管理者如何处理危机

管理者如何处理危机管理者如何应对危机：策略与实践危机管理绝非易事，一不留神便可能深陷泥沼。在与危机的较量中，管理者的全部精力都聚焦于此，因此难免会出现顾此失彼的情况。一旦出现这种情况，新的问题便会接踵而至，毕竟无法同时兼顾所有方面。危机处理是一项艰巨的任务，对管理者的意志和体力都是巨大的考验。即便掌握着众多资源和权力的管理者都感到如此艰难，普通员工的处境更是可想而知。他们不仅担忧企业能否渡过难关，也在思考这对自己的影响有多大，以及自己应该如何应对。危机处理很容易使组织陷入混乱，因为所有人都要放下手头的工作，齐心协力尽快消除危机，不容许有丝毫的懈怠。这样一来，日常的工作时间必然会受到挤压，工作效率和质量也会下降。因此，管理者必须避免陷入泥沼，以免延误危机处理，给组织带来更大的损失。掌握一定的原则，可以帮助管理者避免陷入危机处理的困境。现代管理学派通过对大量案例的分析，确立了六大危机处理原则，这些原则具有纲领性的指导意义，能够有效规避危机处理中容易出现的问题。如果管理者能够熟练掌握这六大原则，那么在危机处理中必将游刃有余。坚定立场，保持态度面对危机，管理者应全面考虑自身及公司的情况，进行多角度、多层次的客观评估。管理者必须与企业站在同一战线上，才能共同对抗危机。一旦管理者的立场与企业发生冲突，就会引发新的问题。危机处理是一项全新的挑战，如果不能坚持下去，其他一切都无从谈起。管理者作为表率，他们的态度将影响他人。管理者能够坚持，其他人未必能；但如果管理者不能坚持，其他人肯定也不能。果断决策在危机处理过程中，组织内部必然会出现混乱。正常的运作秩序被打破，甚至可能引发一系列小冲突。危机使人人心惶惶，每个人都更多地为自己考虑，从而导致资源的争夺和权力的追逐，这对处于危机中的组织来说是不小的冲击。此时，管理者虽然无暇顾及这些小问题，但并不意味着放任不管。相反，应迅速处理这些问题。古语有云：“攘外必先安内”，内部稳定有助于管理者处理公司的大事务。控制信息控制信息包括控制正面信息和负面信息。正面信息可以向员工透露，但不宜过多。过多的正面信息可能使处于危机中的组织成员过于乐观，影响对危机的准确认识，从而降低危机处理能力。负面信息则需要有选择地透露。有些负面信息必须透露，因为员工有权了解危机处理的进展情况；但有些负面信息绝不能透露，否则可能导致企业内部动荡、人心涣散，一条信息就可能毁掉整个公司的努力。坚守本职在危机处理的大潮中，每个人都会寻求使自己利益受损最小的方法。然而，作为管理者，在紧急局势下，不能有丝毫分心去维护自己的利益，更不能做出违背公司理念的事情。在这个时候，忠诚是最宝贵的，也是判断一个管理者好坏的最高标准。管理者必须坚守自己的本职工作，与企业共进退。理解利益顺序在企业中，有企业的利益、部门的利益和个人的利益。哪种利益更重要，管理者必须心中有数。在危机处理过程中，往往需要牺牲一部分利益来保全另一部分利益。牺牲哪一部分，取决于利益的顺序。有一句名言：“祖国利益高于一切”。在公司内部，企业利益高于一切；而在企业利益中，企业的核心价值又高于其他。归根结底，危机处理是为了保护公司的核心价值不受侵犯。一旦核心价值受到威胁，其他依附于此的价值也就无从谈起，失去了根基。做好备案危机处理如此艰难，当然有可能失败。失败已经是最坏的打算。对此，管理者必须有充分的准备。首先，做好心理准备。如果危机持续恶化，管理者必须坚持下去。毕竟，管理者是许多员工的“主心骨”。如果管理者先倒下，那么其他人就会变成“散兵游勇”。其次，做好公司的准备。如果危机持续恶化，公司可能需要采取进一步的措施，如裁员、减薪等，同时也要为应对损失做好一定的资源储备。需要注意的是，管理者在为公司做准备时，应从公司的角度出发考虑