购物中心管理制度范本模板_第1页
购物中心管理制度范本模板_第2页
购物中心管理制度范本模板_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

购物中心管理制度范本模板第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是规范购物中心的管理，保障购物中心运营的安全、有序和高效。本制度依据国家相关法律法规及购物中心的实际情况订立。第二条适用范围本制度适用于购物中心的全体员工、租户和访客。各部门、各岗位应依据本制度的规定订立相应的细则。第二章组织与职责第三条购物中心管理机构购物中心设立管理委员会，负责购物中心的全面管理工作。管理委员会由购物中心负责人、各部门负责人和租户代表构成。第四条购物中心负责人购物中心负责人是购物中心的最高管理者，负责购物中心的日常运营和管理。购物中心负责人行使购物中心的决策权和管理职责。第五条各部门职责各部门负责人负责组织和管理本部门的工作，包含但不限于安保、维护和修理、客服、市场推广等。各部门负责人应确保本部门的工作与购物中心整体运营目标相全都。第六条租户职责各租户应遵守购物中心的管理规定，维护购物中心的形象。各租户应定期参加购物中心组织的会议，共同协商解决问题。第三章安全管理第七条安全责任制购物中心建立安全责任制，明确各岗位的安全职责。各部门负责人应指定安全管理人员，负责安全事务的组织和管理。第八条安全设施购物中心应配备完善的安全设施，包含但不限于视频监控、消防设施等。各部门负责人应定期检查和维护安全设施，确保其正常运行。第九条应急预案购物中心应订立健全的应急预案，定期组织演练。各部门负责人应负责应急预案的执行和演练。第四章维护秩序第十条公共秩序购物中心秉持有序、文明、友善的原则，维护购物中心的公共秩序。各部门负责人应组织人员巡查，及时处理乱象和纠纷。第十一条清洁卫生购物中心要求各部门保持购物中心的环境乾净、卫生。各部门负责人应订立清洁工作计划，并组织人员进行清洁作业。第十二条禁止行为购物中心禁止任何形式的偷窃、抢劫、诈骗等违法行为。各部门负责人应加强巡查，发现可疑行为及时报警。第五章市场推广第十三条广告宣传购物中心可以组织各类活动、展览、促销等形式的市场推广活动。市场部门负责人应订立市场推广计划，并按计划组织实施。第十四条客户服务购物中心应供应优质的客户服务，满足客户的需求和期望。客服部门负责人应建立健全的客户服务体系，及时处理客户投诉。第六章绩效评估第十五条绩效考核购物中心应建立科学的绩效考核体系，对各部门和个人进行定期评估。各部门负责人应依照绩效考核结果订立改进措施。第十六条薪酬激励购物中心应依据员工绩效和贡献设置合理的薪酬福利制度。人力资源部门负责人应负责薪酬制度的设计和管理。第七章附则第十七条修订与发布本制度的修订由管理委员会决议，并经相关部门审批。修订后的制度应及时向全体员工、租户

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论