护理文秘第1章-概论课件

护理文秘护理文秘第1章-概论教学计划每周学时：2学时/周总周数：18周授课方式：讲授考核方式：闭卷成绩考核理论：70分实践：30分护理文秘第1章-概论

思考：1、什么是文秘？2、为什么要学护理文秘？3、你了解护理文秘的工作和生活吗？护理部护理文秘第1章-概论秘书概念：掌管文档、安排事物，并协助有关负责人（领导）处理日常工作的人员。工作性质：从属性、辅助性、综合性！护理文秘第1章-概论提问：1、目前，世界上最“霸道”的国家是？2、他们现在的“酷毙”的总统是？3、他那句最著名的口号是？4、但，是他提出来的吗？护理文秘第1章-概论护理文秘社会不断在进步对护理人员的要求也更高护理文秘，即将医护、文秘知识相互渗透提高护理的服务质量！提高护理管理的效率！护理文秘第1章-概论第一章绪论主讲：刘小平护理文秘第1章-概论

学习目标理解护理文秘的含义了解护理文秘的研究内容理解护理文秘的作用了解护理文秘的特点护理文秘第1章-概论第一节护理文秘的概述案例赏析“三查七对”/“输血”护理文秘第1章-概论输血注意事项1、输血前必须严格检查全血的外观，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否合格；2、还要认真核对患者、交叉配合报告单和待输血液之间是否无误，包括患者和献血者的姓名、性别、ABO和Rho（D）血型、交叉配合试验和抗球蛋白试验的结果、血袋号码、血类和血量等，并且应该有两人核对，准确无误方可输血。3、输血时应到患者床前核对病案号、患者姓名、血型等，确定受血者本人后，再进行输血。护理文秘第1章-概论4、输血过程应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理，并报告负责医师及时诊治,同时通知输血科或血库做必要的原因调查。5、输血后将血袋保存于2—8℃冰箱24小时，以备出现意外情况时核查6、输血完毕，医护人员逐项填写输血反应调查回执,并于输血完毕后第二夭退还输血科保存。输血科每月统计上报医务处（科），负责医师将输血情况记录在病历中。7、输血完毕后,医务人员将输血单第二联贴在病历中。输血注意事项护理文秘第1章-概论如何胜任现代护理工作？

1、要具备精湛的专业技艺；

2、还应具备相应的文字与语言沟通能力；

3、具有一定的综合协调与合作的能力；

4、以及逻辑思维与分析的能力！案例赏析护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述一、护理文秘的含义

1、文秘

2、护理文秘a、辅助管理b、管理文书c、处理信息d、联络协调a、既有普通文秘的通用性；b、又有其特有的专业性；c、将文秘工作的思维与方法融入护理工作中.护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述一、护理文秘的含义

3、研究对象

a、护理管理b、公务文书写作c、事务文书写作d、秘书专项活动e、秘书语言艺术f、护理文书规范及要求护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述二、护理文秘的研究内容

案例赏析“语言和文字”对沟通的重要性护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述二、护理文秘的研究内容

案例赏析“语言和文字”对沟通的重要性护理文秘和人打交道和文字打交道和语言打交道护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述二、护理文秘的研究内容

1、文书写作

a.是基础部分；b.公务文书：通知、请示、报告；c.事务文书：计划、总结、调查；d.简历、求职信；e.护理论文、护理管理.护理文秘第1章-概论1、文书写作护理文秘第1章-概论1、文书写作护理文秘第1章-概论1、文书写作护理文秘第1章-概论1、文书写作护理计划护理文秘第1章-概论1、文书写作护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述二、护理文秘的研究内容

2、秘书活动

a.是重要组成部分b.辅助性“管理人才”

c.活动范围十分广泛d.办公、礼仪、信息、调查、沟通等。护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述二、护理文秘的研究内容

3、护理文书

a.是区别于一般文秘之处；b.简化---表格化c.体温单、医嘱单、护理记录等。护理文秘第1章-概论3、护理文书护理文秘第1章-概论3、护理文书护理文秘第1章-概论

3、护理文书护理文秘第1章-概论

3、护理文书护理文秘第1章-概论

3、护理文书护理文秘第1章-概论第1节护理文秘的概述二、护理文秘的研究内容

4、语言修养

5、护理管理

a.必修课；b.保证人际沟通的顺利进行；c.保证护理工作的顺利进行；提高工作效率！！护理文秘第1章-概论第2节护理文秘的作用案例赏析仅有专业技能是不够的！护理文秘第1章-概论第2节护理文秘的作用一、现代护理模式转变对护理人员的要求

1、确立服务质量标准

2、培养人文精神、强化礼仪修养

3、营造人文氛围、优化就医环境护理文秘第1章-概论

1、确立服务质量标准思考？

1、如何确立质量标准？

2、以什么为原则？护理文秘第1章-概论2、培养人文精神、强化礼仪修养思考？

1、何为“人文精神”？

2、护理的“礼仪修养”包括哪些？护理文秘第1章-概论3、营造人文氛围、优化就医环境思考？

医院的“人文氛围”包括哪些？护理文秘第1章-概论第2节护理文秘的作用二、沟通护患关系、处理各种矛盾的金钥匙三、信息管理、提高工作水平的保证四、职场晋升的金钥匙护理文秘第1章-概论二、沟通护患关系、处理各种矛盾1、不仅仅与患者打交道；2、还包括与形形色色的患者家属、亲朋好友等打交道；3、处理日常接待、迎来送往；4、规范正确的书写护理文书！

总之，须处理好人与人、人与自然、人与社会的关系！护理文秘第1章-概论三、信息管理、提高工作水平1、学会获取必要的信息；2、信息获取的方法多样；3、学会筛选、复核及管理信息；4、对信息进行必要的归纳、总结！提高工作水平，具有创新性！护理文秘第1章-概论四、职场晋升护理文秘是护生进入职场的金钥匙护理文秘也是护理人员在职场晋升的金钥匙

包括简历、求职信、撰写护理论文！护理文秘第1章-概论一、创新性二、实用性三、指导性第3节护理文秘的特点护理文秘第1章-概论自测题讨论：问题出在哪里？如果你是张梅，你会怎么做？护理文秘第1章-概论自测题护理文秘第1章-概论填空

1、文秘是一种

性、

性与

性的工作.

2、护理文秘既有

的通用性，又有

的专业性。

3、护理文秘是将文秘工作的和

融入到护理工作中，从而帮助护士适应

，提高

。

4、护理文秘的研究内容包括

、

、

、

、

。

5、护理文秘的基础部分是

。

6、护理文秘的特点有

、

、

。

7、护理文秘的作用包括

；

；；

；

。总结护理文秘第1章-概论判断

1、护理文秘的主要职责是辅助管理，综合服务。

2、文秘是一项具有从属性、辅助性的工作，所以凡事均需要经过领导的同意。

3、文秘的工作内容涵盖的范围广泛，尤其在文书写作、日常接待等方面可具有一定决定权。

4、公务文书包括通知、报告、计划、总结以及论文等。

5、护理文书的主要内容包括体温单、医嘱单、手术记录、护理记录、护理评估单等。

6、护理文书的写作原则上要求简化书写，如表格化，所以不必按照一般文化的规范书写。

7、公务文书写作是护理文秘的基础部分，所以口头语言及态势语言的实际意义不大。总结护理文秘第1章-概论判断

8、学习护理文秘是现代护理模式的转变对护理人员的要求。

9、现