高速公路收费站工作总结范文

高速公路收费站工作总结市局领导、同志们过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。现在，我将201*年度全站工作情况作一汇报，请予评议。一、思想作风建设情况（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。（二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。扩展阅读高速公路收费站201*年工作总结张家港东收费站201*年工作总结及201*年工作展望二一一年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。一、主要数据统计情况（截止11月23日）1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退三超车辆辆。二、主要工作总结（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展1、严格收费政策，规范征收行为。收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。2、突出稽查考核，严肃征收纪律。内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。3、强化现场管理，做好防漏堵漏。一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。站部在加强业务建设的同时，始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张”标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升。2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有人次。3、以活动促创建，提升文明服务水平。一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。在锡张团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业”为主题的“五四征文”活动中，共征集到篇优秀来稿，篇被选送团总支参与评比其中篇荣获一等奖。二是以开展“文明服务月活动”为契机，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，通过宣传发动、自查自纠、观摩学习、经验交流、检查考核、总结评比，查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理，杜绝各类安全事故1、落实安全教育，深化安全意识。安全无小事，安全意识的培养尤其重要，站部为此加大了安全教育学习频率，站部每月例行2次安全教育会议，各班组班前班后必讲安全，同时张贴安全画报，组织观看安全影片，全面灌输我要安全的安全意识。6月份，收费站结合“安全生产月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及安全知识竞答等活动，极大的丰富了员工的安全知识与技能，活动中评出的安全先进个人以及安全先进班组更是让安全意识深入人心。2、细化安全工作，确保征收安全。一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的安全。二是强调道口日常安全，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了安全保障。三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。为切实抓好安全工作，防患于未然，积极排查消除各类安全隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点安全保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防安全工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析寻找安全隐患和漏洞，做到了有备无患，杜绝了一切安全事故的发生。（四）以班组建设为基础，加强人员管理，打造优质收费队伍1、抓思想教育，促班组团结和谐。一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观，和价值观。为充分调动员工的工作积极性，班组内推出“三讲三比”活动，即讲诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好；比服务，看谁的言行举止规范、服务效果好；讲敬业，看谁的工作扎实，工作热情高；比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬；讲责任，看谁的责任心强，做事更可靠；比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风尚，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。2、抓技能培训，促工作质量提升。结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。一是坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进行反复的梳理，对点钞、点卡进行有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快”的规范操作方法，在轮训后期组织的考试中做到人人达标，达到了以考助学的良好效果。3、抓业务管理，降低工作差错。一是通过加强对钱、票、卡的稽查管理，确保了钱、票、卡流转顺利无差错。二是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、安全台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找出存在的问题要求班组及时予以解决改进，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。三是为有效降低各类收费差错，切实提高全体收费员的业务水平，每月对全体人员的车辆数、收款数量、差错情况进行汇总公示，要求差错多的人员分析差错原因，写出整改措施，从源头上找原因，规范相关操作规范，有效的降低了各类工作差错。4、抓内部管理，促“五型”班组建设。我们以建设“五型”班组为目标，以精细化、标准化管理为抓手，不断完善班组管理机制，夯实班组管理基础，增强班组学习能力、执行能力、实践能力。一是加强安全生产教育，提高了班组人员自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组应知应会的技能培训，提高了业务能力；严格班组文明服务规范化管理，提高了整体服务水平；二是班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力，为解决班组管理中出现的各类问题，我站推出了“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的班组管理要求，同时班长作为收费现场第一责任人，业务能力显得尤为重要，通过定期组织班组长相互交流学习，将工作中的各种特情处置及管理中的问题相互交流意见，商讨解决办法，不断提升班长业务技能及管理沟通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下了坚实基础。（五）以制度建设为突破口，做好日常管理，保障各项工作有序开展1、建立健全相关制度，深化制度管人。根据收费站实际情况补充健全了《宿舍管理规定》、《收费站机动职责》、《食堂管理规定》、《收费站钱包投送管理规定》、《活动室管理规定》等各类规章制度，组织全站人员认真学习相关工作制度，明确职责，落实精细化管理制度，进一步明确了什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为。同时通过加大对日常工作的检查和监督，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，促进了全站管理工作的规范化、科学化、制度化。2、加强宿舍管理，保证生活环境健康。基于三班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间禁止大声喧哗，禁止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。同时站部成立了由行政管理员牵头的生活管理小组，发动员工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。3、强化环境建设，营造优美环境。为达到“优良服务、优良秩序、优美环境”的标准，站部一直高度重视环境建设，从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建设，狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格划分出包干区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌。同时配合做好相关活动设施的布置，保障站内基本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高高兴兴工作，开开心心生活的健康和谐环境。4、落实信息报道责任制。为实现宣传信息工作的制度化、规范化，真正起到上情下达、下情上报、内情外扬的作用，站部设立专职信息员信息报道宣传责任制，行政管理员为站部信息员，各班班长为班组信息负责人，一年来收集各类信息多篇，有效发挥了信息工作在服务站部决策，提供参考依据，塑造站区形象，促进征收管理、安全管理、后勤管理工作中的积极作用。三、明年工作展望一年以来，虽然各项工作都能够稳步开展，也取得了一定的成绩，但是还存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加强，管理措施有待进一步改进和深化。二是建站时间短，后勤保障办法还不多，投入还不多，起色还不大，有待进一步深化认识，确保良好的征收、生活环境。三是在打造优质服务，创造安全征收环境，确保收费站畅通等方面任重道远。在保持现有良好状态的前提下，今后的工作我们将以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，继续积极主动、脚踏实地以建设张家港东优质收费站为己任开展工作，基于此，我们拟定了如下工作主线1、继续做好文明优质服务建设。深化文明服务的内涵，提高人员文明服务的自觉意识，继续督促员工严格执行文明服务标准化细则有关规定，做好文明服务的日常检查考核，妥善处理各类咨诉。一是继续开展文明服务月等活动，定期总结、分析现状，树立、推广、学习先进典型，进一步规范员工服务行为；二是根据司乘人员的切实需求，不断完善便民服务举措，深化便民服务工作；三是特情处理工作程序化、规范化，做到圆满答复各类咨询，妥善处理各类投诉，杜绝一切文明服务方面的投诉。2、坚持业务技能深入学习。坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，努力完成上级交办的各项工作任务。一是通过年度轮训、岗位练兵、竞赛等形式的培训，强化职工岗位意识、服务意识，提高职工工作责任心，促进整体业务能力的提升；二是加大对包括钱、票、卡帐务处理，操作规范，特情处理等的系统学习力度，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，定期撰写学习心得并组织相关业务交流、考试，切实提升整体收费技能。3、加强队伍建设。一是通过进一步强化员工职业道德教育、法律法规教育、基础文化教育，提高员工队伍的整体综合素质；二是通过组织管理员、班组长的培训、学习，提升班组长的特情处置能力和管理水平；三是通过培养先进典型，带动、激发全体员工的工作热情；四是的通过组织形式多样的文体活动和社会公益活动，增强员工的团队意识、主人翁精神和社会责任感。4、加强征收环境建设，提高安全保障。一是强化人员安全工作。落实每月两次的班组安全教育，坚持每月开好站安全会议及驾驶员安全行车会议，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。不断强化安全意识组织道口防抢、防火等突发事件演练，提高管理人员对突发事件的处理能力入手，确保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。通过强化员工职业道德教育，不断完善、拓宽稽查方法、手段，加强日常核查、督促，及时维护相关设施设备，做好重点时段、道口和人员的排查制管理工作。5、加强班组建设。通过组织各种生产业务竞赛，提高班组成员素质和增强集体荣誉感，推动班组管理水平提升，通过丰富班组集体活动提高班组凝聚力。一是通过细化、完善管理制度和基础台帐，推进各项工作的程序化、规范化、制度化和科学化；二是通过完善考评机制，加强检查、考核力度，确保各项工作、措施有效落实；三是通过开展班组间的竞赛、评比活动，促进班组建设上新台阶。张家港东收费站二一一年十一月二十三日友情提示本文中关于《高速公路收费站工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，高速公路收费站工作总结该篇文章建议您自主创作。日菏高速公路站长个人年终工作总结日菏高速个人总结一、业务学习气氛浓厚。首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自201*年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。二、注重提高服务质量。1、工作方法要得当。为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。2、讲究亭内形象。因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。3、文明用语创新意。提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款XX元，收您XX元，找您XX元，请走好！”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“请不要超速！”、“XX处施工，请注意交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。4、“微笑服务”是升华。文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。三、加强政治学习。一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。形成了XX站“八荣八耻”。以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；以热情服务为荣，以傲漫无理为耻；以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；以团结互助为荣，以自私自利为耻；以共同进步为荣，以互相拆台为耻；以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；以业务精练为荣，以业务平庸为耻；以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。另一方面，通过对“落实XX厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。虽然，学习贯彻厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。四、重视安全工作，牢记安全第一。我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见一斑。1、监控员在晚间及时设防。2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。3、收费员上下岗均有保安员护送。4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加仔细了。另外，我们尤其重视作好“五一”、“十一”长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告。五、关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。向管理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。六、思想教育效果显著。强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。七、坚持扶贫帮困送温暖，搞好精神文明建设。几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被XX电视台报道。八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。1、强化内部管理，做好细节工作。“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。所以，在平时工作中，我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。比如平时出入收费亭必须戴帽子；亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行；每天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人提供一个良好的行车环境；收费过程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位；对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分人都能形成良好的自觉意识。2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因为“理”能使人信服，“德”能感化人。总之，201*年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。2、坚持“以人为本，以车为本”的管理理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强管理。为完成07年收费任务而努力。3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。5、举办文体活动，丰富职工业余生活。6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。8、完成领导交办的其他工作。文章来扩展阅读201*年终工作总结石吉项目部201*年年终工作总结在公司党委、公司领导的正确领导下，在公司各部门和石吉项目办、A段管理处、A段高驻办、驻地办的大力支持和帮助下，石吉项目部全体参建员工团结拼搏，发扬吃苦奉献、连续作战精神，贯彻落实“超常规，争第一”工作方针，圆满完成了公司和石吉项目办下达的二0一0年各项工作任务，并于201*年9月16日江西省石吉高速公路顺利建成通车。为总结经验，发扬成绩，使今后工作做得更好；现对二0一0年年终工作总结如下一、工程概况石吉项目部承担施工石吉高速公路A10标段工程，起点K58+900，终点K63+800。全长9公里，其中:路基6公里，隧道9公里（单线），桥梁0.43公里.主要工程量有路基土石方挖方69万立方，填方103万立方。防护排水浆砌圬工6586立方，大桥2座（瓦子坑1#、2#高架桥），分离式立交桥1座（瓦子坑分离立交），涵洞14道，隧道1845米/2处（铜锣山一号、二号隧道）。二、工程任务完成情况石吉项目部认真落实集团公司提出的“超常规，争第一”和“一倍的目标、二倍的思路、三倍的措施”管理理念，有力地促进了施工生产任务完成。完成了石吉项目办制定的二阶段目标任务，拿到了二阶段目标奖。通过全体参建员工的共同努力，科学安排，精心组织，团结奋进，从201*年9月22日开工至今，共完成产值13亿元。工程形象进度方面1、路基工程挖方已全部完成69万立方完成总量100%。填方已全部完成103万立方填方完成总量100%。2、桥涵工程三座桥，十四座涵洞全部完成。3、隧道工程隧道开挖、二衬、路面、洞门及附属工程全部完成。三、项目生产经营、队伍建设基本情况。（一）、生产经营基本情况项目部经费控制情况分析石吉项目部上场伊始，就由财务部组织起草了【石吉项目部项目经费控制实施细则】。并组织全体项目部人员研究学习，做到了项目部任何一笔费用支出都是先预算后开支，并且由财务部在月度济经活动分析会上汇报本月的控制情况及存在问题。通过以上手段控制，本部项目经费控制效果良好。经分析，本部开累共发生项目部经费计612万元，占开累完成施工产值21471万元的9%。计价拨款情况分析截止10年12月底石吉项目部对下验价共计20852万元；应计未计0万元；对下开累拨款（材料费+现金+其他）共计18504万元欠拨共计2348万元。工程数量及材料节超情况分析根据对施工队开累验价工程数量统计，结合现场已完工程实体形象进度分析，工程数量方面节余点不多。材料数量节超情况分析从开累截至本期末，钢材共节约110T，计51万元；水泥共节约130T，计6万元；地材方面略有亏超。经过统计分析，材料共节余约78万元。变更情况说明截止201*年12月底，我部对上共申报变更（汇总）19份计2518万元，清单核查争取施工图量差计82万元，累计增加投资2598万元，占合同额16%。累计收益计15022万元，收益率约7%。（二）、队伍建设基本情况本项目为我单位与合作方共同合作项目，合作方工程量占本标段50%。从上场伊始，参与施工的主要外部劳务队伍共10家（包括合作方在内），分别为桥涵一队、桥涵二队、桥涵三队、桥涵四队、隧道一队、合作方、隧道三队、路基一队、制梁队、桩基队；零星小型劳务队伍共6家边坡防护队、浆砌队、碎石换填队、碎石生产作业队、施工主便道修建养护队、项目部拌合站作业队。无内部施工队，无领导指定的招标队伍和亲属包工队。主要外部劳务队伍大部分都是与我单位长期合作，有一定资信，有一定施工能力的队伍。职工工资原则上按月发放，根据项目资金周转情况，尽量确保按时发放，遇项目资金运转困难须推迟发放时均提前征求职工意见，做好解释工作。四、项目施工生产，经济管理的主要做法。（一）、安全质量管理、安全生产终端责任制落实情况1、安全生产终端责任制。为深入贯彻落实国家《安全生产法》及相关法律法规，落实集团公司《安全管理终端责任制暂行办法》，项目部坚持“安全第一、预防为主”的方针。项目部成立了安全责任制领导小组，由项目部主管为第一责任人，各部门主管、现场技术人员、施工队负责人任组员。项目部经理与各部门主管、各施工队分别签订了安全管理终端责任书，各部门主管与部门人员、现场技术人员、所有现场施工人员签订了安全终端责任书，做到了“逐级负责”和“一级保一级、层层抓落实”，真正的责任到每个人，确保每位员工在施工生产过程中的安全也健康，确保工程的按时保质完工。在项目部主管领导的带领下，各级人员认真负责，坚持深入施工现场排查安全隐患，并及时组织整改，做到了真正将安全责任制落实到位，从开工到现在未发生一起安全事故。2、安全质量管理。安全生产，警钟长鸣。自开工以来，我项目部认真贯彻落实各项安全质量管理规定，并根据实际情况制定了一系列的现场安全质量管理规定，以确保安全文明施工。内业:制定相应的安全质量管理制度，并落实到位。安全质量管理内业资料随工程的进度而不断完善。施工现场今年是安全生产年，我项目部成立了由项目部主管牵头的安全质量领导小组，领导小组深入现场，对施工进度进行跟踪监控，每天派专人对施工现场进行安全巡查，定期组织人员对施工现场安全质量隐患进行全面排查，对发现的安全质量隐患，制定相应的整改措施，及时整改或限期整改。对安全隐患制定相应的安全应急预案，并进行了演练。在项目部主管领导的组织领导下，各级负责人严格遵守安全管理规定，认真落实，从开工至今未发生一起安全等级事故，安全施工质量一直处于可控状态。随着施工生产的不断深入，安全质量问题将会更加严峻，我项目部将继续努力做好安全工作，做到零事故。（二）、工期控制的主要做法及重大节点目标完成情况工期控制主要做法（1）对各劳务队伍每月下达施工生产任务，严格奖罚制度，严格按项目部管理规定执行。工地现场实行每天一调度，确保各月生产任务顺利完成，实现总体目标。（2）加强与当地政府沟通协调，确保施工便道畅通，施工现场不出现停工待料现象。（3）加强施工组织设计，对施工方案进一步优化，已加快施工速度，节约施工成本。项目标准化建设。石吉项目部从上场伊始，高度重视项目的标准化建设。从项目部的标准化建设入手，逐步深入到办公设施配置、人员资质、生产设备、岗位职责落实、各科室标准化建设等各方面建设。项目的标准化建设符合业主要求，广受好评。从公司所要求的标准来来衡量符合标准。石吉项目部将再接再厉继续完善项目的标准化建设，争取把项目标准化建设做到最好。（三）、责任成本管理、变更索赔的主要做法和取得的成效1、责任成本管理（1）、公司主管领导及经管部领导，结合当时本地各种原材料价格，于201*年1月对我项目进行了责任成本核算。（2）、在劳务、物资管理方面，项目部根据公司有关规定，组织计划部、物资部协同项目部领导班子组成招标小组，对施工劳务、设备物资进行公开招标确定合作对象，招标小组根据各单位的报价及信誉、业务能力、资质等级综合考虑，择优选择那些有良好的施工能力，信誉状况良好的，有资历有实力的施工单位或物资供应单位，与之签订劳务合作、物资设备供应协议，良好的落实了公司关于劳务分包降低率、物资设备招标降低方面的规定要求。（3）、加大投入，争取在变更方面做文章。（4）、计划部把全部项目分类、分项进行工程量计算统计汇总，费用分类明细，计算责任成本测算，做好一切基础资料，为领导决策提供科学数据。同时严格对下计量程序、规范支付手续、严把基础资料关，把对下计量支付控制在核定的可控范围内。项目部每月月底由总工牵头组织相关部门对各队当月已完合格工程收方，并开出中间支付完工证，分别由施工队负责人、项目部现场负责人、技术负责人、质检工程师、总工程师、项目经理6方全部签字后计划部才给予计价，对下拨款首先由施工队填写完整的拨款申请计划其中必须注明各笔款项的用途和使用计划，首先经项目部现场负责人复核确认签字后项目经理才签字拨款。（5）、制定节点目标和考核。本工程结构物多、线路长、量小、项目多等特点，我部根据项目办要求，正式开工后我们完善了每月节点施工计划激励机制，以每月每旬小节点保证每月节点计划的完成，确保了大节点（整体计划）的完成，并严格实施了考核兑现了奖罚，极大的提高了施工队伍的施工积极性。（6）、管理规定和制度。上场初期，我部就根据本工程特点，在公司业务部门的各类管理规定的基础上，完善了符合本工程要求的一些管理规定和制度，如，验工计价管理办法、责任成本管理办法，还制订了适合业务部门操作的验工计价办法并下发到了施工队一级单位，出台了一整套验工计价表格（完工证表、工程量计算表、验价表、零星用工用机派工单）等，使之验价规定规范化、制度化、程序化操作，提高了各部门的工作效率，保证项目部各项工作的有序进行。（7）、责任成本管理自查情况按照集团公司和本子公司责任成本管理相关通知，项目部于201*年9月28日成立了以项目经理陈如广、常务副经理兼总工程师郑翔，副总工程师兼计划部长马亮波，财务部长崔多虎四人小组。项目部按照通知内容15项工作底稿，逐一认真自查、评议、分析、整改，具体自查、评议、分析、整改内容请详见分类工作底稿。在自查中，我项目部清楚，责任成本管理是实践科学发展观，协调企业发展的重要基础工作，是打开“微利”时代赚钱之门金钥匙，责任成本管理是项目精细管理必由之路。2、变更索赔变更索赔情况因本项目主要为结构物，没有软基处理等有利于变更的项目，加之江西变更申报程序严格繁琐，业主及省厅双控过死，变更难度较大。项目部高度重视变更索赔工作，一方面安排专人认真研究合同文件和施工图纸，把变更重点放在隧道和线外工程上，积极做好各种变更索赔资料；另一方面努力搞好监理、设计和业主的关系，积极争取他们的支持。（四）、项目施工生产所获的主要荣誉石吉项目部在施工生产中严守“安全、优质、高效”的施工原则，在江西省石吉项目办各项评比中成绩均名列前茅。石吉项目办于201*年7月份在我项目部施工现场召开了隧道工程施工安全现场会。号召石吉高速全线学习我项目部的隧道施工安全生产经验。项目部在月度劳动竞赛评比中获得过第一名的优异成绩。为五公司争得了荣誉，树立了形象。（五）、项目生产与经营管理过程中存在的问题（1）资金非常紧张，难于维持正常施工。（2）计量手续繁杂，计量支付比例偏底、资料多，签字的人多，计量周期长。（3）在工程施工过程中，变更批复迟缓，变更工程量无法计量，现场大量已完工程实体无法通过计量手段兑现工程款，导致项目部资金压力巨大。（4）地方关系难协调，施工过程中经常出现阻路、阻工现象。（五）、组织建设和集体合同落实情况。1、领导班子建设项目部一班人坚决执行党的路线、方针、政策，做到讲政治，讲正气，善经营，会管理，团结协作勤政廉洁，开拓进取联系群众，表率作用突出。一是认真贯彻执行民主集中制原则，做到大事集体讨论决策，党政共同负责。做到搭台不折台，坚持大事讲原则，小事讲风格，心往一处想，劲往一处使的良好氛围。二是工作上做到即分又合，分工不分家，工作大家抓。三是廉洁自律，勤勉敬业，积极为企业，为职工谋利益。2、党的组织建设项目部按照组织规定，报公司党委批准项目部成立了党工委，下设两个支部，保证了上级党组织指示决议的贯彻落实。在党员教育上，我们采取了项目部党工委集中组织学习和各支组织等方式，组织学习上级有关文件精神、党章和先进人物事迹、党的十六大精神、社会主义荣辱观教育、江泽民文选等。在入党积极分子培养教育方面，我们着重对四名中青年知识分子进行了培养，组织他们学习党的基本知识，指派老党员一帮一进行教育、指导，帮助他们提高入党动机。3、集体合同落实情况基本按月发放员工工资，交够养老保险等资金。（六）学习实践科学发展观教育、“六大经营”理念教育专题活动开展情况1、学习实践科学发展观教育按照公司党委的部署和公司学习实践科学发展观实施方案要求，石吉项目部学习实践科学发展观教育活动有条不紊的开展。在公司党委的指导帮助下，项目部加强领导，认真组织，严格要求。通过党工委、党支部、全体党员以及广大干部职工的共同努力组织了征求意见、开展谈心、学习认识科学发展观、个人撰写发言提纲等环节工作任务，并始终坚持两手抓、两不误、两促进，形成了学习实践活动与施工生产全面推进的良好局面。2、“六大经营”理念教育专题活动石吉项目部重视学习认识“六大理念”，为了提高员工综合素质，促进施工生产。开展了形式多样的宣传教育活动，通过观看宣传片，召开专题会等活动，使员工认识到了“六大理念”的重要性。使“超常规，争第一”等理念在每个员工思想中形成概念，时刻铭记“六大理念”，按照“六大理念”方针开展工作。通过“六大理念”教育活动，提高了员工工作的积极型、主动性，增强了职工的综合素质。今后我们将教育活动持续开展下去，采用形式多样，内容更加丰富、灵活的方式，建设一支学习型队伍，促进各项工作的开展。七、201*年主要设想和安排（一）、生产经营主要设想1、我项目已于201*年9月16日建成竣工通车，对缺陷工程项目进行维护和移交接养单位。2、做好工程竣工资料全面移交工作，争取在201*年1月份完成交验。3、搞好对上计量支付和对下计价结算工作，保证及时、足额收回计量工程款；对下计价结算完工一家清理一家，做到工完帐清，不留后患。4、加大变更索赔力度，争取上报变更索赔尽快批复。5、加大项目跟踪和承揽任务力度，争取省内后续施工任务承揽目标。八、对公司全面建设和生产经营管理的建议和意见。当前，工程单位竞争激烈公司要想木秀于林、脱颖而出。一、应具有创新性思维，建立完整的科学管理模式，在此基础上形成公司所独有的企业文化。二、利用一切力量调动起公司员工的积极性，形成“企业兴我荣，企业不兴我耻”的思想概念。三、公司对员工管理应趋于科学化、人性化，企业设身处地的为员工想，才能使员工尽心尽力的为企业想。四、在各个省的工程项目建设过程中，每个项目部要实现滚动经营策略，项目部主要人员应相对固定，稳扎稳打，这样各方面工作和业务都很熟悉，更易于开展工作，对公司发展也有更多好处。石吉项目部全体员工祝愿五公司明天更辉煌！中铁十六局集团五公司石吉高速公路项目部二一年十二月三十日友情提示本文中关于《日菏高速公路站长个人年终工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，日菏高速公路站长个人年终工作总结该篇文章建议您自主创作。未来高速公路管理处201*年上半年工作总结和下半年计划未来高速公路管理处201*年上半年工作总结和下半年计划上半年，我高速公路管理处在省高管局领导下，在各处（室）的支持和帮助下，认真贯彻落实全省交通工作会议和高速公路治理工作会议精神，坚持“五个确保”的工作目标，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将有关情况汇报如下一、主要工作完成情况（一）认真贯彻落实全省交通工作会议和高速公路治理工作会议精神全省交通工作会议和高速公路治理工作会议结束后，我处立即召开了科级以上干部会议，研究部署会议精神的传达、贯彻事宜及落实的具体措施，并召开了全处职工大会，会上联系我处的春福书记到会作了重要讲话，从强化治理、加强学习、端正风气和安全四个方面，对我处20××年的工作提出了新的要求和希望。处领导传达了会议精神，认真总结20××年工作，结合“养护治理年”、标准化路段建设、行政治理改革、养护市场化等重点工作，安排部署20××年重点工作目标，各部门负责人结合个人述职和部门总结科学安排本部门年度重点工作。并与主管领导签订了《重点工作目标责任状》、《安全生产责任状》、《党风廉政建设责任状》，使大家认清了形势，落实了责任，为全面完成工作任务奠定了基础。（二）实施全面科学养护，切实提高道路养护水平上半年，完成日常养护工作量899037元，其中坑槽修补116处，处理翻浆路面155平米；冬季除雪出动机械124个台班，668个人工工作日，用盐576吨；维修两个面共381平方米；完成春季绿化投入447975元，栽植杨树5000棵、丁香2500株、波斯菊59000延米。主要做了三方面工作，一是注重提高养护工作的主动性、计划性和实限性，做到早部署、早动手。针对春融季节路面变化快的特点，加强养护路面巡查，适时关注路面桥涵变化，组织人员进行路况统计上报，为局里提供科学准确的路况信息。对坑槽、翻浆等路面病害，及时发现、及时维修。并将翻浆频发的路段进行统计，列入全年专项维修计划中。3月初组织清扫工对中心分隔带、边坡、边沟及流水槽内的垃圾进行集中清拣，并安排专人对护拦板、轮廓标、标志牌进行清洗，较大程度地改善了路容路貌；二是积极推进养护模拟市场化进程。一方面加强对人员、材料和设备的治理。对小修队人员实行工作量定额治理，一人多岗，一岗多责，降低成本，提高效率，减少雇工数量。另一方面在工作中不断创新。在几年的灌缝工作中我们发现，90号道路沥青的高低温稳定性极差，灌缝后极易被过往车辆碾碎，导致多次重复修灌。经过多次试验，我们在90号沥青中掺入一定数量的民用建筑沥青，使沥青高温稳定性和低温变形性得到更好的兼顾，有效地提高了灌缝质量；三是精心组织，合理安排，做好冬季除雪工作。由于降雪量较大，我处加强了对除雪工作的组织领导，紧密协作，全员参战。并注重研究除雪的方式方法，认真总结每场雪的经验和教训，逐步提高除雪工作质量。（三）综合行政治理效能稳步提升截至6月14日处理综合案件38起（其中专办案件36起，即办案件2起），专项案件271起，联检9次。一是努力提高执法队伍业务水平。制定业务学习、培训计划，组织3次行政治理相关文件和规章制度的学习活动，进行业务考试1次，有效提高了行政治理人员的业务水平；二是抓好行政治理模拟演练，提高综合行政治理能力。制定切实可行的行政治理模拟演练方案，进行了2次行政治理模拟演练，使执法人员进一步把握了综合行政治理的内容与程序，能够快速发现问题并及时解决；三是加强内业治理规范化、制度化建设。进一步规范行政治理内业档案，做到分类清楚、记录准确；四是加强联合检查，对路政、超限、养护、通信和收费人员进行有效的监督检查，使各项业务工作有序进行。（四）加强专项治理，不断提高路政治理水平截至6月14日，我处辖区共发案49起，破案49起，结案45起，破案率100，结案率92，清障103次，共收取路产赔偿费252703元，清障费46626元，两费合计299329元。上半年，路政除完成日常工作外，一是加强宣传教育，对违章种地行为进行专项治理。针对沿线农民在高速公路用地内种植农作物的情况，对农民广泛宣传《__省高速公路路政治理条例》相关内容，并下发违章占用控制用地通知单，限期清除违章种植物，组织人员进行现场看管，确保彻底消除违章种地苗头，上半年共清除违章种地30余处；二是加强路面巡查，提高信息上报准确度。根据局指挥调度中心要求，我处加强了信息上报工作，做到有事必报，并及时通报处理结果，做到各级治理人员信息共享，与指挥调度中心形成完备的信息沟通回路，也与各兄弟路政科形成了互相支援的网络。另外，我们将社会清障救援有效地纳入网络，使其成为指挥调度中心指挥调度功能的有力延伸与补充。上半年共出动清障支援10余次。（五）加大检测力度，坚持不懈地做好超限治理工作截至6月14日，共检测车辆35358辆，超限车辆332辆，超限率1，罚款49人次，共收缴罚款33500元。一是严格遵守“保畅通、保安全、保稳定”的治超原则，努力提高治超工作水平；二是进一步加强队伍建设，经常性做好执法队伍的思想教育工作，加强理论学习和业务学习，提高执法人员的综合素质；三是加大稽查力度，树立治超队伍良好的窗口形象。上半年采取各种方式共进行稽查30余次，有效地杜绝了违纪现象发生。（六）提高服务水平，确保收费任务完成截至6月14日，我处共完成收费额17108590元，占全年计划的42，与去年同比增长7。其中兴隆山站完成8925810元，净月站完成8182780元。一是继续推进规范化服务。按照局《创建高速公路“星级收费站活动”方案》有关要求，和晓明局长多次到兴隆山、净月两收费站检查调研时的指示精神，进一步充实和完善了我处“星级收费站活动”评选标准，并完成前两季度收费站检查、考核工作，对照自身找不足，对照邻站找差距，促进收费治理工作水平稳步提高；二是净化收费环境，堵塞收费漏洞。根据局收费处下发的关于进一步开展打击倒卡车、闯关车、假冒军车活动的通知要求，三月份我处收费科协同东北高__分公司，在收费站及__服务区南北口、五号地采取蹲点和暗访等形式打击逃费行为，取得了明显效果；三是进一步加强收费稽查，保障通行费征收工作顺利进行。上半年，通过核查当班收费员票款、查看监控录像资料、核对各项工作记录及现场抽查等手段，共对两站稽查55次，下发4次稽查通报，有效防止了违纪现象发生，确保通行费应征不漏。（七）加强维修维护，确保通信机电系统稳定运行对设备进行了及时的保养和维护，积极协调有关部门对设备进行抢修。共完成设备的日常检修和维护322件次，上报了专项工程计划，并完成了相关工程的设计文件的编制工作，为组织工程实施作了充分预备。（八）加强安全治理，确保各项工作顺利开展坚持“以人为本、安全第一、服务至上”的理念，全面加强安全治理，切实将安全工作纳入工作日程。一是健全规章制度。修订了__治理处安全生产长效治理机制，完善了各部门应急预案，建立了安全检查评选制度；二是认真落实“安全活动月”的有关要求，制定活动方案，设立咨询台，在两个收费站及沿线跨线桥悬挂条幅、张贴标语、制作安全板报等；三是狠抓落实，加大安全设备投入。通过检查对全处过期灭火器进行了处理，新购了40个灭火器补充在要害部位。在收费站办公楼均设置了明显的安全出口标志及消防安全指示图。在兴隆山A、B站及办公楼安装了监视器，并增设了对讲系统。为11台除雪车辆更换了警灯；四是在兴隆山收费站举行了1次消防演练，使干部职工熟悉、把握灭火器械的使用方法，有备无患。（九）加强党建工作，切实提高人员综合素质一是加强理论学习。认真传达中心《关于贯彻落实四个长效机制通知》，巩固长效机制教育成果。党总支把抓好长效机制学习活动作为20××年党建工作的一项重要内容。要求各支部认真组织研读，学习活动形式多种多样，注重效果，并撰写学习心得；二是加强领导班子作风建设。召开了专题民主生活会，上报了方案和征求意见情况。党总支在会前广泛听取各方面对领导班子和领导干部作风建设情况的意见和建议，组织了会前专题学习。深入开展了谈心活动，在肯定成绩的同时，着重指出领导干部在作风建设方面存在的问题，听取对班子建设的意见和建议；三是继续深入开展反腐倡廉工作。认真落实中心部署的党风廉政建设和反腐败工作精神，加强党员干部思想教育，切实增强党的观念和党性修养。加强对领导干部的教育、治理和监督工作，进行了自查自纠的查摆工作，增强党员干部廉洁自律的自觉性。根据局党委要求，总支与各支部签订了党务工作责任状，明确责任，筑牢拒腐防变的思想道德防线。二、问题和困难一是收费系统更新后，收费治理人员未及时进行有针对性的业务培训，收费稽查手段缺乏多样性；二是养护模拟市场化的制度化、规范化建设不够深入，各项制度尚不健全，缺少有效制约机制；三是通信作业存在一定危险性，缺乏必要的高空作业器械；四是受地域和周边环境等因素影响，我处存在雇工难的问题；五是因需购进的日常养护材料和冬季除雪所需材料数量大，故养护经费不足。三、下半年工作安排201*年已经过半，虽然各项工作进展顺利，但要圆满地完成全年工作任务还需付出很多努力，主要在以下几方面需要加强。（一）加大养护治理力度，提高道路通行质量。一是实行科学养护，继续加大养护投入，提高日常养护、专项维修水平，确保高速公路畅通；二是抓好标准化路段建设，完善考核体系，总结经验，提高水平；三是积极推进养护市场化改革，培育养护市场化主体，为真正实行养护市场化奠定基础；四是加强汛期水毁预防与抢修工作，做好隐患排查、维修和加固，确保汛期万无一失。（二）加强协调统一，全面实施综合行政治理。一是规范行政治理程序，完善行政治理制度，提高综合行政治理效能；二是加强执法队伍的业务培训和模拟演练，提高执法人员的业务水平及快速反应能力和处理突发事件的能力。（三）提高收费治理水平，确保收费应征不漏。一是通过开展“昨天的服务让您满足，今天的服务让您感动”等活动，努力提高收费队伍的服务意识、服务质量和服务水平；二是大力加强收费秩序的整治工作，加大稽查力度，丰富稽查手段，严厉打击违法违纪行为，保证全年收费任务完成。（四）加强路政执法队伍建设，提高路政治理水平。一是继续加大专项治理力度，打击违法偷盗路产和违章建筑等行为；二是做好接收绕城高速路政的有关工作。（五）加强安全生产治理，确保各项工作安全运行。一是建立安全生产长效治理机制，加大责任追究力度；二是进一步完善安全生产规章制度，规范安全生产作业标准；三是加强安全生产监督治理，确保全年无安全责任事故发生。（六）加强党风廉政建设和文化建设，推动我处各项工作的开展。一是加强职工队伍建设，尤其是加强领导班子和基层党组织的建设；二是继续做好党风廉政建设和反腐败工作，贯彻落实党风廉政建设责任制；三是按照局要求不断加强高速公路文化建设，营造团结、和谐的工作氛围，推动各项治理工作的。扩展阅读质管理部上半年工作总结和下半年计划安排神马博列麦公司品质管理部201*年上半年工作总结201*年上半年，在公司领导的正确领导与各部门协助下，品质管理部的工作着重于公司的质量方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要工作和成绩如下严把原辅材料进厂检验关严格按照按照作业指导书要求做好对公司外购原辅材料的检验工作，并配合好物流部对供应商的评价和跟踪。工艺检查、日常生产工作、试验工作、产品检验工作执行良好1工艺检查品质部技术主管每日进行工艺检查并定期抽检，监督生产部门按照要求进行生产，保证制造过程受控，201*年上半年抽检工艺执行率达到100%；2日常生产工作每日按照生产例会要求进行生产督察和调整工作，保证生产过程受控，通过进行工艺质量分析，掌握产品质量情况，并帮助解决工艺操作、质量、技术等问题，保证生产正常运行。3试验工作a.201*年2月1-20日国产网络器试验室在人员短缺情况下按照要求做好了日常产品和试验产品的检验工作。b．201*年02月17日～02月19日，使用日本油剂进行了446HRT-10350f140、446HRT-10470f140、447HRT-10470f144品种样品气囊丝的生产、c．201*年04月～05月进行了纸管小试。d．201*年06月由我部门负责在M12区机器446HRT-10700f108品种上做了增加3级4级的试验。e．201*年06月，由品质部负责、制造厂配合进行了446HRT-10350f140品种的纸管小试。纸管是由顺赫公司提供的230只蓝色纸管。4产品检验工作实验室在人员短缺情况下按照要求做好了日常产品和试验产品的检验工作，深得公司领导好评。生产计划执行、物性分析和月度质量分析工作取得良好效果1每月月底，根据下一个月销售预测和公司生产实际状况，做出下一月生产计划，并在生产过程中督察，保证生产计划顺利完成，从公司上半年生产完成情况看，每月的生产计划完成率都在95%以上；2每天根据物检化验结果对物性分析，及时掌握产品物性情况，及时对生产微调，使产品物性的以良好控制；3每月举行一次质量分析会，对生产情况进行统计，针对发生的不良情况召集相关部门和人员进行分析、检讨，制订改进措施并跟踪验证，直到问题最终得到解决。在201*年上半年，气囊丝每月的包装挑出率都维持在85%以上；一些影响生产的因素也得到明显改观，例如开口长度不合格和油污丝降级多在采取措施后，都得到好转。检查现场管理体系执行情况，做好客户审核工作以及整改验证工作1在第一季度，我部门抽检了体系文件的运作情况，对满足不了公司发展要求的文件进行修订、换版，特别是程序文件、作业文件、作业流程以及记录表格的完善与制订，保证了文件/记录中文件受控率100%、管理控制记录中抽查受控率100%；24月份和5月份努力配合BSI公司审核和韩国多尔客户现场审核，并对审核提出的问题进行了完善和整改。安全以及职业健康工作稳步推进自进入201*年以来，我部门根据公司和集团及尼龙产业事业部的要求，切实贯彻落实安全生产责任制和责任追究制，在公司全体员工的努力下，安全建设迄今为止实现“六无”目标。我部门主要做了以下工作1认真贯彻上级和集团安全工作会议及安全文件精神。2完善安全主体责任、安全第一责任者责任及安全管理规章制度。3严格控制新、改、扩建项目施工地点作业规程及安全技术措施现场落实和监管监控制度执行情况。4安全质量标准化工作稳步开展。5隐患排查整改闭合管理制度执行良好。6建立职业安全健康管理机构、完善管理制度、及时制定工作计划、落实现场职业危害因素防治。7编制、评审、备案生产安全事故及突发事件应急预案并组织实施201*年应急演练计划、方案的制定及实施情况。继续开展班组建设工作和员工操作、理论培训工作201*年上半年，品质管理部实验室通过品质相关知识、操作技能的理论培训和实际操作，提高了作业人员的综合素质水平，并配合公司在部门内推行5S管理，改善员工精神面貌、提高产品品质，在班组宣传栏进行质量宣传活动；实验室班组并进行了集团大学生班组的参选；公司安全班组实验室获得优异成绩。积极参与二期项目建设二期项目建设在上半年积极推进，我部门积极配合相关部门进行二期项目推进工作。例如为加强二期项目安全施工，在二期项目办公室领导下，组织相关施工单位签订了安全环保消防管理协议，并按规定交纳风险抵押金。同时，每批进厂施工人员均由公司组织进行了安全培训，并要求施工单位进行培训；每天下午16点，由中大监理公司主持，在监理办公室召开项目监理会，共同研究解决施工过程中存在问题并提出解决方案及时解决；6月份，为编制项目开车方案积极筹备并准备相关材料。神马博列麦公司品质管理部201*年下半年工作安排品质管理部201*年下半年将继续着重于公司的质量方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，计划主要开展以下工作提升品质，追求客户满意