房地产顾问礼仪培训规程

规范示范文本|Excellent第2页/总24页管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。仪培训规程申为表示敬意的通称，是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。现代职业礼仪：起源于日本，是日本现代服务行业的习俗，每个职工都要经过严格的培训，如迎送宾客行的鞠躬礼，就课，必须做到准确掌握，对答如流才算及格。范自身形式的礼，称为礼仪;二是规范为他人态度和行为的礼，称为礼貌。中，特别是在交际场合中相互问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。第3页/总24页性、职业性物、言之有度时守约是对别人尊重的第一礼貌信号;如何对待时间表示如何对待别人的权威和地位;中国、北美民族。第4页/总24页较远，也不能这样高声呼喊。而应主动上前去恭敬称呼。时互相问候的一种礼节。它包括初次见面性问候、对不同类型客人的问候以及节日问候等第5页/总24页节。讲话语人;些问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语。礼节种客人不能遮挡的，一是信仰伊斯兰教的，二是信仰佛教适当加以搀扶;第6页/总24页的礼节貌用语;很长时间再敲。要有节奏地轻敲。轻敲一下如第7页/总24页稍隔片刻再缓敲两次，待同意后再轻轻开门进入。示友好、祝贺、欢迎等，是人们在交往中手顺序一般尊者为先，如欢迎客人年幼者，年长先伸手;男女之间，女士先伸手;上下级之间，上级先伸手。，距离受礼者一步远，上身向前倾，两足右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。行握手礼时应注意以下几个问题：握;，握手时切忌看着第三者，显得心第8页/总24页，则应重新握手;行握手礼。除外);掌心向下;用力过重过轻;多次点头哈腰;，尊者除外);交叉握手;A、室内：面对门为大;A、右为大，左为小;第9页/总24页A尊者从右门先上车，坐右位;务低者介绍给高者，谁为尊，谁就在等着消息。介绍职务低的，都是平级，就从左到右。后要认真看，遇到不认识的字的时候，要当着，请教，别人的名片要保存好;节指人在待人接物方面的素质和能力。第10页/总24页在右边，应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并关节为轴，小臂打开置身体右前方，手腕高度左边，反之亦然方向在左前方，应左手五指并拢(否则指出第11页/总24页眼睛看着手指的方向，待手定位转向客人，并告知要找的地方，等客人看到后右手自然伸直。若所要指的方向在右方，反之尤其是女员工身着裙装或旗袍时。规范的休态一前一后稍分开，站停在要拿或捡的东西旁膝，一膝着地，同时用手拿取物品。背不要低头，上身始终保持，显得端庄大方;子轻轻复位。注意手和脚的配合，切不可触及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子;：一种是客人坐着时，应站立两脚跟并第12页/总24页手握左手指部，握力适中，两手交叉点在衣扣问。另一种是客人站着人，应立腰、肩平、收微前倾，以示谦恭，其它要领同前;手背朝外，以免电梯突然关闭，碰到客人;另一起放在胸前，手心朝上，五指并拢，方向是电梯，然后才站进电梯，面向电梯门，一只手按只手的手心朝着电梯门，