【基于平衡记分卡的公司绩效管理探究理论基础综述2500字】

基于平衡记分卡的公司绩效管理研究理论基础目录TOC\o"1-2"\h\u18700基于平衡记分卡的公司绩效管理研究理论基础 1295441.1绩效管理的相关理论 19091.1.1绩效的基本含义 1261481.1.2绩效管理的基本含义 18271.2平衡计分卡的相关理论 191071.2.1平衡计分卡的概念 1187241.2.2平衡计分卡的理论基础 1154441.2.3平衡计分卡的四个维度及其相互关系 241091.2.4平衡计分卡的绩效管理特征 2绩效管理的相关理论绩效的基本含义绩效，基础释义为“成绩，成效”。对于企业来讲，是指企业对员工与组织工作成果的衡量。绩效管理的基本含义（1）绩效管理的概念绩效管理以企业的战略目标为指引，评定员工工作成果，并对成果进行数量上与性质上的分析，向企业做出反馈并采取措施予以改进的企业管理工作。（2）绩效管理的作用企业角度能够将企业的战略目标细致地分解定位到个人身上，利于提升个人完成精确度，也方便责任追查；有助于企业制定绩效计划，管理工作越清晰，绩效目标越有条理，亲哦耶置顶绩效计划越准确且由前瞻性；能够帮助组织有方向性地创造企业价值，使组织运作更有动力；提高企业的文化建设，运用卡、图、表等管理工具提升企业管理的专业化程度；为是企业内平等竞争的前提，有助于使企业内部的绩效考核方式公平化。员工角度员工能够通过企业继续熬挂历的反馈信息明确自己的工作成果，便于员工改进自己的工作方式，为员工后续工作提供了持续的动力。通过绩效管理，员工明确了自己的工作内容与工作方式，根据管理考评指标制定自己的工作计划，不至于出现南辕北辙、事倍功半的情况，提高了员工的工作效率；绩效管理的衡量作用也有助于员工反省自我，弃糟存精，提高自身长处，增强自身综合能力。平衡计分卡的相关理论平衡计分卡的概念平衡计分卡简称BSC（BalancedScoreCard），是常见的绩效考核方式之一，包含财务、顾客、业务流程以及学习与成长四个方面，通过构造各方面、各方面下准确指标权重等将组织战略分解为能够操作的具体指标，以此实现考评工作的绩效管理工具。平衡计分卡的理论基础BSC相较于过去的绩效管理手段的优势就在于“平衡”二字。“平衡”指的是环境达到稳定的一种状态。那么BSC使如何能够使企业的绩效管理实现稳定状态的呢？BSC的“平衡”具体体现在以下几个方面：企业内外环境之间过去的绩效评价工具往往只注重企业内部的情况，与之不同的是，BSC将关注群体延伸至企业外部的群体，比方说企业顾客以及外部投资者等。从外部环境而言，BSC增加了对客户对企业服务的考量，对内增加了对企业业务流程以及创新与发展能力的考评。过程与成果之间在绩效管理过程中，BSC注重对于各个维度进展情况的衡量，也注重对于对企业目标成果的衡量。BSC增加了类似于准时发货率、准时到达率等对运作过程进行考评，增加了企业文化认知度、员工培训等关注企业的可持续发展。马云就曾经谈过，企业的“营”与企业的“销”要给予同样的重视。BSC的运作就非常贴合商业巨头们的思维。指标的量与质之间；过去的评价体系主要运用能周通过数字运算精准计算而出的指标，例如净资产收益率、流动比率等。但是，面对当前诡谲莫测的市场环境，单纯的数量分析反而会限制企业的眼见。所以，BSC引入了定性指标，比方说企业文化认知度、网络运用程度等。尽管这些指标不好测量，但是关注这些指标能够是企业管理者拓宽对整体企业的认知，避免因片面地考评企业而造成经营盲区。长、短期目标之间。BSC可以衔接企业的长短期目标，不会因为过分注重短期利益而造成长期目标无法实现的情况。过去的绩效管理方式都将重点放在财务指标的衡量，这就导致企业过分重视短期经营活动的局面，容易造成短期投资过多而透支企业的情况。而BSC是以企业设置的战略版图为指引，提纲挈领高瞻远瞩，有助于企业创新发展能力的培养，发扬了企业卡法自身未来价值的能力。平衡计分卡的四个维度及其相互关系平衡计分卡包括四个计量维度，分别是财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长这四个。这四个维度相互印象，互相之间存在因果关系，有机统一。图2-1四个维度平衡计分卡的绩效管理特征(1)把握战略目标在本体系中的主心骨地位平衡计分卡的建立最先用以考核员工的绩效，后经过不断地升级和蜕变，现如今被广泛应用于战略目标的选择。诸多企业建以平衡记分卡体系，用以高效地考核员工任务的完成情况以及为公司提供不同阶段下合适的战略管理。该体系对公司的战略往往从四个层面来管理，比如财务指标的角度；客户的体验感；内部业务流程以及学习成长。通过对这四种角度相互关联构继，在确保公司绩效的基础上，有效促进不同阶段的战略目标达成。(2)既关注管理的目标同时也对过程进行严格把控本体系在原有的绩效体系上进行了加工、整理和升级。原有的绩效体系仅仅是注重企业经营的结果是否达到了预期。而新的体系则是加入了对经营过程的监控，企业做到全方位把控，有效的缓解员工为自身利益而损害企业长远效益的行为发生。本体系明显的向我们传达了一个观点：目标管理和过程管理应当位于天平的两端，偏一边都会失衡，不利于企业的绩效管理。而保证管理的双重效果，需要企业考虑诸多维度影响下的非财务指标是否达成。(3)均衡企业的长短期目标该体系中的将公司的战略目标以不同的维度来分解为各种战术目标，在根据具体部门或者项目组来更为细分。保证每个部门对有各自的目标。由此可见，公司的长短期目标都十分重要，企业需要平衡长期目和短期目标。(4)激发员工学习意识和参与意识原有的考核方式只是上级发布一个指标，员工听计划执行，但是对于员工是否真的按上级的指令行事却从不考证。而新的考核方式提倡全过程监控，并且鼓励员工创造性的完成目标，员工不在是被动的执行，对于他们而言是一种激励，进而推动员工学习的兴趣和参与的积极性。除此以外，通过平衡计分卡可以对个人的各方面进行分析，给不同员工提出不同的激励方案。(5)为企业的战略性管理提供有力的后盾时代不同要求不同，信息时代中的我们面临的是更为残酷的市场竞争，而我们比的是信息、是战略的配适度。原有的绩效系统太过于死板，不体现进步性，是静止的、孤立的，片面的管理。在