财务科长述职报告

财务科长述职报告述职报告财务处各部门岗位使命一、财务管理科岗位使命〔一〕科长岗位⒈组织、管理行政事务⒉确保本科日常工作正常运行⒊配置和调整科内业务技术岗位应岗人员，并报处备案⒋对本人承当的业务技术岗位负责⒌对本科应岗人员进行考勤和考核⒍执行、落实、检查本科全年工作计划，年终进行工作总结〔二〕预算管理岗位⒈年末依据上级主管部门下达的预算指标，结合学校事业发展必需要，编制下年预算〔一上、二上〕⒉年末展开调查研究，向有关部门征求对下年预算安排的看法，并进行分析，为校内预算做准备。⒊依据学校批准的方案，下达年度预算各项指标⒋定期进行预算执行状况分析，编制内部管理财务报告⒌定期向各部门提供指标余额明细表，对超支单位应及时通知并停止报销费用〔二〕二级单位管理岗位⒈负责按照学校对各院系内部分配政策和资金结算要求，指导和监督二级单位的财务管理和会计核算。⒉负责监督校内资金结算按期办理，确保当年收入的实现，并做好辅助账的纪录。⒊负责监督后勤部门履行协议，确保及时足额上缴收入。〔三〕票据管理岗位⒈负责发票、收据购买、领用及核销登记工作⒉负责办理收费许可证的年检、收费项目的申报、票据的年检等工作。⒊负责审核校内收费项目，二、综合管理科岗位使命〔一〕科长岗位⒈组织、管理本科行政事务⒉确保本科日常工作正常运行⒊配置及调整科内业务技术岗位应岗人员，并报处备案⒋对本人承当的业务技术岗位工作负责⒌对本科应岗人员进行考勤和考核⒍执行、落实、检查本科全年工作计划，年终进行工作总结〔二〕文书、档案岗位⒈负责日常文件收发登记，传递和管理工作及处内报刊、资料及信件的投寄工作⒉负责统一领用处内办公用品行政办公室工作使命一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，强化对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。二、负责公司的公文、资料、信息和宣扬报道工作，沟通内外联系，确保上情下达和下情上报。三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查处和落实。我还想告诉你其它部门的，可是怎么字数有限，怎么没办法发了1、生产管理、质量管理、设备管理制度。2、技术管理、开发管理制度。3、物资管理制度。4、会计帐务、成本管理制度。5、人事、总务管理制度。6、其化有关管理制度。7、管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。8、管理有关呈核、呈报案件的分析、审核。9、全公司教育训练计划的汇总与推行。10、大专以上程度人员及管理人员的招募、甄选、训练计划的拟订。11、厂部间有关事项的协调。12、材料编号、成品编号的设〔修〕订。13、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。14、经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。15、预算编制协助建立及管理。16、专案性成本及产品利益分析。17、投资计划方案的审核、编制及执行、追踪。18、新产品的成本预估及售价拟订。19、负责公司的印章管理。文秘114版权所有20、负责公司的报关事务。21、负责公司的礼品管理。22、负责公司的合同管理和法律事务。23、负责公司的营业证照管理。24、完成领导交办的其他工作。一、负责领导日程安排提示；负责本部门工作日程安排及各项例行检查。二、负责公司总经理办公室及行政管理办公室卫生清洁、物品管理工作。三、负责公司文件、信件、报刊分发工作；负责当日会议安排准备工作。四、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。五、负责员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。六、负责公司员工生活福利计划的编制、生活福利的发放管理工作。七、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作；办公设施设备及备品管理工作。八、负责公司印鉴、证照的使用和管理，证实管理，各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。九、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。财务报告财务报告的概述财务报告是反映企业财务状况和经营成果的书面文件，包括资产负债表、损益表、财务状况变动表〔或者现金流量表〕、附表及会计报表附注和财务状况说明书。一般国际或者区域会计准则都对财务报告有专门的独立准则。“财务报告〞从国际范围来看是一个比较通用的术语，但是在我国现行有关法律，行政法规中使用的是“财务会计报告〞术语。为了保持法规体系上的一致性，基本准则仍然没用了“财务会计报告〞的术语，但同时又引入了“财务报告〞这一术语，并指出“财务会计报告〞又称“财务报告〞，从而较好地解决了立足国情与国际趋同的问题。[编辑本段]财务报告的内容财务报告包括会计报表及其说明。以下分别说明会计报表和会计报表说明的内容。1.会计报表会计报表是企业、单位会计部门在日常会计核算的基础上定期编制的、综合反映财务状。尊敬的领导：我叫**，于*年*月*日进入公司，依据公司的必需要，目前担任**一职，负责**********工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有合格和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同公务员之家，全国公务员共同天地事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本状况，马上进入工作。现将工作状况简要总结如下：1.2.3.4.在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的熟悉仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深入的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是必需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积存，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。**公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。申请人：***年*月*日。财务负责人述职报告，范文如下：一年的光阴很多就要结束了，为了在今后的工作中有更好的表现，现将我一年时间关于会计人员述职报告如下：在一年的时间里，我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规，在自己的工作岗位上尽职尽责，完成上级和社领导交给自己的工作任务，现就一年来自己的学习、工作状况向组织和领导汇报如下，一、勤学苦练，尽快适应工作，提升自己的业务水平和技能。，从最基本做起，从学习开始，以前辈、同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，做到了在学中干，干中学，边学边干，融会贯穿，学以致用，不懂的地方虚心向单位同事请教，通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领，对自己应承当的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提升。二、恪守规章制度，履行岗位使命。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户；保持当时记帐、当日核对，作到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理"五无"、帐户核算"六相符"等；办理储蓄业务时能够认真落实"实名制"规定，登记好相关证件手续等等.每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，保持碰库制度.填送会计报表时作到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清楚、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致.三、团结奋进，共同营造合格的工作环境。在工作中，能够团结同事，和睦相处，互相学习，互相促进；在生活中，互相帮助，互相关怀，共同创造和-谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提升服务意识，强化服务水平。总之，在上级领导和同事们的关怀帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提升，但我深入体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不够，对自身业务素养有待更进一步的提升。但我相信，在上级领导的关怀支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提升自己的理论知识和业务知识、强化思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。尊敬的领导：我叫**，于*年*月*日进入公司，依据公司的必需要，目前担任**一职，负责**********工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有合格和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同公务员之家，全国公务员共同天地事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本状况，马上进入工作。现将工作状况简要总结如下：1.2.3.4.在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的熟悉仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深入的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是必需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积存，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。**公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。申请人：***年*月*日。一、财务分析报告的内容与格式1、财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分，可分为两种：一是定期分析报告，二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告，具体依据公司管理要求而定，有的公司还要进行特按时点分析。从编写的内容可划分为三种，一是综合性分析报告，二是专项分析报告，三是项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价；专项分析报告是针对公司运营的一部分，如资金流量、销售收入变量的分析；项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。2、财务分析报告的格式。严格的讲，财务分析报告没有固定的格式和体裁，但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜亮、符合报送对象的要求。一般来说，财务分析报告均应包涵以下几个方面的内容：提要段、说明段、分析段、评价段和建议段，即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要依据具体的目的和要求有所取舍，不一定要囊括这五部分内容。此外，财务分析报告在表达方式上可以采纳一些革新的手法，如可采纳文字处理与图表表达相结合的方法，使其易懂、生动、形象。3、财务分析报告的内容。如上所述，财务分析报告主要包括上述五个方面的内容，现具体说明如下：第一部分提要段，即概括公司综合状况，让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的熟悉。第二部分说明段，是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心，对重要事项要单独反映。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同，所必需要的财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发，则公司各阶层必需要对新产品的成本、回款、利润数据进行分析的财务分析报告。第三部分分析段，是对公司的经营状况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题，寻找问题的原因和症结，以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据，要细化分解各项指标，因为有些报表的数据是比较模糊和笼统的，要善于运用表格、图示，特别表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点，多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。第四部分评价段。作出财务说明和分析后，关于经营状况、财务状况、盈利业绩，应该从财务角度给予公正、客观的评价和推测。财务评价不能运用似是而非，可进可退，左右摇摆等不负责任的语言，评价要从正面和负面两方面进行，评价既可以单独分段进行，也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的看法和看法，特别是对运作过程中存在的问题所提出的改善建议。值得注意的是，财务分析报告中提出的建议不能太抽象，而要具体化，最好有一套切实可行的方案。这份工作我不了解，只能给你述职报告的写法了，希望能帮到你一、述职报告的性质和特征近几年来，我国进行干部体制改革，执行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选举出任的干部，在一按时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成一种新的应用文体，称为述职报告。述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一按时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性的报告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部，克服用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提升干部的政策、思想水平的有效工具。述职报告，最初曾用“总结〞或“汇报〞的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一按时期内履行使命的状况。因此，必必需使用第一人称，采纳自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告人在一按时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，踏踏实实地反映出来。但是，要特别强调：所写的内容必必需真实，是踏踏实实已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切忌弄虚作假。所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和使命目标，对自己任期内的德、能、勤、绩等方面的状况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必必需持严正、认真、慎重的态度，既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要表达清楚，评得恰当；所表达的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必必需在定量证实的基础上进行。所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份〞，放下官架子，以被考核、要接受评议、监督的人民公仆的身份，履行使命做报告。要熟悉到，自己是在向上级汇报工作，是严正的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必必需得体，应有礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华夸饰。报告内容必必需实在、准确，而且要用表达的方式，将来龙去脉交代清楚。二、述职报告的种类述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。〔一〕从内容上划分1.综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。2.专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。3.单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是专项性的工作。〔二〕从时间上划分1.任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的状况。2.年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职状况。3.临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职状况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育比赛，写出其履职状况。〔三〕从表达形式上划分1.口头述职报告：这是指必需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。2.书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。要注意将“工作总结〞同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关状况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相夹杂。三、述职报告的写作要求〔一〕要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行使命的状况。因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不够，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分熟悉这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来。〔二〕要实事求是地评价自己对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系：1.处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。2.处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必必需分清个人实绩和集体实绩。述职报告学习部一直是同学会中很重要的部门之一，它担负着统管全系所有同学的学习，考勤，以及主办相关的活动的职能担任学习部干事一职让我感觉很荣幸，同时也任重而道远为了切实搞好本系同学的学习，我们部门积极做好本职工作，充分调动大家对学习的热情，为大家营造一个合格的学习氛围一：作为同学会学习部的一员，必必需具备无私奉献的精神，不埋怨，埋怨，工作中有问题无法解决时必需及时上报二：积极引导同学端正学习态度，提升学习兴趣，巩固同学对基础知识的掌握三：认真管理学习纪律以及课时的考勤，在工作中要以微笑服务同学，做到以“德〞服人，学习部在展开工作的过程中要强化与同学之间的关系纽带，共同学习，共同进步四：学习部的每位成员应严格遵守校规校，本部及同学会的日常章程，严格要求自己五：学习部是一个组织、纪律性，学习性极深的组织，不能有丝毫的徇私，在工作中要做到公平，公正，公开六：学习部的干事必必需注意自身的形象，我们代表的不仅是自己，而且是学习部，同学会，工作中应谨记以下几点：⒈作为同学会学习部的一员，女生不能戴大耳环，男生不能戴耳钉⒉不能穿奇装异服，装扮过于夸张⒊不能打架斗欧，讲粗话等七：学习部应积极配合其他部门，互相学习，互相督促八：学习部要继续发扬为同学服务的工作精神，以服务为中心，及时帮助他人，在工作中正确熟悉自己九：强化学风建设工作查课是学习部的基本工作，也是强化学风建设的重要手段在查课过程中力求效果着重实效，并把抽检结果及时向系领导反映，更好的对各班进行管理强化对平常课时的检查，不按时抽检，并每周汇总，使同学们充分利用时间完成各项学习任务，为英语和计算机的学习做好时间确保十：反映同学学习中的问题，做好教学的双面交流沟通由各班学习委员成立学习状况反馈小组，了解和检查同学的学习状况，反映同学们在学习过程中的问题，及同学对任课教师的评价和反映教师在授课过程中的状况十一：做好有关学习的信息宣扬及时更新学习部宣扬栏，丰富其内容，并依据广大同学们的要求及时更新宣扬栏内容十二：强化考风考纪建设通过宣扬板、征集漫画等方式，坚决杜绝考试作弊十三：强化内部自身建设，提升本部门成员的素养这主要通过每周召开一次部门例会的形式，了解每个成员各自分配的任务的进展状况，并总结工作与活动展开状况，包括成绩和不够，对不够进行改善，总结工作经验，提升工作质量十四：举办各种具有知识性、趣味性、科技性的活动，提升同学学习积极性，增长知识为了切实搞好我系同学的学习，学习部将积极展开各项与学习有关的活动，以充分调动大家学习的热情，为大家营造一个合格的学习氛围十五：认真落实落实完成上级交给的工作任务，积极配合系领导、老师和同学会其他部门的工作十六：天天学习部都会安排专门的干事对每个班的自习状况进行具体登记，并将登记的实况表格交给学习部里专门负责人对出勤率高，自习纪律合格的班级及个人进行通报表扬，对出勤率低的，自习纪律差的班级及个人进行批评，并有针对性的采纳措施，如；召集班委进行强调，强化督检力度等措施十七：我认为仍必需改善的是：1。请假制度仍必需完善，以便统一管理2。加大工作力度。通过批评个人以及出通报的方式达到震慑的效果3。对不服从管理，无视，并公然顶撞检查人员的同学采纳一定措施，否则将会打击到我们干事的工作积极性。十八：在以后的工作中，做到有问题马上解决，有困难请求组织，在工作中踏踏实实，实事求是，落实工作的各个点，分析问题全面细节化，合计问题全面性，多总结，少幻想，多落实，少自以为是，对自己诚实，对工作诚实，对问题诚实以后的工作还有很多，自己学的东西也有很多，努力的地方更多参照资料：百度。时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二OO二年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩显然，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行使命，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作施行中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二OO二年的主要工作状况述职如下：一、以提升自身素养为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审阅自己，看自身能力和素养的提升幅度，能不能适应公司发展的必需要、能不能适应形势任务的必需要，能不能适应完成正常工作的必需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大同学，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必必需在工作中不断地提升自己。回忆近一年来的状况，为了提升自身能力素养，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学〞“客户关系学〞“客户心理学〞“移动通信基本知识〞等学习书目，全面提升自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提升了自己的能力素养，强化了干好本职工作的本领。二、以提升工作效率为根本，在保持原则的基础上确保完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，必需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于展开工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提升工作效率，就必必需保持原则，公司的各项规定要坚决遵守，背离政策的事保持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能保持原则，予以拒绝，做到了保持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保持了正常的工作程序，确保了工作正常展开，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提升。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着庞大的挑战，为了确保公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提升，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采纳重点攻击的手段，强化了对绥芬河市的业务服务，效益额显然提升。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采