铁路旅客运输组织智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东交通学院

铁路旅客运输组织智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东交通学院席位复用可以充分挖掘席位剩余区段运力的，提高终端上座率。（）

答案:对旅客列车车底周转时间是以小时为单位。（）

答案:错站房的出入口应与站房的主要入口合适，提高出入口的使用效率（）

答案:错当铁路运输能力比较紧张时，为了避免短途客流占用长途运能，保证旅客列车效益最大，铁路往往限定一部分票额发售至某一停站及其以远。（）

答案:对站前广场的交通组织应该将“流”与“线”放在一起（）

答案:错分线候车秩序较差。（）

答案:错尽端式客运站只有一个咽喉。（）

答案:对市场调查的范围很广，而铁路运输市场调查范围有限。（）

答案:错19世纪初，旅客票价里程区段的区段间距随里程的增长而逐渐加大。（）

答案:对旅客运输调查中，不同的客流采用不同的调查方法。（）

答案:对旅客运输的服务对象有哪些？（）。

答案:行李###邮件###旅客###包裹‎某直通旅客列车从A站到B站的单程运行时间为28个小时，下面开车时间范围合理的（）。

答案:12点至20点之间###7点至12点之间SERVQUAL方法是将以下哪些因素定服务质量评价的因素（）

答案:保障性###响应性###移情性###有形性###可靠性下面可作为铁路旅客列车开行方案评价指标的是（）。

答案:平均旅客运程###车底总需要数###旅客直达比###铁路客运总运营成本购买铁路电子客票后，（）必须在开车前换票。

答案:需车票报销凭证###中途站上车《铁路旅客运输规程》规定，旅客的基本权利是（）。

答案:对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿###要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全###依据车票票面记载内容乘车###对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿铁路旅客运输计划的种类有（）。

答案:长期计划###日常计划###年度计划在机车类型和线路条件已定的情况下，提高直通速度可采取的措施有（）。

答案:缩短停站时间###压缩停站次数###加速列车运行编制动车组运用计划的约束条件（）。

答案:交路的约束###检修的约束###动车组数量的约束###列车运行图的约束列车停站方案确定的原则有（）。

答案:由高等级到低等级依次确定###长流上长车，短流上短车改建或扩建客运站时为了充分利用既有设备，可优先采用（）。

答案:混合式客运站临近站台的线路如果有通行超限货物列车的需求，其站台高度应选择（）。

答案:低站台属于动车组固定运用方式特点的是（）。

答案:备用动车组数量大计算旅客周转量时需要用到的指标是（）。

答案:运送旅客人数

答案:D1004在bc区间的纯运行时分为21min###D1005次于8:40分到达a站

答案:上行方向区段最大客流密度为4210人旅客投诉的第一步就是“表达”，即向服务人员或领导表达不满情绪，若只是向其他旅客表达，并不算做投诉。（）

答案:错利用饼图描述各类型旅客运输需求占比属于结构分析法，目的是设计与需求结构相适应的产品。（）

答案:对票额自动再预分只能进行两次。（）

答案:错列车开行方案可以看成空间维度上将客流需求转化为列车开行计划的过程，列车运行图可看成从时间维度确定列车开行计划。（）

答案:对上座率不会出现超过100%的情况。（）

答案:错折返段配属有一定数量的机车，拥有机车检修、整备和运行所需的整套技术装备。（）

答案:错限售区段可以确保席位以长途形式发售，避免长票短卖、长途需求无法满足的现象。也可协调列车在不同区段及同方向列车间的客流分配，从而提高票额利用率进而方便旅客运输组织。（）

答案:对方便托运行包的行包房设置方案是（）。

答案:设在站房入口一侧###分别设置到达行包房和发送行包房下列属于客车整备所作业内容的是（）。

答案:车底停留###车底整备###车底检查###车底修理旅客运输产品的质量特性包括（）。

答案:迅速###舒适###安全客运调度的日常工作主要有（）。

答案:严格执行客运调度报告制度###监督列车按运行图行车###对客运调度工作进行分析###经济合理地使用客车实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。

答案:需经铁路公安部门核实身份###需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明###不能进站乘车，可以退票通过提高运输供给增加运量的措施有（）。

答案:缩小列车发车间隔###新建高速铁路线路###铁路电气化改造为适应短期运输、应对突发事件或施工等需要编制的临时性列车运行图被称为（）。

答案:分号列车运行图下面的客运机车中，在普速铁路上用于长途牵引的是（）。

答案:电力机车铁路客流调查一般以（）为主。

答案:运输市场调查我国铁路旅客候车将（）。

答案:由“等候式”向“通过式”转型下列属于按照客运量和技术量大小，并考虑政治、经济、文化及在铁路网上的定位等条件划分的是（）。

答案:特等站以下属于铁路旅客列车乘务组工作制度的有（）。

答案:验票制###趟计划制###统一作业制###出退勤制以下不属于成本定价理论的是（）。

答案:盈亏平衡点定价法###需求心理定价法可作为铁路客流计划编制依据的是（）。

答案:由统计部门编制的客流统计资料###旅客运输部门掌握的日常统计分析资料###客运业务及营销统计资料铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程，该过程是在与（）的互动过程中进行的。

答案:旅客与服务人员###硬件###软件《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。

答案:2小时下列不属于进站广厅布置原则的是（）。

答案:设备集中紧凑布置高站台是指站台面高出相邻线路轨面（）。

答案:1250mm为预测下月客流信息，预测精度较好的方法是（）。

答案:四阶段法关于管内客流图的技术要点说法正确的是（）。

答案:直通客流在区段内到发时，需计入管内客流计算成本导向、需求导向及竞争导向定价的定价方法只能任选其一来进行定价。（）

答案:错铁路客运站技术作业过程中，旅客列车运行图、到发时刻固定，行车量固定。（）

答案:对当动车组出现故障时，需要启用热备动车组列车进行救援或者接续晚点列车、承担运行图任务。（）

答案:对客车公里与列车公里相似，仅是在列车公里的基础上进一步考虑了列车的编组数量。（）

答案:对跨线客流的换乘组织可分为旅客换乘和列车跨线两种（）。

答案:对列车在中间站的停站时间可能包括办理相关技术作业、客运业务以及列车待避等待等时间。（）

答案:对列车的席位等级可以看作铁路客运产品的核心产品（）。

答案:错天桥在使用上不如地道方便，一般应优先使用地道。（）

答案:对购票成功意味着运输合同正式生效。（）

答案:错办理客运的车站主要设施应包括站前广场、站房、站台、雨棚、天桥、地道。（）

答案:对软、硬卧铺票额分配中要优先考虑始发站短途旅客的票额需求（）

答案:错旅客周转量是指在一定时间（日、周、旬、月、季、年）内全路、铁路局集团公司计划或完成的旅客人公里数，数值上等于旅客运送人数与旅客运输距离的乘积，单位是人公里。（）

答案:对为了使列车由配属站或折返站按运行图及时出发，应使车列在站作业停留总时间符合列车到发间隔时间的要求。（）

答案:对出站时开放检票口数量取决于进站通道宽度。（）

答案:错高速铁路始发（终到）站应设有高速铁路动车段。（）

答案:对旅客运输计划体系主要分为长远计划、年度计划和日常计划三类（）。

答案:对列车开行方案的内容包括（）。

答案:列车运行区段###列车开行种类及数量###列车编组内容下列属于行包流线流程的是（）。

答案:卸车###保管###提取###搬运以下关于动车组运用计划的描述，正确的是（）。

答案:分配计划制定具体的动车组担当周转计划中的具体交路###动车组交路交路计划主要规定了按什么顺序担当列车###检修计划规定了动车组在基地检修的时间、内容、检修线等具体内容###动车组运用计划由动车组交路计划、动车组分配计划和动车组检修计划组成下面哪些属于交通需求预测常用的方法（）。

答案:德尔菲法###回归分析法###指数平滑法###灰色系统模型法席位复用分为（）。

答案:全程复用###一次复用铁路客运站按照基本用图分可以分为（）。

答案:国境站###长途旅客车站###短途旅客车站###旅游旅客车站铁路客运站设备客可划分为（）。

答案:站场###站房###站前广场铁路客运市场调查结果可以用于决策（）。

答案:开发新类型列车产品###减少慢车开行数量###调整列车到发时间###制定客运定价策略在编制乘务计划时需要考虑的乘务规则有（）。

答案:乘务工作时间标准###间休时间###连续乘务时间高速铁路客运站按技术作业性质可以分为（）。

答案:越行站###中间站###始发（终到）站以下关于应急预案的说法，正确的是（）。

答案:按照突发事件等级分级启动应急预案###内容包括应急救援范围及处置程序###是预先制定的处置方案流线按流动实体分为（）。

答案:旅客流线###车辆流线###行包流线下面售票组织策略用于售票预售期内的是（）。

答案:席位复用###票额共用下列属于客运站车场及线路专门化方案的是（）。

答案:按邻接线路专门化###按列车种类专门化###按运行方向专门化以下属于票额分配执行计划期间可用的售票组织手段的有（）。

答案:限售区段调整###短途套用下列属于天桥、地道通行能力影响因素的是（）。

答案:每一旅客在通道中占用的前后距离长度###旅客走行速度###一条步行道的宽度在服务质量测评时，会从旅客期望水平和感知水平两方面进行评估，以下达到满意水平的是（）。

答案:期望水平＝感知水平我国高速铁路特有的车站类型为（）。

答案:越行站目前我国铁路旅客运输中使用的车辆类型主要为哪一型？（）。

答案:25型从下图的客流斜线表上可以看出（）。

答案:此段线路客运量共5900人通过式客运站的站台包括（）。

答案:基本站台和中间站台旅客票价里程，按（）计算。

答案:旅客乘车实际径路下列不属于行包运输工作组织原则的是（）。

答案:中途站照顾始发站下列不属于高速铁路始发（终到）站作业内容的是（）。

答案:办理旅客列车待避作业票额分配计划不包括（）。

答案:票额分配预计划适用于旅客候车时间较短和客运量不大的客运站售票处设置方案是（）。

答案:设在综合候车室关于高速铁路旅客列车开行方案编制，说法正确的是（）。

答案:每个方向尽可能开行一列站站停列车下面哪项指标不属于客运质量指标（）

答案:上座率旅客列车在运行区段的各个区间内平均每小时运行公里数是指（）

答案:技术速度旅客列车在车底配属站与折返站之间的平均速度是指（）

答案:列车直达速度能够较为全面反映铁路客运工作量的指标是（）。

答案:旅客周转量动车组列车的常见设备异常情况有列车故障、空调失效、列车断电、车门故障等。（）

答案:对以下属于客运乘务组职责的是（）。

答案:通报到站站名###检验车票以下属于包乘制特点的是（）。

答案:需要加挂乘务员休息车编制乘务计划的依据包括（）。

答案:列车运行图###乘务员基地及换乘车站###乘务工作时间标准###动车组周转图旅客列车乘务组由三部分人员组成，简称三乘，包括（）。

答案:乘警组###客运乘务组###检车乘务组计算乘务组使用数量时，图解法适用于管内短途和市郊列车使用。（）

答案:对适用于旅客最高聚集人数大于8000人的大型客运站售票处设置方案是（）。

答案:在站房外单独设置售票室下列属于客运站生产管理内容的是（）。

答案:行包运输工作组织###旅客乘降工作组织###售票工作组织###客运服务工作正线外包客车整备所时正线顺直，交叉干扰少，取送无折返行程。（）

答案:错新建客运站一般应优先采用（）。

答案:通过式客运站下列不属于客运站流线疏解方式的是（）。

答案:时间错开客调命令一般包含（）。

答案:甩挂类命令###开行类命令###其他类命令铁路运输调度部门是铁路日常运输组织的指挥中枢，分别代表各级领导组织指挥日常运输工作。（）

答案:对以下关于车站日计划兑现率说法正确的是（）。

答案:每趟列车的日计划兑现率的平均值即为车站日计划兑现率###日计划兑现率主要用来衡量旅客输送日计划的贯彻执行情况###日计划兑现率要求达到95%以上站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向（）提报确切的乘车人数。

答案:旅客列车铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

答案:客运调度铁路旅客票价附加费不包括（）。

答案:购票手续费管内旅客列车的票额分配计划由列车担当铁路局根据客流和列车停站情况与始发局和相关局协商确定，并上报铁路总公司核备。（）

答案:错铁路往往将限定一部分票额发售至某一停站及其以远。（）

答案:对铁路旅客票价主要受（）共同作用的影响。

答案:政府政策###供求规律###运输价值以下关于票额预分的原则错误的是（）。

答案:以先有座后无座、先短途后长途的顺序分配各站的票额。直通旅客列车由于行程较长，车底周转时间一般较长。（）

答案:对动车组运用计划的种类（）。

答案:单基地与多基地动车组运用计划###单车种和多车种动车组运用计划###平日运用计划与节假日运用计划###各种种类动车组运用计划的组合动车组运用计划主要由动车组交路计划、动车组分配计划和动车组检修计划构成。（）

答案:对复兴号电力动车组是由中国铁路总公司牵头组织研制，具有完全自主知识产权，达到世界先进水平的电力动车组的统称。（）

答案:对动车组是由动力车和拖车或全部由若干节动力车长期固定地连挂在一起组成的车组。（）

答案:对动车组相比传统列车，适用于小编组、大密度客运组织，广泛运用于城际捷运，以及城市轨道交通列车中。（）

答案:对直通旅客列车单程运行时间是（），合理发车时间范围只由一个区间组成。

答案:单程运行时间为45个小时###单程运行时间为6个小时小时格运行图主要在编制旅客列车方案图时使用。（）

答案:对上海开往成都的旅客列车属于上行列车，车次应当为偶数。（）

答案:错下面车次中属于动检车的是（）。

答案:DJ1235如图所示，若起停车附加时分均为1min，则可得到以下信息正确的是（）。

答案:D1004在bc区间的纯运行时分为21min###D1005次于8:40分到达a站确定开行方案的影响因素有（）。

答案:客流计划##