企业伦理资料（2023更新）

企业伦理第一章一、伦理、道德和法律关系伦理：指处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质、最深刻的客观规律和准则；道德：是社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为总和；二者关系：（1）伦理与道德存在着密切的联系，总体而言，伦理比道德的范围更宽，包含了道德。道德是伦理发展的一个环节。（2）道德的根深植于客观的伦理关系之中；（3）道德是调节伦理关系的方式和手段，道德通过一系列手段、方式、途径，对人们现实的利益关系等进行调节，使其符合客观的伦理要求。企业伦理：是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则；二、企业战略管理中的基本伦理矛盾1.自利与利他的矛盾①自利是每一个企业的基本属性②利他是企业的非理性选择③自利与利他的矛盾④解决自利与利他的矛盾的途径如何处理自利与利他之间的矛盾：（1）根本出路在于构建一个拥有社会公正的制度与良好的市场环境，建立在社会契约基础上的市场体系或社会秩序；（2）保证了权利与义务的对称、相等，保证了个人意志与公共意志的恰当平衡，兼顾了个人利益与他人利益，因此是公正、正义的社会伦理关系。（3）在实践中，社会公正的首要问题是创建良好的社会制度和建立与维护一个公正的市场秩序。2.经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾①人的全面自由的发展的含义，是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动，使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质而得到充分开发。②单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。③可持续发展理论为实现人的自由全面发展指明了方向（如何处理经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾：围绕可持续发展理论展开论述，见后面四）。三、企业战略管理中的伦理关系1.正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系企业平衡所有利益关系的过程，归根究底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和分享企业成果的过程，正确处理企业与利益相关者的关系最终目的是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境，并为社会的和谐发展做出贡献，以期获得企业经济利益，社会利益和环境利益的平衡可持续发展。2.正确处理企业发展与生态文明建设的关系。企业要制定发展战略，谋求企业长期可持续发展，就要按照生态文明的要求，正确处理企业发展与自然环境和谐发展的关系，制定以自然资源的合理利用和再利用为特点的循环经济发展模式，运用生态学规律来指导企业的经济活动，把企业经济活动组织成一个资源-产品-废物-回收-再生资源-再生产品“的反馈式流程。四、可持续发展思想可持续发展是一个包括自然界，人类，社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。可持续发展思想含义包括：①保持资源的永续利用;②保持人与自然界和谐相处，建立生态文明;③经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。所以，可持续发展是一个包括自然界，人类，社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。五、循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以减量化，再利用，再循环为原则，以低消耗，低排放，高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对大量生产，大量消费，大量废弃的传统增长模式的根本变革。六、生态文明是人类实现人与自然，人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。第二章企业愿景与使命一、伦理导向下企业战略目标的特征（重点）①有明确的价值观和伦理观②崇法尚德③强调自律④履行社会责任⑤追求卓越二、企业追求卓越原因（理解）（案例分析）追求卓越并不是追求利润最大化，仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感，使命感，不大可能赢得顾客，供应者，公众的信赖和支持，因而，也就不大可能取得卓越的成就。而且，违反伦理的行为往往只是从短期看对企业有利，从长远看，则弊多利少，相反，伦理导向下的战略管理虽不是把自身利益看作是第一位的，却常常获得卓越的业绩。三、企业制定超越法律标准的伦理规范原因（理解）（案例分析）法律是企业及其成员必须遵守的、最起码的行为规范，法律调节的违法行为，对一般不道德行为并不追究，而道德的调节范围要比法律广，法律惩治的行为，道德予以谴责，法律不追究的不道德行为，道德也予以谴责，换句话说，道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。第三章外部环境分析一、低碳经济含义指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭，石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。二、低碳经济对中国经济的挑战①挑战之一（发展阶段的挑战）。工业化、城市化、现代化加快推进的中国，正处在能源需求快速增长阶段，大规模基础设施建设不可能停止，长期贫困落后的中国，以全面小康为追求，致力于改善和提高13亿人民的生活水平和生活质量，带来了能源消费的持续增长。②挑战之二（能源结构的挑战）。“富煤，少气，缺油”的资源条件，决定了中国能源结构只能以煤为主，低碳能源资源的选择有限。③挑战之三（产业结构的挑战）。中国经济的主体产业是第二产业，决定了能源消费的主要部门是工业，而工业生产技术水平落后，又加重了中国经济的高碳特征。④挑战之四（技术水平的挑战）。作为发展中国家，中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约，是整体科技水平落后，技术研发能力有限。第四章企业资源能力一、企业的伦理资源1.企业的伦理资源------企业主体的道德是企业伦理的一种反映，是企业伦理的外在表现。2.企业道德可以分为两个部分：（1）企业成员（包括领导与员工）对于企业与社会的道德，称之为企业的“私德”，也就是人们常说的“职业道德”。（2）企业对于整改社会的道德，称之为“公德”，社会责任是企业主体的公德，企业理所当然要对社会尽义务-承担履行社会责任，体现了企业的社会公德。社会责任指企业在创造利润、对投资者负责的同时，也应该考虑利益相关者的利益。要承担对员工、消费者、债权人、社区和环境等方面的社会责任。企业社会责任的四个层面：第一层次：经济责任；第二层次：法律责任；第三层次：伦理责任；第四层次：回报社会；3.企业声誉是企业道德的良好形象，良好的企业声誉是企业的重要资源，是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度；特征：形成因素的多样性、形成时间的长期性、存续期间的脆弱性、产权的专有性；第五章治理结构与利益相关者一、企业对利益相关者责任利益相关者包括直接和间接。直接利益相关者是指那些对公司投入了专用型资产的自然人或法人，或是企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。间接利益相关者是指那些虽然不与公司发生直接的商事关系，但与企业的生产经营活动发生简介利益关系的个人或组织，他们客观上影响公司或受到公司的影响，公司也必须对其负有道德义务或承担一定社会责任的利益主体。企业责任内容企业对股东的责任对股东权利尊重的责任；对股东资金安全和收益的责任；提供真实的经营和投资信息；企业对员工的责任对员工之间的平等、尊重、信任、互助以及对企业员工心理、生活和职业生涯发展等负有责任企业对消费者的责任提供质优价廉、安全、舒适的商品及服务；2满足消费者的物质需要和精神需要；不得弄虚作假欺骗消费者；前面三个是直接利益相关者；后面三个是间接利益相关者企业对政府责任企业对政府的责任主要表现为合法经营、照章纳税、这既是企业的法律责任，也是企业的社会责任，这是企业作为“社会公民”应尽的最基本的社会责任。企业对环境的责任树立人与自然和谐的价值观；合理利用自然资源；强化绿色环保意识，积极倡导绿色生产和绿色消费；企业对社区的责任参与社区建设；扶持社区文化教育事业和社区公益事业；吸纳社区的人员就业；为社区创造良好的生活环境第六章战略管理分析方法一、企业伦理分析法企业在追求利润最大化和股东高回报时，要承担社会责任。利益相关者的基本权利应当得到尊重，侵犯这些权利是非伦理的。因此要进行伦理分析，伦理分析的步骤包括伦理判定-伦理分析-伦理核查-对战略决策的伦理筛选。伦理判定：对备选的战略决策做出伦理判定；伦理分析：对利益相关者的利益情况进行伦理分析；伦理核查：按照伦理核查表进行核查；伦理筛选与选择：理性的做出符合伦理的企业战略决策二、管理者的非伦理行为表现形式1.自利交易————管理者想方设法将公司的财产据为己有。2.操纵信息————管理者控制公司数据，扭曲或隐瞒信息以夸大财务状况或竞争地位的行为。3.反竞争行为———各种旨在伤害实际的或潜在的竞争对手的行为，进行垄断。4.价值链上的机会主义行为——管理者单方面修订同供应商的合同以获得有利于公司的利益的结果，在此过程中往往利用自己资源优势和权利强迫对方接受。5.破环环境————企业的行为直接或间接导致环境污染或对环境的破环。6.腐败——————管理者为获得利润优厚的商业合同而行贿的行为。三、管理者采取非伦理行为原因1.个人伦理的素质和道德准则对于管理者的行为有着显著的影响2.管理者重视经济利益，忽视伦理判定3.管理者不重视企业文化的建设，不知道企业文化的核心是伦理观，在决策中只考虑经济因素。4.高层管理者对绩效目标的不现实的要求，除非走捷径或违反伦理，否则根本做不到。5.非伦理领导。第七章竞争战略一、企业竞争战略的伦理标准是社会责任社会责任指企业在创造利润、对投资者负责的同时，也应该考虑利益相关者的利益。要承担对员工、消费者、债权人、社区和环境等方面的社会责任。社会责任是竞争战略选择的企业伦理标准，主要集中在：①维护职工权益②环境保护③诚信经营，维护市场秩序④保障消费者合法权益（参见上述表格）。第八章公司战略一、伦理决策含义指在决策的全过程中，对于可供选择的方案中出现的道德冲突进行各种价值观的描述、判断、推理、使行为主体能够对策行为可能涉及的伦理问题进行全面思考，并最终作出道德上的评价及选择，解决在决策过程中出现的道德冲突。二、伦理决策在现代化企业发展中的重要地位①在决策过程中伦理判断与选择有助于企业做出正确的决策②伦理决策有利于企业良好形象有声誉的树立③伦理决策有益于企业持久的竞争优势三、怎样在公司战略决策时做到目的与手段统一？目的与手段在道德上的统一，才能最终实现善的结果，并体现和完成善的动机，才是衡量行为善恶正邪的最终标准，目的正当，手段不正当，就不能称其为正当和善，而且在这种情况下，目的本事是否真正纯正也应遭到质疑，反之，只强调手段的善，而用它去助长一个邪恶的目的，这样的手段只是形式上的善，本质上是伪善，是恶，某个目的或手段是否合乎道德，不仅要看本身的道德性质，还要看它与道德的更高目的或最高目的是否符合。第九章国际化战略一、整合同化理论含义（重点要考）指跨国公司主动整合企业的内部资源，实现对多元化文化环境与多元化员工的同化，是将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同的价值观，即企业核心价值观，并使全体员工接受。并在此基础上建立具有独特性，主动性，发展性，层次性特征的管理组织与结构，管理过程，人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益，二、整合同化的过程：探索期→碰撞期→整合期→创新期三、整合同化应注意问题①伦理关系整合愿景必须符合企业发展的总体规划。②伦理关系整合的关键的化解跨国经营中的文化冲突③伦理关系整合的着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位的利益关系。④伦理关系整合的目标是为企业创造和谐的生存空间，这种空间既应该包括组织的内部空间（企业文化，管理体制，内部沟通），也包括组织的外部空间（经营环境，价值体系），要求企业用系统论的方法进行方案的设计。四、构建21世纪新型国际贸易关系的思路①以人为本，维护全体人类的共同利益②承担社会责任，主动贯彻落实社会责任国际标准，③重视环保，追求人类与自然的和谐统一④发展低碳贸易，促进全球经济结构与贸易结构的转型升级。第十章战略实施伦理经营（重点要