营销员考试题+答案

营销员考试题+答案

1、两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例共同投

资兴建企业叫做（）

A、国外装配

B、合资经营

C、许可证贸易

D、补偿贸易

答案：B

2、销售包装最重要的功能是（）。

A、保护产品

B、便于储存

C、宣传商品

D、方便运输

答案：C

3、棋友、牌友以及各种形式团体成员之间的交往属于人际关系交往的（）

A、表面接触阶段

B、合作水平

C、亲密水平

D、知心水平

答案：B

4、相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）

A、可感知性

B、可分离性

C、相互差异性

D、拥有所有权

答案：C

5、卷烟商品分销渠道的最主要形式是（）

A、制造商一一消费者

B、制造商一一零售商一一消费者

C、制造商一一批发商一一零售商一一消费者

D、制造商一一代理商一一批发商一一消费者

答案：C

6、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。这种目标市场营

销策略的主要不足是（）。

A、细分市场范围小

B、潜伏的风险大

C、企业资源有限

D、成本费用高

答案：B

7、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

A、选择分销策略

B、独家分销策略

C、人员推销策略

D、密集分销策略

答案：D

8、销售信息管理系统分为三层，底层是（）

A、销售计划管理系统

B、销售分析系统

C、销售决策系统

D、以上都不对

答案：B

9、对于顾客的一些不影响成交的反对意见推销员最好不要反驳，采用（）

的方法是最佳的。

A、针锋相对

B、不理睬

C、提供附加优惠

D、附和其意见

答案：B

10、企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）

A、长度

B、宽度

C、深度

D、密度

答案：A

11、在推销过程中，（）是推销员本人及企业名誉的关键所在，所以推销

员必须遵循此原则。

A、互惠原则

B、相容原则

C、信用原则

D、平等原则

答案：c

12、因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有（）、调解、仲裁和诉讼

等。

A、罚款

B、退货

C、协商

D、赔偿损失

答案：C

13、2008年10月是中友百货第十届购物节，10月23日至24日疯抢27小

时，满100送55元购物券或是打折，这两种促销手段分别是（）。

A、退费优待，折价优待

B、零售商优惠券，折价优待

C、赠品，退费优待

D、买一赠一折价优待，折价优待

答案：B

14、推销员向顾客承诺：“如果你现在就签字采购我的产品，我可以给你

一个特别优惠，再给你降价5%。”这种方式是采取了（）

A、推定承诺法

B、肯定暗示法

C、总结法

D、优待法

答案：D

15、消费者购买行为的特点主要有（）

A、需求多样性

B、需求弹性小

C、感情动机

D、理性决策

答案：A

16、商标侵权行为是指侵害他人注册商标（）的行为。

A、所有权

B、使用权

C、财产权

D、专用权

答案：D

17、大多数推销活动不可能完全按照人员的预期目标计划进行，总要出现

各种变化和意想不到的情况。因此，较强的（）对推销员而言是十分重要的。

A、观察能力

B、交往能力

C、判断能力

D、应变能力

答案：D

18、在完全竞争情况下，企业只能采取（）订价法。

A、成本加成

B、随行就市

C、拍卖

D、边际成本

答案：B

19、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费

为（）

A、统一交货定价

B、分区定价

C、基点定价

D、部分运费免收定价

答案：C

20、属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（）。

A、生产、零售和消费不同时发生

B、人不是产品的一部分

C、质量控制问题

D、产品可存储

答案：C

21、市场细分的依据是（）

A、产品类别的差异

B、消费者需求与购买行为的差异性

C、市场规模的差异性

D、竞争者营销能力的差异性

答案：B

22、商品运输改变的是商品的（）

A、性质

B、形态

C、价格

D、空间

答案：D

23、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一

致性，则称产品组合（）

A、比较深

B、比较宽

C、很广

D、关联性强

答案：D

24、销售员要使市场信息反馈工作（）。

A、制度化、规范化

B、制度化、经常化

C、规范化、经常化

D、制度化、系统化

答案：B

25、无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。

A、企业实力较弱

B、产品性质相似

C、市场竞争者多

D、消费需求复杂

答案：B

26、市场营销的核心行为是（）

A、销售

B、交换

C、推广

D、宣传

答案：B

27、推销员应具备的首要的基本功是（）。

A、用公关的方式去接触客户

B、用灵敏的头脑去判断客户

C、用职业的方式去开拓客户

D、用熟练的技巧去吸引客户

答案：C

28、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。

A、免费样品

B、优惠券

C、现金折扣

D、竞赛

答案：D

29、在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满

足市场需要。

A、试用率低，再购率高

B、试用率低，再购率低

C、试用率高，再购率低

D、试用率高，再购率高

答案：C

30、销售人员进入完全不认识的住户家去从事销售，这种发现潜在客户的

方法称为（）

A、行业突击法

B、直接观察法

C、区域性突击法

D、重复销售法

答案：C

31、影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。

A、风俗习惯

B、语言文字

C、宗教信仰

D、教育观念

答案：D

32、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）

A、企业利益

B、消费者利益

C、社会利益

D、企业、消费者与社会的整体利益

答案：D

33、相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（）

A、明星产品

B、金牛产品

C、风险产品

D、衰退产品

答案：B

34、打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。

A、留下自己的姓名和联系电话

B、说明自己要联系的人

C、简要说明致电的原因

D、埋怨为什么没人接听电话

答案：D

35、推销员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，自我介绍一般包括

姓名、职业和（）就足够了。

A、籍贯

B、单位

C、经历

D、年龄

答案：B

36、从卖方的角度看，市场形成的三个要素是（）

A、人口+购买力+购买计划

B、人口+购买力+购买意愿

C、人口+购买力+购买数量

D、人口+购买力+收入水平

答案：B

37、人际吸引的核心规律是（）

A、相似规律

B、互补规律

C、相悦规律

D、邻近规律

答案：B

38、维护性营销是针对（）状态实行的

A、无需求

B、饱和需求

C、过度需求

D、潜在需求

答案：B

39、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）

A、延长产品寿命，巩固市场占有率

B、努力开拓市场，提高市场占有率

C、加大推销力度，获取最大限度利润

D、加大推销力度，增进顾客对产品的了解

答案：B

40、某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档

产品要卖5000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购

买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）。

A、扩大产品组合决策

B、产品线更新决策

C、缩减产品组合决策

D、产品线号召决策

答案：D

41、在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产

品的销售奠定良好网络基础。

A、投入期

B、成熟期

C、衰退期

D、成长期

答案：D

42、消费者的购买单位是个人或（）

A、集体

家庭

C、社会

D、单位

答案：A

43、下列说法不正确的是（）

A、人际吸引是以空间的接近为先决条件的。

B、邻近规律在人际关系形成的初期有明显的作用，但随着时间的流逝和

交往面的扩大，邻近规律在人际吸引的作用越来越小。

C、相似规律可以说是人们总结出的第一条人际吸引规律。

D、相似规律是人际吸引的核心规律。

答案：D

44、先高后低、然后又拔高的让步策略适用于（）

A、以合作为主的谈判

B、竞争性的谈判

C、双方实力相当的谈判

D、陷于僵局或危难性的谈判

答案：B

45、调查市场商品需求量主要是调查（），它是一种有支持能力的消费需

求。

A、社会购买力

B、需求结构

C、需求时间

D、需求地点

答案：A

46、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是（）

A、报纸

B、电视

C、广播

D、杂志

答案：B

47、促销的实质是（）

A、扩大销售

B、占领市场

C、信息沟通

D、参与竞争

答案：C

48、下列商标符合商标法规定的是（）

A、醇香牌卷烟

B、香甜牌牛奶

C、熊猫牌卷烟

D、灯泡牌灯泡

答案：C

49、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上

适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）

A、无差异市场营销战略

B、密集市场营销战略

C、差异市场营销战略

D、集中市场营销战略

答案：A

50、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这

要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）

A、人口环境

B、技术环境

C、经济环境

D、社会文化环境

答案：B

51、生产家用电器的企业与房地产公司是（）。

A、一般竞争者

B、愿望竞争者

C、品牌竞争者

D、形式竞争者

答案：B

52、市场营销观念的突出特征是（）

A、以产品质量为中心

B、以产品价格为中心

C、以产品产量为中心

D、以消费者需求为中心

答案：D

53、企业经营思想上根本性变革的标志是（）的形成。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、产品观念

答案：C

54、在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率将下降，在这种情况下,

企业就需考虑（）。

A、降价

B、提价

C、大幅提价

D、不变

答案：A

55、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让

被调查者自行填写，再由调查人员定期收回。这种调查方法叫（）

A、面谈调查

B、邮寄调查

C、电话调查

D、留置调查

答案：D

56、选择（）分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与

运输，通常以交通枢纽为宜。

A、零售

B、批发

C、特许

D、采购

答案：B

57、当顾客说“我随便看看”的时候，我们不应该（）

A、不要跟随顾客，让他自己去看

B、首先要尽量消除顾客的戒备心理

C、抓住顾客注意力病与顾客互动交流

D、不管顾客反应，该说啥就说啥

答案：D

58、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）

A、经纪商

B、销售代理商

C、厂商代理商

D、寄售代理商

答案：C

59、如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100临那么该企

业是（）。

A、市场主导者

B、市场挑战者

C、市场跟随者

D、市场补缺者

答案：A

60、按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人

的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（）。

A、民事责任

B、行政责任

C、刑事责任

D、侵权责任

答案：B

61、有介绍人时，宜采用的约见法是（）。

A、信函约见法

B、电话约见法

C、直接见面法

D、访问约见法

答案：B

62、公司同时向几个细分市场销售一种产品。这种选择目标市场的模式叫

（）O

A、密集单一市场

B、有选择的专业化

C、市场专业化

D、产品专业化

答案：D

63、根据马斯洛的需要层次理论（）

A、需要的层次越高越不可缺少

B、需要的层次越低越重要

C、尊重的需要是最高层次的需要

D、层次最高的需要最先需要

答案：B

64、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A、产品品种

B、产品项目

C、产品品牌

D、产品线

答案：B

65、儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。

A、报纸

B、广播

C、电视

D、杂志

答案：C

66、我国广告法规定，广告中不得使用（）

A、宾馆

B、飞机

C、国旗

D、文化馆

答案：C

67、社会市场营销观念产生于（）

A、20世纪50年代

B、20世纪70年代

C、19世纪50年代

D、19世纪70年代

答案：B

68、无差异性目标市场策略面对的是（）

A、整体市场

B、一个子市场

C、多个子市场

D、相关市场

答案：A

69、公共关系（）。

A、是一种短期促销战略

B、直接推销产品

C、树立企业形象

D、需要大量的费用

答案：C

70、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相

关联的产品和市场的战略，叫做（）

A、水平多角化

B、同心多角化

C、密集性增长

D、集团多角化

答案：B

71、在（）环境条件下，卷烟受潮的速度最快。

A、低湿高温

B、高温高湿

C、低温高湿

D、低温低湿

答案：B

72、引导顾客体验货品时不应该到什么（）

A、要自信地给出顾客体验理由

B、如顾客不愿体验也不要轻易放弃

C、引导体验可以配合肢体引导

D、只要建议体验就不达目的誓不罢休

答案：D

73、与一位内行的采购员，或与一位你认为懂得所有推销诀窍的顾客接洽

并劝其购买时，用（）比较有效，因为这些人大都不喜欢别人对他施加压力。

A、肯定暗示法

B、二选一法

C、总结法

D、优待法

答案：C

74、对待（）顾客，要寻找其熟悉且感兴趣的话题，为他提供发表高见的

机会，不要轻易反驳或打断他的谈话。

A、刚强型

B、好斗型

C、虚荣型

D、顽固型

答案：C

75、在下列商品中，（）必须使用注册商标才能进入市场。

A、卷烟

B、服装

C、电器

D、特色食品

答案：A

76、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。

A、肢体语言

B、说话的内容

C、语言语调

D、以上都不是

答案：B

77、服务最明显的特征是（）

A、无形性

B、差异性

C、不可分离性

D、不可储存性

答案：A

78、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，

刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。

A、广告

B、人员推销

C、价格折扣

D、销售促进

答案：A

79、一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。

A、主人、年长者、身份高者、女士

B、客人、年长者、身份高者、女士

C、主人、年长者、身份高者、男士

D、主人、年轻者、身份低者、男士

答案：A

80、接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）

A、等待对方再次打来

B、去忙别的事

C、主动回拨给对方

D、让别人来等着接电话

答案：C

81、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市

场营销机会的方法。

A、产品开发

B、市场开发

C、市场渗透

D、多种经营

答案：B

82、企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（）

A、市场渗透

B、市场开发

C、产品开发

D、多角化

答案：B

83、烟草专卖品准运证只能在有效期内使用（）

A、一次

B、两次

C、三次

D、四次

答案：A

84、一般来讲，调查改变商品品质，变动广告形式、内容，变动商品陈列

等对销量的影响，都可采用（）

A、探测法

B、观察法

C、实验法

D、描述法

答案：C

85、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）

A、简单随机抽样法

B、判断抽样法

C、分群随机抽样法

D、任意抽样法

答案：D

86、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。（）

A、短而宽

短而窄

C、长而宽

D、长而窄

答案：B

87、市场细分的客观基础是（）

A、不同产品的消费需求的差异性

B、不同产品的消费需求的共同性

C、同一产品的消费需求的同一性

D、同一产品的消费需求的多样性

答案：D

88、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占

有率奠定基础，一般会选择（）策略。

A、统一品牌

B、分类品牌

C、多品牌

D、复合品牌

答案：C

89、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和

估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A、习惯性的购买行为

B、多样性的购买行为

C、减少失调感的购买行为

D、复杂的购买行为

答案：B

90、无需求状态下营销管理的任务是（）

A、维持性营销

B、开发性营销

C、刺激性营销

D、再生性营销

答案：C

91、在对方报价完毕之后，比较有策略性的做法是（）

A、马上还价

B、提出自己的价格

C、对报价加以反击

D、不急于还价，要求对方进行价格解释

答案：D

92、在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

A、辈分

B、年龄

C、职务

D、性别

答案：C

93、（）是指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激物，即内在需要。

A、刺激物

B、诱因

C、反应

D、驱使力

答案：D

94、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力

量强的业务应当实行的投资战略是（）

A、收割

B、发展

C、放弃

D、维持

答案：D

95、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率,

这种定价策略叫做（）

A、撇脂定价

渗透定价

C、目标定价

D、加成定价.

答案：B

96、在选购商品时，有些消费者愿意与人接近、攀谈，主动与售货员交换

意见，这类消费者属于（）

A、沉着型

B、反抗型

C、活泼型

D、激励型

答案：C

97、以追求卷烟商品装潢的欣赏价值为主要目的的购买动机是（）

A、求新的动机

B、求廉的动机

C、求美的动机

D、求实的动机

答案：C

98、服务最具活力和最重要的特性是（）

A、无形性

B、差异性

C、创造性

D、不可储存性

答案：C

99、消费者从特定的卖主中购买产品时，能得到现金或其他形式的回报，

这些回报的价值大小是以购买量为基础的。这属于（）促销方式。

A、惠顾回报

B、产品保证

C、连带促销

D、赠奖（或礼物）

答案：A

100、在（）情况下，要追究经营者的刑事责任。

A、侵害消费者的人格尊严

B、伪造商品的产地

C、对商品做虚假宣传

D、以暴力阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务。

答案：D

101、配送运输的基本作业流程是（）①车辆配载②车辆安排③选择配

送线路④确定最终的配送顺序⑤划分基本配送区域⑥完成车辆积载⑦暂定配送

先后顺序

A、⑤②③①⑦④⑥

B、⑤①⑦②③④⑥

C、⑤①②⑦③④⑥

D、①⑤②⑦③④⑥

答案：B

102、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动

属于（）。

A、零售

B、批发

C、代理

D、经销

答案：A

103、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A、购买心理

B、购买意志

C、购买行动

D、购买意向

答案：C

104、确定各层次配置同类型中间商数目属于（）渠道决策

A、直接渠道与间接渠道

B、长渠道与短渠道

C、宽渠道与窄渠道

D、单渠道与多渠道

答案：C

105、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，

以获取更好的经济效益和社会效益属于（）

A、市场营销组合策略

B、促销组合策略

C、产品组合策略

D、服务组合策略

答案：A

106、企业开展公共关系活动的基础是（）。

A、消费者公众

B、政府公众

C、金融公众

D、内部公众

答案：D

107、（）的方式和内容更加丰富，并已成为市场竞争的一个主要的方向。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、售前售后服务

答案：C

108、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国

际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于

（）

A、声望定价

B、基点定价

C、招徒定价

D、需求导向定价

答案：A

109、市场营销学产生于（）

A、十九世纪末

B、二十世纪初

C、二战末期

D、二十世纪五十年代

答案：B

110、由出口方向进口方提供设备和技术，进口方用这些技术设备生产出来

的产品加以偿付称为（）

A、互补贸易

B、转手贸易

C、间接补偿贸易

D、直接补偿贸易

答案：D

111、一般来说，“破冰”期控制在谈判总时间的（）之内是较为适宜的。

A、5%

B、8%

C、3%

D、10%

答案：A

112、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（）渠道决策

A、直接渠道与间接渠道

B、长渠道与短渠道

C、宽渠道与窄渠道

D、单渠道与多渠道

答案：B

113、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）

A、广告

B、人员推销

C、营业推广

D、公共关系

答案：C

114、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是

（）

A、批发销售

B、间接销售

C、直接