销售行业的工作总结（18篇）

销售行业的工作总结（实用18篇）销售工作总结是对销售工作进行回顾和总结的一种方式，通过总结可以发觉问题，改进方法，提高销售绩效。在下面的总结范文中，你可以看到不同销售人员的总结风格和写作思路。

销售行业工作总结

_年，在各位领导的指导和同事们的关切帮助下，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，较好地完成了销售业绩。现将我一年来工作状况做出如下总结：

一、日常工作。

一是从销售业绩看。我从事的销售工作，并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，驾驭市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场供应了珍贵的阅历。三是通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐性做工作，进一步拓展了公司的客户源。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析熬炼健身中存在的问题，对这些问题刚好赐予解决，将有价值的观点和方法刚好反馈给上级领导。五是主动做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析，并依据当月的销售状况及结合半年销售任务做好下月销售安排。六是主动参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好体育健身工作的帮助和指导。

自己在销售工作虽然都取得了肯定的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。

2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进熬炼效果的配套设施也很少。

3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的看法和建议刚好反馈，切实从其利益动身满意需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。

下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：

1、加强市场推广、宣扬力度。在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查。

3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。

4、听从大局，团结协作。

新的一年到了，我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

销售行业工作总结

了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限简便中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。

1、制定销售目标。上半年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，依据既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，进行人员细分，并依据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自我的目标安排和销售安排，充分发挥自主性、创新性，顺当完成各自预定的销售任务，并刚好总结阅历的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格比较剧烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有构成比较悬殊的价格比较。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣扬中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预料范围内盈利，又使零售商对价格方面削减挑剔。同时，能够适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农夫熟知，使产品的质量在市场中构成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束本领的销售合约，对于应收款的回收实行合理的时效性限制。吸取了以往的阅历教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以限制，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了必需效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，将来，我们还须要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参与或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣扬销售，让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。

5、随时关注业内动态，驾驭更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态，把握商机，仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要依据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素养提高业务员的服务质量和业务本领，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在将来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本领和专业素养:。

(1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系;。

(4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望安排、艰辛起步到共创胜利的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。或许，将来的路也是充溢曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充溢机遇、充溢挑战、充溢期望的。在将来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自我，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自我感爱好的农资产品，充溢着热忱，也很有行动力，心中更是充溢了幻想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我信任在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的安排，必需能够尽早的实现!我更加期望，公司能够给我信念与志气，让我能够更自信的去发挥并创建更多的成就!我深信，只要交待支配给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽学问面，努力学习产品专业学问和一些工作常识;本着实事求是的做事原则，接着发扬优点，改善缺点;团结一样，勤奋工作，共同提高，维护公司利益，进取为公司创建更高的价值，力争取得更大的工作成果!

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚决信念，奋勉进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，必需能精彩完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年!

销售行业工作总结

一年以来在公司各级领导的带领下我们公司取得了良好的业绩，我在此表示庆贺。对于大家一年的辛苦付出我表示感谢。今日我首先要说的就是一年来我们公司的销售业绩。

20xx年的主要工作及取得的成果

20xx年是我公司发展历史上具有重要意义的一年，在这一年当中，公司治理不断规范，管理改革进一步深化，产业整合效果明显，核心主营业务经营取得持续增长，主要的历史遗留问题得以顺当解决，公司的基本面发生了根本性的转变，为公司的加速发展、做强做大奠定了良好的基础。

公司20xx年度实现营业收入xx元，比上年同期增长xx%，实现营业利润xx万元，比上年同期增长xx%，实现净利润xx万元，比上年同期增长xx%。与上年度相比，公司的整体经营取得了较大的成果，主要缘由在于公司以食品业为主的主营业务经营业绩取得了持续良性的增长，非主营资产的处置取得良好的效果，同时公司实行有效措施防范和在肯定程度上化解了财务风险。

20xx年度公司董事会重点做好了如下几方面的工作：

(一)培育新的经济增长点，产业增长形势喜人

产业是公司20xx年乃至今后一段时期内着力发展的一个主营产业，目标是将其培育成公司的主要经营和利润增长点，在我国南方地区是一种大众化的消费食品，存在着巨大的市场容量，仅公司所在的江西市场年消费量就达10亿元以上，将来公司如能充分利用自身的资源、技术、品牌等各方面的优势重新整合这个产业，提高市场的占有率，那么对该产业的投资将会给公司带来丰厚的回报。

(二)深化管理改革，提高经营管理水平

20xx年，公司依据自身的实际和市场竞争的须要，接着深化内部管理，构建完善的管理体系，提高经营管理水平。主要表现在如下几个方面：

1、加强公司总部的管理职能

公司是一个投资控股型的企业，为此20xx年公司强化了总部的管理职能，在资金、生产经营、人力资源等各方面加强了公司的管理，同时要求各部门各员工为下属经营超市做好各方面的服务。通过近一年时间的强化，公司的管理职能得到了充分体现，达成了良好的管理效果，而且为生产经营服务的意识和理念也得到了前所未有的加强。

2、进一步完善经营管理责任制

20xx年公司出台了《目标激励考核方法》，公司签订经营目标责任状，实行责、权、利统一，总经理负责，进一步完善经营管理机制，建立了长期的激励机制，在充分调动各经营团队主动性的同时，有效地防范了为了目前的利益而出现的短期行为，有利于企业的长期发展。

3、建立和完善绩效管理体制

20xx年公司进一步加强员工的绩效管理，加强对各职能部门、各员工的过程管理和监督，强化责任追究，以工作业绩(目标)的最终完成效果确定每个员工的薪酬，强调以业绩论英雄，从而在制度上保证各部门各岗位的职责履行效果。

4、不断推动企业文化建设

良好的企业文化是企业不断取得进步和发展的保障。20xx年公司实行了有效措施主动推动企业文化的建设，构建和谐、健康、向上的企业氛围，为公司的经营工作供应了强有力的保障。

销售行业工作总结

xx个月的日子里，在xx总和xx管的指导下，开展了_市区域市场启动和推广及市场网络的建设、所在区域批发商的的开发、部分终端客户的开发及维护工作。现将_月来，终端销售工作所取的成果、所存在的问题作一简洁的工作总结。

1、狠抓终端店，加大本公司产品市场占有率，有效利用分销商资源开发批发商xx区域市场现有流通终端店xx左右(包括xx、xx所覆盖区域)，销售运康产品店xx左右，通过深化实际的调查与沟通，根据这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c、特通分类管理，其中a类主要侧重于流通批发及规模店大于300平方的超市;b类为大于101平方的超市;c类为小型超市商店。特通ktv、网吧、学校等，在这些客户中，我们干脆或间接与之建立了货、款业务关系的近xx，批发商xx，渠道客户掌控力为xx%。

2、多品牌发展，一样服务终端，利用资源实现共赢销售运康产品a类店__区域大约_，此_店内基本实现了公司所代理产品品项的销售，每一个分销商都代理着除公司产品外其他的品牌，如此厂家便配业务员于分销商，经沟通，__处今麦郎、白象业务再推销其产品的同时推销本公司所代理的产品，故而我在行销的过程中也推销他品，实现了合作共赢!

3、限制经销商，明确区域划分，杜绝串区、砸价__区域与张波区域交界，前期的工作中因交接问题出现分区不清楚，市场不稳定，再加段店市场同产品冲击，出现了一时的销量下降，然在宋总的支配下彻底杜绝了此现象的再度发生，同时合理做客情，利用分销商的信誉在所辖区域基本实现稳步发展，价格上实行货补的形式将前期遗留的市场价格不一统一下来，适当时机下停止货补，稳定价格，良性发展。

4、主抓服务，产品代表着公司的实力，服务代表公司形象一个企业只有好的产品没有好的行销人员也是一种失败，好的服务代表着公司形象，代表着公司的风度，行销人员必需是做到自信、仔细、大方，穿着整齐，正式，礼貌，一眼就能看出是行销人员，诚信，做到快速反应，马上执行，说到做到。

5、时刻学习，互帮互助，共同进步。学习是一件欢乐的事情，学习随处皆是，在店里看看其他产品的行销人员是如何来行销的，学习他们的沟通技巧，学习他们如何整理货架，学习他们在客情的维护中如何进行。

一个人的成长是缓慢的也是突飞猛进的，只要仔细的去做一件事，努力了终会有结果，仅此献给我的成长!

销售行业工作总结

为了今后更好的工作，总结阅历、吸取教训，就本月的工作总结如下：

首先说说工作看法，因为看法确定一切。自从08年10月25日来到公司第一天，我就本着老醇厚实做人、踏踏实实工作的信念始终至今，说大了是要对得起公司对我的培育、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简洁维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。

网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很悠闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会始终响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：看那小子平常每天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中管家婆及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，从来没早退过。对领导的工作支配及叮嘱从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业学问的学习，保证自己有实力解决属于自己应当解决的问题。其次说说工作成果，因为成果代表一切。

3、因为简洁的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人心情，这一点我会在今后的工作中尽力克服。

4、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧；在以后工作中变更工作看法。最终说说本人工作安排：辞旧迎新，在总结本月工作的同时，针对自己不足之处，一是接着完善公司的网络环境，为公司的再度拓展供应一个好的网络平台；二是大大加强业务学习，提高网络技术。

以上是我的个人工作总结，在以后的工作中，我肯定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！

20xx年xx月xx日。

销售行业工作总结

时间总如光般飞速，转瞬之间，xx年已过，迎接而来的是xx，我从xx年下半年8月份来到xx，回顾这也许4个月的工作历程，作为xxxx有限公司的一名销售员，我感到xx之蓬勃发展的热气，xx人不断进取的精神，同时也深切体会到安防行业日益增长的激烈竞争，xx年安防行业销售工作总结。

有必要为这段时间的工作做个总结，以便更清楚的相识自己的不足、将要来的安排、xx年的各时间段销售目标等做一个具体的确定。

作为销售部门的区域销售经理，刚到xx时，对一些中高端产品并不熟识，之前始终也在接触的是低端中小经销商和工程商，所以对高端产品的技术参数、工程项目操作流程、工程方案设计等都无法顺当操作，所以也导致了一些工作进展的迟缓，销售业绩也并不是很志向，没有达到预期目标。自己本身的一个工作具体安排也没有准确执行也是一个缘由。但是经过在开发客户中同时与老同事的沟通和学习，对公司产品和工程方案以及业务流程、技巧等还是获得了可观的了解。

所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较相对更完整的'方案应付一些突发事务。

以下几项是我的总结：

1)对于安防行业市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，过分的依靠客户，处于被动状态，以至于引起一些头痛的问题。

2)对自己负责的市场区域福建和江苏安防市场也没有很好的熟识和了解。

3)工作没有一个明确的目标和具体的安排，没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而导致工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等。

4)新客户的开拓力度不够，工作责任心和工作安排性不强，而且业务沟通实力还有待提高。

1)公司产品型号混乱，以至于画册、网站、以及报价表上的产品型号有的对不上，网站上的产品参数格式和字体等须要统一修正，否则影响公司品牌形象(可参照大品牌企业)。

2)如有必要，可以将网站页面重新设计一下，然后做好seo优化，有利于公司品牌传播和形象提升。

3)希望生产周期可以快点，客户急时难满意，影响成交质量。

4)建议周期时间段对产品进行培训讲解，对方案设计、业务技巧等学问进行阶段性、课程式的培训一下。

1)福建地区属于中国沿海发达地区，安防市场的需求增长很大，而且中高端产品需求量很大，项目多，本地成品品牌不多，但是在其地区的品牌代理商，以及外地品牌进入导致竞争也很激烈，有几家客户对我们的样品测试还比较满足，只要在价格上更优势一些，并且针对一些熟客户重点培育，多沟通和支持，带动品牌的进入、增加市场份额还是比较乐观的。我将要细致划分一下，并选择重点合适的客户沟通合作，以点带面打入市场。

2)江苏地区也是中国经济发达省份，苏南的南京、苏州、无锡、常州等发达城市对安防需求都很大，但是在南京、常州、苏州等都有本地的优势品牌以及外地品牌强势代理商，所以可以针对中低端经销商，和一些优质的工程商进行沟通合作，苏北的徐州、连云港、盐城等地区找一些工程商、经销商应当没问题的，对江苏市场有信念，将制定具体安排并逐步实施。

1)给自己制定具体的工作安排，把每天、周、月的工作内容量化，建立自己的销售制度，不能让自己处于放任自流的状态，而要调整好心态，有激情的投入到工作当中去。

2)周、月、季度时间内不断的总结，找缺点，找不足，明确安排，明确目标，落实！

3)主要在福建与江苏的二三线城市开发渠道客户，因为二三线城市中小工程商数量多，利用经销商的地域优势可以更简单打入市场。而一二线城市，就主要开发工程商客户，做项目，提升品牌效应，提高品牌形象。安排在福建：莆田市、漳州、龙岩、三明等市，江苏南通、徐州、盐城、泰州、连云港等市各开发出一家以上经销代理商，在福建：福州、厦门、泉州等市，江苏：南京、无锡、常州、苏州、昆山等市各开发出几家优质的工程商。

4)销售业绩目标

努力保证每周都有可观的订单，月销售业绩保证在15---20万以上，季度达到60万以上，xx年完成200万以上的销售目标，达到并超过公司要求的标准，努力突破业绩，同时也为自己带来很好的收入。

我认为公司xx年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，产品的研发与品牌宣扬推广力度，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是提升公司整体的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售行业工作总结

自从本人上年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。

在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在上年的7月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年爱经验的风雨路程，我做出如下工作总结：

1仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。

2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足|”是顾客最好的广告。

3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。

4熟识珠宝的佩戴，保养，运用，产地，质量。

5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。

6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。总之，在这一年里我工作并欢乐着。

销售行业工作总结

为了今后更好的工作，总结阅历、吸取教训，就本月的工作总结如下：

首先说说工作看法，因为看法确定一切。自从08年10月25日来到公司第一天，我就本着老醇厚实做人、踏踏实实工作的信念始终至今，说大了是要对得起公司对我的培育、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简洁维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。

网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很悠闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会始终响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：看那小子平常每天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中管家婆及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，从来没早退过。对领导的工作支配及叮嘱从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业学问的学习，保证自己有实力解决属于自己应当解决的问题。其次说说工作成果，因为成果代表一切。

3、因为简洁的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人心情，这一点我会在今后的工作中尽力克服。

4、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧；在以后工作中变更工作看法。最终说说本人工作安排：辞旧迎新，在总结本月工作的同时，针对自己不足之处，一是接着完善公司的网络环境，为公司的再度拓展供应一个好的网络平台；二是大大加强业务学习，提高网络技术。

以上是我的个人工作总结，在以后的工作中，我肯定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！

销售行业工作总结

说起年度工作总结和安排，往往会使许多人感到头疼或者是没有头绪无从下手，特殊是作为销售行业人员，大部分的时间和精力都放在一线实际操作和经营上，面对撰写工作的年度总结就显得很无力。总结起来，大部分人感到无力的缘由大致分为两种：

一是的确文笔不佳和文档材料撰写实力薄弱，不擅进步行材料总结；

二是通俗的讲压根脑海里就没有清楚明确的安排和工作步骤，导致没有头绪无从下手，这种往往是占多数的也是最主要核心的。

其实不管是擅不擅长材料撰写的销售人员，只要工作的时候脑海里已有明确的安排和方法思路，那么在做年度工作总结时就不会出现没有思路头绪无从下手的状况；这就要求我们平常工作的时候要养成提前做工作安排，阶段工作要定期总结和反馈。俗话说，好记性不如烂笔头，所以平常最好要用笔和本子把一些工作安排思路、阶段问题处理措施进行记录，这样到年度工作总结时，有了平常的积累也就显得轻松些。

那么销售行业的年度工作总结怎么写？详细都须要哪些内容呢？一般来讲可以从以下几个方面着手：

1、部门的状况总结（业绩完成、人员状况、财务费用等）

2、工作亮点（完成优秀的项目进展、合理措施制度、良好部门风貌等）

3、工作不足和整改措施建议

4、行业/同行的对比分析等。

接下来的工作安排，其实也与之前的工作完成总结相对应，可适当结合行业、公司的策略方向进行敏捷调整。有了平常的专心安排和步骤思路，再加上最终的工作升华提炼，那么相关的工作总结和安排也就显得水到渠成了。

销售行业工作总结

回顾过去的一年，是我们国家深化改革的一年，也是我们各项工作突飞猛进、硕果累累的一年，我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学习,深化开展文明服务的一年。

文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所供应的服务是密不行分的。信合作为一个特别的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客供应文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的最佳途径。我只有心系储户，树立“储户利益至上”的思想，牢记“储户第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为储户供应平安，便利，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时快乐。以高尚的职业道德和真诚的服务看法来扩大信合的社会知名度和美誉度，为古冶联社的发展贡献自己的力气。

文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦;而是应当出自真诚，发自内心，主动热忱;更应当热心帮助，急人所急。

服务永无止境，顾客满足就是我永恒的追求。这就须要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢?过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的:

1.无论在何时何地始终注意自身仪表，给人以端庄、稳重、肃穆、仔细的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信任我，支持我，支持我们信合工作。

2.我的言谈举止干脆体现我们整个集体素养的凹凸，坚持运用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素养的，信合的服务是文明的，优质的。

3.文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止干脆影响到顾客对信合的相识，用文明、礼貌的服务行为使顾客兴奋而来，满足而去。

4.为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学习，取人之长，补己之短，拓宽自己的学问层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。

5.没有规则不成方圆。肃穆的服务纪律促使我严格遵守各项规章制度和财经纪律，做到了不该说的话不说，不该问的事不问，爱护了储户的商业隐私，赢得了顾客的好评。

销售行业工作总结

20xx年，在领导、同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作。在公司一年多的时间里，学到了很多，自身在各方面都有所提升，现将工作内容和感受总结如下：

1、帮助销售经理的工作。将电话业务刚好安排给销售经理，并协助他们抓住定单，督促合同的完成。处理日常事务时要有头有尾，全程监控，做到事事有着落，件件有回音。并学会制定工作安排，为销售经理作好后方保障工作。

2、各种销售报表的汇总上报。其中包括：销售合同统计报表、销售合同回款统计报表、销售合同欠款统计报表、销售人员执行工资统计报表、销售人员提成单等等。对各种报表的填制要仔细细致，细致审核，要为领导供应有用的销售信息。工作中的一个个小小的细微环节，反映出的是一个人对待工作的看法，只有从注意小事、细微环节上作起，才能在以后的工作中削减和避开错误的发生。

3、标书制作。标书制作是一个极其繁琐的过程，要有责任心、细心和耐性，不能出差错。而且时间性要求很严，要努力提高业务学问，更加精确、快速的完成标书制作。

4、负责质量、环境、职业健康平安认证相关工作。理解一体化管理方针，仔细贯彻执行。通过实施管理体系认证，明确划分部门工作职责和员工的岗位责任，节约了不必要的工作环节，提高了工作效率。

5、其它临时工作。工作有安排性，并能高效的执行本职工作和领导交待的临时工作。接到领导支配的临时工作后，主动着手，确保工作质量，按时完成任务。

总结这一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进。20xx年，我将仔细学习各项公司规章制度和专业学问，提高工作效率。帮助销售经理共同完成销售目标，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高！

销售行业工作总结

时间如白驹过隙，历史的车轮疾驰而逝，xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经验的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的骄傲中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1）加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的暖和与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的主动协作，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有剧烈竟争的行业，对我们公司品牌进行了深化的了解。

2）通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有肯定的优势，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖（骆驼）在市场是具备肯定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛。

3）对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。

“专心工作、踏实做人”，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完备离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更醒悟地看到了自身存在的问题。

1）加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈。

2）对于强势的竟争对手与关系困难的客户作出肯定有效的对策。

3）设计师方面我个人始终未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破。

4）自我解压，调整心态，创新求变。心态确定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控主动乐观心情的方向，时刻以饱满的热忱迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是始终做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了许多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当探望客户时让自己感觉到害怕与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己始终是比较坚持。固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的发觉自己可以克服这个障碍，工地困难的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，渐渐找到了自己的方向。或许我们不知道明天会发生什么，但是我清晰自己今日应当做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主子，明天定将更美妙！

文档为doc格式。

销售行业月工作总结

我自20xx年x月xx日入职，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，可是工作方面的收获许多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的，谨一个月来在工作中面临的问题和阅历写了销售岗位月工作总结，供大家评鉴:。

入职的一个多月时间里，生活惊慌，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，全部的事物都要重新去相识和了解;信念来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也自不待言的，这样的平台，就看自我怎样去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，或许在创业这条路上的艰难险阻使得我必需短暂探讨确定和谁在一齐成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮忙中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的阅历给我，他们是我最好的老师，经过学习他们的阅历和学问，能够大幅度的.削减自我犯错和缩短摸索时间;在这样一个进取向上的平台上，自我这样一个新手，必需要多学，多看，多做事!

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去呈现自我的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一齐去探望客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，此刻的我基本上能够从找寻客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑起先独立去拓展周边业务，自我原来就是个耐不住孤独的人，喜爱与人打交道，喜爱社交;看大家从不相识到相识，最终成为挚友;看着一个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜爱挑战。虽然阅历和阅历有限，但我一向坚持专心去做好每件事情!因为胜利的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。

在这一个多月工作中成果还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商，接下来昆明全部的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力:。

销售的第一产品是销售员自我;胜利的销售员总是能与客户有很多共识，这与自我本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充溢自我!

业务员的诱惑有许多，刚进公司就犯了严峻的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必需酷爱自我所在的行业工作，必需诚恳守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自我的职责感，进取、热忱、仔细地对待每一天!做到职责和职业道德。

此刻我工作中的市场的把握本领以及分析本领等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都须要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自我对于销售的相识也只是表面，对于市场的把握本领更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品恒久是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，仔细做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种看法。最大限度的维护双方的利益，有的时候必需站在零售商的角度去看待问题。仅有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自我的销售生涯走地更好、更远。趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!

销售行业年工作总结

xx年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、选购 方式；独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变实力，也让我对公司业务有了更深层次的了解。

为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任务，综合自身状况，我的总结如下：

今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入39，193，795.1元。实现毛利3，682，866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开发了部分新用户，并取得了较好成果。

1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。能刚好召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清晰地知道工作方向和重心，从而主动投入业务工作中去。

2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满意客户的.要求。主动主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。

3、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济激励和动力。

我今年在完成销售常规任务的状况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并刚好收集货运司机运输状况，客户到货状况。

全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我驾驭了很多物流供需信息，并用它为公司服务，保证我公司运用的物流报价始终处于同市场最低水平。节约了运营成本，也让我学到许多学问。在我主要负责的兴化—新疆江阳业务中，三方合作开心，能刚好取回进项票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的协作，我做到了货物，债务，费用清楚明白，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素养。

xx年是新的一年，也是新的起先。我也应公司要求打算接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素养，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业学问和专业技能。我将深化了解产品信息，客户信息，行业状况还有周边学问，以提高自己的业务素养。依据自己的详细状况，做到以下几点：

1、学习相关学问。

接下来的工作中必需要大量学习产品的相关学问，收集相关情报，适应不断发展改变的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的改变而不断变更，要做好这份工作，就要多方询问，多点求索，驾驭更多信息。

2、勤于沟通。

常常与客户沟通有助于提高企业形象，刚好发觉问题，驾驭客户须要。这是我着手销售工作后的相识。电话沟通对于维系客户是最便利好用的手段，我会将今年所学学问运用起来，勤于了解沟通。对于有意的客户我会申请支配出差探望，尽最大实力拓展客户。

3、巩固客户。

在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的全部客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培育信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。

我认为：作为销售人员必需要有肯定的抗压实力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将仔细对待、刚好办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司供应的这么好的一个平台，所以肯定不负众望，努力干好销售工作。

销售行业的工作总结

光阴如梭，转瞬间一年的时间已经过去，在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指引及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有缺憾，总结自我一年里工作的优与缺，安排明年的工作思路，为20xx年做一个初步的规划。

一、迎着公司的发展而学习。

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的改变。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本限制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足。

（1）业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操劳，台账记录不刚好，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

（2）过程确定结果，细微环节确定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清晰，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不刚好。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易选购 基地水泥运费财务挂账不刚好，错误频出，重点项目发票送达没有刚好督促，影响当月货款回收。其次、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清晰。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到刚好向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一样处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信念，瞻前顾后，有没利用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也是我最大缺憾。

在工作中的责任心。

（2）今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能刚好挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必需每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避开公司责任。

（3）明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，驾驭市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速马路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

（4）两年的工作经验，发觉货款要限制记录台账，支配的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效限制货款和日常工作的执行结果方面都起到了特别重要的作用。两年以来，业务陋俗凸显，日常工作中“爱遗忘”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车出名，到厂有收获，避开在工作中没有安排的盲跑、乱跑，没有效率。

我胆怯 失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的相识到自己的。

不足，工作中出现的错误不止上面排列的几点。希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事肯定得躬行，20已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

业务员：尹xx。

二〇xx年十二月二十四日。

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行业销售工作总结

我们物流公司是一个刚刚成立的新公司，一切都从零起先，不论是硬件设施还是软件实施以及人员配置方面都存在磨合的周期。业务员的问题存在老业务员带新业务员的过程。经过新老业务员从跑市场收证照坐起跌跌撞撞、勤勤恳恳工作，至9月13号试营业起先，共收集证照3014份，这是销售工作能够正常开展的前提保证，渐渐的销售工作就会有条不紊的进行。零售终端客户每一个月平均有30%的增幅，大客户、连锁每一个月有50%的增幅；从销售进度上来看，取得了肯定的成果，但从公司的要求上还是有肯定的差距，我们定会加倍努力，争取完成公司下达的各项指标任务，详细完成状况我将以下3张表格进行说明：

1、每个区域各月的销售状况。

各区域数据汇总表。

单位：万元。

2、每个区域客户的各月订货发生数状况。

各区域订货汇总表。

单位：家。

3、各个区域业务员收集证照状况。

各区域开户统计汇总表。

单位：家。

从业务员对市场不熟识，开票员对客户品种的不了解，选购 对所需品种的把握程度、品规的齐全，财务对税票以及现金收款交接问题，仓库尤其是中药库对中药发放等等问题，都在逐步改进，截止到11月30号为止销售部试营业以来，由于各级领导正确指挥，业务员的请恳工作，取得了一部分成果。尤其是常武地区市场，可以说对竞争对手造成了不少的影响，取得了肯定效果。

1、从开发客户数及客户的`发生数上来看，部分业务员走访市场不够主动，或者即使走访了市场，效率也不高，工作的方法有待改善。

3、部分业务员在工作中出现了问题，不能正确的看待。一有问题，不找主观缘由，首先找客观缘由，总是喜爱把缘由推到其他人身上。

4、与接单员、收款员、驾驶员的协作有待加强，遇到问题要耐性商讨，相互沟通协调。

5、对市场的限制力不强，对市场行情、竞争对手信息分析不够，不能够抓住重点，开拓市场没有具体的安排。

1、加大客户开发力度，努力完成终端客户网络的建成。

2、增加客户的订货率，实行公司与厂商、客户三方的协作促销政策。

3、加大宣扬公司总代理品种，供应销售总代理品种方案。

4、加大新品销售力度，制定新品书目表。

5、加强连锁、客户、公司之间的合作，尽量归笼其进货渠道。

6、严格限制应收账款的幅度，现款客户严格根据7天之内回款期限，帐期客户严格根据回帐期来回款，回款期严格根据制度处理不能拖延。

市场是良好的，形势是严峻的，可以用这句话来概括在物流行业飞速发展的今日，明年是有所作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有把握好这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会再做这个市场。

销售行业的工作总结

我于20xx年10月有幸来到xxx有限公司担当销售内勤一职。20xx年已经过去了四