新时代旅游景区管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年湖南师范大学

新时代旅游景区管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年湖南师范大学景区安全问题的表现形态包括景区自然安全事故、景区公共安全事故两种基本类型。（）

答案:对景区接待服务不会受到游客和景区资源状况两方面的制约。()

答案:对景区接待服务主要受到游客层次和意外情况两个方面的制约。()

答案:对游客环境保护行为可以归纳为遵守型保护行为、防御式保护行为、促进型保护行为、进攻式保护行为。（）

答案:错危机过后，景区管理人员应该从安全保障、宣传、规范化管理、危机预警管理等方面着手。（）

答案:对根据景区所有权类型划分，一般可为国有景区、民营或私营景区景区。()

答案:对“保护景区核心资源，实现景区经济效益、社会效益和生态效益的统一”是景区管理的长远核心目标。()

答案:对结合景区安全事故的成因，我们应该怎样进行景区安全管理？（）

答案:提升安全管理技术###强化安全管理意识###完善安全管理制度景区售票政策的制订有哪些要求？（）

答案:指定日期限量销售###区分人群###区分淡季与旺季###区分工作日、周末与节假日###区隔地域，开拓目标市场我们可以从保护行为的强度和效果将所有游客环境保护行为归纳为哪些类型？（）

答案:遵守型保护行为###促进型保护行为根据景区资源属性分类，旅游景区可以分为()

答案:主题公园景区###自然旅游景区###人文旅游景区智慧景区要建立以（）为核心的管理、服务、营销、监管四大体系。。

答案:智慧管理旅游有六大要素，包括吃住行游购娱，“娱”是六大要素的核心要素。（）

答案:错景区收益管理操作程序包括景区客源市场分析、售票政策制订。（）

答案:对景区客源市场数据分析需要考虑景区入园率、分销渠道占比、客流（时间）分布、（景区）收入结构、团队散客（占比）、客源结构等因素。（）

答案:对在接待游客的过程中,更多的是应用口头语言和形体语言两种。()

答案:对以下哪一项不是景区游客超载的主要消极影响（）。

答案:景区票价提高下列不属于景区解说服务功能的是()

答案:提升景区工作人员的素质旅游景区产品具有一般服务产品的无形性，也具有可检验性的特点。()

答案:错属于自导式解说方式的有()

答案:导览手册###导览地图、###解说标牌我国旅游景区的发展共经历了几个阶段()

答案:4根据景区文创产品开发流程，在进行文创产品开发之前，应先（）。

答案:调查分析景区新媒体营销的一个关键策略是景区流量池打造。（）

答案:对基于旅游体验的景区项目设计，功能是基础，体验是方向。其中功能需要包括行、游览、住宿、饮食、购物、娱乐等。（）

答案:对景区管理中应用现代信息技术，不仅可以帮助景区解决游客超载、环境保护等现实问题，更加重要的是可以激发管理者的创新思维，保障景区的可持续发展。（）

答案:对景区管理的科学性主要体现在两大方面：一方面是旅游景区管理中会出现的程序性事件和非程序性事件，另一方面，景区管理者必须借助大数据技术等现代技术，兼顾各相关主体的利益，提高管理决策的科学性。()

答案:对分众营销（也称精准营销）应成为未来景区营销管理的重点。()

答案:对旅游景区和风景名胜区的区别主要在于管理部门不同。()

答案:对针对游客的环境保护行为，景区可以采取编制行为指南、实施行为奖励等有效的管理措施。（）

答案:对智慧景区的具体建设内容包括哪几个方面（）？

答案:面向游客的智慧服务###面向景区的智慧管理###面向商家的智慧营销###面向管理部门的智慧监管下列属于景区接待服务内容的是（）

答案:导游服务###售票验票服务###线上线下客户维护常见的景区产品类型的分类方法有（）。

答案:依据产品的性质分类###依据产品的功能分类###依据产品的内部布局分类游客环境破坏的不文明行为产生的原因（）。

答案:社会教育不够###个人意识不强，缺乏社会责任意识###景区监管不力景区安全事故的成因包括下列（）

答案:人的不安全行为###物的不安全状态###管理的不到位游客环境保护行为可以归纳为哪些类型（）。

答案:遵守型保护行为###促进型保护行为###进攻式保护行为###防御式保护行为旅游景区质量等级评定的三大标准的具体内容（）。

答案:服务质量与环境质量评分细则###景观质量评分细则###游客意见评分细则新时代背景主要表现在()个方面

答案:6国内关于景区承载量的研究主要是从（）开始的。

答案:旅游环境承载力下列反映景区解说服务的服务功能的是()

答案:游客提供景点指引智慧景区建设强调要以（）为中心。

答案:游客景区旅游产品与一般服务产品的共性是（）。

答案:无形性景区标准化管理，是指景区将经营活动建立标准体系、实现标准管理的过程。（）。

答案:对旅游者体验的类型大致分为五类，娱乐体验、逃避体验、刺激体验、审美体验、教育体验。（）

答案:错景区发展的趋势有标准化，法制化，人性化，精细化，智慧化。

答案:对景区产品生命周期理论不适用于人造景点/景区。（）

答案:错智慧景区定义的最终落脚点是科技应用。（）

答案:错为指导景区容量管理，核定景区最大承载量，2015年12月，原国家旅游局发布了《景区最大承载量核定导则》。（）

答案:错景区管理的构成要素有景区管理的主体、景区管理的客体、景区管理的背景、景区管理的载体。

答案:错目前景区容量值的常用测定方法包括：基本空间标准测定，旅游感知容量测定，旅游生态容量测定，旅游经济发展容量的测定，旅游景区最大容量和最佳容量测定。（）

答案:对智慧景区建设给旅游发展带来了诸多深刻意义，包括智慧景区升级了景区管理模式，让传统管理向现代管理转变；智慧景区实现了对景区资源的有效保护；智慧景区提升了游客的旅游体验。（）

答案:对目前，旅游业界比较认可用旅游资源容量计算景区最大容量。（）

答案:对景区管理的主体是旅游资源。()

答案:错旅游项目管理水平是旅游景区“软实力”的体现。（）

答案:对为合理控制景区游客接待量，文旅部提出了“限流、预约、错峰”的三大对策。（）

答案:对景区管理的基础核心目标是提供优质景区服务，满足游客高品质体验需求。

答案:对旅游有六大要素—吃住行游购娱，“行”是六大要素的核心要素。()

答案:错游客环境保护行为是指游客在景区旅游中具有环境保护意识的行为。（）

答案:对旅游业危机管理包括，危机之前、危机期间、危机过后等三个阶段。（）

答案:对景区营销管理本质上是一种基于旅游资源特征的综合、动态、创新的游客需求管理。（）

答案:对各种旅游容量之间具有一定的关联性，而旅游地最终所能接待的游客数量由这些容量值中的最小值所决定。（）

答案:对旅游项目常见的分类方式主要有两种：一种是环境分类法、一种是社会内容分类法。（）

答案:对体验经济是一种以服务为舞台，以商品为道具，以体验为主要经济提供物的经济形态。（）

答案:对景区项目的设计原则有（）。

答案:独特差异性###市场适应性###真实体验性###持续发展性当前景区管理的重要智慧功能包括（）。

答案:应急指挥###游客分析###环境监测景区标准化管理的意义主要有（）。

答案:提高景区管理效率的需要###提升员工规范服务的需要###满足游客高质量体验的需要旅游容量的概念主要划分为（）。

答案:旅游非基本容量体系###旅游基本容量体系智慧景区要建立以智慧管理为核心的四大体系，这四大体系是（）

答案:服务体系###营销体系###监管体系###管理体系智慧景区建设的必要性体现在（）。

答案:是旅游高质量发展的必然要求###是旅游消费升级的市场需要###是景区改革创新的发展之路从敦煌莫高窟的景区管理实践中，我们可以学习到以下景区超载管理方法（）

答案:扩容：动态调整景区承载量###定量：科学测算景区承载量###分流：实施分类门票措施和制定分时预约制度景区管理的核心目标包括()

答案:长远核心目标###基础核心目标###首要核心目标景区项目设计的直接目的有（）。

答案:直观展示项目的建成效果###为了给那些将构想变为有形现实的人提供指导。###保证最优化的配置和使用资源。###将抽象的景区理念转变为吸引游客的有形实物或活动。下列不属于区接待服务的原则有()

答案:以获得经济收益为导向###以获得关注度为目标景区流量池打造常用方法有哪些（）?

答案:美团###抖音矩阵###公众号矩阵景区标准化管理的意义主要有（）？

答案:提高景区管理效率的需要###提升员工规范服务的需要###满足游客高质量体验的需要景区安全管理的内容主要包括（）。

答案:旅游设施安全管理###景区交通设施安全管理###景观安全管理###景区治安管理收益管理的“4R”理论包括（）。

答案:合适的产品（rightproduct）###合适的顾客（rightcustomer）###合适的时间（righttime）###合适的价格（rightprice）游客环境保护行为有哪些鲜明的特点？（）

答案:替代性或让渡性###知识性或学习性###规范性或限制性从直接体验出发进行景区项目设计的思路包括（）？

答案:活动设计###视觉设计###触觉设计###声音设计###嗅觉设计旅游与体验经济的关系是（）。

答案:旅游本质的体验性###旅游发展的体验性###旅游内容的体验性景区管理的主体是()

答案:景区管理者景区产品的核心部分是（）。

答案:景区吸引物利用科技来赋能保护景区文物，构建了“数字敦煌”的国家勋章和国家荣誉称号获得者是（）。

答案:樊锦诗景区项目设计的首要问题是（）。

答案:起名定位景区产品的创新策略不包括（）。

答案:功能创新景区管理的内部环境不包括（）

答案:游客消费习惯景区旅游项目设计步骤的最后一步是（）。

答案:撰写策划书景区标准化管理的国际质量认证体系有几个？（）

答案:1从游客的角度分析，景区文创产品的意义不包括（）。

答案:带来经济效益按景区功能导向分类，下列属于科考类景区的是()

答案:湖南湘西世界地质公园一般认为，完整意义上的游客管理至少包括几种理解？()

答案:3旅游景区根据功能、目标和管理方式划分为经济开发型旅游景区和()

答案:资源保护型旅游景区景区项目设计的灵魂是（）。

答案:创意产品景区产品只提供给游客共享使用权和()

答案:暂时使用权景区收益管理不需要对景区客源市场进行数据分析。（）

答案:错景区收益管理操作程序包括，景区客源市场分析，售票政策制订。（）

答案:对景区收益管理的特征不包括（）。

答案:边际成本高景区售票政策的制订的要求有一是区分淡季与旺季；二是区分工作日、周末与节假日；三是区分人群；四是区隔地域，开拓目标市场；五是指定日期限量销售。（）

答案:对结合景区安全事故的成因，我们应该一是强化安全管理意识；二是完善安全管理制度；三是借助现代技术手段提升安全管理技术来进行景区安全管理。（）

答案:对景区安全问题的表现形态包括，景区自然安全事故，景区公共安全事故两种基本类型。（）

答案:对景区安全管理的主要内容包括（）。

答案:景区治安管理###景观安全管理###景区交通设施安全管理###旅游设施安全管理景区安全事故的成因不包括（）。

答案:自然灾害的必然性智慧景区要建立以智慧管理为核心的四大体系，这四大体系是管理体系，服务体系，营销体系，监管体系。（）

答案:对智慧景区的具体建设内容包括四个方面：（1）面向景区的智慧管理：建设电子票务管理系统、环境监测预警系统、智能监控系统等；（2）面向游客的智慧服务:建设智能电子门票系统、自助导览系统、虚拟旅游系统等；（3）面向商家的智慧营销：打造自有智慧营销平台、建立景区OTA分销系统等；（4）面向管理部门的智慧监管：建立应急指挥调度管理系统、旅游客流动态监测系统、智慧景区综合信息管理平台及“互联网+监管”体系等。（）

答案:对智慧景区的发展离不开科技应用。（）

答案:对基于旅游体验的景区项目设计，功能是基础，体验是方向。主要包括行、游览、住宿、饮食、购物、娱乐（或食、住、行、游、购、娱）功能需要。（）

答案:对从直接体验出发进行景区项目设计的思路包括，视觉设计，活动设计,声音设计，嗅觉设计，触觉设计。（）

答案:对体验经济有三大基本特征，但不包括（）。

答案:即时性针对游客的环境保护行为，景区可以采取一是编制行为指南；二是实施行为奖励这样的措施。（）

答案:对我们可以从保护行为的强度和效果将所有游客环境保护行为归纳为两大基本的类型，分别是遵守型保护行为和促进型保护行为。（）

答案:对游客环境保护行为，是指游客在景区旅游中具有环境保护意识的行为。（）

答案:对旅游景区质量等级评定的标准有几个？（）

答案:3旅游景区质量等级评定的三大标准的具体内容有服务质量与环境质量评分细则，景观质量评分细则，游客意见评分细则。（）

答案:对景区标准化管理的意义主要是满足游客高质量体验的需要，提升员工规范服务的需要，提高景区管理效率的需要。（）

答案:对景区流量池打造常用方法有美团，抖音矩阵，公众号矩阵等（）

答案:对景区的新媒体营销特点主要有哪些()

答案:信息传播速度快速化###信息传递定位精准化###信息展现方式多样化景区营销特征主要表现为:景区形象传播的“口碑”性、景区产品使用权的特殊性、()

答案:景区营销主体的多元化###景区营销对象属性的差异化###景区营销组成要素的内生性###景区营销时间的动态性旅游容量的概念什么时候首次被提出（）。

答案:20世纪60年代旅游非基本容量体系包括（）。

答案:期望游客容量###既有游客容量###旅游最佳容量###旅游最大容量我们可以从敦煌莫高窟的景区管理实践中，学习到一是定量：科学测算景区承载量；二是扩容：动态调整景区承载量；三是分流：实施分类门票措施；四是分流：制定分时预约制度，这些景区超载管理方法。（）

答案:对目前景区容量值的常用测定方法包括基本空间标准测定，旅游感知容量测定，旅游生态容量测定，旅游经济发展容量的测定，旅游景区最大容量。（）

答案:错景区接待服务受到游客和景区资源状况两方面的制约。()

答案:错景区接待服务的原则有()

答案:促进服务的持续提升###以游客满意为中心###大力推动全员参与下列不属于景区接待服务内容的