用户运营工作计划（22篇）

用户运营工作计划（汇总22篇）工作安排书的编写须要我们对工作内容和工作环境进行充分的了解和调研，以确保安排的可行性和有效性。工作安排书是工作中不行或缺的一部分，以下是一些精选的工作安排书范文，希望能给大家一些启示。

运营工作安排

一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。

7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参与了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关状况及下半年工作的详细支配及机场挂牌、改制的最新进展状况，要求大家团结一心，为顺当完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。

二、编订完成iso9000部门管理手册。

《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述；对部门的工作程序、规章制度作了明文规定；对所运用的工作台帐与表格作了详细规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。

三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。

根据年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员比照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。

四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。

为仔细贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20xx年度平安生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期接近、航延多发等状况，依据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的平安生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，马上成立相关工作领导小组，重点梳理各项平安措施落实状况，仔细排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。

五、主动做好平安大检查。

依据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想相识、查资源配置、查规章制度、查平安链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的平安大检查活动。通过开展平安大检查，进一步落实了平安领导责任、监管责任以及员工的岗位平安责任；通过深化查找平安生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项平安工作平稳过渡。

六、完成机坪现场监管整改工作。

依据浙江局独创电（20xx）116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录须要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原平安服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《平安督查工作职责》、《机坪巡察督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并马上纳入机场iso9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室依据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪平安综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式起先试运行。在运行过程中，部门对实际操作状况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、刚好发觉处理运行当中存在的问题起到了主动推动作用。

七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作状况，并督导下一步支配。

为实行20xx年机场工作会议精神，主动响应宁波市有关部门“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展状况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。

八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署支配。

九、主动开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。

十、计量管理移交。

机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手打算10月份以及11月份的计量设备周检。

十一、会同安服部参与职工代表平安巡察活动，督促抓好整改项目的落实。

四季度工作安排

一、部门工作：

（三）、新员工培育：以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教化；

（三）、计量工作：在熟识原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。

二、板块工作：

（二）、拟出台板块绩效管理实施原则；

（四）、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。

运营工作安排

20xx年，在分公司指标管控严格的思想指导下，削减空驶公里，严格限制运营公里投入，关注人次的完成，运营专业做如下支配：

一、每月一次调度例会，一季度一次专业培训。

二、依据两级公司运营部要求，随时调整行车安排。

三、每月支配上下旬五峰客流调查，节假日依据分公司要求查询假日五峰客流。

四、月底汇总运营指标，随时关注早晚高峰出车及车次完成状况、公里完成状况等。

五、随时回复运营原始看法及下转投诉、并分析，杜绝大间隔零容忍，限制运营原始看法件数，严格考核质量类运营原始看法。

六、随时检查各站调度员各项详细工作，严格按要求评分并考核。

七、依据上级公司提质增效的要求，确定取消11路接送班车，并改为孛罗营驻车，每月可节约930公里无效公里。并报告申请将四惠驻车车辆全部改为孛罗营驻车，实施后每月可再节约360公里无效公里，并削减三方驻车带来的不便。

八、11路三部班车纳入运营，充分利用人员及车辆。30路加气可适当调整跨线运营，至34路天坛南门加气，削减空驶公里，整合一切资源，削减公里奢侈。

九、每月与团支部协作对线路站杆站牌进行检查清洗。

运营工作安排

__上半年，电子商务部注意发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作状况汇报如下：

一、络平台建设。

1.购置天融信防火墙，使公司的内外更加的平安，同时能够有效的与各个子公司便利。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司络线路。

二、站建设。

电子商务部在站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用络资源，开展电子商务活动，与客户便利沟通，树立形象，主动抢占市场等方面起了主动的作用。

三、公司400客服热线。

公司为了便利与各子公司、各部门和客户之间有效的，开通了400客服热线，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题。

1.公司的络平台建设目前还不完善，要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。

2.公司站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服目前处于简洁运用阶段，要开发出全部的功能模块，使工作效率提高。

1.在__下半年，接着优化现有络设备和线路。

2.安排购买ups不间断电源，确保服务器的正常运用，预算在1万元左右。

2.站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。

站完成以后，实施站推广项目。

办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统。

运营工作安排

xx是新的起先。随着中国经济的快速发展和公司规模的不断扩大，提升公司在行业内的市场竞争力和影响力，最终实现公司的年度经济指标(xx万项目合同额)，是今年业务部工作的主要指导思想。所以作为业务部门的主要领导，如何才能适应公司的发展趋势？如何完成今年的任务？如何将业务部门的运营管理制度化？实现这些目标须要对工作的热忱和更具体的个人工作安排。

经过公司业务部门的种种变动，最终在xx确定了董事模式，加强了业务部门的业务实力，但开拓力度滞后。这一点应当在xx的业务工作中加以改进，刚好驾驭第一手信息是确定业务成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，简单迷失目标，迷失方向，市场地位无法提升。它从来都是跟随市场的步伐，而不是用自己的力气去引导市场的走向。

“内外一体”就是一个改善这种现象的方案。所谓“内部”，就是增加信息搜寻人员(2人)，具有肯定的营销阅历，能够为公司重点服务的行业驾驭第一手信息。通过建立工程档案等金融、政府、外资企业等系统。让业务部门的信息真正做到由点到面的限制。

项目信息可以分为重点项目和一般项目两大类，技术部门的合作强度可以因级别而异，这样就可以将工程项目分为主次，从而集中优势，争取重点项目的胜利率。

一是这种分类可以避开因频繁投标而影响技术部门士气的低胜利率，

利用业内人士供应的信息，xx有一些胜利的例子。这种资源特别珍贵，须要维护。加强沟通和联系，并使之成为一种制度和习惯。这类资源还有很深的拓展空间，必需在xx加强。合作公司和设备公司的销售人员都是公司的潜在业务人员。这须要公司在这方面的政策有一个特别的倾向。

为了胜利完成今年的业务任务，须要挖掘客户和人员的潜力。老客户项目的持续和老客户引进新客户是公司目前最重要的经营手段。这种业务是公司实力的体现，是对公司服务的一种回报。然而，这种业务仍旧有很大的潜力可以挖掘。换句话说，业务部门应当担当持续关系和挖掘潜在业务的工作。定期回访，刚好反映，协作工程部做好售后工作。这里须要工程部的协调协作。其实业务部门承诺的事情基本都是工程部实现的，有时候步调不一样可能会造成极其严峻的后果。在人员潜力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增加专业学问，定期在公司学习专业学问，刚好参与社会上的一些专题会议和展览，常常下到施工现场，深化到招标书中描述的每一个工作环节，是一个培训学习的过程。

目前公司的业务部门由两位董事经营管理，分工明确，职责分明，而目前只有5名基层员工。从公司的发展来看，须要一个相对完善的管理体系来管理各个部门，尤其是业务部门，这可能会干脆影响公司的发展。在xx，业务部门要结合公司现有制度制定一套切实可行的操作制度，包括奖惩机制、考勤补贴、差旅费报销、培训安排、项目分析、月度总结等。

目前公司的项目通常都是时间紧凑的。为了完成任务，部门之间或多或少会有不一样的工作步骤。如何避开这种现象，将不良后果降到最低，也是今年业务部门工作的重点。这包括与兄弟部门的合作和与客户的联系。

新的一年，平舆县电商协会要充分相识新形势下电子商务工作的重要性和紧迫性，把电子商务的应用和推广作为协会的职能所在，与此同时，主动协作政府相关部门，紧紧围绕电商运营服务中心的建设与启动工程开展调研、宣扬、推广等工作，推动电子商务在各个产业和行业中的应用。20xx年度主要做好以下几个方面的工作。

（一）做好会员服务，加强与会员单位沟通和联系。协会为更好发挥与会员单位的作用，将按年度、季度定期召开全体会员代表大会、理事会和各类型特地会议。为协会工作出谋献策，解决协会工作遇到的实际问题。同时，不定期召开不同类型的专题会议，加强与会员单位的联谊和沟通，收集会员的需求和建议，以更好为会员服务。为扩大电子商务协会的服务范围和影响力，今年将接着发展新会员，扩大会员队伍。20xx年度的会员发展任务是，新增企业会员不少于10家，新增一般个人会员不少于50名。

（三）组织开展各种电子商务培训和讲座活动。协会结合会员单位的实际须要，依托炎黄职业技术培训学院等协会成员单位的优势资源，通过开展各种不同层次项目和专题培训，主办公益性的会议和论坛，推动我县信息化及电子商务工作的宣扬、推广和普及。20xx年度协会将主动建议召开平舆县电子商务论坛，组织全县范围内的电子商务公益讲座及小型公益性电商沙龙，组织电子商务专家学者进企业现场服务，并促使炎黄职业技术培训学校成为县电子商务人才培训基地。同时，协会将联合县劳动就业服务中心、玉川村镇银行等单位，举办创业大赛或电子商务人才对接沟通活动，促进我县企业能在本地遴选到优秀的电商人才，提倡创客文化，发掘和培育创新人才。

（四）组织参观考察和学习，加强同行业的沟通。20xx年度协会将接着不定期组织会员单位及相关企业到电子商务应用比较好的企业、单位及产业园区进行参观学习。同时我们将接着紧扣电子商务发展趋势，依据会员需求和行业发展须要，组织各会员单位及相关企业参与国内各类电子商务研讨及专题会议及培训活动。

运营工作安排

为提高农商银行全行会计核算质量，切实有效地发挥运营部各项职能作用，依据部门职责，特制定如下年度重点工作。

一、制度建设。

(1)绘制重要岗位工作流程图和特别业务操作手册。

1月末之前由会计督导员针对重要岗位(会计主管、授权人员、事后勾挑)的日常工作职责和管理半径绘制出每日业务操作流程图，并配以文字说明，图文并茂清楚明白地反映各重要岗位日常工作流程，关键在于突出各环节应归避的'风险点和实行的防控措施。

对特别业务、账户业务和新兴业务等易出现差错的业务种类制定相应的操作手册，此项工作分解到各会计督导，实行系统截图与操作流程相结合的形式，更为直观便于理解，在培训时进行专项指导，做为柜员日常操作的参照依据，以削减发生操作差错的次数和频率。

(2)梳理流程银行制度风险点。

1月末之前依据现行业务操作流程和风险管控点对流程银行的11项制度(运营基本制度、金库管理方法、会计档案管理方法及上门收款操作规程等)进行修改和完善，主要以增加各风险点的人为二次管控步骤为主，修改与现阶段业务不匹配的流程和节点。

(3)完善负分制考核细则。

3月末之前由各会计督导接着完善运营条线负面积分考核细则，以上年度检查中发觉的问题为切入点，对现有的负面积分考核细则进行折分或归并，使存在的问题与负面积分考核细则相匹配，做到突出重点问题，力争使负面积分真正能起到正向激励的作用。

二、员工培训。

全年安排举办专项培训7次，为检测培训效果，专项培训结束后均进行闭卷考试，不合格者一律补考，直至合格为止。会计督导在检查时针对各营业机构存在的特性与共性问题，干脆进行现场辅导。

1月下旬对会计督导和会计主管进行专项培训，聘请胡监事并由运营部相关人员协作，培训内容为会计督导工作技巧和会计主管业务操作流程，通过培训强化会计督导和会计主管的履职实力，提升业务操作各环节风险点的识别水平。

2月上旬进行远程授权业务培训，以远程业务柜面操作为培训内容，使柜员驾驭柜面远程集中授权的操作步骤，为试行远程集中授权业务做好基础工作。

4月上旬分别对柜员、库管员、勾挑员、远程授权人员按批次进行专项培训，培训内容以检查中履查履犯的问题为主，结合各岗位业务操作规范和相关管理方法，以提升各层面员工对风险点的识别与限制实力。

三、条线例会。

全年安排召开条线例会4次，分别于3月初、7月初、10月初和12月初，由总行及各县联社主管领导、运营部长及会计督导员参与，主要对前期工作进行归纳和总结，指出存在的不足，布置下步工作(包括对变更制度的讲解)，对年度重点工作进行推动，对工作中存在的困难进行集中反馈。

4、人员梯队建设。

农商行各机构实行培育业务骨干制度，要求2月末之前由各机构对所属一线柜员进行筛选，把德才兼备的资深柜员指定为业务骨干，并经运营部审查同意，帮助会计主管做好会议精神的传达、实行，并指导、监督其它柜员在业务操作层面遇到的疑难和执行状况。实行梯队建设不仅储备业务人才，更是做为会计主管的替补，确保在人员变动时机构各项会计结算工作连续有序。

五、督导与检查。

全年安排进行专项自查2次，县间交叉检查2次，问题整改“回头看”3次，突击性检查10次，并坚持检查有通报，通报附惩罚的原则。

2月下旬至3月下旬，进行第一次县间交叉检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查以授权管理、现金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜员卡及权限管理、岗位制约和柜面特别业务操作为主要内容。

4月末至6月上旬，由农商行会计督导进行第一次行内自查，并对第一次县间交叉检查中存在的问题进行整改“回头看”，行内自查以帐户管理、核算管理(存贷款业务柜面操作、支付业务及汇划往来、同城交换和代理业务)、核算中心内部业务操作为主要内容。

7月中旬至8月中旬，进行其次次县间交叉检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查内容以金库管理、岗位交接、对帐管理、档案管理、监督管理为主要内容。

9月初到9月下旬，由农商行会计督导对行内第一次自查中存在的问题进行整改“回头看”，并对重点问题进行整改推动。

10月中旬至12月初，组织农商行会计督导进行其次次行内自查，自查内容以会计主管履职状况、包含县级联社和各直属支行在内的条线经营目标考核为主要内容，同时对其次次县间交叉检查中存在的问题整改进行“回头看”。

实行不同的检查方式，分别在春节、五一或十一长假期间，对营业机构进行突击性专项抽查，以现金、重要物品管理、人员到岗状况、交接等为主要内容。

六、阅历沟通。

安排于8月中旬在农商行及各县联社间选取会计核算质量较高的机构做为阅历推广单位，实行“现场观摩”或召开“现场会”的方式，将好的阅历和做法全辖推广，能够快速地缩短机构间会计核算质量存在的差异。

七、中心建设。

(一)核算管理中心。

1、小面额残损币回收与上缴工作。

自3月初至9月末，根据人行指令性回收安排，将回收任务层层分解给每个支行和每名员工，实行定期考核的形式，周周通报并落实推动责任人，同时将小面额残损币回收任务纳入等级行考核项目，用来确保指令性安排按时完成。

2、人民币冠字号查询与追踪。

安排在3月末前，根据人行和省联社要求，做好atm和柜台取款冠字号检索与查询的上线测试和正式运行工作。对各机构柜员进行操作培训，中心库对离行式atm加钞时一律运用具有存储信息功能的清分机，各机构柜台付现，必需运用a类专用点钞机清点，并刚好将冠字号信息导入人民币信息查询系统中，以实现资源共享。

(2)远程授权中心。

1、打算工作。

按省联社远程授权业务整体推动要求，安排在3月末前完成远程授权业务的各项前期打算工作，包括各机构高拍仪及终端的调试与更换、授权中心人员配备、授权内限制度建设及岗位制约等。在岗位制约方面，做到授权员(中台)与复核员(后台)完全分别，实现中、后台相互制约。

2、试点运行。

在试行远程授权业务时，考虑到系统的兼容性，为确保远程授权业务平稳推动，在上收过程中实行按窗口、按机构逐步上收的形式，先对农商行各分理处进行试点，对各分理处指定窗口实行远程授权，后对农商行全部分理处、支行部分窗口及全部支行实行远程授权，详细上收时间以省联社推动通知为准。

(3)事后监督中心。

依据省联社要求，安排3月末前组织会计督导员以其它国有专业银行成型的事后监督管理体系为参照，拟定适合我行的事后监督系统业务需求书，明确业务种类、监督方式、数据检索依据、回传时间、核对要素项目、介质保管等内容，为省联社在我市实行事后监督试点做好基础数据的打算工作。

八、员工素养提升。

(一)定期组织考试。

为快速提升条线人员业务学问水平，对前台柜员和会计主管均按季进行业务考试。前期由运营部制定并下发考试题库，内容涵盖柜面各项业务操作风险点、条线新规等应知应会的常识，每季更新一次。每季度下旬对条线人员分批次进行闭卷考试，不同批次的考试试题内容也不同，以确保考试的肃穆性，考试结果全辖通报，对于不及格的人员一律待岗学习补考，直到考试合格为止。

(二)技能竞赛。

强化一线柜员技能训练，各机构会计主管做为柜员技能训练的主要责任人，进行日常技能辅导。会计督导每季对各支行柜员进行技能考核，不合格者进行补考，考核成果做为等级行评定的一部分，让各机构重视柜员技能训练，也能够提升我们的工作效率，同时运营部安排于7至8月份期间举办农商行其次届业务技能竞赛，内容涵盖点钞、数字录入、计算器、电脑门柜等业务为主，目的是在一线柜员间形成良好的向上学习氛围。

运营工作安排

会计部将根据分行年度运营管理睬议关于推动坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧实行，依据《xx分行网点坐销推动方案》、《xx分行网点转型竞赛方法》。结合xx支行所辖网点的实际状况，总结20xx年运营坐销工作的阅历，与个金部共同探讨推动方案，努力提升坐销工作占比。

一方面接着深化网点转型，结合xx、xx路支行网点装修安排，探讨规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长限制机制的推行，提高服务效率，提升客户满足度，严防柜面有效投诉。

努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，限制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格状况，培育柜员高度责任心与严谨的工作看法，着手细微环节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。

近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采纳“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。

20xx年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力气不足，针对以上状况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的详细业务状况、地域状况和人员素养状况等因素，确保网点业务正常平稳运行。

运营工作安排

在平安管理中我们要仔细实行上两级公司平安管理规定，夯实平安生产基础管理，健全平安生产长效机制；一是将201年年度平安目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人；二是严格落实平安管理规定，接着完善平安生产各项管理制度，确保平安生产工作严谨、规范；三是利用机组检修和春防、秋查时机仔细消退设备缺陷和隐患，提高设备的平安、环保、牢靠和经济性，保持长周期、零非停的平安生产目标；四是切实加强三期扩建工程平安生产的全过程管理，高度重视平安文明施工，增加责随意识，加强对施工单位的协调和监督，加大平安管理的奖惩考核力度，确保不发生基建平安事故；五是是抓好危急源、危急点的管理，做好危急点分析和限制，防治误操作事故的发生，通过开展常常性的平安演练和完善紧急预案，确保紧急抢险有效保障；高度重视防火、防汛和交通管理，确保不发生责任事故。

在生产管理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务学问学习讲座等途径，全面培育符合型生产人员，为三期扩建工程供应打算人员，保证新机组投产后对技术人员的需求。

在运行管理中我们要提高运行人员的分析和处理异样状况的实力，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的平安、环保和经济性。

在检修管理中要加强过程限制，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培育检修人员的一丝不苟的工作看法，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发觉、登记、消退和验收的程序管理，仔细整改公司平安检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的健康水平，创建平安文明的生产环境。

在经营管理中要把完成年度经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解年度各项经营指标，深化开展经济分析活动，严格限制各项费用和固定成本，仔细执行合同管理，加大财务监督、效能监察和内部审计工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低财务风险和财务费用，全面实行预算管理，确保各项成本费用可控；加强设备、运行、检修管理，保持良好的设备状态，提高机组的稳定运行实力和供热期间的长周期运行，为完成安排电量供应保障，加强燃料管理，刚好和燃管部门、煤矿企业和运输车辆的协调、沟通，加大夏季储煤力度，限制燃煤热值损失，加强燃油管理，专人管理生产用油、按月考核；努力降低各个环节的燃料损耗，通过细化管理降低燃料成本。

在营销管理中，我们要大力开展优质服务工作，不断提高员工的服务意识，在不热用户改造取得良好成效的基础上，接着帮助用户进行供暖系统改造，不断提高供热质量，确保热费全额回收，加大增供扩销工作力度，确保明年三期扩建机组达到预期供热面积，严格入网费收取，减轻经营资金压力；改造一次网水纹补偿器为双向补偿器，依据天气改变状况刚好调整热源点供热负荷，努力做到宏珠热源点早停、晚启，降低生产成本。

我厂三期供热机组扩建工作，关系到企业今后的发展，为此我们要紧紧围绕“早日核准、早日开工”这一主线，紧抓核准、环批等重点开展工作，确保年初开工建设，年底发电、供热双投产，在工程施工中，要充分发挥我们在以往基建工程中取得的珍贵阅历，发扬全体员工能吃苦、能战斗的优良作风，依靠科学的组织和严密的管理，根据“加快工程进度、缩短建设工期，限制工程造价，保证工程质量”的要求，严格执行基建管理程序，坚持过程达标，不断提高投产质量，实现达标投产，确保实现平安稳定经济运行，在仔细开展基建施工的同时还要提前支配员工培训工作，确保生产打算人员尽早参与工程建设，为机组投产后的顺当运行和平安生产打好基础。

节能减排是我们热电企业责任所在，更是我们提高自身竞争力的内在需求，为此我们要主动落实环保部门和集团公司关于对环保工作的有关要求，进一步加强环保管理，无论经营形式如何严峻，肯定要完成节能减排和环保指标，仔细落实整改国家环保部的听证看法，刚好汇报环保审批状况，加强联系沟通工作，确保不发生环保惩罚事务。

在节能减排工作中，我们要以创建节约环保型企业为契机，广泛开展机组能效对标与达标工作，深化开展节煤、节水、节电及污染物排放指标的管理，仔细做好脱硫设施的调试与运行管理，确保发挥脱硫设施作用，做好除尘器加装布袋除尘的改造工作，争取早日投入运行；进一步完善污染物排放在线监控系统，提高环保设施的牢靠性和投运率，努力实现节约发展、清洁发展。

新的一年，新的起点。面对困难而严峻的经营形势、繁重而艰难的工作任务，须要我们仔细落实上两级公司的工作部署、接着发扬求真务实、艰苦奋斗的工作作风，团结拼搏、锐意进取，主动主动地做好各项工作，为全面完成201年绩效考核目标，促进企业又好有快发发展而努力奋斗。

运营工作安排

随着我企业环卫板块，环卫运营项目开展以来，现已经渐渐步入平稳运营阶段，但对于运营部门而言，每月工作部署在某些角度来讲，会出现一些繁乱，现梳理出部门每天、每周、每月，固定重要工作部署。为工作目标，忠于职守，专心用力，务实高效，稳步推动，使运营部门工作水平再上新台阶。

(一)各镇区中队巡查。

每天不定时巡查“xx镇、xx乡中队”保洁作业状况；

每周不定时巡查“长山中队”，xx区以及下辖“新庙镇、四克基等村屯”保洁作业状况；巡查环卫保洁人员要点：

5.对各中队清扫保洁不符合标准的，进行扣分处理，并且在运营。

业务群通报。

巡查驾驶机械车辆人员要点：

1.巡查驾驶人员是否在岗。

2.巡查驾驶人员是否根据正常路途行驶。

3.巡查驾驶人员是否违反规章制度作业，如存在违反，进行经济。

惩罚，并且在运营业务群通报。

4.巡查车辆是否有碰撞痕迹未刚好上报到部门。

巡查中转站运行状况要点：

小对设备的损坏率。

(二)每周实行“运营部门日常例会”；

其他内容（本周实际事项、特殊事项等）(三)每月至少两次“一线环卫人员平安会议”；

(四)每月至少两次“驾驶人员平安会议”；

4.驾驶人员填写平安熟知度记录，并且签字。

(五)每月月初到各中队收取上月考勤，并且把本月考勤下发；

运营部。

201？年？？月？？日。

4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;。

5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案;。

6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标;。

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

1.通过闲聊软件，耐性回答客户提出各种问题，达成双方开心交易，处理订货信息。

2.熟识淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

运营工作安排

为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经探讨，制定20xx年下半年工作安排。

一、明确制定集团年度安排、全面合理工作布局、层层分解落实;

二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满足度和信任度、与经营思路调控;

五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

六、加强企业员工培训，提升员工素养与实力;

七、企业文化建设，实现团队向心力、凝合力培育和团队满足度与信任度提升;

八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

(一)六月份目标：

一、帮助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

二、跟踪新流程的实施进展;

三、加强与赛普询问公司的沟通，解决遇到的困难,建立安排管理体系;

(二)第三季度目标：

二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

运营部工作安排第三十二篇

一是接着坚持业务经理例会制度。接着每月召开业务经理例会，丰富例会的形式和内容，提高业务经理的精细化管理，指出业务经理的工作重点和方向，提升业务管理实力和技能水平，实现巩固、学习、提高业务学问和加强风险内控管理的根本目标。

第三，加强对企业管理者绩效的检查。加大对业务经理履职状况的检查力度，严格遵循省级银行每季度检查机构数量不低于所辖机构总数25%的时间目标，年度检查必需覆盖全部机构。在检查的实施中，支行将实行现场和非现场的形式，通过视察、询问和检查等方式，对业务经理的绩效进行深化细致的检查。

二是抓好内部限制风险管理，严格操作操作风险

三是注意支付清算管理，提高清算质量

一是抓好资金归集结算管理。监督支付清算账户检查的实施，提高支付清算账户的会计核算质量，根据相关管理规定规范操作和管理，抓好资金支付清算业务的监控和管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标符合省行规定和资金平安要求，完成省行各项支付清算指标。

运营工作安排

针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“实力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。

一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识

运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。

一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密协作，主动主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。

二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注意员工培训，关切员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培育树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平；其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，找寻简单被忽视的问题，探究相应的解决方法；第三引入督办制度，刚好收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的平安保障有实实在在的效果。

二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个实力

今年，我部将在总结以往阅历的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责随意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个实力（系统思维实力、挖掘并解决问题实力、指挥协调实力）上下功夫。

在绩效考核方面：

四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的肃穆性、持续性。

以绩效考核为抓手，着重推动三个实力建设：

三是指挥协调实力，即在总结以往阅历的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好平安关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。

三、细化流程、注意培训实现四个进步

指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心：

二是注意培训，强化日常管理和监督，重点突出细微环节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。

以务实、精细化管理为主旨，以平安顺畅优质为目标，力促四个成效：一是运营管理有突破；二是平安保障有进步；三是统筹兼顾有成效；四是办事效率有提高。

四、扎实抓好党建和思想政治工作。

充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资格老、阅历丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”；通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变；通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教化管理；通过精细帮扶，进一步做好进党主动分子培育考察工作，努力为党组织输送簇新血液；通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。

运营工作安排

20xx年上半年区国有资产运营中心在区委、区政府的坚毅领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届三中全会精神，根据党中央加强作风建设决策部署和省、市、区委有关要求，牢牢把握“两区一带一前列”目标定位，转变工作作风，提升服务质量，仔细履行岗位职责，凝心聚力、开拓创新、扎实工作，圆满完成各项目标任务。

主动盘活已有存量土地，以招商引资为重点，主动开展食品巷片区、水利局片区和烟草片区的土地收回、出让。亩。完成共x宗地块土地成本核拨方案，亩，亿元。

根据制定的“退二进三”规划，推动中心城区环宇开关、振兴天马的“退二进三”工作，形成以区位聚项目、以资源引项目，项目与资源良性互动的局面。主动协作区征收办开展商业村片区、广电卫生局片区、运输河片区、党校片区和三染片区的房屋征收工作，目前正在制定征收方案。

中心进一步充分相识新旧动能转换、“四个城市”建设的全局意义，统一思想、凝合共识，扎实高效推动“四个城市”建设，以开展全区城市建设年活动为契机，把重点项目建设作为工作重点，完善工作机制，加大了对金砖城项目的重点帮扶工作，刚好发觉并协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题。截止x月底前，金砖城项目xx栋楼及地下车库全面施工中，其中xx栋楼进入装饰装修阶段，x栋主体施工阶段，完成投资xxxxx万元。

国资中心深化推动深化“作风建设年”活动，切实以作风建设推动中心工作发展，提升全体党员干部工作能动性和主动性，结合“高校习、大调研、大探讨”活动立足实际，主动创新形式、创新方法、创新手段，用新措施、新方法推动中心各项工作取得了新进展、新成效，进一步转变作风，提升工作效率、服务质量和执行实力。

xxxx年上半年的工作，与上级的要求和群众的需求相比，工作中还存在一些差距和不足，一是班子学习意识有待进一步提升。班子把加强自身建设作为统领各项工作的切入点来抓，领导干部以身作则、领先垂范，带头加强学习，带动全体干部形成深厚的学习氛围。二是工作作风须要进一步转变。面临的工作任务重，特殊在土地出让、重点项目推动过程中，进一步提升工作效率、服务质量和执行实力，确保各项工作顺当进行。

主动盘活已有存量土地，以招商引资为重点，变更建设项目融资财政托底担保的单一模式，整合建设资源和融资渠道，创新筹资方式，建立资金筹措、利用、平衡机制，优先落实意向投资商。进一步做好食品巷片区、水利局片区、烟草片区的土地收回、出让工作。

根据“四个城市”建设要求，根据既定目标抓进度，在确保工程质量的前提下，争分夺秒抓进度，想方设法赶工期，尽快形成新的经济增长点。主动联系相关部门加大对金砖城项目重点帮扶推动工作，刚好沟通，相互协调，确保项目顺当推动。进一步完善重点项目建设管理台账。坚持金砖城项目进展状况的每月xx日、xx日（月底）报告制度，确保xxxx年金砖城项目完成室内外装饰、车库施工，累计完成投资xxxxx万元。

严格实行《国有土地上房屋征收与补偿条例》等相关法律、法规以及政策规定，扎实做好群众工作，确保主动稳妥推动广电卫生局片区、运输河片区、党校片区和三染片区棚户区改造。

运营工作安排

接着对业务经理实行精细化管理，多渠道、多方式提升业务经理履职水平，培育业务经理组织领导实力，充分发挥业务经理在基层网点的管理与监督职能。

1、是接着坚持业务经理例会制度。接着坚持每月召开业务经理例会，不断丰富例会的形式和内容，完善对业务经理的精细化管理，指明业务经理的工作重点和方向，增加业务管理实力和技能水平，达到巩固、学习、提升业务学问水平和加强风险内控管理的根本目标。

2、是接着对业务经理进行全方位培训。接着实行部门联动，定期组织各条线业务部门对业务经理进行业务学问、风险防范和履职等方面的培训，促进基层网点业务水平和内控实力的双提升。定期对业务经理履职实力进行测评，借助支行组织的季度水平考试帮助业务经理顺当地、高标准地完成省行组织的各项测试，提高业务经理的工作水平。

3、是加大对业务经理履职的检查力度。加大对业务经理履职的检查力度，严格根据省行每季度检查的机构数不低于本辖机构总数的25%，全年检查必需覆盖全部机构的时间目标。在实施检查方面，支行将实行现场和非现场形式通过视察、询问、查阅等手段对业务经理履职进行深化细致地检查。

4、是严格执行业务经理轮岗和准入退出制度。对业务经理实施轮岗安排，依据业务经理个人素养、业务学问水平以及履职实力对业务经理进行岗位轮换。同时，支行将实行网点举荐，严格笔试和支行研讨的方式充溢业务经理后备队伍。对于一些虽然已在岗，但却不符合所在岗位任职资格的业务经理，支行将适度实行淘汰措施，对业务经理进行岗位调整，进一步提升业务经理整体素养和履职实力。

5、是进一步强化业务经理绩效考核制度。依据《中国银行广东省分行经营性分支机构业务经理派驻制实施细则(20xx年版)》重新对白云支行业务经理考核制度进行修订，通过真实反映、客观评价业务经理工作绩效来提升业务经理工作主动性，促进业务经理队伍工作效能最大化，保障网点业务的稳健、持续发展。

6、是进一步提升业务经理队伍素养。建立业务经理内控信息反馈制度，保证业务经理派驻管理中沟通工作的实时性和实效性。不定期组织业务经理助理层面人员进行培训和座谈，刚好与网点进行沟通，精确把握基层真实现状，努力提升营业机构内控管理实力，不定期组织业务经理开展户外拓展活动，增加业务经理团队凝合力。

1、是全力以赴保障it蓝图顺当上线。做好各机构网点人员合理支配，兼顾日常工作和it蓝图的培训学习，组织员工在投入大量时间学习新系统和新业务流程的同时，既要做好现阶段各项工作的跟进和处理，也要做好风险内控防范。进一步加强it蓝图新旧线过渡期的内控管理，切实做到业务管理和内控措施同步，防范风险于未然，确保上线前后内控管理的连续性。依据蓝图会计核算调整方案，协作资金业务与支付业务、国债业务、内部往来业务及其他表内、表外业务与利息核算等总账账户进行的数据迁移工作，并完成收付业务外围系统的转培训工作。做好全行思想动员，明确职责分工，增加制度执行力，做好bgl新旧账户补录工作。

2、是接着开展常规检查，保持检查监督强度。依据运营工作检查支配，接着对网点进行运营内控检查工作，保持现场与非现场检查监督强度。实行组织人员对全辖运营业务进行常规检查、录像抽查、突击检查相结合方式，进一步加强人民币收付业务的检查，制订相关业务操作规程，规范员工操作，充分发挥各职能部门的联动作用，加强内控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算质量。

1、是抓好资金收付清算管理。督导落实支付清算帐务核对，提高支付清算帐户核算质量，根据相关管理规定规范操作与管理，抓好资金收付清算业务的监控管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标达到省行规定要求及资金平安，并完成省行各项收付帐务指标。

2、是抓好网点业务培训。充分利用支行联动培训，对新规定、新要求进行讲解，确保第一时间将文件精神传达至各网点。组织网点一线人员开展人民币收付业务(含反假货币)培训，切实驾驭现金收付业务管理和操作要求，提高反假货币鉴别实力、合规操作意识和服务水平。依据省行it蓝图出纳业务上线进程支配，有序组织全辖it蓝图出纳业务培训工作。

3、是抓好业务应急演练。接着组织网点开呈现金业务应急学习和演练，提高各网点人员对现金业务突发事务的应急反应实力，妥当处理各类突发事务，防范现金业务风险。

4、是严格落实一线柜员上岗制度。根据人民银行每年反假货币上岗资格考试支配，统一组织未持证柜员参与考试。督促考试人员加强复习，提高考试通过率，努力实现一线柜员101%持证上岗的要求。

1、是严格执行出纳管理及平安方面的有关规定。进一步抓好人民币收付业务的检查，完善我行人民币收付业务管理，提高收付水平。完善出纳中间环节的交接手续，严格履行岗位职责，严格执行各项管理规定，规范操作程序。同时，搞好反假币培训管理工作，提高柜员反假币实力。

2、是加大检查力度，规范网点出纳业务操作对网点尾箱实施细则、人民币收付业务和atm现金管理的执行状况进行全面、深化的检查，实现现场检查覆盖面50%，利用视频联网监控进行非现场检查覆盖面50%，全年现场及非现场检查覆盖面101%的检查要求，力求防患于未然，降低出纳业务差错数量，防范出现重大问题。严格监控网点现金库存，结合我行实际状况，调整现金运转流程，提高现金流转效率，有效降低全辖现金占用量，削减无息资产占用。

1、是明确岗位职责，加强对账人员管理。明确专职对账人员的职责，相对固定兼职对账人员，增加对账人员的责任心。进一步加强对帐管理的督导，落实辖内网点银企对帐岗位相互制约的要求设置，提高全辖银企对帐的意识，全面促进对帐回执回收率的提升。

2、是刚好处理未达账项，提高对账质量。接着跟进落实银企对帐外包公司的监督管理工作，对余额不符的做到刚好处理未达账项，用未达账项余额调整表进行调整，真正实现面对面对账。

3、是突出重点账户对账，刚好调整重点对账账户名单。除完成规定的重点对账任务外，依据实际状况将新开户账户、新注册网上(电话)银行账户、新更换预留印鉴账户，以及业务发生频繁、资金异动等高风险账户纳入重点对账范围，定期将筛选出的重点对账账户名单刚好下发各网点，由对账员进行对账，加大异样账户资金异样状况的核实和排查。

1、是规范印章运用流程。规范辖属网点运营条线业务印章管理运用流程，落实对网点的检查和核对工作，发觉问题刚好跟进，切实防范案件风险。

2、是落实人员培训，协作重空凭证直配模式的转型工作。全力组织辖内各机构、业务部门对广东重空系统2、0版本进行业务培训及操作演练。同时，对重空凭证库存进行全面清理，确保我行顺当完成重空配送模式的转型。

3、是加强会计档案管理。加强对会计档案库的管理工作，按规定落实相关的清理归档管理工作安排，确保会计档案的完整性及平安性。

运营工作安排

7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参与了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关状况及下半年工作的详细支配及机场挂牌、改制的最新进展状况，要求大家团结一心，为顺当完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。

《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所运用的工作台帐与表格作了详细规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。

根据年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员比照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。

为仔细贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20xx年度平安生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期接近、航延多发等状况，依据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的平安生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，马上成立相关工作领导小组，重点梳理各项平安措施落实状况，仔细排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。

依据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想相识、查资源配置、查规章制度、查平安链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的平安大检查活动。通过开展平安大检查，进一步落实了平安领导责任、监管责任以及员工的岗位平安责任;通过深化查找平安生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项平安工作平稳过渡。

依据浙江局独创电(20xx)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录须要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原平安服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《平安督查工作职责》、《机坪巡察督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并马上纳入机场iso9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室依据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪平安综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式起先试运行。在运行过程中，部门对实际操作状况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、刚好发觉处理运行当中存在的问题起到了主动推动作用。

为实行20xx年机场工作会议精神，主动响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展状况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。

机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手打算10月份以及11月份的计量设备周检。

一、部门工作:

(三)、新员工培育:以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教化;

(三)、计量工作:在熟识原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。

二、板块工作:

(二)、拟出台板块绩效管理实施原则;

(四)、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。

运营工作安排

20xx年在网络部全体家人努力下，共完成销售额429.4万元、客户信息量1459条、发布b2b信息9101条、网站文章撰写发布516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等，这些收获和成果都让人激昂。总结这一年的工作，取得了一些成果，但也存在很多问题。“好的安排等于胜利的一半。”为了20xx年能够有更高的突破，现对20xx年工作进行规划，希望对来年的工作有一个好的指导作用。

为了更高指标的完成20xx年网络部推广工作安排，网络部将从以下几个方面开展工作：

一、微营销立体推广。

20xx年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。20xx年在公司领导的英明决策下，我司已做好前期基础的推广打算。为了打造行业微营销标杆，网络部20xx年将打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。

1、微营销之粉丝增加安排。

20xx年在全体我司家人的努力，微信的粉丝数量已达到1200人。微信推广的主体是客户群体的推广。20xx年微信粉丝增加安排预料达5000人，群体照旧是医疗、美容相关人群。

实施方法：1、全国会议推广，依靠会议宣扬广告，以及会议活动等。预料推广人数可达1500人。2、以网站，微博推广为主的线上推广，微信粉丝预料增长500人。3、依靠销售人员线下回访客户，邀约添加微信粉丝，预料粉丝将增加500人。4、通过微信平台进行线上活动开展，在调动粉丝的活跃性同时，吸引新粉丝加入，预料增长人数达500人。

2、微营销之企业自媒体平台打造。

营销的核心是企业品牌推广，让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。20xx年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。

实施方法：

二、微信基础工作。

微信作为企业自媒体平台，一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群，所以新闻更应当具备学问性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化转发传播，打造权威医疗询问传播平台。

三、客户vip群打造。

客户维护是企业发展中最重要的一环，为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来更加达，突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。20xx年网络部将打造客户vip群，通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护，及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时，我们都能第一时间供应服务，为客户马上解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大，实现客户贴心差异化服务模式。

四、打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服。

前期推广，微信粉丝已达1200名，如今基础的自动回复功能查询设备依旧是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品呈现上阅读效果不佳。由于用户粉丝基数过大，原来的呈现模式已不能满意。为了提高微信展示效果，20xx年我们将打造更加符合手机阅读微网站。客户访问网站能更加干脆了解产品，以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统，可以干脆与我们客户服务人员进行在线沟通，随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。

五、免费平台信息推广。

20xx年在全体家人的努力下，网络部发布产品销售信息9101条，为全年目标达成打下坚实基础。20xx年网络部将重新动身，整合免费信息发布平台，拓宽免费推广渠道，扩大免费平台信息推广效果。20xx年网络b2b免费信息预料发布12000条，为此网络部将从以下几个方面进行操作。

1.高权重免费b2b平台收集。

20xx年网络部家人整理b2b网站132个。为了实现免费平台最大效益，20xx年我们将加大b2b网站的整理、分类，将信息整合、共享。

2.筹建我司b2b网站。

原有的b2b网站，虽然也能发布信息，但限制特别多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部20xx年一个重要工作就是拥有自己的b2b网站建设。目前开源程序特别便捷，网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广，b2b网站建设也是明年工作重点之一。

六、全线产品百度百科/知道推广。

百度作为中国最大的搜寻引擎，百度百科/知道是其核心产品，在互联网曝光率特别高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。

目前我司全线产品已经建立百度百科，由于产品名与竞争对手相近，也会被竞争对手修改，所以必需长期维护。

七、20xx销售目标。

20xx年，网络部刚成立，作为一个新的团队。没有胜利经验可以借鉴。一切只能靠我们自己去探究。探究推广方法，探究符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有安排有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起，从团队做起。

20xx年网络部销售安排为400万。成交设备42台，完成销售达xxx万。这也是对网络部一年辛勤工作的确定。对于20xx年工作网络部更有信念。20xx年网络部安排销售目标将冲击800万元。

商业项目运营方案。

运营经理述职报告。

运营总监述职报告。

运营总监简历范文。

宝运营专员求职简历。

淘宝运营专员专业简历。

运营工作安排

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;。

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;。

4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;。

5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案;。

6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标;。

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

1.通过闲聊软件，耐性回答客户提出各种问题，达成双方开心交易，处理订货信息。

2.熟识淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户供应售后服务，并以良好的心态刚好解决客户提出的问题和要求，供应售后服务并能解决一般投诉。

5.协作公司淘宝店铺和独立网站的推广宣扬，在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺。

时间：7月1日-8月31日。

须要支持：11w天猫开店费用。

主要工作内容及步骤：

1.申请公司。

2.签合同的一些细微环节问题。

3.了解代理的详细扶持政策。

4.申请天猫专卖店。

3.了解代理的详细扶持政策。

1)经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同。

2)是否有返点类的政策。

3)是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分。

4)是否可以供应岗位的培训资料，产品以及专业技能。

5)经销款的出货期。

6)是否可以供应进货发票，如何开具。

7)定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间。

8)残次品退换货政策。

9)聚划算及其他大型活动的详细扶持政策。

10)公司对分销店内策划活动的政策。

11)是否可以供应全部的产品拍摄图片。

12)是否可以供应钻展，直通车推广素材。

13)专卖店是否同步旗舰店上新。

有无一对一，或者特地针对天猫加盟商的客服。

时间：9月1日-10月30日。

达成目标：20xx00元月营业额。

主要工作内容及步骤：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。

3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。

4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。

5.冬季主推货品规划。

6.经销款补货。

7.策划双11活动。

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。

主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店20xx年，20xx年的主推款，协作单品活动：保藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，协作会员招募为辅，设立旺旺群，从一起先就留下老顾客,进群可领取实惠券。

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。

须要出一份详细的货品陈设以及页面结构安排以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

运营工作安排

1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少xx篇。

2、所发布文章一律以站网站推广关键词（例如偶然物联网、智能、物联网应用等）为主，内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。

注：这里要主关键词的排名：增加百度来访流量，在网站关键词中选择x到x个主关键词，将选择出来的关键词，在高权重的网站发布高质量的伪原创文章，将关键词排名做百度首页位置。

1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息沟通qq群中，可以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式，宣扬网站推广的主题活动进行宣扬和推广。

2、群发邮件，以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册链接，和会员享受功能效果。

1、可以网站提交新闻的网站，尽可能提交网站新闻。

2、尽可能在各大网站建立博客或者空间，定期的更新博客文章。

3、在各大门户网站的知道类栏目，每天做2个问题。

在主要的新浪微博、腾讯微博上每天一些网站簇新资讯内容，或者吸引人们爱好的话题。

1、在百度贴吧发帖，顶贴。每人发一帖，然后相互顶贴。能带链接的尽量带链接。

2、论坛发帖，每人xx条。内容自己找。

运营工作安排

20xx年是公司发展的至为关键的一年，依据公司工作的要求，着力整合资源、强基础、优化结构壮主体；广聚人才促发展、提升管理增实力；攻坚克难出效益、重点突破带全局，努力实现装饰公司今年的目标任务安排。装饰公司的年度目标任务是在20xx年内保证完成工程造价在700万元人民币的施工项目。以下是依据前期调查所规划20xx年季度业务部600万元及设计部101万元任务安排：

业务部安排：

1、第一季度1-3月份，任务量为120万元人民币。一月份任务为40万、二月份任务为30万、三月份任务50万元人民币。

2、其次季度4-6月份，任务量为180万元人民币。四月份任务为60万、五月份任务为60万、六月份任务60万元人民币。

3、第三季度7-9月份，任务量为160万元人民币。七月份任务为60万、八月份任务为50万、九月份任务50万元人民币。

600万的工程量，也就是这个季度剩下的任务140万。十月份任务为60万、十一月份任务为50万、十二月份任务为30万。

1、第一季度1-3月份，任务量为20万元人民币。

2、其次季度4-6月份，任务量为20万元人民币。

3、第三季度7-9月份，任务量为30万元人民币。

5、目标完成力度。

为了能够完成公司的基本目标，公司上下要思想统一、团结一样、同心同德，早日完成基本目标，把力争目标做基本目标来完成。

在保证完成四个季度的工程量和净利润的基本要求上，公司要有更大的思想目标和打算，力争在基本的要求上能完成增长20%的工程量。

20xx年公司安排总人数为8人。

1、室内设计师2人，聘请要求：两年以上工作阅历。

2、施工员2人，聘请要求：一年以上从事家装工地管理阅历。

3、家装顾问4-6人，聘请要求：一年以上工作阅历。

4、前台1人，聘请要求：一年以上从事前台接待工作阅历。

1、公司上班时间为：上午8：30-12：00下午13：30-18：00，中午休息1、5小时。上班时间公司会按季节进行调整，详细调整时间公司会通知公告全公司人员知晓）。

2、全体员工须按规定时间上下班，员工超过上班时间5分钟（含）以内签到者为迟到，员工每迟到一次扣款30元；超过上班时间15分钟（不含）以上签到者按旷工半天处理；矿工一天扣除三天工资。

3、下班时间提早5分钟（含）以内签到者为早退，员工每早退一次扣款30元；超过5分钟（不含）以上提早签到下班者按旷工半天处理。

4、员工因公事外出，填写《外出申请单》，经权责主管签字批准后，方可外出。假如私自外出被发觉者扣款50元。

5、员工假别分事假和病假，员工请假应事先填写《员工请假卡》，经权责主管核准签字后，如因突发状况来不及办理请假手续，应用电话请假，并须于事后补办请假手续，其主管在签核时，需加注时间。

6、因不行抗拒缘由造成员工无法签到，由公司主管证明出勤状况。

7、员工因故未签到，填写《因故未签到补抵申请单》，由其主管签核证明出勤者（此种情形每月仅限三次，超过三次部分按事假处理并补办请假手续）。

8、员工之间严禁弄虚作假，如有违反，一经查实均扣款50元。

9、上班必需坚守自己的岗位，发觉有串岗的每次扣款50元。

10、上班时间内，全体工作人员不准在办公室吃零食，发觉一次扣款50元。

11、其他人员不得随意开启他人电脑，如发觉一次惩罚50元。其次次作开除处理。

12、每天下班，全体员工按划分的值班日表清扫办公室卫生。每位员工离开之前（尤其是办公人员）自觉关闭一切电器设备，锁好门窗，否则负责一切后果，并罚款相关人员50元。

13、每个人每天下班前整理好自己工作用的工具用品并妥当保管，若有丢失，照原价赔偿。如检查发觉随意丢配件或随意损坏配件，照原价赔