2021年度浙江省普通高校专升本联考管理学试卷及答案

浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷及答案

一、选取题（在每一小题四个答案中选出一种对的答案，并将对的答案序号填在

题后括号内。每小题2分，共40分）

1、泰罗以为科学管理中心问题是（C）

A.科学技术B.加强人管理

C.提高劳动效率D.增强责任感

泰罗以为科学管理主线目在于提高劳动生产率

2、如下不属于人际关系学派重要观点是（B）

A.公司职工是社会人

B.人行为都是由一定动机引起

C.公司中实际存在着一种“非正式组织”

D.满足工人社会欲望是提高生产效率核心

《管理学一原理与办法》P66“行为科学学派”，人际关系学派是从60年代

人类行为学派演变来，注量管理中"人"因素，ACD都是其重要观点。

3、“资本家管理不但是一种由社会劳动过程性质产生并属于社会劳动过程特殊

职能，它同步也是剥削社会劳动过程职能，因而也是由剥削者和她所剥削原料

之间不可避免对抗决定。”马克思这段话着重反映是管理（C）

A.自然属性B.生产关系属性C.社会属性D.人本属性

管理有自然属性和社会属性，管理自然属性反映了社会劳动过程自身

规定，在分工协作条件下社会劳动，需要通过一系列管理活动把人力资金、

物质等各种要素按照一定方式有效地组织起来，才干顺利进行，管理社会

属性则体现了统治阶级利益和规定，在一定生产方式下，需要通过管理活

动来维护一定生产关系，实现一定经济和社会目的。马克思这句话反映是

管理社会属性。

4、如果一种公司仅仅履行了经济上和法律上义务，咱们就说该公司履行了它（B）

A.社会责任B.社会义务C.社会响应D.管理道德

社会义务是公司参加社会活动基本。如果一种公司仅仅履行了经济上和法律上

义务，咱们就说该公司履行了它社会义务，或达到了法律上最低规定。

5、国家制定和颁布《产品质量法》来约束公司行为和保护消费者利益，这对公

司而言构成（B）

A.经济环境B.政治和法律环境C.技术环境D.社会文化环境

国家是政治主体，国家制定和颁布法律构成公司政治法律环境

6、如果组织面对是垄断限度较高市场，那么下列普通不是其决策重点是（C）

A.如何减少生产成本B.如何扩大生产规模

C.如何完善营销网络D.如何改进生产条件

注意审题，不是其决策重点，对于垄断限度较高市场，不是其决策重点就

是营销网络，由于己经是垄断。

7、已知公司固定成本是150万元，产品单位变动成本是70元，产品销售价格为

95元/件，依照上述资料，该公司保本收入是（B）万元。

A.600B.570C.540D.630

每件固定成本：95-70=25元/件共生产件数：150万/25=6万件

保本收入：95元/件*6万件=570万元

8、依照如下资料，使用悲观决策原则进行决策成果是（A）。

损益、\^自然产品畅销销路尚好销路较差产品滞销

值：万元、个态

01020394

高价出90857065

中价ch100906555

低价d31201006046

A.高价B.中价C.低价D.都不是

悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最

小损失）方案。先从每个方案中选取产品滞销收益值，即高价方案为65；中价

方案为55,低价方案为46；然后，从这些产品滞销收益值中选用数值最大方案（高

价方案）作为决策方案。因此选A。

9、下列哪类公司最适合采用矩阵式组织构造（C）

A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校

矩阵构造是由纵横两套管理系统构成组织构造，一套是纵向职能领导系统，

另一套是为完毕某一任务而构成横向项目系统。C选项中电视剧制作中心是最适

合采用矩阵式组织构造。

10、精致公司重要生产各种型号汽油发动机和柴油发动机，产品研发任务重要

由其内部中心研究所承担。该所分为基本件室、缸体室、燃烧室、测试室、电

气室、筹划室和所长办公室等部门。你以为下列何种状况浮现时，该所部门设

立方式和组织构造最有必要进行恰当调节？（A）

A.中心研究所职能发生重大变化，增长了涉及行业技术信息收集分析、市

场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能。

B.所长人选进行了更换，新所长精通管理，特别是组织管理方面技能。

C.公司准备压缩人员，中心研究所也准备转出去一某些富余人员。

D.公司主产品更换了商标。

BCD三项浮现时候，都不需要对部门设立方式和组织构造进行调节。

11、下列哪一项不是非正式组织对正式组织工作也许导致危害（D）

A.影响正式组织变革B.影响组织目的一致

C.束缚成员个人发展D.影响职工之间关系

《管理学一原理与办法》P460,ABC三项都是非正式组织对正式组织工作也许

导致危害.

12、宾馆管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长解决,

但几天后管道系统依然渗漏，宾馆总经理听到报告后，准备追究事故责任，责

任应当由谁来承担（C）

A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理

对于总经理层次，追求责任在她下一级，就是维修部经理。

13、“士为知己者死”这一古训反映了有效领导始于（D）

A.上下级之间情谊B,为下属设定崇高目的

C.为下属利益不惜牺牲自己D.理解下属欲望和需要

知己意思就是理解欲望和需要

14、某技术专家本来从事专业工作，业务专精、绩效明显，近来被提拔到所在

科室负责人岗位。随着工作性质转变，她此后工作重点应当是（C）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级。

C.以抓管理工作为主，同步参加某些技术工作，以增强与下级沟通与理解。

D.在抓好技术工作同步，做好管理工作。

科室负责人重要需要负责管理工作，由于她是技术专家，参加某些技术工

作，可以增强与下级沟通与理解。

15、中华人民共和国公司引入奖金机制目是发挥奖金勉励作用，但当前许多公

司奖金已经成为工资一某些，奖金变成了保健因素。这阐明：（C）

A.双因素理论在中华人民共和国不怎么合用

B.保健和勉励因素详细内容在不同国家是不一致

C.防止勉励因素向保健因素转化是管理者重要责任

D.将奖金设计成为勉励因素自身就是错误

依照题干分析，A、B两项是没有提到，D选项明显就是错误，用排除法只

有C选项。

16、内部提高是一种非常普遍选拔人员途径，也具备诸多长处，因而被诸多公

司，涉及蓝色巨人IBM奉为选拔人员基本原则。下列选项中哪个是内部提高长

处？（A）

A.可以鼓舞公司全体员工士气，调动积极性

B.可觉得组织带来新思路

C.可以避免组织中成员之间不团结

D.可以有充分人员来源

BC两项是内部提高所不能实现，外部招聘比内部提高可以有更多人员来源。只

有A项是内部提高长处。

17、下列状况下，适合使用单向沟通是（C）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属不易接受解决问题方案

C.上级缺少解决负反馈能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值信息和建议

单向沟通：指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方

无论语言或情感上都不要信息反馈。如作报告、发批示、下命令等。

只有C选项适合使用单向沟通。

18、关于控制与分权关系，论述对的是（B）

A.分权越高，控制越不必要B.分权越高，控制越必要

C.分权越低，控制越必要D.分权与控制没联系

控制与分权是有联系，分权越高，控制越必要。

19、当前，诸多高校都实行了“学评教”活动。高校对教学这种控制活动属于

（C）

A.预先控制B.过程控制C.事后控制D.跟踪控制

“学评教”是学生学期中期或末期评价教师课堂教学效果方式，属于事后控

制。

20、（D）目在于更合理地组织管理人员努力，提高管理劳动效率。

A.制度创新B.目的创新C.技术创新D.组织创新

更合理地组织管理人员努力，属于组织创新。

二、简答题（每题6分，共计30分）得分阅卷人

1、简述Z理论重要内容。

（1）公司对职工雇佣应是长期而不是短期。（1

分）

（2）上下结合制定决策，勉励职工参加公司管理工作。（1分）

（3）实行个人负责制。（1分）

（4）上下级之间关系要融洽。（1分）

（5）对职工要进行知识全面培训，使职工有多方面工作经验。（I分）

（6）准备评价与稳步提拔。（0.5分）

（7）控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。（0.5分）

2、滚动方式筹划重要特点是什么？

（1）筹划分为若干个执行期，其中近期行动筹划编制得详细详细，而远期筹划

则相对粗略。（2分）

（2）筹划执行一定期期，就依照执行状况和环境变化对后来各期筹划内容进行

修改、调节。（2分）

（3）组织筹划工作始终是一种动态过程，避免了筹划凝固化，提高了筹划适应

性，从而对实际工作指引性。（2分）

3、外部招聘管理人员优缺陷是什么？

长处：

（1）被聘管理人员具备“外来优势”。（1分）

（2）有助于平息和缓和内部竞争者之间紧张关系。（1分）

（3）可觉得组织带来新鲜空气。（1分）

缺陷：

（1）外聘管理人员不熟悉组织内部状况。（1分）

（2）组织相应聘者状况不能进一步理解。（1分）

（3）外聘管理人员最大局限性莫过于对内部员工打击。（1分）

4、领导者应具备哪些业务技能？

（1）较强分析、判断和概括能力。（1分）

（2）决策能力。（1分）

（3）组织、指挥和控制能力。（1分）

（4）沟通、协调公司内外各种关系能力。（1分）

（5）不断摸索和创新能力。（1分）

（6）知人善任能力。（1分）

5、有组织创新包括哪两层意思？

（1）系统管理人员依照创新客观规定和创新活动自身客观规律、制度化地检查

外部环境状况和内部工作，谋求和运用创新机会，筹划和组织创新活动。（3分）

（2）在这同步，系统管理人员要积极地引导和运用各要素自发创新，使之互相

协调并与系统有筹划创新活动相配合，使整个系统内创新活动有筹划有组织地

展开。（3分）

得分阅卷人

三、阐述题（每题10分，共计40分）

1、当前，许多公司比较推崇目的管理办法，试

对这一办法进行对的评价。

目的管理是一种通过科学地制定目的、实行目的，根据目的进行考核评价

来实行组织管理任务过程。（2分）

目的管理制度长处有：

（1）能有效地提高管理效率。（1分）

（2）有助于公司组织机构改革。（1分）

（3）能有效地勉励职工完毕公司目的。（1分）

（4）能实行有效监督与控制.（1分）

但是，目的管理也存在一定局限性：

（1）目的制定较为困难。（1分）

（2）目的制定与分解中职工参加费时、费力。（1分）

（3）目的成果考核与奖惩原则很难统一。（1分）

（4）公司职工素质差别影响目的管理办法实行。（1分）

2、领导者工作效率和效果在很大限度上取决于她们领导艺术，请你分析一下领

导艺术及其基本内容。

领导艺术就是富有创造性领导办法。主管人员要具备灵活运用各种领导办

法和原则能力与技巧，才干带领和引导人们克服迈进道路上困难而实现组织目

的。（2分）

领导艺术涉及：

（1）决策艺术，领导者要及早察觉组织发展各种有利、不利条件，集中群

众对的意见做出科学决策。（2分）

（2）用人艺术，知人善任，人无完人，取其长避其短，用人不疑。（2分）

（3）授权、指挥、勉励艺术，恰当放权、恰当指挥和用各种办法来勉励下

属。（2分）

（4）集中精力抓重要环节艺术和领导变革艺术以及履行职能艺术，善于抓

重要矛盾加以解决，要因势利导，对的解决变革中新问题。要对自己领导职能

有对的结识，领导就是服务，注意自己自然影响力提高。（2分）

3、假设你作为一家公司最高领导，你将如何实行有效控制过程，以保证组织活

动符共筹划规定，实现预定目的？

控制过程涉及三个基本环节工作：①确立原则：②衡量成效；③纠正偏差。

（1）确立原则：①拟定控制对象；②选取控制重点；③制定原则办法，涉

及：记录性原则、依照评估建立原则、工程原则。（3分）

（2）衡量工作成效：①通过衡量成绩，检查原则客观性和有效性；②拟定

适当衡量频度；③建立信息反馈系统。（3分）

（3）纠正偏差：①找出偏差产生重要因素；②拟定纠偏办法实行对象；③

选取恰当纠偏办法，涉及：一、使纠偏方案双重优化；二、充分考虑原先筹划

实行影响；三、注意消除人们对纠偏办法疑虑。（4分）

4、谈谈如何面对组织变革阻力，排除组织变革阻力有什么办法？

变革阻力并不完全是一件坏事。它也许成为一种使变革保持稳定、安全因

素。阻力提示人们从事情反面观测变革，使变革更加完备，少出错误。（1分）

虽然如此，但还是要注意组织变革中艺术性，采用办法消除阻力，保证组

织变革顺利进行。排除组织变革中阻力办法重要有如下几点:

（1）保持公开性，增长透明度。对于组织所处环境、面临困难与机遇等，

要坦诚布公，使组织变革建立起广泛牢固群众基本，这是保证组织变革得以顺

利进行首要条件。（2分）

（2）互相尊重，增进信任。要因势利导，及时与人们进行互相沟通，予以

尊重，变革阻力就会减小。（1分）

（3）加强培训，提高适应性。要通过自上而下培训教诲，使人们学习新知

识，接受新观念，掌握新技术，学会用新观点和办法来看待和解决新形势下各

种新问题，使她们自觉地成为改革主力军。（2分）

（4）启用人才，排除阻力。要大胆启用富有开拓创新精神、目光远大且年

富力强先进中青年，把她们充实到组织领导岗位，为顺利地实行变革提供组织

保障。（2分）

（5）注意方略，随机应变。变革要选好时机，把握分寸，循序渐进，做好

配套办法。（2分）

四、案例分析题（共计40分）——量金----------陋勺

案例1东原公司是一家中美合资公司，六

年前以房地产开发业务起家，公司己经由初创时

几种人发展到今天1300余人，资产也由当时1500万元，发展到今天5.8亿元。公

司所经营业务从单一房地产开发拓展到以房地产业为主，集娱乐、餐饮、征询、

汽车维护、百货零售等业务为一体多元化实业公司。

随着公司不断成长，人员开始膨胀，组织层级过多，部门数量增长，这就

在组织管理上浮现了阻隔。例如：总公司下设五个分公司及一种娱乐中心，而

娱乐中心又下设有嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。此外，总公司所

属房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。公司管

理层级过多，总公司有三级，各分公司又各有三级以上管理层，最为突出是娱

乐中心，它管理层竟多达七级。且各专业管理部门存在着重复设立状况。总公

司有人力资源开发部，而下属公司也相应设立人力资源开发部，职能重叠，管

理混乱。事实证明，东原公司发展到今天，其管理已具备复杂性和业务多角化

特点，原有直线职能制组织形式已不适应公司发展了。

此外，公司财务管理也比较混乱，各个分部独立核算后，均有自己账户，

总公司可控制资金越来越少。由于资金分散管理，容易出问题，因而总公司准

备在财务管理上实行集权。

但是，组织变革意味着利益重新分派，也许会引起管理层震荡。因而，东

原公司领导层面临着严峻考验。

请依照案例1提供状况，回答如下问题：（单项选取，每小题2分，共10分）

1、你以为东原公司当前管理当中存在问题其最重要因素是什么？（B）

A.机构重复设立，职能和工作任务不平衡。

B.原有组织构造不适合公司复杂业务和迅速膨胀规模。

C.多元化经营范畴过于广泛•

D.公司管理层管理能力局限性，导致层次过多。

通过案例第二段，咱们可以看出重要因素就是组织构造复杂。

2、你以为东原公司在管理上当务之急应当是：（B）

A.进行组织变革。

B.收回各分部财务权，进行集中管理。

C.对于公司各层次管理者进行培训，提高管理能力。

D.对于公司各项业务进行分析和评价，从不获利领域中退出。

一方面加强财务控制，进行集中管理，B选项。

3、多元化经营是当前公司广泛采用一种经营方式，结合案例中信息，在下面几

种对多元化经营看法中，你以为哪个最有道理？（D）

A.多元化经营可以减少风险，因而是一种较好经营方式。

B.多元化经营可以使公司进入到更有收益领域，因而是一种非常可取经营

方式。

C.多元化经营可以使公司迅速膨胀，从而难于控制，因而不适当容易采用。

D.在进行多元化经营时，要注意尽量环绕公司拥有核心竞争力领域。

对于多元化经营看法，环绕公司拥有核心竞争力领域是最有道理看法。

4、管理层次过多是东原公司一种特点。你以为导致层次过多因素也许是：

(C)

A.公司规模过大B.管理人员能力不够

C.公司组织构造不合理D.A和B

案例最后一段话点出公司组织构造不合理，因此需要组织变革。

5、直线职能制组织形式普通合用于什么样公司？(C)

A.跨国或跨地区公司B.大型公司

C.中小型公司D.创新型公司

直线职能制组织形式普通合用于中小型公司。

案例2去年年初，在某厂职工中，悄悄地流传着一种“新闻”：“我厂要来

一位叫李广明厂长，据说本来是某公司副经理，她是自己积极规定到咱们厂里

来，人很精明厉害。”不几天，这个“新闻”便一下子成了全厂无人不知“旧闻”

了。尽管新厂长还没有上任，但她已经在职工心目中形成很深印象。在“新闻”

变成“旧闻”几天后，厂里食堂突然变得干净、明亮了；饭菜不但花色品种多，

并且价廉物美。职工们人人夸奖。此时，从“消息灵通人士”嘴里又传出一条

消息：新厂长已走立即任，一到厂就去食堂，与炊事员一起搞卫生，洗菜做饭。

不久厂里搭建起职工停放自行车车棚；托儿所里增长了阿姨，添置了玩具，扩

大了入托范畴；堵塞已久阴沟被疏通了；厂区绿化工作也有专人管理了。就在

这个时候，厂里开大会，新厂长李广明正式与人们会面了。新厂长身高1.82米,

穿了一身整洁、挺括服装，容光焕发，神采奕奕地坐在主席台上。群众目光都

自然地集中在她身上，当轮到她发言时，会场顿时安静。新厂长对这次发言是

通过充分准备，一开始，她就笑得一脸灿烂：“同志们，我有一种毛病，每天抽

一包半烟，不抽烟不发言。但是，今天是我和人们第一次会面，我不乐意给你

们留下一种不文明印象。由于，按当前看法，在公共场合，特别坐在主席台上

抽烟是不文明行为。因此，从当前起，我戒烟了，请同志们监督。”这番话，引

起阵阵笑声，会场氛围活跃了。接着，她又说：“我但愿抽烟同志能响应我倡议。

尽量少抽烟，至少在会场里不抽烟。”于是，许多人眼光转向那些正在吞云吐雾

人，许多抽烟者纷纷灭掉了烟。不一会，会场里竟没有一种人再抽烟。接着，

新厂长以富有感染力语言，条理清晰内容，作了一种有声有色报告。两个小时

过去了，会场依然非常安静，没有一种人早退，也没有一种人抽烟。人们被新

厂长报告吸引住了。散会之后，人们议论纷纷，有说；“新厂长上任新气象，我

看咱厂大有但愿”，有说：“领导干部都像咱厂长这样严以律己，那才是四化建

设需要好干部”。也有说：“厂长来厂就一头扎进食堂、托儿所，抓戒烟，这样

事必躬亲，不抓大事，阐明她主线不懂得当代管理”；有说：“新官上任三把火,

咱们走着瞧吧”。

请依照案例2提供状况，回答如下问题：（单项选取，每小题2分，共10分）

1、新厂长所做工作主线目的是（A）

A.增长个人威信B.关怀职工生活

C.提高公司文明限度D.消解职工对领导对立情绪

依照案例，新厂长在上任初期所做工作，都是为了增长个人威信。

2、新厂长也许是属于哪种类型领导？（C）

A.专权型B.权威型

C.民主型D.放任型

通过案例可以明显看出，新厂长是一种民主性领导。

3、新厂长是按照哪种原理开展工作？（B）

A.“经济人”假设B.“社会人”假设

C.“自动人”假设D.“复杂人”假设

通过食堂，后勤等治理，体现了“社会人”假设。

4、职工对厂长议论阐明了哪种假说成立？（D）

A.“经济人”假设B.“社会人”假设

C.“自动人”假设D.“复杂人”假设

职工对厂长议论分为正反两面说法，阐明「“复杂人”假设。

5、新厂长一方面采用信息沟通渠道是（A）

A.非正式B.正式

C.非正式+正式D.以上A.B.C.都不是

通过案例，通过“消息灵通人士”说法，可以必定新厂长一方面采用信息

沟通渠道是非正式。

案例3当今成功组织是日益精干、迅速和灵活。大概30年前，成功管理

者都看重稳定性、可预见性和由规模经济获得效率性。但许多昨天“明星”已

经消失。下表是对60年代和90年代各行业高绩效组织进行对比。

行业60年代“明星”90年代“明星”

航空潘安公司西南航空公司

汽车通用汽车公司丰田汽车公司

广播哥伦比亚广播网（CBS）有线新闻网（CNN）

计算机国际商用机器公司戴尔计算机公司

金融服务梅里尔一林奇公司查尔斯―施瓦布公司

百货零售西尔斯公司沃尔玛公司

医疗服务马萨诸塞综合医院快克诊断院

钢铁美国钢铁公司纳科公司

电讯美国电话电报公司金属陶瓷信息中心

90年代“明星”有什么共同构造特性?那就是精干、迅速和灵活。详细地说,

它们与60年代“明星”组织相比，普通人员更少；相对扁平而不是高耸，以团

队构造取代层次构造；依过程或顾客而不是职能进行组织。

大并不注定是低效率。像明尼苏达采矿制造公司、强生公司、通用电气公

司、沃尔玛公司、惠普公司和微软公司已经在设法将大规模和灵活性协调起来。

但它们做法普通是，将组织划分为若干较小、更灵活单位。很少有管理者今天

还以为，大组织由于具备规模经济，因此能自动地进行低成本生产。以钢铁行

业为例，纳科（Nucor）公司许多炼钢厂就比美国钢铁公司（U.S.Steel）和伯利

恒（Bethlehem）钢铁公司等大工厂效率高出20%〜