通+用管理知识概论智慧树知到期末考试答案章节答案2024年天津理工大学

通用管理知识概论智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年天津理工大学劳动关系是人力资源管理的重要组成部分。劳动者、用人单位、工会三者之间在企业发展中发挥着重要的作用。三者之间建立和谐的劳动关系，能够促进组织的健康发展。

答案:对授权是分权的基础，分权以授权为前提。

答案:错团队冲突一般可以分为：关系冲突、任务冲突和程序冲突。

答案:对企业领导者是引导、影响、组织和指挥被领导者实现企业既定目标的行动过程的主体。

答案:对企业建立全面质量体系是随意的的，与实现全面质量管理无关。

答案:错人力资源管理是指运用现代科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力物力经常保持最佳比例。

答案:对团队建设是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。

答案:对运营管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和（或）提供满意服务。

答案:对市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

答案:对企业在进行战略选择时，首先应建立、保持和发展自身优势的总体战略，并在总体战略的指导下，企业要进一步确定战略的行动方向和实现战略的途径与方法。

答案:对哈佛大学的迈克尔﹒波特提出来的对产业结构及其竞争态势进行分析诊断的基本框架中包含了产业中的5种竞争力，其中三种“水平”竞争压力是（）

答案:替代品供应者###潜在竞争者###产业内部现存的竞争者非正式组织的类型可以分为（）

答案:爱好型###亲缘型###利益型###情感型客观、公正的绩效评估制度对一个组织来说至关重要。绩效考评的内容一般主要包括以下哪几点（）。

答案:业绩考评###能力考评###态度考评企业的成本费用是反映企业生产经营管理质量的综合价值指标，对经济管理具有重要作用。其中成本按其经济用途可以分为（）。

答案:广告费###管理成本###生产成本###推销成本资金是保证企业生产经营活动正常进行的基本条件，企业融资的动因主要有以下（）方面。

答案:企业优化资本结构的需要###企业扩张和发展的需要###企业偿还债务的需要###创建企业的需要在信息的传递过程中，由于不同因素的影响，接受者并不能接收到所有的信息，因此组织和设计信息是提高沟通效果的有效方式。在对信息进行设计时需要考虑哪些()原则。

答案:开宗明义原则###以理服人原则###正反对比原则波士顿矩阵是采取指标（）对企业产品组合的每种产品进行分析，并根据两项指标的高低，将产品分为四类。

答案:销售增长率###市场占有率压力的存在和影响是因人而异的。其特征包括()。

答案:评价性###主观性###承受性###累计性企业常见的促销策略有（）

答案:营业推广###广告###公共关系###人员推销组织文化的结构一般可分为（）

答案:领导层###制度层###精神层以下几项属于企业在经济活动中出现的有违伦理道德的行为的是（）。

答案:企业财务失真###企业间合同欺诈和违约层出不穷###制假售假###环境保护意识浅薄，置环境法规而不顾企业筹集资金的目的是为了把资金用于生产经营活动以便取得盈利，不断增加企业价值。企业投资的意义有（）。

答案:发展生产###降低风险###实现财务管理目标信息沟通包括两个操作过程，分别是()。

答案:传送者对信息的编码过程###信息接收者对信息的解码过程创业团队是指积极主动寻找机会，在已建企业或新建企业内部从事创新性活动的团队，下列哪项不属于创业团队的关键性问题。（）

答案:创业团队成员往往要自己个人投入各种资源以下哪一项（）不是属于我国行政职业道德的内容。

答案:乐于助人更好的认识自我、了解自我有利于职业生涯设计。下列哪一项（）不属于自我分析的方法。

答案:专家测试法（）的主要工作就是要协调企业与企业外部的政府部门、新闻媒体、公众、目标顾客和竞争对手之间的关系，其结果是树立良好的企业形象，有利于为企业创造良好的市场营销环境。

答案:公共关系按照不同的方式团队有不同的分类，以下内容属于按团队存在的目的分配的是。（）

答案:自我管理团队以下哪项（）不是加强我国企业伦理建设的途径？

答案:提高企业效益目标，借此加大企业伦理建设投入（）是对固定资产由于磨损和损耗而转移到产品中去的那一部分价值的补偿。

答案:固定资产折旧通过员工培训，特别是对新员工的培训，使他们逐步了解组织文化特征，按照组织所认同的行为准则从事工作。这属于员工培训的（）目的。

答案:形成统—的价值观企业在产品的成熟阶段应该采取单纯防守性策略。

答案:错组织变革的阻力是指人们反对变革、阻挠变革甚至是抵抗变革的制约力。这种制约力只可能来至于个人。

答案:错领导的基本功能概括起来有四个方面，即组织功能、指挥功能、激励功能和影响功能。

答案:错直线职能结构适用于那些经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的大型企业采用

答案:错企业价值最大化有利于体现企业管理的目标，更能揭示市场认可企业的价值，并且也考虑了资金的时间价值和风险价值，因此，通常认为企业价值最大化是一个较合理的财务管理总体目标。

答案:对财务管理是对企业财务活动和财务关系的管理，从生产经营企业来看，资金运动包括资金筹集、资金投放、资金耗费和资金分配等经济内容。

答案:对专制型领导。只注重工作的目标，对组织成员关心不够，被领导者与领导者之间的社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对领导者存有戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行为倾向。

答案:对职业伦理的核心要求可以归结为为人民服务。

答案:错组织工作的特点有（）

答案:组织工作是一个过程###组织工作要充分考虑非正式组织的影响###组织工作是动态的在沟通中的客体根据不同的标准可以分为不同的类型。下列哪几项()属于根据管理风格划分的沟通客体类型。

答案:创新型###整合型4C是以挑战者的角色出现的。它分别（）

答案:Convenience（便利）###Customer（顾客）###Communication（沟通）###Cost（成本）团队被普遍采用的原因在于其对组织效率的贡献，其作用主要有（）。

答案:团队具有弹性###团队成员具有强烈的归属感###团队能提高生产效率###团队能优化企业内部环境对组织结构有重要影响的因素是（）

答案:组织的环境性质###组织使用的技术###组织的战略类型###组织的人力资源特征职业生涯规划的制定有利于个人确立人生的方向，在制定规划中往往要遵循()原则。

答案:清晰性###挑战性###一致性###动态企业市场细分应该遵循以下原则（）

答案:可衡量性###可盈利性###可区分性###可实现性在人际沟通的过程中，要注意以下哪几个()方面的原则。

答案:完整性原则###及时性原则###准确性原则团队冲突是团队成员互动的结果，是团队发展过程的重要变量。关于团队冲突以下说法错误的是（）。

答案:程序冲突指对关于如何完成任务的争论的知觉，不是关于责任和资源分配的问题所有的团队均为群体，但不是所有的群体都为团队。下列关于团队、群体说法正确的是。（）

答案:群体与团队的协作性不同以下哪项（）是构成企业的主体，是企业最重要的内容之一？

答案:企业员工领导方法有很多，下列不属于基本领导方法的是。（）

答案:实事求是的方法领导效能作为一个复杂的、广泛的综合性体系，不属于领导效能特点的是。（）

答案:发散性职业生涯成功的保障是（）。

答案:合适的职业发展规划和开发计划企业在产品（）主要考虑努力改进和进一步提高产品质量，改进服务，大力促销，同时迅速建立广泛的分销体系，扩大市场占有率。

答案:成长期（）是组织中最主要的要素，是起决定作用的要素，组织工作就是围绕他展开的。（）是组织中最主要的要素，是起决定作用的要素，组织工作就是围绕他展开的。

答案:人主生产计划主要是要确定每—具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。

答案:对在我国的绝大多数企业尤其是环境稳定的中小型企业广泛采用这种直线职能结构。

答案:对组织管理就是将组织能够利用的各种信息和资源协调为一个可以达到目标的动态过程，而实现组织目标的根本手段或途径是提高组织工作的效率。

答案:错短期目标必须支持组织的使命，而不是与之发生冲突。她清楚、简洁和尽可能定量化，并且应足够详尽，使组织成员都能清楚地知道组织的意图。

答案:错人际关系处于一个静态稳定的过程中，每个组成因素都是相同的。

答案:错20:80定律是对冲突管理进行积极管理应遵循的定律。

答案:错人际关系是交往者的简单总和。

答案:错企业中员工的情绪是相互影响的。一个员工不高兴可能会带来一系列连锁反应，造成组织中群体的消极情绪。

答案:对会计处的主要职责是筹集资金；负责固定资产投资；负责营运资金管理；负责证券的投资与管理；负责利润的分配；负责财务预测、财务预算和财务分析工作。

答案:错对要传递的信息进行组织和设计，并根据不同的发送者和接受者采取不同的沟通策略，才能取得好的沟通效果。

答案:对目标考评法就是通过员工测评、民意测验等方式对被考评者进行评议，以获得被考评者的总体情况的方法。

答案:错工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块没有影响。

答案:错人本管理的最高理念是效益第一，主要方式是激励，实现的有效途径是创新。

答案:错制造与销售产品不是企业的最终目的，企业最终是为了生存，考虑到产品是企业竞争的载体这层意义，产品开发对于企业的生存是至关重要的。

答案:对工作分析是组织人力资源规划以及其他一切人力资源管理活动的基础，下列能体现工作分析作用的有（）。

答案:为绩效管理提供客观的评价标准###有利于人员的招聘、甄选和任用###为员工培训和开发提供客观依据以下属于行动战略的有（）

答案:保持现状###巩固战略###紧缩战略下列属于定价策略的是（）

答案:价格折扣###系列产品定价###心理定价###新产品定价以下哪项（）是企业社会责任所带给我们的启示

答案:企业社会责任的核心是企业道德责任###企业不仅要讲究经济效益，还要考虑社会效益###企业不仅要对所有者负责，还要对包括顾客、供应者、竞争者、公众、政府、社区、职工等在内的利益相关群体和个人负责制造业企业的生产计划一般来说可分为（）

答案:综合计划###主生产计划沟通主体的目的主要分为哪几个()层次。

答案:行动目标###总体目标###沟通目标过度集权对于企业的有效运作是大为不利的，其主要弊端表现为（）

答案:助长组织中的官僚主义###阻碍信息交流###不利于调动下属的积极性###不利于合理决策员工培训的方法有（）。

答案:岗前培训###脱产培训###在职培训组织设计的原则是（）

答案:统一指挥原则和权责对称原则###目标原则和管理幅度原则###分工与协作原则###因事设职原则和执行与监督分开原则高绩效团队的基本要素包括下列哪些选项（）。

答案:明确的目标及其绩效评估标准###环境支持、协调一致###共同的目标承诺###相互信任、技能互补职业生涯机会评估主要是指分析内外环境因素对自己职业生涯发展的影响。对环境因素进行分析是指对哪几个()方面的了解。

答案:他人###组织环境###社会环境人际沟通是一个动态过程，沟通者文化、社会和心理因素会引起人们之间沟通的变化。其中不属于社会因素的是（）。

答案:文化障碍美国学者潘迪（pondy）提出的冲突五阶段模式中，属于第二阶段的是（）。

答案:冲突知觉阶段对企业内部的优势、劣势和外部的机会和威胁进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选出适宜的战略的分析方法是（）

答案:SWOT分析（）的核心思想在于“消除浪费、强调精简组织机构”和“不断改善”。

答案:精益生产方式（）是指全体组织成员在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的共同目标、价值标准、基本信念及行为规范。

答案:组织文化每一个成功的团队，其团队成员身上都有一些共同的特征。下列不属于优秀团队成员的共同素质的是。（）

答案:职位至关重要对员工来说，薪酬不仅可以维持生存，还是员工社会地位及得到社会承认的象征。这体现了薪酬哪一方面的作用？（）

答案:激励职能"情绪智力"的概念的是由（）正式在学术界提出。

答案:戈尔曼（）认为，消费者会根据产品价格的高低判断产品质量的优劣。

答案:“供给-需求”理论3年以内的规划，确定近期目标，规划近期完成的任务，如对专业知识的学习等。这属于哪个（）类型的职业生涯规划。

答案:短期规划根据国际标准，工作倦怠包括三个指标。下列哪一项（）不属于这三个指标。

答案:身心俱疲劳动争议处理机构处理劳动争议的所有活动的决定都要以事实为依据，以法律为准绳。这符合劳动争议处理的（）原则。

答案:合法性原则一个人的压力感受和影响不会弥散给其他人。

答案:错只有对某一职业感兴趣的同时，并具有该职业所要求的能力时，才能做好这项工作，取得个人职业生涯的成功。

答案:对利润进行核算，可以及时反映企业在一定会计期间的经营业绩和获利能力，反映企业的投入产出效率和经济效益，有助于企业投资者和债权人据此进行盈利预测。

答案:对权力是组织的本质特征，组织之所以是组织而不是松散的人的结合体，就是因为组织中的成员拥有权力。

答案:对领导着重于大政方针的决策，它是面向全局的，而管理是侧重于执行政策，主要追求某项具体工作的完成。

答案:对在薪酬设计中应该遵循公平性原则、合法保障原则原则、经济性原则、激励性原则以及非法竞争原则五个方面。

答案:错群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。群体与团队的具体区别在于领导、目标、协作、责任、技能和结果六个方面。

答案:对金牛类产品一般属于成长期产品，正处于旺盛的发展时期，此时产品需求量迅速增加，并且已经达到较高的市场占有率，企业此时重点需要根据市场消费者需求的增强速度和需求特点建立广泛的分销体系和网络，为消费者提供购买的便利。

答案:错成本领先战略是指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争对手的基本前提条件。

答案:对权益资金的所有权归属于债权人，企业依法取得并依约运用、按期偿还的资金。

答案:错后向多元化是企业直接进入销售渠道，取消了销售渠道拥有的议价能力，并有助于企业直接获取市场信息，获取顾客的购买趋势及竞争发展态势等等一手资料，可使企业更有利于制定发展战略。

答案:错权变理论学者们针对前两种理论研究的不足，在研究领导与绩效的关系时把情境因素考虑在内。权变理论方面比较有代表性的有费德勒模型、情境领导模式、定性分析模式和定量分析模式。

答案:错准时生产方式既是先进制造技术，从管理的层面上看，又是企业的组织管理方法，即企业生产要素的配置方式。

答案:错企业对环境的理解和推断，可推断出新的机会和威胁，进而预测企业未来的发展。

答案:对企业与企业之间的关系，是竞争的关系。

答案:错团队管理的基础在于团队，团队管理是运用团队这一形式进行组织管理，是独立、合作、参与式的管理。

答案:错市场营销环境是指影响企业市场营销活动的各种内部力量，它是企业不能够控制的，它既能够给企业带来一些发展的机会，也会给企业造成某种巨大威胁。

答案:错绩效考评程序主要包括确定绩效评估目标、实施绩效考评、分析考评结果、进行考评结果的反馈等四个步骤。

答案:对只要双方关系深刻、情感融洽不可能出现冲突。

答案:错在进行自我分析来认识自我、了解自我同时，也要自我设限。

答案:错有效的时间管理是指将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效"。这里的“三效”指的是()。

答案:效果###效能###效率组织管理的三个特点是（）

答案:围绕组织目标来进行###一种有意识有计划的自觉活动###一个动态的协调过程增进友谊是协调人际关系的首要方法，具体包括()。

答案:感情投资法###大同小异法###强化接触法###深入了解法下面有关职业生涯目标的制定说法正确的是()。

答案:目标高低要适度###目标要具体明确道德，尤其是职业伦理道德与经济的发展是不可分割的两个方面。那么职业伦理有哪些（）重要的经济意义呢？

答案:职业伦理素质为市场资源的合理配置提供重要保证###职业伦理为市场经济终极目标的追求提供保证###职业伦理情操关系着经济交往的人文基础###职业伦理的培养对于社会经济可持续发展也有重要的作用橱窗分析法有四个橱窗，须要加强自我了解的是()。

答案:橱窗3###橱窗4对于一个工作团队而言，学习是创造力和竞争力的源泉。未来最成功的团队将是一种学习型组织——能够使所有成员全心投入，并持续不断学习的组织，对于企业来说学习的重要性主要体现在（）。

答案:员工素质提高需要学习###团队创新能力需要学习###领导者需要学习###全球化竞争要求学习企业伦理从以下哪几个（）方面来促进企业经营绩效的提高?

答案:良好的企业伦理通过多种传达体系最终塑出优秀的企业品牌###良好的企业伦理体现出一种优质的管理###企业伦理的核心所体现出的企业共同价值观和企业精神###具有良好企业伦理的企业，在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识，为企业争得外部公众的认同，创造出良好的经营环境工作倦怠是一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称之为()。

答案:职业衰竭###心理枯竭###职业倦怠###职业枯竭虚拟团队，是以现代通讯技术作为主要沟通手段，跨越时间、空间和组织边界，由分散在不同地方，拥有共同目标和利益而密切配合共同工作的人们组成的工作团队。虚拟团队的特点包括（）。

答案:技术手段的管理与协调###新型管理体制的建立###跨文化的管理与协调正确的职业伦理观念和行为，对于人们的职业选择和职业实践具有的作用，以下属于正确职业伦理观念和行为的作用的是（）。

答案:积极的导向作用###激励作用###调节作用财务分析的目的，因报表使用者需要了解信息的不同而异。下列属于财务分析目的的是（）。

答案:评价企业的偿债能力###评价企业的资产管理水平###评价企业的发展趋势###评价企业的获利能力战略在企业中可以分为不同的层次，那么企业战略可分为以下几个层次（）

答案:竞争战略或业务战略###总体战略###功能战略职业生涯规划按时间的长短进行分类，可划分为哪几个()类型。

答案:短期规划###中期规划###人生规划###长期规划有关橱窗分析法中“背脊我”与“隐私我”的说法，下列正确的是()。

答案:“背脊我”，即是自己不知道、别人知道的部分。###“隐私我”，即是自己知道、别人不知道的部分。确定沟通目标后，就需选择合适的沟通策略以达到目标。在沟通过程中，可以采取哪几种()不同的沟通策略。

答案:说服###参与###征询###告知企业可以采用以下途径实现市场开发战略的目标（）

答案:采用新的分销途径和开拓新的用户###发现产品的新用途，开拓新的细分市场###将现有产品销售到新的市场领导方法很多，但按方法的选用范围大小来划分，可以分为不同层次的领导方法。下列属于基本领导方法的是（）。

答案:科学分析的方法###调查研究的方法###群众路线的方法一般来讲，（）是企业在市场渗透后期所采取的常用的战略形式。

答案:产品开发战略###市场开发战略人员招聘分为内部招聘和外部招聘，下列属于人员内部招聘的是（）。

答案:工作调换###提升###工作轮换（）可以揭示出企业的资金流进速度和流出速度，进而揭示出企业销售活跃情况，以及对企业偿债能力和经营业绩的影响。

答案:企业偿债能力分析职业成功的标准不是唯一的，对不同的人来说，需求不同，目标各异。其中将成功定义为一种螺旋型的东西，不断上升和自我完善，这属于以下哪一种（）类型。

答案:攀登型（）是指在企业外部环境和企业内部条件分析的基础上对企业战略进行预测，它既是企业制定战略的前提，也是实施战略的一种环境条件假设，更是企业进行战略管理的基本依据

答案:战略分析阶段从控制时间来看，不属于企业的战略控制的是（）。

答案:避免型控制权力性影响力，又称硬权力，是指由于社会和组织赋予领导者一定的地位、职务和权力而产生的影响力，下列属于构成权力性影响力的因素是（）。

答案:资历因素——敬重感（）对产品及其下游的生产运营和支持过程进行并行—体化设计的系统方法，即指：“并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法。

答案:并行工程（）是指增加老产品在原有市场上的销售量，从而提高市场份额，是一个稳扎稳打、步步为营的策略。

答案:市场渗透战略下列选项中不属于组织定义的是（）

答案:经由分工下面不属于非正式组织特点的是（）

答案:正式性当处在紧急情况下，需要做出果断的决定；或是自己的观点是正确的，坚持下去有利于组织的发展时需采取（）策略。

答案:竞争对产业结构及其竞争态势进行分析诊断的基本框架是由哈佛大学（）的提出来的，这就是产业中的5种竞争力结构模型

答案:迈克尔﹒波特盈亏平衡图不仅直观形象地反映了盈亏平衡点的数量，而且生动地反映了成本、销售量、（）三者数量之间的静态关系。

答案:利润不同的沟通对象对于接收到的信息有不同的处理方式。下列哪项（）是根据信息处理方式来划分的沟通对象类型。

答案:思考型（）是指权力的集中化，也就是决策权在很大的程度上处于较高管理层次上。

答案:集权（）是通过调查研究所掌握的资料，考虑现实的要求和条件，运用科学的方法，对企业未来的财务收支发展趋势和财务成果的可能性，做出估计和预测。

答案:财务预测以下哪一项（）是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。

答案:爱岗敬业职业生涯成功的关键是（）。

答案:职业的正确选择（）是指所有向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动。

答案:零售理论界对领导者在变革时的领导风格进行了大量的探讨，提出了称为魅力型-工具型领导理论，下列属于工具型领导的特点的是。（）

答案:一致的回报美国依阿华大学的研究者、著名心理学家勒温（KurtLewin）和他的同事们从19世纪30年代便开始了关于组织气氛和领导风格的研究，在研究的基础上，他们提出了三种领导行为模式，下列哪项不属于他提出的行为模式。（）

答案:独裁型领导目前企业伦理缺失的原因不包括以下哪一项

答案:企业把企业绩效作为最基本的目标从“戴维斯模型”中可以得出处理企业外部伦理关系应遵循以下哪些伦理准则

答案:既讲竞争又有协作的原则###互惠互利的功利原则###集体主义原则企业伦理是为企业及其员工在具体情境中的行为道德提供指南的各种规则、标准原则。以下哪一项是企业伦理所包含的的含义

答案:企业管理者自身的道德修养和伦理准则。###企业对外经营处理企业与外部各种关系的道德意识、道德良心、道德准则和道德行为活动。###企业管理、处理内部各种关系的道德意识、道德良心、道德准则和道德道德行为活动。企业文化与企业伦理概念相近，极易混淆，常常被不加区分的使用。以下各项中哪项是企业文化与企业伦理之间的关系？

答案:企业文化进一步强化企业伦理###不同的伦理观念支持着企业文化的不同层面###企业伦理是核心，企业文化是企业伦理的外在反映以下哪一项不属于企业处理与环境关系的生态伦理原则

答案:注重交流，合理进行沟通因为企业的最基本目标是企业绩效，所以企业仅需要追求经济效益即可。

答案:错企业伦理是企业文化的核心，它从总体上决定了企业文化的基调。

答案:对企业最基本的目标，企业产生、存在和发展的基本理由是

答案:企业绩效以下哪一项不属于企业伦理的范围

答案:政府与消费者之间的关系伦理准则是制定企业处理各方面利益相关者关系的行为准则，是企业实施伦理管理的行动指南。

答案:对科学技术存在于社会生活的每一个领域内，对社会伦理道德有着十分突出的影响。以下哪项不是对我国的科技工作者的伦理道德规范要求

答案:科技伦理就是一切以科技发展为最终目的职业伦理作为伦理学的一个分支，发展十分迅速和显著。在其现实的发展之中，职业伦理也不同程度地受到了其他因素的影响，这些影响因素主要有

答案:科学技术###政治制度###传统文化###生产方式职业伦理是关于职业道德的一门学科，是研究职业领域出现的全部道德现象，揭示职业活动过程中人类和谐相处、和谐发展所应遵循的道德原理和行为规范的学说。它的基本任务有

答案:促进劳动者个人的全面发展###促进工作质量的提高###提高职业工作者的道德素质和工作水平职业伦理建设在今天有着更加突出的意义，这一点早已为众多有识之士所认识。以下不属于职业伦理建设在内容上的突破口的是

答案:加强垄断行业的职业伦理建设职业伦理的核心要求可以归结为“敬业精神”。以下哪项不是敬业精神的具体表现

答案:对职业收入以及职业地位的追求职业伦理是中国传统伦理道德中较欠缺的一部分。在现代社会上，职业伦理又是格外重要。职业伦理主要包括工作观和专业伦理两部分。

答案:对职业道德包含着社会道德，它不仅具有社会道德的一般作用，还具有自身的特殊作用

答案:错我国工作者的职业伦理境界主要有雇佣、尽职两种类型

答案:错职业伦理与企业的发展有着密切的关系，以下哪项不是职业伦理与企业发展的关系表现

答案:企业的利润最大化职业道德和职业伦理是既有差别，又有紧密的联系，以下属于两者差别的是

答案:职业道德更多的与义务、应该相连，注重主观、内在、个人的道德品质状况###职业伦理，更多的与价值相连，强调对职业道德的本质与立场进行质询，强调客观、外在于社会的意志###伦理高于道德根据情绪发生的强烈程度、持续时间和紧张程度，可分为哪几种（）状态。

答案:心境###激情###应激激情对人总会产生积极影响。

答案:错根据情绪发生的效果，可分为正面情绪和负面情绪二种状态。

答案:对20:80定律是对（）进行积极管理应遵循的定律。

答案:时间管理美国学者潘迪（pondy）提出的冲突五阶段模式中，属于第一阶段的是（）。

答案:冲突潜伏阶段根据国际标准，工作倦怠包括（）三个指标。

答案:成就感低落###情绪衰竭###玩世不恭心境是关于某种事物的特定体验。

答案:错以下哪些属于由戈尔曼提出的有关情绪智力的能力（）。

答案:自我激励###自我意志###自我管理###社交能力应激是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态。

答案:错由意外的紧张情况所引起的紧张情绪状态称为（）。

答案:应激影响沟通主体策略选择的因素有（）。

答案:接收者是否愿意接受信息###沟通时间的长短###掌握信息的程度###沟通双方的沟通能力只要有人际间的相互交往，就必然会形成人与人之间的各种交往关系——人际关系。

答案:对上级直接给下级布置工作属于哪种（）信息传递渠道。

答案:直接渠道人际关系是随着环境的变化而发展的，而且人际关系可发生逆转。

答案:错人际沟通过程包括发送者、接收者、编码、译码、通道、噪声和反馈七个要素。

答案:对人际沟通的原则不包括以下哪一个（）原则。

答案:连续性原则人际沟通是一个动态过程，沟通者文化、社会和心理因素会引起人们之间沟通的变化。其中心理因素都包括（）。

答案:态度差异###情绪障碍###认识差异人际沟通的特征包括（）。

答案:互动性###情境性###双向性###接近性人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。

答案:对关于人际沟通的类型说法错误的是（）。

答案:阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式按照不同的方式团队可以有不同的分类。以下内容属于按团队内容分配的是。（）

答案:生产和服务团队正确的团队建设方法有助于一个团队良好的发展与运行，下列属于团队建设的一般方法的是。（）

答案:价值观法###人际法###任务导向法###角色定义法团队的发展包括五个阶段依次为形成期、规范期、激荡期、执行期、中止期。

答案:错虚拟团队，是以现代通讯技术作为主要沟通手段，跨越时间、空间和组织边界，由分散在不同地方，拥有共同目标和利益而密切配合共同工作的人们组成的工作团队，成功构建虚拟团队的关键要素包括。()

答案:明确团队的宗旨、目标和愿景###充分信任团队成员###合理选拔虚拟团队中的关键角色团队是指为了实现某一目标，由经验或技能相互补充的成员组成，他们在手段和方法上保持一致，并愿意为实现目标而共同承担责任。

答案:对创业团队是指积极主动寻找机会，在已建企业或新建企业内部从事创新性活动的团队，创业团队与传统团队相比，具有（）的明显特征。

答案:要求团队成员的能力和经验是分布式的###创业团队具有完整性###在企业中位于高层###创业团队具有异质性###面临的环境相对任务最多要想在现今企业中获取成功，团队领导的培养很重要，任何一个管理层都必须专注于建立信任、团队合作、有效授权以及让员工负起责任，下列内容不属于团队领导素质的是。（）

答案:节制授权高绩效团队的基本要素包括明确的目标及其绩效评估标准、技能互补、共同的目标承诺、相互信任、环境支持、协调一致。

答案:对不是任何环境的企业都需要进行团队建设，也不是只要建设了团队就可以实现提高企业生产效率、更易适应外部变化的市场环境以及优化企业内部环境等。下列不属于实施团队建的基本条件的是。（）

答案:团队建设必须要有资金支持团队冲突是指团队成员在思想上所经历的各种各样的不一致，如目标不一致、对事实的解释不一致、对行为后果的期望不一致等，从而产生的争执、摩擦、沮丧情绪等，下列内容属于团队冲突的内容的是。()

答案:关系冲突###程序冲突###任务冲突在我们实际工作中，可以看到各式各样的领导方法，但是归纳起来分为两大类：一是事实求是的科学领导方法；二是主观主义的科学领导方法。

答案:错理论界对领导者在变革时的领导风格进行了大量的探讨，提出了称为魅力型-工具型领导理论。下列内容属于魅力型领导工作中特点的是()

答案:注重行动领导艺术的提高，关键是领导者素质的提高。提高领导艺术的途径：一是努力学习科学文化知识；二是注重品德修养；三是不断总结实践经验并虚心借鉴他人的成功经验。

答案:对了解和掌握领导方法的特征，把握领导方法的实质才能够选择和灵活运用合适的方法，领导方法的特征主要有()

答案:动态性###目的性###条件性###客观性领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，它的基本要素主要包括（）。

答案:领导效益###领导效率###领导效果###领导目标领导者素质的特点是由领导者所担负的领导工作的性质、职能、所处的时代等因素决定的。这些情况千差万别，所以领导者素质具有不同的特点。下列属于领导者素质特性的是()。

答案:综合性###时代性###层次性###动态性决策的主体是领导，领导者决策的成败，关系着组织的生死存亡，领导只有遵循一定的原则才能使决策科学化。领导决策一般要遵循（）原则。

答案:创造性原则###可行性原则###民主原则###信息原则###时效性原则有关领导行为模式的理论很多，随着管理理论的发展，领导行为模式大致有四种理论学派。（）是领导行为模式理论发展的第一个阶段，也是有关领导的最古老、最普遍的理论。

答案:领导特质理论领导效能的考证指标主要包括决策效能、用人效能、办事效能、时间效能及个人贡献效能这五个方面。

答案:错“把梯子正确地靠在墙上是管理的职责，领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。”在组织中，领导者与管理者缺一不可，但也存在一定的差异，领导者强调结果，而管理者强调（）。

答案:效率项目管理过程可以分为五大过程，它们分别是

答案:启动、规划、执行、监控和收尾在确定型经济决策方法中，备选方案的划分方式不包括以下哪一项为

答案:互利型方案按评价指标的量纲不同，项目经济评价的指标体系主要包括静态评价指标和动态评价指标。

答案:错项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

答案:对对项目进行经济性评价，其核心内容是

答案:经济效果的评价项目资源管理包括规划、管理、控制项目和产品质量要求以成功完成项目的各个过程。

答案:错经济决策的流程包括四个方面，它们分别是

答案:提出备选方案###确定目标功能###选择最优方案###方案评价以下哪项是不确定性经济决策方法中的分析方法

答案:盈亏平衡分析法###敏感性分析法日常运作和项目有许多共同之处，以下关于运作与项目的说法正确的是

答案:项目的目标是为了可交付成果，而运作的目标一般是为了经营###运作和项目都是由人来做、受制于有限的资源、需要规划执行和控制从微观上来讲，项目管理的四个维度分别是什么

答案:范围、时间、成本和质量（）是反映企业在一定期间的经营成果的报表。

答案:利润表要做好财务分析，取得相应的分析效果，需要经过以下（）步骤。

答案:选用一定的方法进行财务分析###收集与选取分析资料###分析原因，总结评价###评价财务信息的真实性成本费用控制是运用科学的方法，对企业生产经营过程中实际所发生的各种费用进行严格的审查和限制，以降低企业成本费用的一项管理工作。

答案:对固定资产投资必须运用科学的方法进行可行性分析，以保证决策的正确有效。项目可行性研究内容主要包括（）。

答案:财务状况研究###市场研究###企业规模研究###生产流程研究通过企业的资产负债表可以了解某一时点上各类资产和负债的规模、结构及其数量对应关系；明确企业的责任和义务。

答案:对在融资过程中，为能够筹集到满足投资需求，并且代价合理和风险适度的资金，企业必须要对（）进行融资决策分析。

答案:合理确定融资数额和投放时间###正确利用负债经营###选择合理的融资方式###认真选择投资方向和项目明确财务管理目标，是搞好财务工作的前提。通常认为（）是一个较合理的财务管理总体目标。

答案:企业价值最大化公司的股利政策实际是要解决公司和股东的当前利益与长远利益，增长与分配之间的矛盾。下列不属于股利政策的是（）。

答案:普通股股利政策财务管理环节是反映财务管理内容、完成管理任务的手段。它主要包括（）。这些方法之间的相互联系、相互配合，形成周而复始的财务管理循环过程。

答案:财务预算###财务分析###财务决策###财务预测###财务控制不同的部门主要职责不同，财务处的主要职责包括筹集资金、负责运营资金管理、负责利润分配、负责纳税的计算和申报以及保护企业财产等方面。

答案:错劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同一经签订，便立刻具有法律效力。

答案:对工作分析是对工作的一个全面的评价过程，一般可以分为5个阶段：工作岗位分析计划阶段；工作岗位分析设计阶段；信息收集分析；工作岗位分析结果表达阶段；工作分析结果运用阶段。

答案:对人力资源管理把人看作是一种“资源”，而且是最重要的、最昂贵的“第一资源”。这体现了人力资源管理的（）特点。

答案:人本管理人员招聘渠道包括内部招募和外部招募，外部招募包含人员重新聘用、学校、就业媒体、特色招募、网络招聘与求职。

答案:错薪酬的支付方案依据个人偏好有各种各样的设计，但是在薪酬设计中也应遵循一定的原则。（）是指在人力成本、竞争性工资与激励性的矛盾中寻求平衡点，即薪酬体系要有竞争性和激励性，同时也要注重成本的控制。

答案:经济性原则人力资源管理的主要目标是实现人力资源的合理配置，通过人力资源的合理配置，挖掘员工的潜能，调动其积极性。具体包括以下（）方面。

答案:人——人匹配###人——事匹配###人——物匹配绩效考评的方法有很多，常见的绩效考评方法包括（）。

答案:目标管理法###360度绩效考评法###排列法###强制分布法###关键事件法以下内容不属于人员录用原则的是（）。

答案:任人唯贤、能者多劳人力资源是一个经济学术语，它泛指社会财富的源泉，是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，他包括数量和质量两个方面。

答案:对工作分析方法大致可以分为定性方法和定量方法两大类。在工作分析中经常运用的定性方法主要有（）。

答案:关键事件法###观察法###实践法###访谈法市场定位的原则是（）

答案:差异化如何合理解决消费者所需要的低价和优质服务两方面的矛盾，就是零售企业提高自身竞争能力的关键所在。

答案:对除传统四大媒体之外，新的广告媒体有（）

答案:霓虹灯（）选择是在企业对整体市场进行细分之后，根据自身企业的优势和战略目标，在若干个细分市场之中选择其中一个，或者是多个作为本企业的主要进攻方向的过程。

答案:目标市场产品策略是整个营销组合策略的基石。

答案:对整体产品是产品存在和销售的基础和前提条件，对于大部分成熟产品来讲，核心产品并不是消费者选择商品的评判标准。

答案:对企业一般需要在产品的导入期重点关注产品的价格和促销两个方面，根据产品价格的高低和促销水平的强弱，可以简单将产品导入期的营销策略分为（）

答案:缓慢渗透###缓慢取脂###迅速渗透###迅速取脂产品在市场导入期所面临的竞争对手一般较多，企业营销策略的重点就是通过各种手段缩短消费者的认知周期，使消费者尽快了解并购买该产品。

答案:错整体产品可以分为（）

答案:延伸层###核心层###形式层销售人员的培训一般要达到以下目标（）

答案:合理的知识结构###纯熟的销售技巧###正确的态度（）是根据需求和企业的运营能力的限制，对一个运营系统的产出品种、产出速度、产出时间、劳动力和设备配置以及库存等问题所预先进行的考虑和安排，无论是制造业还是非创造业，均存在运营计划问题。

答案:运营计划制造与销售产品不是企业的最终目的，企业最终是为了生存，考虑到产品是企业竞争的载体这层意义，（）对于企业的生存是至关重要的。

答案:产品开发ERP的核