商务谈判 知到智慧树网课答案

商务谈判-知到答案、智慧树答案第一章单元测试1、问题：谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。选项：A:错B:对答案:【对】2、问题：谈判双方力量、人格、地位等的相对独立和对等，是谈判行为存在和发生的必要条件。选项：A:错B:对答案:【对】3、问题：明智的谈判需要协调立场，而非利益。选项：A:对B:错答案:【错】4、问题：按谈判的态度与方法，谈判分为：选项：A:硬式谈判法。B:原则型谈判法。C:软式谈判法。D:面对面谈判法。答案:【硬式谈判法。;原则型谈判法。;软式谈判法。】5、问题：商务谈判的基本程序一般包括选项：A:正式谈判B:准备C:开局D:签约答案:【正式谈判;准备;开局;签约】6、问题：在货物买卖谈判中,正式谈判阶段一般要经历报价,讨价还价和成交三个环节。选项：A:对B:错答案:【对】7、问题：非零和博弈谈判又称为对立型谈判。选项：A:对B:错答案:【错】8、问题：交易内容对一方越重要，说明该方的需求程度越高，其主动权就越差，因此谈判实力就越弱选项：A:错B:对答案:【对】第二章单元测试1、问题：主场谈判占尽了天时、地利、人和的优势，有助于向对方展开攻势，提高谈判的成功率。选项：A:对B:错答案:【错】2、问题：商务谈判内容其实是比较灵活的，关键是其格式。选项：A:对B:错答案:【错】3、问题：文献法是用于收集第一手资料的方法。选项：A:错B:对答案:【错】4、问题：下列关于商务谈判最优选项是选项：A:两个人以上的谈话B:是一种交际手段C:是一种沟通方式D:是解决难题的一种方式答案:【是一种交际手段】5、问题：商务谈判的四种目标之间的关系是选项：A:最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标B:最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标C:最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标D:最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标答案:【最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标】6、问题：模拟谈判一般发生在国际商务谈判基本程序中的选项：A:正式谈判阶段B:签约阶段C:开局阶段D:准备阶段答案:【准备阶段】7、问题：以下哪种模拟谈判方法的最大缺陷在于它仍是谈判人员的在于它仍是谈判人员的主观产物选项：A:列表模拟法B:头脑风暴法C:讨论会模拟法D:全景模拟法答案:【列表模拟法】8、问题：谈判中可能会需要下列哪些人才选项：A:技术人才B:语言人才C:工程设计人才D:管理人才答案:【技术人才;语言人才;工程设计人才;管理人才】9、问题：模拟商务谈判要完成如下几个主要任务：选项：A:寻找被忽略的环节B:检验谈判计划是否合理C:准备各种应变对策D:制定谈判小组最佳组合答案:【寻找被忽略的环节;检验谈判计划是否合理;准备各种应变对策;制定谈判小组最佳组合】10、问题：谈判之前有关谈判对手相关资料的收集工作必不可少，特定资料的收集包括选项：A:有关客户资料的收集B:有关市场的资料收集C:该商品在目标市场中所处的生命周期阶段D:产品所具有的的竞争力如何答案:【有关客户资料的收集;有关市场的资料收集;该商品在目标市场中所处的生命周期阶段;产品所具有的的竞争力如何】第三章单元测试1、问题：谈判可以在友好的氛围中开场，也可以在针锋相对下开场。选项：A:错B:对答案:【错】2、问题：商务谈判谈正题，需要选项：A:适当的要聊一聊天气B:明确自己的观点和立场C:直接和对方提自己的底线D:对于对方的询问，可迂回处理答案:【明确自己的观点和立场】3、问题：多边谈判的座次排列，可分为两种主要形式选项：A:主席式B:两边式C:两席式D:自由式答案:【主席式;自由式】4、问题：多边谈判的主体可以是双方，也可以是多方选项：A:错B:对答案:【错】5、问题：多边谈判的结果一旦形成并签署协议，是固定的，不可变的选项：A:错B:对答案:【错】第四章单元测试1、问题：询价的方式可以有哪些选项：A:电话B:邮件以及基于各种媒体C:书面D:口头答案:【电话;邮件以及基于各种媒体;书面;口头】2、问题：询价时要向对方详细表达自己的需求，以免表述不清。选项：A:错B:对答案:【错】3、问题：价格解释必须遵循的原则选项：A:能言不书B:有问必答C:避虚就实D:不问不答答案:【能言不书;有问必答;避虚就实;不问不答】4、问题：讨价还价的方法有举证法、求疵法、假设法、声讨法、沉默法。选项：A:对B:错答案:【对】5、问题：有经验的谈判者，在发现对方的疵点后引经据典，列举旁证来降低对方的期望值，要求对方选项：A:更换货物B:改善报价C:重新报价D:停止交易答案:【改善报价;重新报价】6、问题：举证法所列事实可以是市场的行情竞争者的价格、对方的成本、过去的交易惯例、产品的质量与性能、研究成果公认的结论等等,总之是有说服力的证据。选项：A:对B:错答案:【对】7、问题：以假设更优惠条件的口吻来向对方讨价,这种方法往往可以摸清对方可以承受的大致底价，且必须履行假设的条件。选项：A:对B:错答案:【错】8、问题：实施要点表是将还价中要提出的问题;按提出问题的先后顺序进行排列而成的表。提问表是将还价过程中需要注意区分的要点,按对方是否可以让步的内容设置排列的表格。选项：A:错B:对答案:【错】9、问题：谈判过程的主体阶段是选项：A:签约B:报价和磋商C:开局D:准备答案:【报价和磋商】10、问题：终局的阶段有哪些选项：A:谈判后的管理B:签约与履行C:成交前的评价D:促成成交答案:【谈判后的管理;签约与履行;成交前的评价;促成成交】11、问题：报价阶段的策略主要体现在选项：A:如何报价B:报价的表达C:报价的先后D:报价的材料答案:【如何报价;报价的先后】第五章单元测试1、问题：谈判的过程就是解决双方异议的过程。选项：A:对B:错答案:【对】2、问题：谈判过程出现异议是对整个有谈判过程的阻碍。选项：A:错B:对答案:【错】3、问题：处理意义的步骤选项：A:确认与复述B:沟通与协调C:缔结与感谢D:尊重与认同答案:【确认与复述;沟通与协调;缔结与感谢;尊重与认同】4、问题：解决异议的一般方法选项：A:二选一法B:转折法C:补偿法D:转化法E:反驳法答案:【二选一法;转折法;补偿法;转化法;反驳法】5、问题：转折法通过间接的途径答复对方的问题，避免因直接回答而使对方产生抵触情绪,便于对方接受，是非常实用的一种异议处理方法。选项：A:对B:错答案:【对】6、问题：关系型谈判者可以向对方施加压力，丝毫不做出让步。选项：A:错B:对答案:【错】7、问题：原则性谈判选手的一般表现选项：A:理性、高明B:霸道、强硬C:风格灵活、软硬皆施D:追求效率、讲究原则答案:【理性、高明;风格灵活、软硬皆施;追求效率、讲究原则】8、问题：权力型谈判者追求己方利益的最大化．为此他们在谈判中往往以自我为中心，追求自己在谈判中的地位与权力，不断给对手施加压力，迫使对手作出让步。选项：A:对B:错答案:【错】9、问题：下列属于谈判中常见压力的有选项：A:疲劳压力B:时间压力C:信息压力D:目标压力答案:【疲劳压力;时间压力;信息压力;目标压力】10、问题：谈判僵局是指在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。选项：A:错B:对答案:【对】11、问题：谈判僵局产生的原因选项：A:谈判的双方势均力敌，且具有相同的关注点。B:与政治目的联系的商务谈判。C:双方对交易的条件的要求相差很大。D:感情破裂或是对方丢了面子。E:双方均使用坚持立场的谈判原则。答案:【谈判的双方势均力敌，且具有相同的关注点。;与政治目的联系的商务谈判。;双方对交易的条件的要求相差很大。;感情破裂或是对方丢了面子。;双方均使用坚持立场的谈判原则。】12、问题：谈判让步，指以妥协为手段，希望避免冲突，为此随时准备以牺牲己方利益换取协商一致，达成合作的谈判方法，是“硬式谈判”的对称。选项：A:错B:对答案:【对】13、问题：谈判让步的原则有哪些选项：A:目标最大化的让步B:以和为贵C:以退为进的让步D:提高对方的满意度答案:【目标最大化的让步;以和为贵;以退为进的让步;提高对方的满意度】14、问题：在给谈判对方的让步中，下列哪项是不正确的选项：A:消极让步B:刚性让步C:积极让步D:象征让步答案:【消极让步】第六章单元测试1、问题：当谈判双方的谈判人员等级有差别时，能够选择的较好的策略是选项：A:第三方策略B:影子策略C:红白脸策略D:升格策略答案:【升格策略】2、问题：运用时间已成为谈判策略的重要组成部分，是谋取谈判主动权的重要途径。选项：A:错B:对答案:【对】3、问题：谈判时间策略有哪些？选项：A:拖延策略B:时机策略C:休会策略D:控制议程策略答案:【拖延策略;时机策略;休会策略;控制议程策略】4、问题：拖延策略在什么时候都可以拖延，需要把谈判的对方拖到没有耐心。选项：A:对B:错答案:【错】5、问题：商务谈判是一场心理战，也可以说是一场信息战。选项：A:错B:对答案:【对】6、问题：从信息传递的渠道来看,哪些效果更好？选项：A:自己传递B:统一传递C:分散传递D:第三者传递答案:【统一传递;第三者传递】7、问题：满意感的实施主要做好礼遇、理解和耐心三个方面工作。选项：A:对B:错答案:【对】8、问题：满意感实际上是一种“润滑”策略，往往适用于谈判实力较强的一方。选项：A:错B:对答案:【错】9、问题：借恻隐是指通过一种装扮可怜相、为难状，唤起对方的同情心，从而达成阻止对方进攻的一种做法。选项：A:错B:对答案:【对】10、问题：战术是“强与力”的体现，是胆略的较量,具有很大的冲击力，对谈判者的要求较高。选项：A:针锋相对B:鸿门宴C:扮疯相D:戴高帽答案:【扮疯相】11、问题：战术与“三十六计”中的“无中生有”类似。选项：A:回马枪B:稻草人C:投石问路D:空城计答案:【稻草人】12、问题：在商务谈判中的时间战术有哪些？选项：A:兵贵神速B:疲劳战C:磨时间D:缓兵计答案:【兵贵神速;疲劳战;磨时间;缓兵计】13、问题：疲劳战运用的关键在于营造“疲劳”要自然合理，避免被对方识破，忌把自己也搞“疲劳”。选项：A:错B:对答案:【对】14、问题：声东击西真正的目的是“声东”。选项：A:错B:对答案:【错】15、问题：激将法运用的关键是要选择好“激点”。选项：A:错B:对答案:【对】16、问题：眼镜师采用了投石问路的方法,通过观察、判断顾客的反应,达到了自己的目的。选项：A:对B:错答案:【对】17、问题：磨时间既是“时限”的游戏，又是“耐性”的考验。选项：A:对B:错答案:【对】第七章单元测试1、问题：文化差异解决的策略有选项：A:原则型谈判。B:未雨绸缪，谈判前充分准备。C:求同存异，正确对待文化差异。D:克服文化障碍，做好后续交流。答案:【未雨绸缪，谈判前充分准备。;求同存异，正确对待文化差异。;克服文化障碍，做好后续交流。】2、问题：商务人员握手要领有选项：A:握手时间不宜过长也不宜过短B:与人握手时要面含笑意、注视对方双眼C:握手时双方最佳距离为1米左右D:握手要有适当力度答案:【握手时间不宜过长也不宜过短;与人握手时要面含笑意、注视对方双眼;握手时双方最佳距离为1米左右;握手要有适当力度】3、问题：在国际商务谈判以及合同后期纠纷过程中，会出现两类重要的冲突类型选项：A:情感型冲突B:非正式冲突。C:正式冲突。D:任务型冲突。答案:【情感型冲突;任务型冲突。】4、问题：为避免和减少冲突国际商谈判代表可以采取的其他自救措施，包括选项：A:终止谈判B:休息一下。C:做出让步。D:提出一个最后期限。答案:【休息一下。;做出让步。;提出一个最后期限。】5、问题：解决国际贸易争端的措施有选项：A:终止合作B:诉讼C:仲裁D:调解答案:【诉讼;仲裁;调解】第八章单元测试1、问题：（）沟通依然是国际商务活动中运用最为普遍的沟通方式之一选项：A:语言B:电话C:手势D:眼神答案:【电话】2、问题：相对于面对面沟通，电话沟通成本较高。选项：A:对B:错答案:【错】3、问题：面对面的沟通会给企业带来大量的（）和高额的（）和（）。选项：A:差旅开支B:接待费用C:会场布置费用D:电话费答案:【差旅开支;接待费用;会场布置费用】4、问题：电话沟通最大的优势是人们不必见面也可以进行交谈。选项：A:对B:错答案:【对】5、问题：在电话沟通中，信息的载体是（）。选项：A:动作B:眼神C:语言D:手势答案:【语言】6、问题：在国际商务沟通中，不用会外语也可以。选项：A:对B:错答案:【错】7、问题：在电话沟通时，因为互相看不见对方，不用保持端正的坐姿。选项：A:对B:错答案:【错】8、问题：人的笑容和情绪能够通过声音传递给对方。选项：A:对B:错答案:【对】9、问题：在国际商务电话沟通中，由于使用的是非母语，应该保持一个紧张的心情。选项：A:对B:错答案:【错】10、问题：国际长途的通话质量受线路和信号的影响较大，双方应该大声说话。选项：A:对B:错答案:【错】第九章单元测试1、问题：演讲是一门综合性的艺术。选项：A:对B:错答案:【对】2、问题：演讲是语言的一种低级表现形式。选项：A:对B:错答案:【错】3、问题：可以通过演讲使持有不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受对方的意见。选项：A:对B:错答案:【对】4、问题：（）是指把某种东西拿出来展示、展览。选项：A:谈判B:演讲C:倾听D:演示答案:【演示】5、问题：国际商务演讲的准备工作十分重要。选项：A:对B:错答案:【对】6、问题：国际商务演讲不需要什么技巧。选项：A:对B:错答案:【错】7、问题：（）是取得演讲成功的先决条件。选项：A:充沛的体力B:良好的心理素质C:清醒的头脑D:清晰的逻辑答案:【良好的心理素质】8、问题：人们把当众说话产生的恐惧心理称之为（）