《新媒体营销与运营 （慕课版）》 教案 （41）社群篇（5）如何保持社群的活跃度

新媒体营销与运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题社群篇（5）如何保持社群的活跃度（4）学时安排1学时（45分钟）教学年级所选教材新媒体营销与运营（第2版慕课版）焦文渊赵亮.人民邮电出版社一、学习目标1、知识目标1）了解制作表情包这种活跃社群的方法2）了解并掌握建立强关系的定义和做法3）了解线下交流的定义和方法2、能力目标1）能够熟悉并掌握建立强关系的方法2）能够掌握线下交流的种类和技巧3、德育目标：1）提高学生的创新意识和创业精神；2）增强学生学习自信和主动性；3）提倡试错并勇于承受挫折；二、学习重点及难点学习重点：能够熟悉并掌握建立强关系的方法学习难点：能够掌握线下交流的种类和技巧三、教学问题预测1、学习过程中学生可能存在倦怠情绪、积极性不高；2、学生缺乏独立思考、解决问题的主动性。四、教学问题解决方案1、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思；2、引入课堂测验以及平时分制度；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1、教学PPT；2、参考资料：《社群营销》鞠凌云，电子工业出版社，2016年10月《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月《社群营销这样玩最赚钱》秦绪文，人民邮电出版社，2016年1月；3、班级微信群；七、预习成果展示实践项目1：假设你的团队获得了挑战杯竞赛一等奖，你会怎么在群里发红包？会发什么类别的红包？八、教学项目（任务）设计1、围绕几个问题展开课堂讨论：群规模大是否就是好社群？假设把你的微信群取消，你的“社群”还在吗?假如没有威信公众号，你的“社群”还有根据地吗？2、思考：有一个公众号拥有20万粉丝并经常互动，文章阅读量也不错，那么它可以称为一个20万成员的社群吗？在网易云课堂上购买了专家视频课程，学员通过在线答疑跟老师有交流，那这些学员可以称为社群吗？3、思考：如何组织线下活动呢？怎样才能将线上与线下相结合？尝试设计一次社群线下活动。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标教学内容参考导语项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾大家好。上节课我们一起探讨的问题大家还记得吗？上节课我们一起探讨了擅用红包和福利发放，了解并掌握它们的定义、规则以及分类。现在我们一起回顾一下上节课我们学习的内容。1、发放红包的目的一般有以下几种：活跃气氛、新人报道、激活群员、宣布喜讯、打赏个人、发小广告。2、发放红包过程中，我们需要注意以下6个建议：师出有名，不能任性要么够多，要么够大是真爱就要发定向包启动红包无敌链接模式在正确的时间发红包效果会最大化巧设规则，让红包成为激励的武器3、社群福利发放主要有以下五类：物质类、经济类、学习类、荣誉类、虚拟类。【教法学法】教师讲述可采取提问方式进行1课程导入前几节内容我们都是围绕如何在社群中进行提升社群活跃度展开的，那么这节课我们将跳出网络的限制，来学习一些线上线下互动的方法，比如建立强关系，比如组织线下交流等等。有同学参加过社群组织的交流活动吗？哪些让你印象深刻？如果有一天网络消失了，你所在的社群还会存在吗？网络是否是社群交流的唯一根据地？如何加强社群成员彼此之间的关系？带着这些问题，我们今天一起来学习制作表情包、建立强关系和线下交流，了解并掌握它们的定义、作用以及方法。2输入HYPERLINK知识目标1能力目标1HYPERLINK德育目标1HYPERLINK德育目标2大家平时聊天时最喜欢用的是什么？对，是表情包！表情包作为网络上传达亚文化最为有效的手段，非常值得我们借鉴和运用。能够形成社群成员高度认同的亚文化的社群，往往也能够成为生命力高的社群。【教法学法】教师讲解（此部分为非重点，学生了解即可）10输出接下来，我们按照原来的小组建立的社群，尝试用社群成员的照片配合文字，制作属于自己社群独特的表情包。每组分享几个最满意的作品在我们的班级微信群中，我们一起投票选出最佳表情包。【教法学法】引导学生积极讨论、主动思考【设计意图】让学生在动手实践中加深印象反馈好，刚刚大家讨论地非常热烈，也制作了许多好玩有趣的表情包。我们一起来看我们的班级微信群。请大家现在进行投票，我们按照发送到群里的表情包的序号来投票。………好，恭喜XX组同学制作的表情包获得了全场最佳，让我们掌声鼓励！【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。【教学资源】班级微信群反思一旦社群有了自己的表情包，那么成员在微信聊天的时候，就会优先发自己的表情。如果有一天大家聊天时都用这些表情，这样社群的亚文化自然而然也就形成了。而这种文化，就相当于社群内部成员之间的“暗号”。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】养成学生循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。输入HYPERLINK知识目标2HYPERLINK能力目标2HYPERLINK德育目标1HYPERLINK德育目标2建立强关系一共分为三个方面，第一个方面就是社交关系。经过运营实践，得到的结论是真正能创造巨大价值的关系一定强关系而不是弱关系。【教法学法】教师讲解【设计意图】帮助学生明确概念10输出那么请大家思考：群规模大是否就是好社群？假设把你的微信群取消，你的“社群”还在吗?假如没有威信公众号，你的“社群”还有根据地吗？【项目任务】围绕几个问题展开课堂讨论：群规模大是否就是好社群？假设把你的微信群取消，你的“社群”还在吗?假如没有威信公众号，你的“社群”还有根据地吗？【设计意图】培养学生积极参与、认真思考的态度反馈我们随机挑选几位同学进行回答。……好，大家回答的都很不错。很多论述社交关系的文章和书籍都会告诉我们什么是强关系（比如亲朋好友、同事），什么是弱关系（比如通过网络接触到的以前不认识的人），有的认为弱关系才是打开事业的关键。但其实并非如此。虽然弱关系能够带来机会，但是实现机会还是需要将弱关系变成强关系才能增加成功的几率。【教法学法】教师进行点评和总结【教学资源】班级微信群反思因此，在我们平时经营社群的过程中，除了在网络上进行接触外，也要思考，彼此之间的关系是弱关系还是强关系。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】养成学生循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。输入HYPERLINK知识目标2HYPERLINK能力目标2HYPERLINK德育目标1HYPERLINK德育目标2那么请大家罗列出你身边拥有强关系的5个人，并总结一下他们的特征。刚刚大家都列出了自己的强关系的人。要建立强关系社群就必须建立社交关系的“交叉覆盖”。什么叫“交叉覆盖”？与自己关系亲密的人，你往往拥有他的手机号码、QQ号、微信、邮件等各种联系方式，甚至找不到他的时候还可以通过其他朋友找到他在哪里。而要想实现交叉覆盖，就需要去创造连接。【教法学法】教师讲解【设计意图】帮助学生明确概念10输出一个社群要形成，群员和群员之间至少需要两个维度的链接。那么接下来请大家思考：有一个公众号拥有20万粉丝并经常互动，文章阅读量也不错，那么它可以称为一个20万成员的社群吗？在网易云课堂上购买了专家视频课程，学员通过在线答疑跟老师有交流，那这些学员可以称为社群吗？【项目任务】思考：有一个公众号拥有20万粉丝并经常互动，文章阅读量也不错，那么它可以称为一个20万成员的社群吗？在网易云课堂上购买了专家视频课程，学员通过在线答疑跟老师有交流，那这些学员可以称为社群吗？【设计意图】培养学生积极参与、认真思考的态度反馈好，有哪位同学愿意与大家分享你的看法。……大部分的同学回答的都非常有道理。那么我们一起来总结一下。拥有几十万微信订阅者根本不能算社群，因为只有微信一个渠道的链接。几万名付费的在线课程学员拉在群里，也不能称之为高质量的社群，因为他们也只有一到两次的链接。真正高质量的社群必须是多个维度交叉覆盖。比如微信互为好友、微博互粉、共同关注一些公众号、同城聚会等等。只有这样，才能够真正建立起强关系。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。反思社群的质量不是看一个社群的规模有多大，而是看一个社群创造的总连接数有多大。所以，优质、活跃度高的社群，第一个标志就是让认同社群的人创造越来越丰富的连接。【教法学法】教师讲解输入HYPERLINK知识目标3HYPERLINK能力目标2HYPERLINK德育目标1HYPERLINK德育目标2人与人之间建立信任最有效的方式不是网上聊天，是见面。线上聊天无数次，不如线下见面一次来的实在。那么大家有没有与素未谋面的网友建立过“强关系”？或者与素未谋面的人建立过深厚友谊吗？（随机选取几位同学进行回答互动）好的社群都已经不再满足线上运营，都在慢慢从线上走到线下。在线下面对面的过程中，人和人之间交叉多维的联系才会建立起来。【教法学法】教师讲解【设计意图】帮助学生明确概念10输出那么请大家思考：如何组织线下活动呢？怎样才能将线上与线下相结合？尝试设计一次社群线下活动。【项目任务】思考：如何组织线下活动呢？怎样才能将线上与线下相结合？尝试设计一次社群线下活动。【设计意图】培养学生积极参与、认真思考的态度反馈我们随机挑选几位同学进行回答。……好，大家回答的都很不错。线下的聚会一般分为三种：核心群大型聚会核心团队小范围聚会核心+外围社群成员聚会【教法学法】教师进行点评和总结【教学资源】吉吉21天打卡群反思线上的社群运营到了一定程度，新鲜期一过，活跃度就会下降。如果没有新的运营手段来刺激社群，社群成员之间的链接关系就会下降。因此，要想延长社群的生命周期，必须学会打通线上和线下的联系。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】养成学生循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。教师小结设计表情包的主角和内容可以从以下角度出发。社群篇——私域流量实现精准营销与社群主题相关。如读书群，就可以多用与读书内容相关的表情包，如“今天你读书了吗”“人丑就要多读书”这类搞笑的表情包。与群内“大咖”相关的表情包。某些人际关系型社群，或者围绕关键人物形成的粉丝群，就可以用关于关键人物的特定表情包。线下活动一般适合付费类社群，例如人际关系型社群。活动一般分为以下几种。主题分享。可以采用以某个主