物流配送制度_第1页
物流配送制度_第2页
物流配送制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物流配送制度1.目的本制度的目的是为了规范和优化公司物流配送流程，提高物流配送效率，保证货物的按时、安全、有效传递，提升客户满意度。2.适用范围本制度适用于全部公司内部和外部物流配送工作。3.职责和权限3.1.物流部门确定物流配送计划，包含配送路线、车辆选择、货架布置等。跟踪货物的运输和配送情况，及时进行问题解决和协调。指定专人负责物流配送的协调和管理。监督配送过程中的车辆状态和货物安全。定期对物流配送流程和效果进行评估和改进。3.2.配送员依照指定路线和时间配送货物。负责检查配送货物的数量和质量。妥当保管货物，防止任何偷窃、破损和丢失。配送过程中严禁私自开包查看或私自更改货物。3.3.订单部门及时将客户订单信息准确传递给物流部门。与物流部门协调配送计划，确保及时配送。3.4.客服部门及时向客户供应物流配送信息，解答客户咨询。帮助客户解决配送过程中的问题和投诉。4.物流配送流程4.1.订单接收和处理客户通过公司的订单系统提交订单。订单部门接收并处理订单，将订单信息传递给物流部门。4.2.物流计划物流部门依据订单信息订立物流配送计划。依据订单的紧急程度和配送要求，确定最佳的配送路线和车辆选择。4.3.货物出库仓储部门依据物流部门的通知将货物准备出库。出库时，必需对货物进行验收、检查和记录，确保货物的数量和质量与订单全都。4.4.货物配送配送员依照物流部门订立的配送计划和路线进行配送。配送员必需定时到达配送地方，并将货物交接给收件人。配送员在交接时必需认真检查货物的数量和质量，并让收件人签收确认。如收件人不在现场，配送员必需依据规定的流程妥当保管货物，并通知收件人尽快重新布置配送。4.5.运输跟踪和问题处理物流部门和配送员需紧密跟踪货物的运输情况，确保货物能定时到达目的地。如发生配送耽搁、货物破损或丢失等问题，物流部门需及时与配送员和客服部门协商解决，并及时向客户汇报和致歉。5.物流安全措施5.1.车辆安全物流部门必需对配送车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全和正常运行。配送员必需依照交通规定驾驶，确保道路安全。车辆必需定期进行保养和保险，确保车辆在配送过程中的安全。5.2.货物安全物流部门必需保证仓库的安全，防止偷窃、损坏和其他安全问题。仓储部门必需对货物进行妥当保管，确保货物不受损害。配送员必需妥当保管货物，避开私自开包查看或私自更改货物。5.3.数据安全订单部门和物流部门必需对客户订单信息和物流配送数据进行保密，防止泄露和欠妥使用。6.评估和改进物流部门应定期评估物流配送流程和效果，收集配送过程中的问题和客户反馈。依据评估结果，及时采取改进措施，提高配送效率和客户满意度。7.附则任何违反本制度的行为都将受到公司的惩罚，并承当相应

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论