品质部各岗位绩效考核标准(QC主管、IQC、IPQC、FQC、OQC)

品质部各岗位绩效考核标准（QC主管、IQC、IPQC、FQC、OQC)QC主管绩效考核标准序号考核对象考核指标指标说明数据来源指标定义/计算公式具体指标奖惩分值考核周期范围绩效基数1Qc主管客户投诉(单位:次)出现A、B、C级质量事故客户投诉记录（品质部、总经理办公室、生产部、销售部）客诉(包括内\外部客户)进行的与整个品质部门相关的投诉次数的累加连续3个月无C级以上客诉30每月内部客户、外部客户默认奖金基数800元（其中组长从当月工资中抽取400元，公司提供400元）。绩效指数默认为一百分，奖励或扣罚分数依具体指标执行。(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分）.连续2个月无C级以上客诉25当月无C级以上客诉151-2起C级客诉03-4起C级客诉或1起B级客诉-105-6起C级客诉2起B级客诉-20超出上述的客诉-302制程生产不良率所有车间的不良率所有车间日报、月报汇总、品质部汇总（日报、周报、月报）信息公式=所有车间不良的不良率相加/车间的数量0PPM25每月所管控

车间1-10PPM1510-20PPM520-50PPM050-200PPM-5200-600PPM-10600-1500PPM-201500PPM以上-253制程返工率注塑车间的返工率注塑车间日报、月报汇总、品质部汇总（日报、周报、月报）信息公式=注塑车间返工总数量/注塑车间生产总数量(注:注塑月返工数量=注塑生产过程中的数量+包装车间统计的因注塑过程所导致的返工数量；0%15每月所管控

车间0.01-0.09100.1-0.19%50.2-0.4%00.41-0.6%-50.61-0.9%-100.91%以上-154加班出勤(单位:小时)品质主管每月加班出勤的时间管理部考勤统计每月加班出勤的时间为：将每天加班的时间进行相加累计

注：1、如因公司业务不忙造成当月无加班的，当月则不扣分，有特殊情况的，到时根据情况在另行商议考核；2、每月的加班出勤时间占年终奖金的1/4，每年将当年的加班出勤时间统计后纳入年终奖金考核中去；）70h以上15每月本车间60（含）-70h1050（含）-60h545（含）-50h040（含）-45h-530（含）-40h-1030h以下-155员工违纪(单位:人次)员工被管理部通报批评的次数管理部的数据统计每月份的奖罚统计一缆表（包括对员工生产规章制度——比如安全制度、管理规章制度等的处罚）连续两月及以上无处罚5每月所管理的所有检验员无处罚2处罚1人次0处罚2-3人次-24人次以上-56工业事故车间生产过程中发生的影响安全、生产的事故次数人事部、生产部、总经办或安全小组等相关部门的记录出现指标说明中出现的情形进行次数累加（注：工业事故包括——对人员的人身伤害，即工伤；对设备产生的重大伤害，比如因操作不当、管理不善或火灾等对设备产生的严重损害等；对物料的控制不力导致造成重大损失，比如原料加工错误、质量报表提供不及时等）3个月无事故5每月公司正常办公范围内2个月无事故21个月无事故01起事故-22起以上-576S红旗发放和得分情况6S现场稽核过程中发放的红旗面数和得分分数6S推委会对指标说明中出现的情形进行次数累加和稽查得分统计（注：发放红旗后，改善不力——两天内未改善，或同一区域被重复发放红旗，扣发分值按1.5倍扣分）连续3月100分5每月各工序检验员工作区100分295(含)-100分090(含)-95分-290分以下-5品质部IQC绩效考核标准序号考核对象考核指标指标说明数据

来源指标定义/计算公式具体指标奖惩分值考核周期范围绩效基数1IQC客户投诉(单位:次)出现A、B、C级质量事故以及其它相关方面的投诉客户投诉记录、生产部、销售部信息）对指标说明中出现的情形进行次数累加注：1、客诉主要指外购成品及辅料，外购成品指不经加工直接由IQC、OQC检验后出货，辅料主要指包装用纸箱、包装袋、标签纸等。2、客诉还包括因检验不力如铜带原材料尺寸不合格、塑料不阻燃、不环保等造成生产制程原材料浪费、延误生产等内部投诉。3、样品制作错误导致客户投诉。连续3个月无C级以上客诉30每月内部客户、外部客户默认奖金基数500元（其中实验员从当月工资中抽取250元，公司提供250元）。绩效指数默认为一百分，奖励或扣罚分数依具体指标执行。(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分.连续2个月无C级以上客诉10当月无C级以上客诉01-2起C级客诉-52-4起C级客诉或1起B级客诉-105-6起C级客诉2起B级客诉-20超出上述的客诉-302进料质量的管控对进料品质的管控的有效性及所造成的直接损失品质部汇总信息、生产部投诉信息对指标说明中出现的情形进行次数累加在进料过程中因检验不力对来料产品误判、错判、漏判造成制程产品报废，原材料损失浪费延误生产等连续5个月及以上100%30每月与进料相关的品质活动连续4个月100%15连续3个月100%5100%099.98%(含)-99.99%-599.97%(含)-99.98%-1099.96%(含)-99.97%-2099.95%(含)-99.96%-2599.95%以下-303检验记录达标率QA是否能按记录控制程序制作检验记录品质经理对相关记录抽查统计（月记录总份数－未达标份数）/月记录总份数注：1、检验记录的达标率包含及时率，准确率以及是否按《记录控制程序》作出的比率要求等2、品质经理将统计后的未达标记录应用于此公式算出；3、对相关试验、性能测试未及时准确的做，或没有完整记录，投机取巧，擅自减少检验频次或漏检少检均做为未达标处理）6个月100%10每月管控范围内所产生的所有记录4个月100%52个月100%2100%099.9%(含)-100%-299.7%(含)-99.9%-599.7%以下-104工作态度QC是否能积极主动的配合完成上级分配的工作品质经理工作完成状况汇总及各部门反应的工作配合情况对指标说明中出现的情形进行次数累加注：1、对工作有责任心,敢于承担自己的责任2、工作积极,能积极主动的完成上级分配的任3、做人做事原则性强,能坚定自己的力场，敢于同违法违纪行为做不懈的斗争4、工作协调性强,能很好的协调好上级及同事间的关系和工作5、工作配合态度良好,能积极主动的配合各部门工作的完成连续6个月工作完成积极,态度良好10每月公司工作范围内默认奖金基数500元（其中检验员从当月工资中抽取250元，公司提供250元）。绩效指数默认为一百分，奖励或扣罚分数依具体指标执行。(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分.连续4个月工作完成积极,态度良好5连续2个月工作完成积极,态度良好2当月工作完成积极,工作态度良好0工作完成不积极,多次催促才做好-2工作故意拖拉,工作太度差-5不能完成工作,工作态度极差-105纪律QC是否能模范遵守各种规章管理制度行政人事部汇总及各部门反应信息对指标说明中出现的情形进行次数累加注：不迟到、不早退、不旷工，服从上级的指挥调派，上班穿工作服載工作证，品质例会不迟到不缺勤,模范带头遵守并督导他人遵守等（具体的纪律要求按行政人事部的规章管理制度的规定）连续5个月能遵规守纪,无行政处罚记录5每月公司内连续3个月能遵规守纪,无行政处罚记录2当月无行政处罚记录01-2次行政处罚记录-22次以上行政处罚记录-56工业事故检测过程中发生的影响安全事故次数检测过程中发生的影响安全事故次数出现指标说明中出现的情形进行次数累加（注：工业事故包括——对人员的人身伤害，即工伤；对设备产生的重大伤害，比如因操作不当、管理不善或火灾等对设备产生的严重损害等；对物料的控制不力导致造成重大损失，比如原料加工错误、质量报表提供不及时等）5个月无事故5每月公司正常办工范围内3个月无事故21个月无事故01起事故-22起以上-576S红旗发放和得分情况6S现场稽核过程中发放的红旗面数和得分分数6S推委会对指标说明中出现的情形进行次数累加和稽查得分统计（注：发放红旗后，改善不力——三天内未改善，或同一区域被重复发放红旗，扣发分值按1.5倍扣分）连续3月100分5每月IQC检验办

公区100分295(含)-100分090(含)-95分-290分以下-5品质部IPQC绩效考核标准序号考核对象考核指标指标说明数据来源指标定义/计算公式具体指标奖惩分值考核周期范围绩效基数1注塑PQC客户投诉(单位:次)出现A、B、C级质量事故以及其它相关方面的投诉客户投诉记录（品质部、总经理办公室、生产部、销售部）对指标说明中出现的情形进行次数累加注：生产部投诉（知情不报、藏匿销毁不合格品，配合态度不好）全部计为B级投诉一次连续3个月无C级以上客诉20每月内部客户、外部客户绩效基数默认为：注塑车间600元；（检验员从当月工资中拿出300元，公司出300元）绩效基分为100分奖励或扣罚分数以具体指标执行(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分）连续2个月无C级以上客诉10当月无客诉01起C级客诉-52起C级客诉或1起B级客诉-103起C级客诉或2起B级客诉-20超出上述的客诉-202制程生产不良率注塑车间的不良率注塑车间日报、月报汇总、品质部汇总（日报、周报、月报）信息公式=注塑车间生产不良总数量/注塑车间生产总数量(注:注塑月不合格产品数量=注塑生产过程中的不合格品+包装车间统计的因注塑过程所导致的不合格品；连续2月0PPM30每月所管控

车间0PPM151-2PPM53-8PPM09-20PPM-521-60PPM-1061-200PPM-20200PPM以上-303制程返工率注塑车间的返工率注塑车间日报、月报汇总、品质部汇总（日报、周报、月报）信息公式=注塑车间返工总数量/注塑车间生产总数量(注:注塑月返工数量=注塑生产过程中的数量+包装车间统计的因注塑过程所导致的返工数量；0%15每月所管控

车间0.01-0.09100.1-0.19%50.2-0.4%00.41-0.6%-50.61-0.9%-100.91%以上-154检验记录达标率QA是否能按记录控制程序制作检验记录品质经理对相关记录抽查统计（月记录总份数－未达标份数）/月记录总份数注：1、检验记录的达标率包含及时率，准确率以及是否按《记录控制程序》作出的比率要求等2、品质经理将统计后的未达标记录应用于此公式算出；3、对相关试验未及时准确的做，或没有完整记录，投机取巧，擅自减少检验频次或漏检少检均做为未达标处理）6个月100%10每月管控范围内所产生的所有记录4个月100%52个月100%2100%099.9%(含)-100%-299.7%(含)-99.9%-599.7%以下-105工作态度QC是否能积极主动的配合完成上级分配的工作品质经理工作完成状况汇总及各部门反应的工作配合情况对指标说明中出现的情形进行次数累加注：1、对工作有责任心,敢于承担自己的责任2、工作积极,能积极主动的完成上级分配的任3、做人做事原则性强,能坚定自己的力场，敢于同违法违纪行为做不懈的斗争4、工作协调性强,能很好的协调好上级及同事间的关系和工作5、工作配合态度良好,能积极主动的配合各部门工作的完成连续6个月工作完成积极,态度良好10每月公司工作范围内连续4个月工作完成积极,态度良好5连续2个月工作完成积极,态度良好2当月工作完成积极,工作态度良好0工作完成不积极,多次催促才做好-2工作故意拖拉,工作太度差-5不能完成工作,工作态度极差-106纪律QC是否能模范遵守各种规章管理制度行政人事部汇总及各部门反应信息对指标说明中出现的情形进行次数累加注：不迟到、不早退、不旷工，服从上级的指挥调派，上班穿工作服載工作证，品质例会不迟到不缺勤,模范带头遵守并督导他人遵守等（具体的纪律要求按行政人事部的规章管理制度的规定）连续5个月能遵规守纪,无行政处罚记录5每月公司内连续3个月能遵规守纪,无行政处罚记录2当月无行政处罚记录01-2次行政处罚记录-22次以上行政处罚记录-57工业事故检测过程中发生的影响安全、生产的事故次数检测过程中发生的影响安全、生产的事故次数出现指标说明中出现的情形进行次数累加（注：工业事故包括——对人员的人身伤害，即工伤；对设备产生的重大伤害，比如因操作不当、管理不善或火灾待对设备产生的严重损害等；对物料的控制不力导致造成重大损失，比如原料加工错误等）。5个月无事故5每月公司正常办公范围内3个月无事故21个月无事故01起事故-22起以上-586S红旗发放和得分情况6S现场稽核过程中发放的红旗面数和得分分数6S推委会对指标说明中出现的情形进行次数累加和稽查得分统计（注：发放红旗后，改善不力——两天内未改善，或同一区域被重复发放红旗，扣发分值按1.5倍扣分）连续3月100分5每月检验员办公区100分295(含)-100分090(含)-95分-290分以下-51冲压、包装、装配PQC客户投诉(单位:次)出现A、B、C级质量事故以及其它相关方面的投诉客户投诉记录（品质部、总经理办公室、生产部、销售部）对指标说明中出现的情形进行次数累加注：①生产部投诉（知情不报、藏匿销毁不合格品，配合态度不好）全部计为B级投诉一次；②内外部客户投诉少数少数数量在1包内的2次内不纳入指标考核内，走过两次的按投诉次数进行累计考核，少数数量在2包以上的每次都按考核指标执行；连续4月无B级以上客诉并C级客诉少于4起50每月内部客户、外部客户绩效基数默认为：冲压车间、包装车间500元；（检验员分别从当月工资中拿出250元，公司出250元）绩效基分为100分奖励或扣罚分数以具体指标执行(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分）连续3月无B级以上客诉并C级客诉少于3起35连续2月无B级以上客诉并C级客诉少于2起25当月无客诉20当月1-2起C级客诉以内03-4起C级,或2起B级客诉以内-55-6起C级,或2起B级客诉以内-106-7起C级,或3起B级客诉以内-158-10起C级,或4起B级客诉以内-30超出上述的客诉-502制程生产合格率冲压、包装车间的合格率品质部汇总（日报、周报、月报）信息、生产部信息公式=生产部相应车间生产总数量－相应车间生产不良总数量/相应车间生产总数量(注:①冲压、包装、装配月不合格产品数量=冲压、包装、装配生产过程中的不合格品+成品包装车间统计的因冲压、包装过程所导致的不合格品；②各个车间的合格率分开计算；连续2月100%15每月所管控

车间100%1099.98%(含)-99.99%099.97/%(含)-99.98%-599.96%(含)-99.97%-1099.96%以下-153检验记录达标率QA是否能按记录控制程序制作检验记录品质经理对相关记录抽查统计（月记录总份数－未达标份数）/月记录总份数注：1、检验记录的达标率包含及时率，准确率以及是否按《记录控制程序》作出的比率要求等2、品质经理将统计后的未达标记录应用于此公式算出；3、对相关试验未及时准确的做，或没有完整记录，投机取巧，擅自减少6个月100%10每月管控范围内所产生的所有记录4个月100%52个月100%2100%099.9%(含)-100%-299.7%(含)-99.9%-599.7%以下-104工作态度QC是否能积极主动的配合完成上级分配的工作品质经理工作完成状况汇总及各部门反应的工作配合情况对指标说明中出现的情形进行次数累加注：1、对工作有责任心,敢于承担自己的责任2、工作积极,能积极主动的完成上级分配的任3、做人做事原则性强,能坚定自己的力场，敢于同违法违纪行为做不懈的斗争4、工作协调性强,能很好的协调好上级及同事间的关系和工作5、工作配合态度良好,能积极主动的配合各部门工作的完成连续6个月工作完成积极,态度良好10每月公司工作范围内连续4个月工作完成积极,态度良好5连续2个月工作完成积极,态度良好2当月工作完成积极,工作态度良好0工作完成不积极,多次催促才做好-2工作故意拖拉,工作太度差-5不能完成工作,工作态度极差-105纪律QC是否能模范遵守各种规章管理制度行政人事部汇总及各部门反应信息对指标说明中出现的情形进行次数累加注：不迟到、不早退、不旷工，服从上级的指挥调派，上班穿工作服載工作证，品质例会不迟到不缺勤,模范带头遵守并督导他人遵守等（具体的纪律要求按行政人事部的规章管理制度的规定）连续5个月能遵规守纪,无行政处罚记录5每月公司内连续3个月能遵规守纪,无行政处罚记录2当月无行政处罚记录01-2次行政处罚记录-22次以上行政处罚记录-56工业事故检测过程中发生的影响安全、生产的事故次数检测过程中发生的影响安全、生产的事故次数出现指标说明中出现的情形进行次数累加（注：工业事故包括——对人员的人身伤害，即工伤；对设备产生的重大伤害，比如因操作不当、管理不善或火灾待对设备产生的严重损害等；对物料的控制不力导致造成重大损失，比如原料加工错误等）。5个月无事故5每月公司正常办公范围内3个月无事故21个月无事故01起事故-22起以上-576S红旗发放和得分情况6S现场稽核过程中发放的红旗面数和得分分数6S推委会对指标说明中出现的情形进行次数累加和稽查得分统计（注：发放红旗后，改善不力——两天内未改善，或同一区域被重复发放红旗，扣发分值按1.5倍扣分）连续3月100分5每月检验员办公区100分295(含)-100分090(含)-95分-290分以下-5品质部FQC绩效考核标准序号考核对象考核指标指标说明数据来源指标定义/计算公式具体指标奖惩分值考核周期范围绩效基数1FQC/OQC发货准确率正确发货批次与总发货批次的比率品质部统计销售部、生产部、总经理发货的准确性(当月发货总批次-发货出错批次)/当月发货批次(注：1、每份发货清单计为一个批次；2、因发货过程点的出错导致客户的投诉包括：清单的准确性，实际数量的准确性、型号、标识、到货地点、客户、出货检验报告等相关项目)3个月以上100%15每月发货所管控的全部过程默认奖金基数500元（其中检验员从当月工资中抽取250元，公司提供250元）。绩效指数默认为一百分，奖励或扣罚分数依具体指标执行。(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分）2个月以上100%10100%599.9%(含)-100%099.7%(含)-99.9%-599.6%(含)-99.8%-1099.6%以下-152客户投诉当月出现因该工序监控不力而出现的客户抱怨和退货销售部统计品质部统计对指标说明中出现的情型如果是由现场管控不力造成，出现客户投诉次数进行累加连续4月无B级以上客诉并C级客诉少于4起50每月外部投诉连续3月无B级以上客诉并C级客诉少于3起35连续2月无B级以上客诉并C级客诉少于2起25当月无客诉20当月1-2起C级客诉以内03-4起C级,或2起B级客诉以内-55-6起C级,或2起B级客诉以内-106-7起C级,或3起B级客诉以内-158-10起C级,或4起B级客诉以内-30超出上述的客诉-503纪律QC是否能模范遵守各种规章管理制度行政人事部汇总及各部门反应信息对指标说明中出现的情形进行次数累加注：不迟到、不早退、不旷工，服从上级的指挥调派，上班穿工作服載工作证，品质例会不迟到不缺勤,模范带头遵守并督导他人遵守等（具体的纪律要求按行政人事部的规章管理制度的规定）连续5个月能遵规守纪,无行政处罚记录5每月公司内连续3个月能遵规守纪,无行政处罚记录2当月无行政处罚记录01-2次行政处罚记录-22次以上行政处罚记录-54检验记录达标率FQC/OQC是否能按记录控制程序制作检验记录品质经理、ISO内审小组对相关记录抽查统计（月记录总份数－未达标份数）/月记录总份数注：1、检验记录的达标率包含及时率，准确率以及是否按《记录控制程序》作出的比率要求等2、品质文员将统计后的未达标记录应用于此公式算出；3、对相关试验未及时准确的做，或没有完整记录，投机取巧，擅自减少检验频6(含)个月以上100%10每月管控范围内所产生的所有记录默认奖金基数400元

（其中检验员从当月工资中抽取200元，

公司提供200元）。

绩效指数默认为一百分，

奖励或扣罚分数依具体指标执行。(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分）4个月100%52个月100%2100%099.9%(含)-100%-299.7%(含)-99.9%-599.7%以下-105工作态度QA是否能积极主动的配合完成上级分配的工作品质经理工作完成状况汇总及各部门反应的工作配合情况对指标说明中出现的情形进行次数累加注：1、对工作有责任心,敢于承担自己的责任2、工作积极,能积极主动完成上级分配的任务3、做人做事原则性强,能坚定自己的力场，敢于同违法违纪行为做不懈的斗争4、工作协调性强,能很好的协调好上级及同事间的关系和工作5、工作配合态度良好,能积极主动的配合各部门工作的完成连续6个月工作完成积极,态度良好10每月公司工作范围内连续4个月工作完成积极,态度良好5连续2个月工作完成积极,态度良好2当月工作完成积极,工作态度良好0工作完成不积极,多次催促才做好-2工作故意拖拉,工作太度差-5不能完成工作,工作态度极差-106工业事故检测过程中发生的影响安全、生产的事故次数检测过程中发生的影响安全、生产的事故次数出现指标说明中出现的情形进行次数累加（注：工业事故包括——对人员的人身伤害，即工伤；对设备产生的重大伤害，比如因操作不当、管理不善或火灾待对设备产生的严重损害等；对物料的控制不力导致造成重大损失，比如原料加工错误等）。5个月以上无事故5每月公司常办公范围内3个月无事故2无事故0事故损失100元以下-2事故损失100元以上-576S红旗发放和得分情况6S现场稽核过程中发放的红旗面数和得分分数6S推委会对指标说明中出现的情形进行次数累加和稽查得分统计（注：发放红旗后，改善不力——三天内未改善，或同一区域被重复发放红旗，扣发分值按1.5倍扣分）连续3月100分5每月FQC/OQC办公区100分295(含)-100分090(含)-95分-290分以下-5品质部OQC绩效考核标准序号考核对象考核指标指标说明数据来源指标定义/计算公式具体指标奖惩分值考核周期范围绩效基数1FQC/OQC发货准确率正确发货批次与总发货批次的比率品质部统计销售部、生产部、总经理发货的准确性(当月发货总批次-发货出错批次)/当月发货批次(注：1、每份发货清单计为一个批次；2、因发货过程点的出错导致客户的投诉包括：清单的准确性，实际数量的准确性、型号、标识、到货地点、客户、出货检验报告等相关项目)3个月以上100%15每月发货所管控的全部过程默认奖金基数500元（其中检验员从当月工资中抽取250元，公司提供250元）。绩效指数默认为一百分，奖励或扣罚分数依具体指标执行。(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分）2个月以上100%10100%599.9%(含)-100%099.7%(含)-99.9%-599.6%(含)-99.8%-1099.6%以下-152客户投诉当月出现因该工序监控不力而出现的客户抱怨和退货销售部统计品质部统计对指标说明中出现的情型如果是由现场管控不力造成，出现客户投诉次数进行累加连续4月无B级以上客诉并C级客诉少于4起50每月外部投诉连续3月无B级以上客诉并C级客诉少于3起35连续2月无B级以上客诉并C级客诉少于2起25当月无客诉20当月1-2起C级客诉以内03-4起C级,或2起B级客诉以内-55-6起C级,或2起B级客诉以内-106-7起C级,或3起B级客诉以内-158-10起C级,或4起B级客诉以内-30超出上述的客诉-503纪律QC是否能模范遵守各种规章管理制度行政人事部汇总及各部门反应信息对指标说明中出现的情形进行次数累加注：不迟到、不早退、不旷工，服从上级的指挥调派，上班穿工作服載工作证，品质例会不迟到不缺勤,模范带头遵守并督导他人遵守等（具体的纪律要求按行政人事部的规章管理制度的规定）连续5个月能遵规守纪,无行政处罚记录5每月公司内连续3个月能遵规守纪,无行政处罚记录2当