美容前台的工作总结5篇

/美容前台的工作总结5篇美容前台的工作总结篇120xx我们收获颇丰，心酸，欢快与哭泣的味道，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不绝地刺激着我们，多少经过已成了真正的教科书。憧憬着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经过中我体会到了很多。公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，矗立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的自负，更是每一位员工的自负。总结过去一年的工作，说心里话本身没有什么闪光点，写作而整个团队让我体会到了很多。首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬xxx的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决议着我们的成败，每位其中的一员都发挥着本身的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热诚的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参加者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够实在和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，充足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必定的。我们拥有xxxx，拥有活力，拥有狼性，制造辉煌不是什么理想，只是想要与不想要的问题。一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决议成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着…以上就是这篇的认真内容，紧要描述工作、公司、我们、美容院、总结、做好、前台、问题，觉得好就请（ctrl+d）收藏下。美容前台的工作总结篇2转瞬间，20xx即将擦肩而过，现在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也终究短时间告一段落。作为xxx美容院的前台员工，我尽心尽力的做好了本身的工作，为xxx的进展贡献出了本身这一年最大的努力！尽管本身还有很多的不足，但是阅历总会积累，本身也在学习，信任在今后的工作中，我也有更大的进步和突破，让xxx美容院，更加强大！本身作为一名前台，自身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容院，所以在工作中也给我带来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞，让我能有资本撑起这个门户，但是为了做好本身的工作，仅仅是当个“花瓶”是没有任何意义的。为此，我总结了这一年来的工作情况。一、个人的鉴定思想上：在思想方面，我认真的学习了xxx的理念，让本身和xxx的想法走在一条路上，一心一意的创建最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向，让本身的思想，跟着潮流进展变化。当然，面对工作，我也严谨的保持着认真负责的态度，不让本身在工作中犯下错误。工作上：作为前台，我不绝的在工作中打磨本身，提升本身的本领、责任感，让本身成为一名为公司服务、为客户服务的前台，做好本身的相关工作，接待好来访的客人，为公司努力探求更多的利益！人际上：作为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不绝的交流跟进。打好人脉的基础之后，我还在不绝的推举和扩宽我们xxx美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。二、工作情况在这一年的工作中，我努力的提升本身，提升了本身个人形象的同时，我也进一步提升了本身作为前台的本领，尤其是在礼仪方面。在工作上，我作为前台，努力的为顾客供应礼仪接待，并为客户推举我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司浩繁的套餐和产品，我都努力的学习和了解过，本身也有亲自体验过，让本身在和客户讲解的时候能更加认真的推举和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习认真的资料。当然，面对同行的产品和服务，我也会进行确定的学习，知己知彼才能更好的分析客户的对比心理，才能更好的做好推举。三、不足的地方在前台的工作上，本身有时候过去的急迫推举，反而给一些顾客带来了不怎么充足的体验。本身在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升本身的本领。四、总结一年的工作说实话并不算圆满，但是本身也正是从这些不圆满的地方，对本身有所了解和提升，在下一年的工作中，我还要连续努力！美容前台的工作总结篇3不知不觉间我已在美容院前台岗位上工作了好几年的时间了，这段期间除了见证美容院的进展以外本身也获得了相应的成长，从起初规模并不算大的场所进展到现在的地步实在是让人感到不简单，但也正由于如此才意味着本身与院里的美容师为止奋斗了很多，现如今岁末年终到来之际应当对今年完成的美容院前台工作进行简单的总结。完成了收银与美容院营业额的分析工作并打开相应的规划，其中为了在收银的同时激励客户常常来到美容院进行服务往往会激励对方办理会员卡，依据美容院的相关规定予以客户适量的优惠便能使其对美容服务产生喜好，而且由于扫码支出的兴起以及客户的自发使得本身的收银工作处理得还算不错，而且由于今年美容院的营业额呈现整体上升的趋势使得本身的分析工作便利了很多，从中可以得知店面的装修以及新业务的推广是吸引客户的紧要原因，而且由于美容院使用的化妆品都是迎合客户心理需求的类型从而深受她们的喜好。完成了客户的联系与接待工作并创建了专门的微信群，对于长期没来进行服务的老客户进行了自动联系并取得了相应的信息，紧要还是通过旁敲侧听了解客户不来美容院的原因以及对方的心理需求，而且节假日的祝福对于维系老客户之间的关系是必不可少的，至于新客户则是以优惠拉拢为主并推举对方加入美容院的微信群，这样的话即便有了最新的活动优惠都可以让她们第一时间了解到，而且通过群体的建立使得客户与美容院员工之间的关系也变好了不少。做好了美容产品的分析工作并对后续的采购工作进行了备注，通过闲谈的方式从客户身上了解到他们感喜好的美容产品并进行样品采购，紧要还是希望能够通过客户的评价为美容师的工作供应便利，终归不同的美容产品所需使用的相关技巧也会影响到客户的感受，对于口碑较好的品牌进行相应的记录工作并在下一季度采购更多数量，这样的话便能在削减资源挥霍的同时获得客户对美容院的信任，而且由于美容院员工不多的原因导致本身的提议往往都能得到领导的支持。通过这次总结让我对美容院前台的工作产生了更多的理解，结合以往的工作阅历进行分析自然能够使本身对以后的进展有了更多的规划，终归对于本身在美容院的成长来说前台工作阅历的积累是不可或缺的，面对今后工作中的挑战自然需要在美容院前台方向多努力一些才行。美容前台的工作总结篇4一、内容摘要策划背景：有一份统计表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各种心理负担和三高症状促使人们急迫找寻有效减肥的方法。所以，减肥市场具有良好的远景与潜力，市场容量极大。但是面对各种层出不穷的减肥方法和展天盖地的广告，作为中小型女子美容院，在无资金进行大规模广告投进的条件下，如何才能将本身所代理的减肥瘦身项目快速打开市场格式，而且美妙回避正在市场上进行狂轰烂炸的竞争对手，终极取得令人充足的利润回报呢？策划思路：本项目要在“多快好省”的条件下获得成功，必需进行差异化策划，整合各种有利资源，进行“出奇制胜”，如此方为上策。通过对本项目的实在讨论和判定，我提出了以下五步思路：第一、“绿化概念，差异定位”；第二、“软文呼应，教育引导”，第三、“寻胖行动，促销发布”；第四、“客户关联，步步为赢”；第五、“文化提升，营造回属”。以上五步思路，也可简称为“立”“抛”“诱”“扣”“锁”五大策略。案例简述：本策划的紧要思路和操纵过程如下：第一、“绿化概念，差异定位”，通过“立位”，给本身产品找到了一个正确的市场定位——“绿色经络营养减肥法”，以区分于其它竞争者；第二、“软文呼应，教育引导”，在当地报纸媒体上进行软文广告，通过“抛出”形象，对专业性和安全性的突出先容，树立产品在消费者心目中的良好印象，形成认知度；第三、“寻胖行动，促销发布”，运用有效的促销手段和优惠政策，策划出“寻胖大行动”，把潜匿顾客“___”策划到美容院来；第四、“客户关联，步步为赢”，通过在美容院老顾客群中的发动，环环紧“扣”，促使她们自动推举和带动新客源，实现利益点；第五、“文化提升，营造回属”，在减肥项目取得初步成效时，不失时机的召开“减肥庆功会”，邀请成功减肥的顾客上台共享减肥经过，同时再次发动新客源，把新老顾客都牢牢“锁定”在本院中，营造出回属感。通过此五大步骤的深进与实施，终极成功化解了中小型美容院在接手新产品/项目时的传播瓶颈，实现了经济效益与社会效益的双丰收。二：策划案例：名流美容机构，是一家中小型专业女子美容机构，在20__年6月，为了使美容业的“淡季”不淡，准备引进一项新的营养减肥法。但是，面对着市面上各种减肥药物的强大广告攻势，及各种健身会所所推出的运动减肥法，在无力投进较大广告支持以取得传播效果的条件下，该如何策划创新，走出经营逆境呢？20__年，我作为名流美容机构的顾问，在面对以上题目时，首先开始了实在的搜集、整理工作。通过搜集发觉：当然市场上各种减肥产品数不胜数，减肥广告让人眼花缭略冬但是，对于肥胖却往往无能为力。传统的减肥法，通常接受的是利尿、腹泻或添加中枢神经xxx来达到减肥目的，但是肥胖的根源——脂肪聚积，却没有得到根本解决，也根本解决不了。所以一旦减肥产品停用，立刻显现体重反弹的现象。同时由于错误的减肥方法导致身体性能严重损伤，还轻易造成减肥后遗症，有不少人在服用减肥药后相继显现头痛、腹泻、乏力、体重加添等症状，导致人们不再信任减肥药，针对于此，世界卫生组织提出了健康减肥的要求：不伤身、不腹泻、不节食。所以有消费本领的“胖人”一族，都希看在专业的美容院中，寻求到一种科学、健康、安全、公道且真实有效的减肥方法。经过对搜集、整理到的情况的综合分析，我接下来进行了深进细致的判定工作。多年来的各种减肥广告，已经培育出一个需求旺盛的市场，但是面对减肥伤身的麻烦，假如我们的项目能够在弥补当前市面上流行的减肥产品的劣势的条件下，有针对性的宣扬，而且通过策划创新手段，有的放矢，一招致敌，堪称上策。但是，从哪里创新，如何创新，通过哪些步骤创新呢？依据搜集到的资料进行有序整理和判定，并经过反复的论证和思考，我为名流美容机构提出了以下五点创新策略：“绿化概念，差异定位”：简称“立”法。通过对竞争产品的分析和判定，给本身产品找到了一个正确的定位——“绿色经络营养减肥法”，提炼出独特的诉求点：专减各种顽固性肥胖及反复减肥反弹者!同时针对当前减肥市场的混略冬自我定位为“绿色针灸法”（不需要刺破表皮，无交叉感染、无苦痛）。以区分于其它减肥方法（技术）。“软文呼应，教育引导”：简称“抛”法。在综合考虑了各种广告形式后，有针对性的选择在当地报媒上进行软文广告，通过“抛出”形象，从减肥顾客的角度，以真实的体验故事，对“绿色经络营养减肥法”的专业性和安全性进行突出先容，树立本项目在消费者心目中的良好印象，同时对名流美容机构的品牌认知度也进行了有效传播。美容前台的工作总结篇5时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本身的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，精准的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；2、来访人员接待及指引，搭配人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能适时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，适时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于适时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤增补记录；5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若显现故障，立刻联系相关人员维护和修理；7、做好总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件适时转交给相关人员；9、公司文件的分发，适时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员按时到会，并准备茶水；会议时要适时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，显现了一些疏漏。三、对本身的建议：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意与各部门的沟通。了解公司的进展情形和各部门的工作内容，有了这些学问储备能适时精准地回答来访者的问题，精准地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本身的服务质量。3、做事要考虑全面、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中碰到的问题因不能适时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪学问