公司部门职责及岗位职责

1、行业市场动态的信息分析。2、活动方案的撰写与培训。3、活动现场的跟踪与监控管理；活动总结报告呈报。4、宣传渠道信息发布。5、完成上级交办的其他工作任务。三、平面设计岗位职责1、根据公司宣传重点，与文案建立策略创意沟通，把握宣传方向，制定设计创意方向。2、平面画册、海报设计等项目的定位、定向、定风格的研究。3、公司宣传重点宣传品的设计工作：宣传画册、招商手册等的设计工作。4、对网页整体色调搭配、图片整理、布局合理性进行完善。5、完成上级交办的其他工作任务。第四部分风控部风控部部门职责1、按照上市公司内部控制指引要求，结合公司管理实际，建立并完善内部风险控制体系、管理流程，制定统一的风险管理政策和制度。2、通过法务、合同、审计、风险控制的管理，有效防范风险，提高公司的风险控制水平。3、完善风险辨识、评估以及风险管理策略制定等风险管理职能。4、持续开展风险管理活动，完善风险管理报告体系。5、完成领导交办的其他风险控制专项工作。第五部分市场部市场部部门职责1、制定年度，季度，月度销售工作计划。2、贯彻执行公司的营销策略，销售策略，销售管理制度。3、及时了解和反馈市场信息，巩固开拓市场，提高市场占有率。4、开展销售工作，完成销售目标。5、密切和客户的关系，建立和健全客户档案。6、提出广告，促销活动的要求，协助策划部完成广告宣传和促销活动的方案，并参加相关活动。7、为客户提供售前服务。8、制订并达成公司招商计划。市场部人员岗位职责一、市场部经理岗位职责1、负责组织编制营销制度，并经审批后组织执行。2、负责组织制定营销工作计划，并组织实施。3、负责组织网络业务推广和线下市场开拓工作。4、负责制定公司品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作。5、负责营销渠道的建立与规范工作。6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行跟踪评价。7、负责组织与相关单位或部门进行营销业务、加盟业务的洽谈。8、负责做好对下属人员的管理工作。9、完成上级临时交办的工作。二、市场专员岗位职责1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。3、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。4、负责向主管汇报每天客户的情况。5、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。7、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。10、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。11、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。12、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（存在的问题及建议解决方法）。13、负责跟进有希望但尚未成交之客户。14、负责招商客户签定《意向书》、记录客户档案、整理客户资料。

15、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

16、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。17、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。18、整理招商资料，确保资料整齐完整。

19、积极按时完成上级交办的其他工作。第六部分客户服务中心客户服务中心部门职责1、负责协助市场部制定高质量的业务动作方案，对提交动作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保证客户满意度。2、有效、科学地组织客户信息统计及客户档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性。3建立完善的客户信息分类存储、加工、实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据。4、负责对市场部的服务和跟踪。5、负责对公司会议和培训进程的服务工作。6、对老客户进行定期回访，并进行二次营销和深度挖掘。客户服务中心人员岗位职责一、客户服务中心经理岗位职责1、参与公司营销策略的制订。2、积极配合销售部门开展工作。3、建立并维护公司售前、售后服务体系。4、组织制订售前、售后服务人员行为规范并督导贯彻执行。5、与市场部沟通产品质量信息并提出改善意见。7、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。9、制订售前、售后服务人员培训计划并实施。10、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划。二、客服人员岗位职责1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。6、负责公司产品的售前、售后服务工作。7、与同事共同学习，进行知识积累，提供流程改善依据。三、技术人员岗位职责1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。2、负责突发