推销实务智慧树知到期末考试答案章节答案2024年云南交通职业技术学院

推销实务智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年云南交通职业技术学院赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。（）

答案:对个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（）

答案:错顾客购买生活日用品属于复杂型购买行为，这种说法是正确的。（）

答案:错推销员需要公平对待每一位顾客，这种说法是正确的。（）

答案:对运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。（）

答案:对互联网文案结构包括以下哪几个方面（）

答案:打动顾客的标题###引导顾客下单###激发顾客购买欲望###赢得顾客信任处理顾客投诉时应注意以下哪几个方面（）。

答案:倾听###接受###记录###解决推销的要素包括（）

答案:推销人员###推销对象###推销品网络直播的优势有以下哪几个选项（）。

答案:传播更轻松###沟通更顺畅###互动性更强###用户更精准下列现象中，属于成交信号的有（）

答案:顾客询问能否试用商品###顾客对产品提出异议推销员成功地做了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）。

答案:试探性地提出成交推销员的心理素质包括（）。

答案:自控力###自信###抗挫折力“FABE“模式介绍产品的步骤包括以下哪几个选项（）

答案:证明###特点###优势###利益你认为推销员成交失败的原因主要是（）。

答案:思想顾虑###没有主动提出成交###害怕失败###对推销品缺乏信心好的开场白,就是沟通成功的一半。开场白一般包括（）。

答案:提供有用的信息###简单坦白的介绍自己###探索客户的需求###感谢接见并赞美###突出客户获得的价值追求商品的档次属于哪种顾客购买动机（）。

答案:求名动机使用了汽车清新剂，您就像身在姹紫嫣红，花朵摇曳的花丛中，那和玫瑰一样的香气让您舒适提神，对于推销员来说这是一种（）介绍方法？

答案:图文展示（）是顾客购买的产品或服务满足自己需要程度的一种评价。

答案:顾客满意下列哪个选项（）不属于管理的职能。

答案:营销“对不起，这种商品脱销了，下午才能到货，要不等到货时我先帮你留一件，否则又没货了。”属于以下哪种成交方法？（）

答案:从众成交法通过“顾客评价”介绍产品的方法属于以下哪个选项（）

答案:实例说明法当推销对象不太明确或数量很多时，可采用（）

答案:广告搜寻法对于很有特色的产品,最适合采取的接近方是（）

答案:产品接近法顾客说:“这种产品我们用不上。”属于以下哪种异议（）

答案:需求异议顾客注重于产品的艺术价值和欣赏价值属于以下哪种（）动机？

答案:求美动机纯棉的衣服能吸汗，所以穿起来会感到舒适。在运用FAB法则推销时把“穿起来会感到舒适”理解成为（）

答案:产品特性的优势“这个车既舒适又安全”属于（）提示法？

答案:积极提示这款化妆品很适合您，我替你包好可以吗？属于以下哪种成交方法呢？（）

答案:假定成交法推销对象是指以下哪个选项（）。

答案:消费者推销人员在拜访客户时,正确的做法是（）。

答案:在拜访客户前收集并分析客户资料推销谈判中要讲真话、卖真货、出实证指的是（）原则？

答案:诚实性原则通过向读者普及知识对产品进行宣传、推广属于微信文章中间写作技巧的（）型。

答案:技巧型通过倾听顾客对现有产品的抱怨，发现顾客更想要的属于迪伯达模式的以下（）阶段。

答案:准确发现需求推销企业的产品应着重推销以下哪个选项（）。

答案:产品使用价值假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完60台电脑的买卖合同，此时你应该（）

答案:赞美顾客的决定推销员通过减少顾客对主要问题的关注来促成交易的方法是（）。

答案:小点成交法很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）

答案:货源异议推销员千方百计说服客户购买，这种推销风格属于以下哪种类型（）

答案:强行推销型把需要放在核心位置的推销模式是以下哪个选项（）。

答案:迪伯达模式（）群体在消费时更趋于理性化，购物具有明确的目的。

答案:中年群体“是什么原因让您做出这样的决定”属于以下哪种（）提问。

答案:开放式提问建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是以下哪个选项（）。

答案:在包装商品和收款前“王经理，这个月订多少的货？请问这位推销员采用的成交方法是（）

答案:假定成交法公司让推销员在一个小区挨家挨户进行推销，这是（）

答案:逐户访问法价格异议处理的策略有（）

答案:先谈价值，后谈价格；多谈价值，少谈价格销售管理表格设计要简洁，不占用过多的填写时间。（）

答案:对销售总监总是把所有权利都掌控在自己手中，从来不分权。（）

答案:错激励不需要按需激励，应该尽可能多的激励才能使员工的自觉性和能动性更高，对于公司的发展才会更有利。（）

答案:错影响销售预测的因素有（）。

答案:经济变动###市场供给###竞争动向###市场需求激励的方式有哪些（）

答案:民主激励###物质激励###精神激励###竞赛激励销售数据分析主要针对企业的销售环节的数据进行分析让企业销售过程更易于监控、调整和优化。销售数据类型包括（）。

答案:交易数据分析###服务数据分析外部招聘快速而且招聘成本低。（）

答案:错激励的原则可以分为（）

答案:正向与负向相结合原则###物质与精神相结合原则###合理性原则###按需激励原则###外激励与内激励相结合原则数据的定量预测分析方法有（）

答案:因果分析法###时间序列分析法销售数据分析流程主要包括（）。

答案:形成销售数据分析报告###数据搜集###数据分析###明确所需的销售数据招聘渠道需要具有安全性的特征。（）

答案:错激励的作用包括（）。

答案:有利于提高员工的自觉性###有利于提高员工的能动性###有助于提高员工的职业素养属于销售指标的有（）。

答案:连带率###客单价###订单转化率###销售利润（）把销售人员按照不同的绩效、行为、态度、能力等标准归到不同的分类中。

答案:强制分布法下面属于横向比较法的是（）

答案:甲员工与乙员工第三季度订单平均批量对比（）着重研究变量之间是否存在相关关系。

答案:相关分析下列（）不属于管理的职能。

答案:营销通过对推销人员工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干关键绩效指标，并以此为基础进行绩效考评。确定关键绩效指标有一个重要原则为（）

答案:SMART需要设置阻尼系数的预测分析方法是（）

答案:指数平滑（）是指企业投资后所得收益与成本之间的百分比。

答案:投资回报率（）不是影响销售额的指标。

答案:件单价ABC管理法是用于（）

答案:招聘的规模确定销售数据分析主要用于衡量和评估（）之间的关系。

答案:计划销售目标与实际销售新媒体营销的每个模式都是独立存在的。（）

答案:错直播具有即时性、互动性和面对面等特点。（）

答案:对文章中尽量使用专业词汇。（）

答案:错“目标精准“是微博营销的优势。（）

答案:错在文案应的开头推销产品。（）

答案:错自媒体运营的原则有（）。

答案:回避政治问题###忌讳低俗###杜绝恶意攻击###积累正能量通过向读者普及一些小知识、小技巧对产品进行宣传、推广属于微信文章中间写作技巧的（）型。

答案:技巧型微博营销的特点有（）。

答案:高速度###广泛性###立体化###便捷化微信文章的开头写作技巧有（）。

答案:开门见山###幽默故事分享###想象与猜测###波澜不惊互联网文案结构包括（）

答案:赢得顾客信任###打动顾客的标题###激发顾客购买欲望###引导顾客下单通过提供对用户有价值的内容,运用运营者本身的影响力及朋友圈用户的高效传播能力增加流量属于微信公众号引流的（）方法。

答案:朋友圈推广提出一个问题,然后围绕这个问题展开自问自答属于互联网（）写作方式。

答案:悬念式网络直播的优势有（）。

答案:用户更精准###沟通更顺畅###互动性更强###传播更轻松我们的产品在某一方面更好的时候,可以通过（）方法放大产品的优点引起顾客的购买欲望。

答案:认识对比激发顾客购买欲望的方法中,通过给予顾客一个真实的体验感受属于哪种方法（）

答案:感官占领机会成交法是指推销人员直接向顾客提示最后成交机会，从而使顾客立即购买产品的成交方法。（）

答案:对推销人员在推销时应留有余地，不过度承诺。（）

答案:对如何提高顾客的满意度（）。

答案:提高顾客感知价值###以顾客为中心###推销留有余地,不过度承诺###准确了解顾客需求处理顾客投诉时应注意（）。

答案:倾听###接受###解决###记录拓展销售的三种形式是（）。

答案:交叉销售###全线销售###向上销售交叉销售是指向顾客推销与他们已经购买产品不相关的产品。（）

答案:对不投诉的顾客都是满意的。（）

答案:错常见的成交信号有（）。

答案:行为信号###语言信号###表情信号成交即表示推销过程结束。（）

答案:错促进成交的技巧有（）。

答案:保留成交的余地###刺激购买欲望###考虑顾客特点###保持自信（）是顾客需要得到满足后形成的一种心理反应,是顾客购买的产品或服务满足自己需要程度的一种评价。

答案:顾客满意对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）

答案:犹豫不决型推销员通过解决次要问题,减少顾客对主要问题的关注来促成交易的方法是（）。

答案:小点成交法当顾客的（）过高时,就会使得顾客的满意度降低。

答案:期望值这款化妆品很适合您的年龄和肤色，我替你包好可以吗？属于哪种成交方法？（）

答案:假定成交法在最后成交阶段,推销人员主动提出成交要求,直接请求顾客购买产品的成交方法是（）。

答案:直接请求法建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。

答案:在包装商品和收款前（）就是顾客在经过推销员的劝说之后,从语言、行为、表情等方面表现出的购买意向。

答案:成交信号“对不起，这种商品脱销了，下午才能到货，要不等到货时我先帮你留一件，否则又没货了。”属于哪种成交方法？（）

答案:从众成交法推销人员不能只会介绍产品，而且要于提问，通过高质量的提获取尽可能详细的客户信息，这种说法是正确的。（）

答案:对推销员对顾客说：“这种款式的皮面是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢，”，这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理，从而采戒塑多符动。（）

答案:对在推销过程中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来意想不到的收获。（）

答案:对在洽谈中，没有必要进行现场演示。（）

答案:错顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。（）

答案:错在推销过程中要多说少听是正确的。（）

答案:错提问顾客时，应尽量选择简单的问题，说法正确。（）

答案:对推销洽谈的内容包括以下哪几个要素（）

答案:品质###交易数量###价格###销售服务在倾听对方时，只听自己愿意听的是正确的做法。（）

答案:错属产品方面的异议类型有（）

答案:产品的销售服务###产品无法满足需求###产品价格###产品质量推销员成交失败的原因主要是（）。

答案:没有主动提出成交###害怕失败###思想顾虑###对推销品缺乏信心“FABE“模式介绍产品的步骤包括以下哪几个方面（）

答案:证明###优势###特点###利益客户说：“我从来不喝啤酒。”这异议属于需求异议，说法正确。（）

答案:对推销员消除了各种异议之后接着应该（）。

答案:把买卖合同呈上###试探性地提出成交推销时能用说的就不用问的，这个说法正确（）

答案:错对于理智型的顾客应该使用以下哪种（）提示法？

答案:逻辑提示“这个车既舒适又安全”属于以下哪种（）提示法？

答案:积极提示顾客说：“这种盘子太轻了！。”推销员说：“这种盘子的优点就是轻便，这正是根据女性的特点设计的。”这种处理方法是什么（）

答案:转化处理法在推销过程中，推销员转移对方注意力的洽谈策略为（）

答案:避实就虚使用了汽车清新剂，您就像身在姹紫嫣红，花朵摇曳的花丛中，那和玫瑰一样的香气让您舒适提神。”属于（）介绍方法？

答案:图文展示当销售对顾客说“您拿着看看”，这属于（）演示技巧？

答案:鼓励参与推销谈判中要讲真话指的是（）原则？

答案:诚实性原则这个推销员运用的异议处理方萼，通常称之为（）

答案:转化处理法“别人的价格比你们的低”，属于以下哪种（）异议？

答案:价格异议推销员应立即停止推销以下哪种原因引起的需求异议。（）

答案:客户确实不存在对推销品的需求“是什么原因让您做出这样的决定”属于（）提问。

答案:开放式提问通过物理、化学实验等方法向顾客证明产品的效用,是哪一种产品介绍的（）方法

答案:示范法在运用FAB法则推销时把“穿起来会感到舒适”理解成为以下哪个选项（）

答案:产品特性的优势推销员回答:“你说得对,这些东西的价格又涨了。”这种处理顾客异议的方法称为（）

答案:转化处理法一般而言,推销洽谈中报价以（）形式出现,以提高报价的效果,为后期的价格洽谈留有回旋的余地

答案:最高价通过“顾客评价”介绍产品的方法属于（）

答案:实例说明法顾客说:“这种产品我们用不上。”这种异议属于（）

答案:需求异议顾客异议即顾客对推销品（）

答案:产生兴趣推销员有重有轻、有详有略地对产品进行演示指的是产品演示的时应注意（）。

答案:主次分明很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为以下哪种类型（）

答案:货源异议赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的（）

答案:对开场白一般包括（）。

答案:简单坦白的介绍自己###突出客户获得的价值###提供有用的信息###感谢接见并赞美###探索客户的需求馈赠接近法指推销人员利用赠品来引起顾客的注意,这种方法主要是符合了客户（）的心理。求小利、求雅趣的心理

答案:求小利###求雅趣运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择，这种说法是正确的。（）

答案:对下列哪些说法是正确的（）。

答案:电话接通后的开场白非常重要###电话拜访的目的不是销售产品,而是赢得见面机会###不要在客户的休息时间给客户打电话###一般情况下,推销人员问候客户的电话不能超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不能超过5分钟接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件信函等。（）

答案:错顾客资格鉴定必须依靠“MAN"法则来进行,“MAN"法则包括以下哪几项内容?（）

答案:需要###金钱###购买决定权3个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（）

答案:错约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。（）

答案:错客户购买能力可以划分为（）。

答案:现有支付能力###潜在支付能力小李在一次给王经理推销净水机时,在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好,便记录下张总的一些情况。小李运用了以下哪一种寻找顾客的方法呢?（）

答案:个人观察法对于特色的产品，最适合采取以下哪个接近方法（）

答案:产品开路法现代推销活动最迅速的约见方式是（）。

答案:电话约见对于很有特色的产品,最适合采取的接近方是以下哪个选项呢？（）

答案:产品接近法公司让推销员在一个小区挨家挨户进行推销，这是以下哪个方法（）

答案:逐户访问法抓住顾客追求利益的心理引起顾客的注意和兴趣属于以下哪种（）接近方法。

答案:利益接近法顺藤摸瓜，小陈找到了一个又一个的客户。这种寻找客户的方法属于（）。

答案:连锁介绍法某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户,这种方法属于以下哪种做法（）。

答案:资料查阅法推销人员在拜访客户时,正确的做法是以下哪个选项（）。

答案:在拜访客户前收集并分析客户资料推销员接待顾客时的仪容仪表会影响到推销的效果。（）

答案:对推销人员的知识准备应包括以下哪几个选项（）

答案:行业###产品###法律###企业产品知识是推销员必须具备的，而相关法律知识是律师的学习范畴。（）

答案:错在推销实践中，推销方格比顾客方格更具有指导意义。（）

答案:错推销员只要把商品推销出去，而顾客的心理可以不用太多考虑。（）

答案:错顾客购买行为包括以下哪几个类型（）。

答案:协调型购买###变换型###习惯型购买###复杂型顾客购买生活日用品属于复杂型购买行为。（）

答案:错影响顾客购买的因素主要包括（）。

答案:文化###心理###个人###社会（）属于顾客方格类型。

答案:防卫型###软心肠型###寻求答案型###干练型###漠不关心型推销人员的性格特征包括（）。

答案:活泼###外向###力量###完美###内敛###和平追求商品的档次、品牌属于哪种顾客购买动机（）。

答案:求名动机推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（）

答案:强行推销型（）的消费更趋于理性,购物的目的性比较明确。

答案:中年群体在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？（）

答案:先向年轻者介绍年长者（）群体在消费时更趋于理性化，购物具有明确的目的，对商品的考虑比较全面？

答案:中年群体商务活动中男性着装宜选（）。

答案:西服套装掌权的欲望