质量测试与质量控制制度

质量测试与质量掌控制度1.前言本制度旨在规范企业质量测试与质量掌控的流程和程序，确保产品和服务的质量实现预期标准，提升企业形象与客户满意度。2.定义2.1质量测试：指对产品或服务关键特性进行定性或定量评估的过程。2.2质量掌控：指在产品或服务设计、开发、生产、交付等各个环节中，通过采取措施和方法，确保质量达标的过程。3.质量测试流程3.1质量测试计划—确定测试时间、测试范围、测试目标和测试方法。—订立认真的测试计划，包含测试资源、测试环境和测试人员的布置。—跨部门协调，确保测试计划的有效执行。3.2质量测试准备—确认测试所需的测试设备、工具和测试料子。—对测试设备进行校准和验证，确保其准确性和可靠性。—对测试人员进行培训，提升其测试技能和专业知识。3.3质量测试执行—依照测试计划和方法执行测试任务。—记录测试数据和测试结果，并进行数据分析和统计。—及时发现和报告测试中的问题和异常情况。3.4质量测试评估—依据测试数据和分析结果，评估产品或服务的质量水平。—对测试过程中存在的问题进行分析，找出原因并提出改进措施。3.5质量测试报告—撰写质量测试报告，包含测试目标、测试方法、测试结果和问题分析等内容。—将测试报告提交给相关部门和管理层，供其参考和决策。4.质量掌控流程4.1质量掌控计划—订立质量掌控计划，明确质量掌控的目标、内容和方法。—确定质量掌控的责任人和相关部门，明确各自的职责和权限。—定期评估质量掌控计划的执行情况，及时调整和改进。4.2质量掌控标准—确定产品或服务的质量标准，包含外观、功能、可靠性等方面的要求。—订立质量检查和测试的标准和方法，确保产品或服务符合质量标准。4.3质量掌控方法—确定质量掌控的方法和工具，如抽样检验、过程掌控等。—定期对产品或服务进行质量检查和测试，确保质量掌控的有效性。4.4质量问题处理—及时发现和记录质量问题，进行问题分析和原因追溯。—订立解决质量问题的措施和计划，并跟踪执行情况。—对重点质量问题进行教训总结，提出改进看法并实施。4.5质量监督和审核—定期进行质量监督和审核，评估质量掌控的有效性和可连续性。—确保质量掌控过程中的各项措施和方法的合规性和有效性。—不绝改进和完善质量掌控制度，提高质量掌控的水平和效果。5.相关责任和权限5.1测试人员责任和权限—执行质量测试任务，遵守测试计划和方法。—及时报告测试中的问题和异常情况。—对测试结果负责，并提出改进看法和建议。5.2质量掌控责任和权限—订立质量掌控计划，并监督执行情况。—确定质量掌控标准和方法。—处理质量问题，并提出改进措施。—审核和监督质量掌控的有效性和可连续性。5.3管理层责任和权限—审批质量测试和质量掌控计划。—供应必需的资源和支持，保障质量测试和质量掌控的顺利进行。—高度重视质量问题，推动其解决和改进。6.培训和沟通6.1质量测试和质量掌控的培训—对测试人员和质量掌控人员进行培训，提升其技能和专业知识。—定期组织相关培训活动，加强员工的质量意识和质量要求的理解。6.2质量测试和质量掌控的沟通—跨部门协调和合作，确保质量测试和质量掌控的无缝对接。—定期组织质量会议，共享经验和沟通问题，促进质量改进。7.违规处理7.1质量测试违规—对有意窜改、伪造质量测试结果的行为作出严厉处理。—对未按规定完成质量测试任务的行为进行矫正和教育。7.2质量掌控违规—对质量掌控计划和标准的违反行为进行整改和惩罚。—对处理质量问题不力或措施欠妥的行为进行矫正和追责。8.不绝改进本制度中的各项内容将依据质量管理实践和业务需要进行连续改进。管理人员应定期进行评估，