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文档简介

\o"点击文章标题可访问原文章链接"\o"点击文章标题可访问原文章链接"超市收银员监控重点及措施一、收银台防损监督注意事项1、留意收银机前经常放置杂乱物品，遮挡收银显示屏的收银员；2、收银员在工作时，不得用笔登录商品或使用计算器，确需使用，应告知当值防损员；3、除工作需要外，任何人不得进入收银台和接近收银钱箱；4、要经常检查收银员的交易明细，注意收银员频繁的开关钱箱或其他不正常行为；5、要留意收银员是否按规定给顾客购物小票；6、要做好每日收银员的长短款记录；7、留意空闲收银员，却排队交款的顾客；8、留意无原因的,一个收银员替换另一个收银员收款；9、经常估算一下顾客所购物品是否与实际价值相近；10、留意顾客手握小件物品放在收银台边缘不买单带出商场；11、观察收银员手输商品编码交易是否与商品相符；12、留意收银员把商品叠加一起，却只扫一件的条码；13、留意收银员是否带有涂改液或商品条码；14、留意收银员连续扫价格低的商品条码，而放行其他商品；15、留意收银员是否对有包装商品进行检查；16、要注意顾客买单的等额交易，顾客付款时钱与商品价格相等,顾客为赶时间，放下钱就走，不要购物小票；17、收银员禁止带私人钱钞进入收银工作区；18、禁止用银行卡套用现金；19、监督收银领班的改单、整单取消等操作。20、收银台遗留散货、杂物必须10分钟清理一次，确保机台无遗留有效商品条码、小票及其它单据等。二、监察收银员不诚实行为的措施

1、开关钱箱的次数。2、取消单品、单据的次数。3、扫描率很低，用手输入太多商品。4、连续扫一种低价格商品。5、每小时销售额、销售量低于其他收银员。6、低于平均销售额。7、低于平均销售量。8、低于平均购买率。9、商品价格明显低于实际价格。10、核查销售退回证明。11、定期检查废纸篓的作废小票。12、定期盘点其营业款和备用金。13、制订收银安全检查制度。14、与当事人进行谈话。15、实施各种“收银测试”。三、收银作废小票监督注意事项为严格监督收银作废小票的操作流程，避免不正当操作现象，防损对收银作废小票的监督应注意以下事项：1、对结算中，因顾客或其它因素造成录入商品作废，需“作废小票”者，必须检查顾客选购商品与预作废小票等情况是否相符，小票作废后须将未付款商品即时返回超市内散货区。2、对顾客未出收银EAS出口要求退换货者（原则上顾客退换货必须在服务中心进行），必须由防损员现场监督收银领班、收银员的退货操作，监督所退商品即时返回超市内散货区，并由收银领班、收银员、防损员在作废小票上签姓名、工号、日期、时间。3、对扫描完毕后，因顾客原因未能进行结算者，必须由防损员现场检查顾客选购商品与预作废之挂帐小票是否相符，小票作废后须将未付款商品即时返回超市内散货区。4、防损部领班或以上人员负责每日对收银员原始作废小票、作废小票检查表、汇总表等进行

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