汽车微博营销策划方案-培训课件

目录Contents122009年8月14日，新浪微博开始内测；9月25日正式上线，目前用户超

5亿。2011年9月，新浪微博网上4S店上线；2012年1月，目前使用的V3版上线。2012年是新浪汽车经销商微博爆发年。据2013年1月的统计：8200万人说过我爱你70002012年新增经销商微博多个；通过认证的经销商微博总数超过1.1万个；活跃数量超过9000个，超过80%。3千万次视频播放新浪微博已经成为第一大汽车经销商在线平台。160000企业微博，覆盖汽车、旅游、酒店、等超过20个行业微博用户从关注好友到关注企业、品牌的转变，逐渐使微博成为了一个企业、品牌最直接、有效的与消费者沟通的渠道微博兼具即时营销、品牌宣传、公关传播和客户管理四个角色平均关注微博个数7.6.965920112012几乎所有关注企业微博的用户，都认为企业微博对他们有帮助，且愿意分享企业信息用户感知到的最大收获是帮助消费决策和得到奖品在微博广泛应用的大趋势下，新浪微汽车战略立足于“门户+微博”双平台和移动互联时代的PC、WAP等多终端，以媒体运营、产品开发和整合营销为主要着力点，旨在推动汽车产业生态的社交化升级。门多户终媒体媒体内容生产汽车消费媒体运营产品开发整合营销端平（台用户经销商企业营销公关市场反馈微博车企用户信息管理…………平台）传播机制

社交关系双平台、三个着力点、多终端汽车产业生态圈社交化升级随时随地

分享对内容、商品、服务的体验和态度汽门户平台车社交化的汽车传播推广生态消双行费平业主动关注

追求个性化的内容、产品和服务信者台营内

通

载息行深销容

路

体源为度升贯通车企、经销商和目标购车群体的线上消费链条变整级化合的互相影响

依赖口碑进行决策方微博平台向企业微博粉丝现状：所有企业粉丝中，55.7%为男性，44.3%为女性，关注企业微博的主要人群为18-39岁的中青年人群，主流消费人群超过了86.15%谁在微博上聊汽车不同细分人群的侧重点周二是微博量、互动率峰值上午9-10点是微博发布高峰4S店一周数据分布4S店24小时数据分布1-潜客开发=吸引大量-精准的粉丝2-促进转化=咨询-进店-选车-签单3-口碑营销=让粉丝帮你吸引客户4-病毒营销=有亮点就会有奇迹5-舆情监控=发现-沟通-消除负面6-跟踪对手=用阳谋做到知己知彼7-客户维护=服务提醒+活动通知8-形象推广=建立自己的品牌价值潜客开发=数量多+质量优的粉丝吸引谁>>车主+准车主+圈内人怎么办>>内容+活动原创50%——车型+知识+趣图+促销+店面介绍转发45%——厂家+媒体+达人+热点+客户回馈活动5%——有奖转发+调查投票@百事达汽车@页川瑞德@兰博基尼-深圳@广汽丰田企沃银湖店运营手册+纳入绩效砍价团+优惠券等应用【4S店各部门之于武林各大门派

】/2033166355/yvjA647dB【效果分析】

@深圳魏俊，粉丝2134个，8.2--8.6=4天转发共430次，评论55个，4天时间转发覆盖人数:为66,1180人销售部——华山派售后部——少林派客服部——峨眉派市场部——魔教行政部——崆峒派财务部——昆仑派总经理——武当派【#骏爵·伦敦喝彩#

】/2047737243/yenCMBoGM即日起至6月30日在骏爵丰田经销店举行。活动期间，到店客人于店内“伦敦喝彩助威板”前签名祝福、拍照发送彩信或登录活动官网报名，即可有机会成为CCTV-5《冠军中国卡罗拉杯全民健身竞技大赛》节目的幸运观众参加“伦敦奥运助威团”。/zONj6B9【效果分析】

@深圳骏爵丰田

，粉丝4万个活动转发8025次

，评论6485个，覆盖有效人数:

168,9274【其他案例】【近距离接触——昂科拉ENCORE】/1962628732/z2goZ3fSW“网上4S店”产品，提供给汽车经销商发布车型报价、试驾、维修、保养预约服务等功能，提供针对企业微博运营的精准数据分析服务，以及更高效的沟通管理后台。网上4S店管理系统，微博网上4S店，新浪汽车信息推荐三部分构成。现有功能【信息呈现类】主营品牌信息基本资料即将上线推广品牌实现线上销售以及维护客户关系【交互营销类】服务预约（试驾

/维修

/保养)晒新车

/晒售车明星砍价团二手车活动平台S-CRM定制功能更多……前台后台地图车型报价优惠券将自己提供的服务信息分享到微博上，与客户、潜在客户的及时沟通。关联微博展示促销信息发布400电话、短信移动版本、二维码信息管理

(报价

/促销

/新车……)商机中心

(服务预约

/客户管理

/抢订单……)推广呈现

(固定呈现

/推送管理……)经销商集团、大区管理效果分析、行业数据潜在客户挖掘这些信息有机会呈现在新浪汽车和地方站相关页面。移动版、更多……新浪汽车：大量黄金位置-高流量页面-整合配套产品吸引粉丝

新浪汽车首页展示

车型数据库网上4S店推广呈现+增加集客+

地方站首页展示新浪汽车车模搜索营销专题头条推广新车上市精准推广促进转化+维护客户+提升形象

经销商数据库

正文页精准广告

正文页产品嵌入新闻正文页微博化正文页与微博应用的融合正文页与经销商微博报价相结合借助微博的社交关系网络和传播、互动优势，加速门户运营产品创新经销商数据库微博化汽车首页地方车市板块（IP定向），与经销商微博的打通频道报价页面与经销商微博的打通经销商微博的咨询、预约试驾功能点击可进入经销商微博进行咨询、预约试驾网上4S店新应用—砍价团该应用基于微博网上4S店，依托“新浪微博+新浪汽车”双平台推广，4S店发布砍价车型后，通过双向互动的沟通方式，获取网友的个人信息和购车意向，进而转化为实际的进店、成交。前台经销商管理后台如何达成更多的进店及成交配套的营销策略，是达成进店及成交的必要因素。网上收集信息后，需要先通过电话进行沟通，了解客户需求，并根据客户需要分析哪些方面可以吸引客户来店，通常以下5方面可以对客户产

生刺激，进而成功邀约：网友使用买车信息发送到4S店1、价格优惠有竞争力；2、提供附加价值，如试乘试驾或其他有吸引力的服务；出价：左右拉动滑块，确定自己的购车底价提交：填写姓名-城市-手机号码，一键砍价3、奖品或赠品；4、独特的体验，如竞赛、聚会、俱乐部活动等；5、付款方式客开砍价团如何推广传播？砍价团如何达成效果？多种渠道面友的姓名机号码想大致曝光营销吸引微精准购砍价按照IP定向推广[筹划上线]汽车行情稿正文页插入指定位置直接集客促进销售积累粉丝长期营销新浪用户砍价团行情稿正文页新浪汽车首页经复制[砍价]代码北京站首页经典案例：国庆购车专题【金九银十喜乐购-全国车市促销汇】时间：2012年十一【效果分析】北京站主推的主动集客重器“砍价团”产品共发布砍价车型15款，总集客数1664人其中最多的为朗逸1.6L自动风尚版10天共集客509人朗逸1.6L自动风尚版/1927472605/app_3361549570?key=g-116经典案例：国庆购车专题【奔驰ML350

4MATIC豪华型】/1923694315/app_3361549570?key=g-81【效果分析：10天集客数106人】正文页+砍价团=快速主动集客【沃尔沃S80L有现车

参与砍价享大幅优惠】时间：2012年9月链接：/car/2012-09-21/05381036134.shtml【效果分析】作为销量很一般的沃尔沃S80L，优惠信息发布10天为销商实现集客126人+=嵌入“砍价团”产品4S店主动集客126人正文页网上4S店新应用--优惠券将4S店的无形产品有形化销售企业版微博用户企业应用广场搜索“优惠券”添加使用比如保险打折、精品打折、优惠抵用券、售后维修打折等等，都可以通过优惠券方式在微博上发行，用户只要下载，4S店就可以收到其手机号，达到收集潜客的目标。下载方式一：手机短信下行，品牌二次传播

(短信下行费用由新浪承担)下载方式二：用户管理界面，协助企业主动出击，寻找优势

的潜在客户介绍：网上4S店功能的移动化，通过手机可以查看车型、报价、新闻、地图、预约试驾等，并可以安装砍价团、优惠券等主动式营销应用。手机呈现车型报价网友询价经销商地图介绍：二维码名片？是车型二维码名片！！轻松扫一扫询价真便捷!开通了400电话的付费经销商在发布报价时填写优惠价即可在该车型的价格咨询页自动生成二维码。推广：除了可以在微博中扫描，4S店还可以在官网、在线软文、线下广告（报纸、杂志、户外中添加）如何生成如何使用在车型信息修改页填写优惠直降信息促进转化=咨询-进店-选车-签单及时发现需求>>在4S店微博中：留言-私信-转发网友自己微博

：车型-店名-城市砍价团中报名

：绑定手机-微博后台及时回馈跟进>>对于网友的咨询，最好能当天回复。分类后由销售、客服跟进。搜索微博关键词，主动跟进留言私信。表达自己能为网友提供哪些帮助或合理化建议。3-口碑营销=让粉丝帮你吸引客户——线下鼓励客户发微博谈进店感受——线上主动发布正面事例、积极响应客户发布的微博4-病毒营销=有亮点就会有奇迹——热点话题促进网友主动传播精彩文字+图片+视频等——有奖转发[发布微博-微活动]快速广泛传播营销内容5

舆情监控=发现-沟通-消除负面7

客户维护=服务提醒+活动通知

将各种售后服务、客户关怀项目通过微博辅助开展

既节省成本，方便客户，又能起到持续扩散传播的作用及时发现+快速跟进>>

私信的私自解决

公开的透明解决

无理的摆事实讲道理或者微博投诉+考虑法律手段8

形象推广=建立自己的品牌价值6

跟踪对手=用阳谋做到知己知彼了解对手+检视自己+交流提高>>

通过对方所发微博让客户记住：从哪儿买的车>>

比投放软文有更好的感染力、双向互动更直接

比官网发布有更好的灵活性、传播平台更广阔

通过对方的粉丝

通过微博关键词搜索5-不要频繁删微博1-不要官微私用切勿约架-骂人-发私照影响网友转发-降低可信度6-不要大量@其他人2-不要转发敏感微博影响他人-可能掉粉-被投诉政治-色情-争议性话题7-不要高频次刷屏3-不要转发谣言影响传播效果-掉粉-拉黑非认证用户-不确定话题8-不要明显暴露客户4-不要诋毁竞争对手你懂得~~竞争品牌-车型-员工【借势营销需谨慎

热点事件避免惹众怒】【都是无知惹的祸

官员开房遭微博直播】【急功近利买粉丝

恶评如潮得不偿失】你，

别成为

下一个！4S店微博客服：@新浪网上4S店北京地区4S店合作：@北京汽车行情微活动：发起-推广微博活动官方平台/微数据：分析微博账号的数据/mydata大屏幕：线下活动直播互动平台/微群：聚集对某话题感兴趣的微博/微吧：聚集粉丝的微博贴吧/微博风云榜：分析微博综合运营/top微认证：咨询企业-个人微博认证/verify企业微客服：咨询微博营销工具使用使用/1585341321/企业微博助理：咨询修改微博昵称等事宜/qiyeweibo升级企业版在线提交/apply/微博组件：分享按钮-一键关注等，可插入网页推广/widgets微博引爆点：分析单条微博的传播效果/皮皮时光机：定时发布微博http://weibo.pp.cc/time/僵尸粉客：查找-删除僵尸粉/kill_zombies企业微博营销案例别克S弯+小米手机微营销新浪微博@微博商学院

合出品01优秀案例1.微博运营-别克S弯挑战赛Examples运营时间：4.1-5.4截至5月4日

共吸引粉丝4549个，平均每周增长1000发布微博387条，平均每天5条，赛事直播期间每天10+条被博友@

9642次获得7080条评论。32O.SINA.COM.CN01优秀案例粉丝增长曲线Examples33O.SINA.COM.CN01优秀案例粉丝标签TOP10Examples34O.SINA.COM.CN01优秀案例粉丝地域分布Examples35O.SINA.COM.CN01优秀案例内容发布量Examples平均每天常规发布内容5篇左右。但在有赛事的周末，由于三站同步进行直播，发布量将会激增。36O.SINA.COM.CN01优秀案例内容方向与评论转发回报比Examples有奖互动回报高赛事直播发布量大、回报低37O.SINA.COM.CN01优秀案例发布时间与评论转发回报比Examples12：00至16：00发布效果最好38O.SINA.COM.CN01优秀案例活动门槛与参与度直接挂钩Examples活动门槛越低参与度越高39O.SINA.COM.CN01优秀案例最受粉丝关注TOP3微博Examples有奖互动+红人转发会吸引大量网友40O.SINA.COM.CN02优秀案例2.微博电商-小米手机售卖Examples微博转发300万次官微增长80万粉丝38小时预约报名130万人5分钟销量过亿41O.SINA.COM.CN02优秀案例解析微博电商Examples42O.SINA.COM.CN02优秀案例微博电商的发展趋势Exam