保洁员强化练习试题题库

保洁员强化练习试题题库

共300题（单选题、多选题、判断题、填空题）

1、单项选择题在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不

易看清楚，可采用（）。

A.分解演示法

B.慢速演示法

C.重点演示法

D.边演示边讲解法

2、单项选择题不属于班前准备程序中环境检查的是（）。

A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位

B.检查绿植是否摆放到位

C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够

D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸

3、多项选择题喷洒药物灭杀操作要点（）。

A.穿戴好防护衣帽

B.药物稀释后，注入喷雾器内

C.站在下风进行喷杀

D.站在上风进行喷杀

4、单项选择题清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。

A.轻装上阵

B.天气因素

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C.人员因素

D.污染因素

5、多项选择题全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速

度快、频率高，严禁散步式保洁。

A.巡回捡拾

B.焚烧垃圾

C.清理

D.以上说的都对

6、单项选择题高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才

可使其复位。

A.4

B.8

C.15

D.20

7、单项选择题一般性空气消毒比例为（）。

A.1：20

B.1：2

C.1：100

D.1：200

8、单项选择题员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（）符合标准。

A.行为规范

B.仪容仪表

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C.微笑服务

D.携带物品

9、多项选择题室内门窗保洁的质量标准()。

A.缝隙处无灰尘

B.结合处以及较链处无污垢

C.旋转中轴处无污渍

D.琉璃面无印迹、水迹

10、判断题为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。

11、单项选择题物业区域内道路的清扫要求是每日清扫()、全天保洁。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

12、单项选择题清洁剂中对清洁对象危害最小的是()清洁剂。

A.酸性

B.碱性

C.中性

13、单项选择题在进行晶体面处理质量检测时、在100平方米内，任意

选()个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。

A.5

B.6

C.10

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D.15

14、单项选择题新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。

A.2厘米

B.3厘米

C.4厘米

D.5厘米

15、单项选择题物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

16、填空题雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。

17、问答题保洁达到的“六不”标准是什么？

18、单项选择题清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

19、单项选择题具有高度的责任心应做到（）。

A.工作勤奋努力，尽职尽责

B.不徇私情，不谋私利

C.光明磊落，表里如一

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D.方便群众，注意形象

20、单项选择题有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和()等。

A.餐厨垃圾

B.橡胶制品

C.废旧灯管

D.建筑垃圾

21、多项选择题施工单位不得将建筑垃圾交给()的单位运输。

A.个人

B.未经核准从事建筑垃圾运输

C.有资质的单位

D.城市环卫部门

22、填空题禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好()。

23、单项选择题84消毒液是否可以混合实用。()

A.不能

B.能

C.不一定

D.不锈钢材质可以

24、填空题作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以

便客人注意并给予()。

25、单项选择题打蜡是的地面温度应在()。

A.10-15摄氏度

B.10-25摄氏度

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C.20-25摄氏度

D.25摄氏度以上

26、填空题使用酸性洗剂时，作业人员应戴好()、(),注意安全。

27、填空题物业区域内楼宇电梯间每日()拖洗两次、()清抹一次。

28、填空题物业的专项保洁可以委托有资质的()。

29、单项选择题家庭保洁有什么。()

A.私人住宅、大使官邸

B.商场清洁

C.社区

D.广场

30、填空题在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时

()o

31、单项选择题在保洁清扫地面有行人经过时，应()。

A.轻扫

B.用力扫

C.停扫

D.和行人攀谈

32、填空题擦试一般()的抹布、食用具的抹布、()的抹布应严格分开

专用。

33、单项选择题BI行为标准，黄线标准为()。

A.8条

B.10条

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C.6条

34、多项选择题使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。

A.使清洁工作更加容易

B.消除或减少尘污的附着力

C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏

D.延长物品的使用寿命

E.美化物品的外观

35、单项选择题吸尘器附件包括（）。

A.电动机

B.风机

C.电线

D.软管

36、多项选择题室外地面清洁的一般标准是（）。

A.有少许烟头

B.明沟内无积水、无杂物

C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙

D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物

37、单项选择题可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存

放。

A.分类

B.不分类

C.随意堆放

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D,可用的另放

38、单项选择题擦玻璃的工作流程正确的是（）。

A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲

刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用

玻璃刮干净玻璃

B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮

干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻

璃槽与边框水迹

C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁

选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻

璃槽与边框水迹

D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲

刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用

玻璃刮干净玻璃

39、问答题常见地板蜡的种类。

40、单项选择题城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任

何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。

A.红线保护范围

B.黄线保护范围

C.绿地保护范围

D.以上都不对

41、填空题保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）o

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42、填空题尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住

下方（）厘米，以防碰撞他人或物。

43、多项选择题开荒保洁包含什么（）。

A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房

B.经营场所

C.写字楼

D.宾馆酒店

44、问答题洗手间的日常保洁项目。

45、填空题在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及

可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。

46、单项选择题楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

47、问答题保洁的概念是什么？

48、单项选择题砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。

A.立即用手擦

B.立即用纸巾擦

C.巳立即用毛巾擦

D.立即用水冲洗

49、单项选择题化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。

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A.尼龙、丙纶

B.尼龙、丙纶、涤纶

C.丙纶、涤纶

D.尼龙、丙纶、涤纶、月青纶

50、单项选择题不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。

A.按照规定穿戴好防护用品

B.遵守安全技术操作规程

C.优化工作环境

D.在工作中吸烟

51、单项选择题清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以

便清扫。

A.另一个

B,同一边角

C.合适地方

52、填空题保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。

53、单项选择题保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，

还应注意自身的（）。

A.工作方式

B.仪容仪表

C.工作积极性

D.卫生

54、问答题常见的中性清洁剂。

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55、填空题对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、

灯饰进行清尘。

56、填空题建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专

业规划。

57、单项选择题在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。

A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.4-5

58、单项选择题打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。

A.大扫把

B.尘推

C.苕帚

D.拖把

59、问答题污垢的分类。

60、单项选择题对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。

A.20%

B.30%

C.40%

D.60%

61、名词解释定期保洁

62、问答题垃圾收集的注意事项有哪些？

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63、多项选择题擦抹配电箱时应注意的事项（）。

A.禁用湿毛巾

B.不得将配电箱门打开以防触电

C.可以不戴手套

D.打开配电箱查看

64、单项选择题自动洗地机主要由机身和（）组成。

A.吸管

B.污水箱

C.控制杆

D.刷子

65、问答题常用清洁药剂的使用。

66、填空题工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、

学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。

67、单项选择题成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，

统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。

A.领导

B.布置

C.行动

D.口径

68、填空题地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开

关；手握吸尘机（）；对角落，土啬角线等处可用（）来工作。

69、填空题擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。

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70、单项选择题保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸

缩杆等）（）。

A.沿地拖行

B.扛在肩上

C.手持离地向上

D.手持离地

71、填空题保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

72、填空题洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（）,

使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。

73、问答题常见的酸性清洁剂。

74、多项选择题地毯在清洗后应（）。

A.纤维方向一致

B.色泽均匀

C.无色差

D.清洁干净

75、问答题垃圾桶上的标志分别是什么？

76、多项选择题在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。

A.敌敌畏

B.灭害灵

C.敌百虫

D.菊脂类药

77、单项选择题使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。

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A.多功能清洁剂

B.碱性清洁剂

C,酸性清洁剂

78、单项选择题物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

79、填空题清洁洗手间时，，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需

把（）牌摆放门口，并戴好（）。

80、问答题关于花岗石的保养。

81、单项选择题遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）

度。

A.15

B.30

C.45

D.90

82、单项选择题污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

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83、多项选择题一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设

备，如：（）。

A.抹布

B.扫帚

C.拖把

D.清洁工作车

E.吹风机

F.尘推等

84、判断题清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。

85、填空题机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许

的人员操作使用。

86、填空题注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。

87、问答题简述补蜡的四个步骤。

88、填空题机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备,

（）有无破损。

89、名词解释样板房清洁注意什么？写至少十条问题。

90、填空题在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。

91、填空题连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打

开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所

需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。

92、单项选择题保洁员工纪律（）。

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A.可以穿奇装异服

B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节

C.捡到物品可以纳为私有不必上交

93、单项选择题黑龙江环保工人节定于每年（）。

A.8月26日

B.9月26日

C.10月26日

D.H月26日

94、判断题易燃物质可置放在电路开关附近。

95、填空题保洁管理的原则是（）和（）。

96、单项选择题打扫广场应采用（）的清扫方式。

A.按扫

B.弹扫

C.推扫

D.浮扫

97、单项选择题保洁工具的保管应该（）。

A.妥善保管，明确责任人

B.不需要保管，乱丢乱放

C.坏了公司再买就是了

98、多项选择题室外地面的清洁范围一般包括（）。

A.道路、甬路、健身场地

B.化粪池

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C.绿化带、景观小品

D.外墙面清洗

99、单项选择题抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。

A.0

B.2

C.3

D.8

100、单项选择题中平能化集团后勤优质服务年是（）。

A.2008年

B.2009年

C.2010年

D.2011年

101、问答题清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

102、单项选择题在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁

药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍

B.油迹洗衣粉

C.憨子醋酸

D.油漆洗衣粉

103、问答题保洁通用的“五无”标准是什么？

104、填空题清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。

105、单项选择题不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上

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（）进行清洁。

A.每日，玻璃水

B.每周，玻璃水

C.每月，不锈钢水

D.每周，不锈钢水

106、单项选择题物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。

A.一类

B.两类

C.三类

D.四类

107、填空题家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（）,鞠躬（）度。

108、单项选择题家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的

A.坐在客户家

B.乱摸客户家中物品

C.主动伸手与客户握手

D.主动关门，礼貌道别

109、问答题常用清洁药剂知识。

110、多项选择题小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。

A.梯子放平稳

B.小心琉璃划伤

C.可以裸手操作

D.不要损伤被清洁物

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111、名词解释专项保洁

112、填空题涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以

免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

113、单项选择题员工在给客户指引方向时一，下列哪一项是正确的（）。

A.使用一个手指头

B.眼睛看地上或别出

C.手持物品指引方向

D.手掌指示，亲切明确

114、多项选择题任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。

A.建筑垃圾混入生活垃圾

B.危险废物混入建筑垃圾

C.擅自设立弃置场

D.以上说的都不对

115、名词解释洗地机使用前后的操作顺序。

116、单项选择题大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用

方式（）进行保洁。

A.清扫

B.湿拖除尘

C.干拖推尘

D.吸尘机吸尘

117、名词解释吸水机使用前后的准备顺序。

118、单项选择题发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小

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时:它是由（）计算得来的。

A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量

B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量

C.发电设备全年发电量除以年供电量

D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量

119、填空题禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）

上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时一，必须做好安全措施。

120、问答题去除臭味的物理方法是什么？

121、单项选择题对业主提出的保洁问题，态度要（）。

A.虚心接受

B.爱搭不理

C.我行我素

D.接受但不整改

122、填空题清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往

（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。

123、多项选择题10字礼貌用语是（）。

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

E.再见

124、填空题地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下

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方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。

125、问答题清洁作业的标准。

126、多项选择题清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。

A.浪费洗剂

B.打蜡和洗抹布费时

C.洗剂残留，蜡水易附着

D.物体表面容易变脏

127、填空题保洁员在工作中（）和（）不能分离。

128、填空题保洁管理主要分为（）和（）两种。

129、单项选择题在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部

构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。

A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作

B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作

C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作

D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作

130、多项选择题保洁管理的措施是（）。

A.生活垃圾分类袋装化

B.进行超前宣传教育

C.配备必要的硬件设施

D.胡乱处罚和曝光

131、填空题钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不

能擦试。

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132、单项选择题日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。()

A.灯具

B.衣柜及工艺品

C.抽油烟机

133、单项选择题对于垃圾存放点保洁员每天消毒()次。

A.2次

B.1次

C.3次

D.不消毒

134、多项选择题地板保洁后应做到()。

A.光亮

B.点、线、面线条清晰

C.可以留有少许印迹

D.色泽均一

135、问答题常见的碱性清洁剂。

136、单项选择题常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。()

A.1次

B.2次

C.3次

D.0次

137、单项选择题在生产中不可以自行制定工艺流程和()。

A.操作规程

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B.规章制度

C.劳动纪律

D.岗位职责

138、单项选择题下列不属于红线标准的是（）。

A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的

B.私自为顾客提供获取报酬的劳务

C.拾遗不上交

D.向顾客搬弄是非，造成不良影响

139、问答题拖把的操作要领是什么？

140、单项选择题对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训I。

A.2个月

B.季度

C.半年

D.一年

141、填空题环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。

142、单项选择题清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。

A,从下往上

B.从上往下

C.从左至右

D.从右至左

143、单项选择题以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。

A.除油王

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B.洗洁精

C.84

144、问答题清洁保养的含义。

145、多项选择题人身安全不正确的是（）。

A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外

B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭

C.关掉煤气总阀门后进行操作

D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面

146、单项选择题哪项不属于识别污垢的方法。（）

A.看

B.闻

C.摸

D擦

147、单项选择题地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。

A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检

B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检

C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检

D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检

148、填空题日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。

149、名词解释保养

150、问答题根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁?

151、填空题保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

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152、判断题清洁剂使用量越大，清洁效果越好。

153、填空题伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动

上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过

头而损坏。

154、单项选择题对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。

A.硬毛刷头（盘）洗地

B.软毛刷头（盘）洗地毯

C.针盘配百洁垫洗石材

D.软毛刷头（盘）洗石材

155、问答题怎样搞好清洁剂的安全管理？

156、单项选择题“三箱”是指电表箱、书报箱和（）。

A.奶箱

B.水箱

C.垃圾箱

D.网线箱

157、填空题禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。

158、填空题在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、

长发应（）。

159、多项选择题下列属于安全注意事项的是（）。

A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障

B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备

C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫

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160、填空题中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。

161、填空题尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）o

162、问答题干泡地毯清洁剂。

163、问答题简述吸尘器的使用方法。

164、单项选择题大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。

A.1：4

B.4：1

C.1：7

D.2：1

165、问答题垃圾桶分为哪些材质？

166、问答题全自动洗地机使用常识。

167、问答题高泡地毯清洗剂。

168、填空题用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。

169、单项选择题下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。

A.地面

B.楼梯

C.垃圾桶

D.天花板

170、填空题勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。

171、单项选择题去污并消毒的稀释比例为（）。

A.1：30

B.1：40

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C.1：50

D.1：60

172、判断题员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。

173、填空题垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。

174、单项选择题补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一

体，亮值提高到（）。

A.80度

B.90度

C.95度

D.100度

175、判断题卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

176、填空题保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。

177、单项选择题在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。

A.三分之一

B.二分之一

C.三分之二

D,四分之一

178、填空题保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。

179、单项选择题打扫卫生一般遵循的程序为（）。

A.先上后下，先里后外

B.从左往右，从上往下

C.先下后上，先外后里

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D.没有程序，直到干净为止

180、单项选择题保洁时带胶手套的作用()。

A.保暖

B.工作规定

C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用

181、单项选择题每()一次给地板打蜡、做大理石镜面。

A.周

B.月

C.天

D.季度

182、单项选择题清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为()清洁剂。

A.酸性

B.碱性

C.中性

D.溶剂型

183、填空题拖楼梯时，拖布头不得伸到()外，以免将拖布头的()

和()，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖

布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。

184、多项选择题清洁有一定高度的灯具时，准备的工具()。

A.梯子

B.螺丝刀

C.抹布

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D.水桶

185、问答题如何搞好清洁设备的日常管理？

186、单项选择题常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、嶂螂和老鼠

B.蚊、蝇、老鼠和白蚁

C.蚊、蝇、老鼠和麻雀

D.蚊、蝇、螳螂和蝗虫

187、多项选择题楼道的清洁范围一般都包括（）。

A.楼道梯级、扶手、墙面

B.电子门、信报箱、配电箱、

C.消防系统管道、楼道门窗

D.楼道灯开头及灯罩

188、单项选择题为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的

调配压力，可采用（）。

A.一次完成式

B.定期循环式

C.固定式

D.随意分配式

189、单项选择题擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分,

会导致表面泛白（）。

A.收缩

B.发暗

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C.粗糟

D.鼓胀

190、填空题中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。

191、问答题地毯污渍处理剂。

192、问答题建筑施工的几种污垢分别是什么？

193、单项选择题地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。

A.6：1：1

B.1：1：6

C.1：6：1

194、多项选择题居民生活垃圾应（）。

A.不消毒

B.无堆积

C.无漏收

D.每日清除

195、单项选择题清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。

A.繁忙时

B,频率最低时

C.不忙不闲时

D.夜晚时

196、问答题楼层内发生水管爆裂该怎么办？

197、单项选择题使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范

围在（）平方米左右。

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A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

198、填空题10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）o

199、填空题静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小

颗粒，有较强的（）作用。

200、名词解释开荒保洁

201、填空题保洁可分为（）、（）和（）3种。

202、单项选择题以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。

A.头发梳理整齐，无散发

B.面部表情微笑、自然

C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲

D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋

203、填空题物业区域内楼宇（）每日清扫一次。

204、填空题在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴

好（），准备好清水。

205、多项选择题小区外围清洁的标准是：（）。

A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领

导知道

B.做到定时巡查通道卫生

C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次

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D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，

并保持此物无灰尘

E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次

F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶

206、填空题物业区域内的室内天花板（）清扫一次。

207、问答题简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。

208、单项选择题对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。

A.主动

B.工作完

C.等一下

209、填空题表情礼仪包括：（）；（）。

210、填空题大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。

211、单项选择题保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃

圾不超过容器的（）。

A.1/3

B.2/3

C.3/4

D.3/5

212、填空题物业区域内（）每月应进行两次。

213、判断题清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守

公司各项制度。

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214、问答题保洁有形服务主要包括哪些？

215、单项选择题木制家具、皮制家具要定期做()保养。

A.除污渍

B.上蜡

C.上油

D.检查

216、单项选择题保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带()。

A.手套

B.口罩

C.防护手套和口罩

D.防护服

217、问答题简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？

218、问答题简述保洁、服务人员的红线标准？

219、单项选择题当使用气焊时，焊点必须离气瓶()米以上。

A.2

B.3

C.4

D.5

220、多项选择题清洁地下雨、污水管井的清洁标准是()。

A.水流干净畅通

B.井底无沉淀物

C.井盖上无污渍污物

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D.井内壁无粘附物

221、名词解释日常保洁

222、填空题物业的清洁开荒一般有()方式。

223、填空题清洁剂作用过程()、()、()、()、()、()o

224、单项选择题用大理石结晶粉兑石面做结晶时一，要用水和结晶粉调成

浆状，水和结晶粉的比例为()最佳。

A.1：1

B.2：1

C.3：1

D.5：1

225、填空题不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖()平方米，应

清洗拖布头，每拖()平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头

的清洗和水的更换。

226、多项选择题卫生间保洁的最基本要求是()。

A.无印迹、污渍

B.地面无灰尘

C.无臭味

D.无异味

227、单项选择题如酸性清洁剂与皮肤接触后，应()处理。

A.迅速用抹布擦掉

B.迅速用清水冲洗

C.迅速用温水冲洗

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D.迅速用碱性清洁剂中和

228、问答题请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具

的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。

229、判断题任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副

作用，甚至是损伤。

230、填空题推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区

域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。

231、单项选择题对垃圾的要求（）。

A.收集起来堆积如山在处理

B.日清日产，及时处理

C,根本不需要处理

232、填空题作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。

233、多项选择题任何单位和个人不得（）建筑垃圾。

A.随意倾倒

B.封闭

C.堆放

D.抛撒

234、单项选择题常用立式长柄圆盘机，按功率分为（）瓦等型号。

A.30-40

B.50-60

C.100-110

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D.180-1500

235、填空题各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。

236、填空题《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部

常务会议讨论通过，（）起施行。

237、多项选择题室外地面清洁应注意的事项（）。

A.大风天气注意高空坠物

B.高温天气戴遮阳帽

C.垃圾长时间堆放

D.清洗地面时可以用消防水

238、填空题拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，

应用力（）擦拭。

239、单项选择题化粪池内的有毒气体主要是（）。

A.一氧化碳

B.煤气

C.沼气

D.硫化氢

240、单项选择题

玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：

a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清

洁溶液；

b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向

移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；

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C.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃

顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；

d.用地拖拖抹地面上的污水。

其操作顺序应是（）。

A.a->b->c->d

B.a->c->b->d

C.a->d->b->c

D.a->b->d->c

241、填空题毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、

均匀地擦，勿留下边角。

242、判断题登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完

好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。

243、填空题用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用

力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮

刀后，再（）移动刮另一溜。

244、单项选择题在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

A.居民

B.外来人员

C.业主

D.物业公司

245、多项选择题室内铝合金板保洁后应（）。

A.表面光滑

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B.接缝处保持洁净

C.有刮痕、划痕

D.个别地方有色差

246、填空题国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾

综合利用产品。

247、单项选择题垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反

卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。

A.5

B.2

C.3

D.4

248、多项选择题酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。

A.不用先湿地面

B.不管旁边是否有植物

C.用钢丝球直接刷

D.用后不必冲水过滤

249、单项选择题每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。

A.Im2

B.2m2

C.3m2

D.4m2

250、多项选择题玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。

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A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽

B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃

C.在作业时可以不戴手套等防护用具

D.作业时应注意高空坠物

251、填空题花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

252、单项选择题追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑

服务的对象有（）。

A.兄弟部门员工

B.客户

C.内部同事

D.全部都是

253、单项选择题控制保洁质量的最常用的方法是（）。

A.自查

B.经常检查

C.定期查

D.抽查

254、填空题湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

255、单项选择题纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。

A.二分之一

B.三分之一

C.三分之二

D.四分之三

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256、问答题简述拖擦地面操作步骤。

257、单项选择题雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。

A.每天

B.每月

C.半年

D.每年

258、多项选择题保洁员的成果考核一般有几个方面（）。

A.笔试

B.实际操作

C.工作质量

D.个人品质

259、单项选择题“六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所

吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。

A.乱扔果皮

B.吐痰

C.大小便

D.以上说法都不对

260、名词解释公共保洁

261、单项选择题其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

A.不理不睬

B.积极热情的配合帮忙

C.说跟我们领导沟通去

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262、填空题静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用

方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘

飞扬。

263、单项选择题拖把的种类不包括（）。

A.胶棉拖把

B.棉条拖把

C.吸水纤维拖把

D.尘推

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