商场物业管理合同示例文本

商场物业管理合同示例文本商场物业管理合同甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其拥有的商场委托乙方进行物业管理的事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条物业基本情况1.1物业位置及面积甲方拥有的商场位于_______（详细地址），占地面积_______平方米，总建筑面积_______平方米。1.2物业用途商场的用途为_______（注：如商业零售、餐饮、娱乐等）。1.3物业现状商场目前处于_______（注：如新建、改建、扩建等）阶段。第二条物业管理内容乙方接受甲方的委托，对上述物业进行物业管理，物业管理内容包括：物业设施设备维护；物业环境卫生保洁；物业管理秩序维护；物业消防安全管理；物业公共区域维修、保养；甲方约定的其他物业管理服务。第三条合同期限本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，期限为_______年。第四条合同金额物业管理费：人民币_______元/月/平方米，总计人民币_______元（大写：_______元整）。其他费用：按照实际情况另行计算。第五条支付方式甲方每月支付给乙方物业管理费，支付方式为_______（注：如银行转账、现金等）。其他费用的支付方式双方另行约定。第六条乙方义务乙方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保商场物业的安全、整洁、舒适。乙方应遵守国家法律法规，严格执行甲方提出的各项管理制度。乙方应定期向甲方报告物业管理情况，对甲方提出的合理建议及时予以采纳和整改。第七条甲方义务甲方应按照合同约定，按时支付物业管理费及其他相关费用。甲方应协助乙方进行物业管理，提供必要的便利条件。甲方应对乙方提出的合理建议及时予以支持。第八条违约责任双方违反合同约定的，应承担相应的违约责任。因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第九条争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他约定本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______签订日期：_______年_______月_______日###特殊应用场合及增加条款商场开业初期条款增加：商场开业前装修管理细节：乙方需对装修过程进行严格管理，确保施工安全、环保，并符合消防、卫生等相关规定。乙方需协助甲方进行商户招商，提供专业的招商咨询服务。特别强调甲方在开业初期的特别服务需求，如开幕式、促销活动的协调与支持。节假日或特殊活动期间条款增加：节假日或特殊活动期间的物业管理方案：乙方需制定特别的物业管理方案，确保商场安全、秩序井然，并提升顾客体验。甲方要求乙方期间提供额外的服务支持，如临时安保力量的增加、清洁服务的加强等。商场改造或扩建条款增加：改造或扩建期间的物业安全管理：乙方需确保施工期间的原有商户运营安全，减少对商户的影响。乙方需配合甲方完成改造或扩建项目的相关协调工作，如与商户沟通、调整物业服务方案等。自然灾害或紧急情况条款增加：紧急情况下的应急预案：乙方需制定应急预案，包括人员疏散、财产保护等措施，并与甲方进行沟通确认。乙方需协助甲方进行灾后重建工作，如清理现场、恢复营业等。商户租赁合同管理条款增加：商户租赁合同的监管：乙方需对商户的租赁合同进行管理，确保商户遵守租赁合同规定，维护商场整体利益。乙方需协助甲方处理商户租赁纠纷，提供专业的法律咨询和调解服务。附件列表及要求商场平面图：详细标注商场各区域功能、商户分布等。商户租赁合同模板：标准租赁合同格式，包含租金、租期、违约责任等条款。物业管理服务标准：详细列出乙方应达到的物业管理服务标准和要求。突发事件应急预案：详细预案，包括自然灾害、火灾、恐怖袭击等各种情况的处理流程。商户招商手册：介绍商场优势、招商政策、商户类型等，供乙方招商时使用。实际操作问题及解决办法商户纠纷问题：商户之间因营业范围、顾客流动等发生纠纷。解决：乙方应及时介入调解，依据租赁合同和商场规定公正处理，必要时可邀请甲方参与。设施设备维护问题：商场设施设备损坏，影响正常营业。解决：乙方应有完善的设施设备维护记录和快速响应机制，确保问题及时解决。消防安全管理问题：商场内发生火险或其他安全隐患。解决：乙方应定期进行消防安全检查，对员工和商户进行消防安全培训，确保消防设施设备完好并熟知应急流程。环境卫生问题问题：商场环境卫生不符合标准，影响顾客体验。解决：乙方应加强清洁队伍建设，采用高效清洁设备，并建立卫生检查制度。法律法规变更问题：相关法律法规发生变更，影响合同执行。解决：乙方应密切关注法律法规变化，及时与甲方沟通，按照新的法律法规调整合同内容。###特殊应用场合及增加条款（续）商户经营不善导致违约条款增加：商户经营监控：乙方需对商户的经营状况进行定期监控，一旦发现商户经营不善，应及时通知甲方并协助制定整改措施。商户违约处理：明确商户违约（如欠租、擅自转租等）的具体处理流程和后果。知识产权保护条款增加：知识产权保护义务：乙方需确保商户遵守知识产权法律法规，不得销售假冒伪劣商品。侵权事件处理：明确侵权事件的应对流程，包括通知、调查、协助处理等。顾客投诉处理条款增加：顾客投诉机制：建立顾客投诉处理机制，明确投诉接收、处理和反馈的流程。投诉处理培训：乙方需对员工进行顾客服务培训，提高服务质量，减少投诉发生。数据安全和隐私保护条款增加：数据安全政策：明确乙方在物业管理过程中对甲方数据和隐私的保护责任。信息安全事件应对：制定信息安全事件的应对流程，包括事件报告、应急处理、调查和补救措施。合同续约和终止条款增加：续约条件：明确合同续约的条件和程序，包括提前通知期限、租金调整等。合同终止：详细规定合同终止的条件、程序和后续处理，包括剩余租金的处理、财产清点等。附件列表及要求（续）商户经营状况报告模板：供乙方定期向甲方报告商户经营状况使用。知识产权合规指南：提供给商户，指导其遵守知识产权法律法规。顾客服务标准手册：详细说明顾客服务的各项标准，供乙方员工培训和参考。信息安全政策及操作手册：指导乙方在物业管理过程中如何保护甲方数据和隐私。合同续约和终止流程指南：详细说明合同续约和终止的流程和注意事项。实际操作问题及解决办法（续）商户经营不善导致违约问题：商户因经营不善而违约，影响商场整体形象。解决：乙方应定期对商户进行评估，发现问题及时与甲方沟通，共同制定解决方案。知识产权保护问题：商户销售假冒伪劣商品，导致商场和法律风险。解决：乙方应与甲方合作，建立知识产权保护机制，一旦发现侵权，立即采取行动。顾客投诉处理问题：顾客投诉处理不及时或结果不满意。解决：乙方应建立高效的顾客投诉处理系统，并对员工进行顾客服务培训，以提升