电子商务师附有答案

电子商务师1[复制]东海县金阳光职业培训学校一、单项选择您的姓名：[填空题]*_________________________________1、职业道德的（）是指在长期实践过程中形成的，会被作为经验和传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。[单选题]*A、继承性(正确答案)B、间断性C、实践性D、广泛性2、企业的（）主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。[单选题]*A、资金B、效益C、信誉(正确答案)D、收入3、爱岗”是“敬业”的基石，“敬业”是“爱岗”的（）。[单选题]*A、升华(正确答案)B、升级C、升迁D、升腾4、办事公道的具体要求有（）、追求正义、公私分明、不徇私情、公平公正、反腐倡廉、光明磊落，真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映，也是坚持实事求是的原则。[单选题]*A、坚持修养B、坚持真理(正确答案)C、坚持道路D、坚持方向5、双绞线由两根具有绝缘体保护层的铜导线按一定密度互相绞在一起组成，这样可（）。[单选题]*A、降低信号干扰的程度(正确答案)B、降低成本C、提高传输速度D、没有任何作用6、点对点的光纤传输和广域网接入技术是（）。[单选题]*A、无线接入宽带B、无源光网络(PON)(正确答案)C、有线宽带网D、非对称数字用户线路(ADSL)7、第四代移动通信系统4G以（）技术为核心。[单选题]*A、频分多址技术B、时分多址技术C、码分多址技术D、正交频分复用技术(正确答案)8、B2B2C模式把()紧密连接在一起。[单选题]*A、供应商→生产商→经销商→消费者(正确答案)B、企业-消费者C、消费者-消费者D、企业-企业9、以下哪种加密算法属于非对称加密技术（）。[单选题]*A、DESB、RC5C、RSA(正确答案)D、DDES10、数字签名(又称公钥数字签名)是只有信息的（）才能产生的别人无法伪造的一段数字串。[单选题]*A、发送者(正确答案)B、接收者C、生产者D、管理者11、一般代理服务位于内部网络用户和外部网络的服务之间，它在很大程度上对用户是（）的。[单选题]*A、隐秘的B、透明的(正确答案)C、无害的D、无损的12、SET安全协议是一个为了在互联网上进行在线交易而设立的一个开放的以(D)为基础的电子付款系统规范。[单选题]*A、人民币(正确答案)B、美元C、欧元D、电子货币13、消费者面临的威胁有（）。[单选题]*A、虚假订单(正确答案)B、人生安全C、金钱损失D、时间损失14、《侵权责任法》规定侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得（）的赔偿。[单选题]*A、利益(正确答案)B、利润C、利息D、利率15、《电子商务模式规范》规定了网上交易市场(B2B)是提供给具有（）的企业间进行实物和服务交易的由第三方经营的电子商务平台，此第三方负责对网上交易市场的交易进行管理，并不得参与交易。[单选题]*A、法定代表人B、法人资质(正确答案)C、自然人D、个人16、《网络购物服务规范》指出，网络购物交易方应遵守《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国著作权法》等相关法律，不得侵害他人（）、著作权、专利权等权利。[单选题]*A、人生权B、商标权(正确答案)C、生存权D、工作权17、第三方电子商务交易平台服务规范规定，平台经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页显著位置公示以下（）信息。[单选题]*A、营业执照(正确答案)B、个人身份证C、银行开户许可证D、税务登记证18、配色主要通过色彩的色相、（）、纯度的对比来控制视觉刺激，达到配色的效果。[单选题]*A、色彩B、明度(正确答案)C、亮度D、明暗19、色彩搭配的黄金法则是（）。[单选题]*A、4:4:2B、6:3:1(正确答案)C、4:3:3D、5:3:220、能够感知人与人所处的环境，针对“此时此地此人”来建立模型，试图理解用户查询的目的属于（）。[单选题]*A、社会化搜索B、实时搜索C、个性化搜索D、情境搜索(正确答案)21、从用户的角度来讲，关键词是指用户在使用搜索引擎时输入的表达（）的词汇，它往往最能直接反映出用户意图。[单选题]*A、个人意见B、个人物品C、个人需求(正确答案)D、个人能力22、广告投放的定向属于是（）层面，实际上是根据人群画像及用户意向分类的结果再进行投放执行的一个过程参数，直接决定了消费去向。[单选题]*A、操作战略B、操作战术(正确答案)C、操作步骤D、操作行为23、信息流推广中如果网店要品牌宣传、进行活动推广，需要提高品牌的曝光度，获得更多的用户关注，可以选择（）计费方式。[单选题]*A、CPCB、CPM(正确答案)C、CPTD、COT24、APP营销的特点有（）。[单选题]*A、一次性B、持续性强(正确答案)C、多D、间断性25、微信这种新兴社会化媒体影响其受众，通过在微介质上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、（）、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。[单选题]*A、商品生产B、商品推广(正确答案)C、商品运输D、商品包装26、微信营销的可以开展形式灵活多样的营销活动，例如可以通过漂流瓶、（）等推广企业的商品。[单选题]*A、一维条码B、二维码(正确答案)C、地贴D、线下广告27、移动营销渠道选择需考虑（）、品牌认知度、价格、目标市场群体等因素。[单选题]*A、商品(正确答案)B、库存C、客户关系D、供应商28、供应链抛弃以往的使劲压低（）的采购模式，不再绞尽脑汁强迫供应商妥协，转而在市场上寻找更多的供应商，采取分散单独治理的方法。[单选题]*A、质量B、数量C、金额D、价格(正确答案)29、目标成本定价法是采购方首先依据（）预测商品的市场价格，然后扣除自己计划得到的利润。[单选题]*A、市场供需情况(正确答案)B、商品供需情况C、企业需求情况D、供应链需求情况30、供应链管理的关键就在于供应链上各()之间的联合与合作以及相互之间在各方面良好的协调。[单选题]*A、生产企业B、节点企业(正确答案)C、物流企业D、销售企业31、供应链管理的关键就在于供应链上各（）之间的联合与合作以及相互之间在各方面良好的协调。[单选题]*A、节点商品B、节点企业(正确答案)C、节点时间D、节点空间32、准时采购是一种先进的采购模式，在恰当的时间、恰当的（）、以恰当质量、数量提供恰当的物品。[单选题]*A、地点(正确答案)B、时间C、质量D、物品33、准时采购包括供应商的支持与合作以及（）、货物运输系统等一系列的内容[单选题]*A、制造过程(正确答案)B、生产过程C、销售过程D、营销过程34、经济批量法是确定批量和生产（）时常用的一种以量定期方法[单选题]*A、间隔期(正确答案)B、出货期C、发货期D、调货期35、对商品存货的控制，也要事先为每个商品和物料项计算经济订货量和订货点，要定期进行概括性的检查，以节省（）成本[单选题]*A、销售和发货B、存储和管理(正确答案)C、销售和采购D、生产和组织36、B2C模式电商定位过程中若需要补货，则同时生成（）批次，确保订单可以准确及时拣选成[单选题]*A、补货任务(正确答案)B、采购任务C、发货任务D、生产任务37、B2B的订单一般允许（）,若遇到拣货差异，有备用库存就生成追加任务，若无备用库存，则按照实际拣货数量发出。[单选题]*A、缺量发货(正确答案)B、批量发货C、大量发货D、少量发货38、供应链库存管理其资源范围扩大，传统库存管理模式下，管理者考虑企业（）的有效利用[单选题]*A、内部资源(正确答案)B、外部资源C、局部资源D、个别资源39、目前许多企业的供应链管理系统没有针对全局的供应链（）指标[单选题]*A、生产能耗B、销售绩效C、绩效评价(正确答案)D、生产效率40、商品包装设计的融合特点指的是（）。[单选题]*A、将买家与平台的偏好相结合B、吸取传统艺术的精华和现代设计理念(正确答案)C、结合每个时代的标准D、在循规蹈矩中寻求创新41、电商货品包装的原则有（）。[单选题]*A、轻薄化(正确答案)B、豪华化C、简易化D、随意化42、跨境电商物流通常选用（）。[单选题]*A、挤挤快递B、韵达快递C、邮政包裹(正确答案)D、东风快递43、网络客户服务需求特征有（）[单选题]*A、差异化特征(正确答案)B、虚拟化特征C、网络化特征D、随机化特征44、网络客户服务的特点不同于有形商品，其主要特点是不可触摸性、（）、可变性和易消失性[单选题]*A、可预见性B、不可分离性(正确答案)C、有形性D、随意性45、网络客服过程实质上是满足客户除商品以外的其他派生需求的过程。网络客户服务的内容主要有[单选题]*A、全方位的信息服务(正确答案)B、需求服务C、需要服务D、消费服务46、网络客户服务的方式有（）、电子邮件、在线表单、IM即时通信工具几种方式[单选题]*A、常见问题解答(正确答案)B、电话咨询C、写信D、发纸质通知47、网络客户服务的实施步骤分为分析网络客户服务需求、建立网络客户服务规范、（）、开展网络客户服务工作、网络客户服务质量监督与检查[单选题]*A、培训客户B、培训用户C、培训网络客服人员(正确答案)D、培训维修人员48、客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种商品品牌或公司的[单选题]*A)、维护和希望重复购买的一种心理倾向(正确答案)B、依靠C、依偎D、依存49、用户拉新就是通过一系列推广手段，把（）吸引过来使用自己的商品[单选题]*A、人员B、用户(正确答案)C、老人D、新人50、促活的具体手段有投放针对性的消息、（）、开发新颖的功能、设置话题让用户讨论、长期E常的促销活动、策划吸引人的推广活动、加强与用户沟通并且注重他们的反馈[单选题]*A、设置新功能B、设置小游戏(正确答案)C、设置新活动D、设置新话题51、促活的具体手段有（）。[单选题]*A、花钱请客吃饭B、花钱请旅游C、投放针对性的消息(正确答案)D、投放竞争对手的谣言52、企业想要做好用户变现并不是简单的事情，不是说购买一套CRM或SCRM系统就能解决问题需要经过（）、运营支持、软件支持和大数据分析支持的四个步骤才能实现用户变现[单选题]*A、战略支持(正确答案)B、战术指导C、用户分析D、用户筛选53、建设客户数据库的作用不包括（）。[单选题]*A、更加充分了解客户的需要B、分析客户需求行为C、了解客户价值周期D、提供个性化服务(正确答案)54、结构相对指标具有特点不包括（）。[单选题]*A、一般用百分数表示B、绝对值，而非比值(正确答案)C、说明总体内部组成情况D、指标值之和=155、2018年淘宝“双11”的销售总额为2135亿元，2019年淘宝“双11”的销售总额为2684亿元，则2019年的（）为2018年的125.7%。[单选题]*A、同比发展速度(正确答案)B、静态对比C、环比发展速度D、动态对比56、完成程度相对指标，表述正确的是（）。[单选题]*A、通常用百分数表示(正确答案)B、是绝对数C、最大值不可以大于1D、指标值可以为负值57、（）又称平均数，是指反映总体各单位某一数量标志值在具体时间、地点、条件下达到的平均数量的综合指标[单选题]*A、结构相对指标B、对比相对指标C、平均指标(正确答案)D、完成程度相对指标58、进行电子商务数据采集过程中，采集某商品的采购价，由于市场行情变化，被采购方的价格都有相应报价时效，一旦超过时效价格就可能发生变化，从而影响采购预算。这满足数据采集的（）原则[单选题]*A、及时性B、有效性(正确答案)C、准确性D、合法性59、在网站日志中没有记录（）等数据[单选题]*A、商品价格(正确答案)B、访客IP地址C、访问时间D、访问次数60、访客获取成本有两个指标，即单个付费客户的成本和（）。[单选题]*A、采购成本B、单个活跃客户的成本(正确答案)C、进货成本D、交易成本二、判断题61、（）我们在做事情的时候，还应该做到统筹兼顾，如果我们不管其他的事情，一味将某一件事情做好，这不是精益求精的态度[单选题]*A、√B、×(正确答案)62、（）广域网可以跨越一个地区、一个国家甚至是一个洲[单选题]*A、√(正确答案)B、×63、（）混合物联网是各种物联网的组合，但后台有统一的运营维护实体[单选题]*A、√B、×(正确答案)64、（）电子商务与传统的交易方式相比，其一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素[单选题]*A、√B、×(正确答案)65、（）对于我国的移动电子商务发展来说，实体向商务转型是非常重要的发展趋势，更是商务形式在未来的扩展[单选题]*A、√(正确答案)B、×66、（）移动电子商务的应用主要有移动信息服务、移动银行、移动支付、移动购物、移动娱乐移动学习、移动医疗、移动旅游和移动企业应用等[单选题]*A、√(正确答案)B、×67、（）RFID系统的接收天线接收标签发出的信号并传递给读写器，读写器再对信号进行解调解码，传输给计算机主机。[单选题]*A、√(正确答案)B、×68、（）电子认证服务管理办法规定电子认证服务机构其注册资本不低于人民币一千万元。[单选题]*A、√B、×(正确答案)69、（）彩虹属于对比配色，[单选题]*A、√B、×(正确答案)70、（）文字设计需做到主题突出。[单选题]*A、√(正确答案)B、×71、（）商品图片的视觉效果对商品销量有绝对的影响。[单选题]*A、√B、×(正确答案)72、（）轮播图文案需清晰可见，需具有很强的可读性。[单选题]*A、√(正确答案)B、×73、（）网店详情页的视觉营销设计首先要很好展现商品的商品标题等。[单选题]*A、√(正确答案)B、×74、（）网店详情页的视觉营销设计首先要很好展现商品的基本信息[单选题]*A、√(正确答案)B、×75、（）社交电商产业链模式的特点有:黏性大、互动强，用户细分精确，商业潜力巨大，营销、时间成本低。[单选题]*A、√(正确答案)B、×76、（）社交电商的商业模式就是借助微博、微信等网络社交平台对商品内容进行传播分享，引导用户对商品购买或消费的行为。[单选题]*A、√(正确答案)B、×77、（）电商社交一种是本来就是做电商，顺带开了个客户交流群，以此来增加客户们的交流沟通，增加粘性，引导买卖。[单选题]*A、√B、×(正确答案)78、（）主播网红通过开直播，聚集人气，通过直播游戏、技能、表演才艺等吸引客户。[单选题]*A、√(正确答案)B、×79、（）挽留老客户要求企业做到能够跟踪客户、细分客户，并根据客户的价值大小来提供有针对性的商品和服务。[单选题]*A、√(正确答案)B、×80、（）社会化客户服务指利用社会化媒体与客户建立紧密联系。[单选题]*A、√(正确答案)B、×三、多项选择81、短视频的长度一般在（）秒都可以。*A、5B、8C、10D、20(正确答案)E、60(正确答案)82、搜索引擎工作流程主要涉及（）。*A、数据采集(正确答案)B、数据预处理(正确答案)C、数据处理(正确答案)D、结果展示(