招商运营年终工作总结

招商运营年终工作总结一、在实践中学习，努力适应工作这是我职业生涯的起点，一个全新的工作环境让我既兴奋又紧张。面对公司的运作模式和工作流程，我如同初涉深水的孩子，感到既陌生又好奇。幸运的是，领导的悉心指导和同事们的无私帮助，如同一盏明灯，照亮了我前行的道路。在短短的时间内，我不仅熟悉了前台的工作职责，也洞察了公司各部门的职能。这一转变，不仅仅是身份的转换，更是心智的成长。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月让我深刻体会到了这一点。前台不是简单的接待，而是一种艺术，一种将公司的精神面貌展现给外界的艺术。每一次的接待，每一次的电话接听，每一次的日常事务处理，我都以最真诚的态度去对待，因为我深知，这不仅代表着公司的形象，更是我个人的名片。二、学习公司企业文化，提升自我加入这个大家庭，我深刻感受到了“勤奋，专业，自信，活力，创新”的企业文化。这不仅是公司的灵魂，也是我前进的动力。我以此为准则，以积极乐观的态度投入到工作中，脚踏实地，不断发现并改进工作中的不足。我渴望成为一个合格的员工，这不仅是我工作的目标，也是我不断追求的方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己三个月的工作让我意识到，知识的力量是无穷的。面对工作中遇到的各种挑战，我深感自己的知识储备不足。因此，我决心不断充电，拓宽知识领域，减少工作中的失误。初入职场的我，虽然难免会犯一些小错误，但每一次的教训都让我更加成熟，处理问题时更加全面。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多。我看到了公司的蓬勃发展，也看到了自己的成长。在未来的工作中，我将继续努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，以谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。一、在实践中学习，努力适应工作这是我从校园步入社会的第一次尝试，一个全新的工作环境让我既兴奋又紧张。面对公司的运作模式和工作流程，我如同初涉深水的孩子，感到既陌生又好奇。幸运的是，领导的悉心指导和同事们的无私帮助，如同一盏明灯，照亮了我前行的道路。在短短的时间内，我不仅熟悉了前台的工作职责，也洞察了公司各部门的职能。这一转变，不仅仅是身份的转换，更是心智的成长。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月让我深刻体会到了这一点。前台不是简单的接待，而是一种艺术，一种将公司的精神面貌展现给外界的艺术。每一次的接待，每一次的电话接听，每一次的日常事务处理，我都以最真诚的态度去对待，因为我深知，这不仅代表着公司的形象，更是我个人的名片。二、学习公司企业文化，提升自我加入这个大家庭，我深刻感受到了“勤奋，专业，自信，活力，创新”的企业文化。这不仅是公司的灵魂，也是我前进的动力。我以此为准则，以积极乐观的态度投入到工作中，脚踏实地，不断发现并改进工作中的不足。我渴望成为一个合格的员工，这不仅是我工作的目标，也是我不断追求的方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己三个月的工作让我意识到，知识的力量是无穷的。面对工作中遇到的各种挑战，我深感自己的知识储备不足。因此，我决心不断充电，拓宽知识领域，减少工作中的失误。初入职场的我，虽然难免会犯一些小错误，但每一次的教训都让我更加成熟，处理问题时更加全面。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多。我看到了公司的蓬勃发展，也看到了自己的成长。在未来的工作中，我将继续努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，以谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。4.其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.时光荏苒，即将过去的2012年是充实忙碌而又收获满满的一年，在2012年X月份我加入了XX这个大家庭，我感到跟荣幸，一、2012年度主要工作内容有：1、负责员工考勤登记，并与当日发布考勤公告。同时于每月3号统计上月员工考勤情况，并交由人事专员制定当月的工资表;2、负责公司总机的接听和电话的转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误;3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;4、保持前台办公区域的清洁，营造整洁的办公环境;负责公司报刊、杂志的分送、订阅及办公室饮用水的订购;5、负责名片印制、采购办公用品等并及时发用款申请;6、负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类等行政工作;7、机票、火车票预订;办公等用款申请;8、负责公司商务生产工作，做到货物寄出登记并保障生产准确;9、接受上级领导的工作安排并协助其他部门其他工作;二、工作总结作为公司的前台文员，前台是公司形象最直接的表现。在这一年的工作中我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善的做好本职工作，作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;工作进度及工作过程中遇到的问题自己处理不到的话一定及时向上级反馈，做到主动与领导进行沟通。三、2013年工作计划在未来的一年里，努力提高服务质量，认真接听每一个电话，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，热情接待。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧与礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的发展。同时也会注意前台的卫生和形象，前台是公司门户的代表。保持好公司的形象，让客户有一种赏心悦目的感觉。积极协助相关其他部门，做到自己的事绝不推脱给他人。四、今后工作发展方向做好职业规划，通过一年的前台学习，我对自己的未来职业规划也有一定的想法，觉得自己在行政方面会做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的发展。在未来的一年中我会加强自己的学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力，以便做好自己份内的各项事务。工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事情都要认真才能做好。所以我会用心的做好每一件事。在2013年我将不断的学习，完善自我，克服自己的缺点与不足。积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。2013年希望能取得更大的进步，自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的.素质。现将我这快一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和