电子商务的概念及特点

电子商务的概念及特点文章：电子商务的概念：狭义定义：电子商务，亦称电子商业，是指通过电子手段开展的商业活动。它借助互联网等电子工具，实现企业内部、供应商、客户以及合作伙伴间的信息共享，推进企业间业务流程的电子化，并配合企业内部的电子化生产管理系统，从而提升企业的生产效率、库存管理、流通效率以及资金流转速度。广义定义：电子商务一词源于ElectronicBusiness，它涵盖了通过电子手段进行的商业事务活动。通过利用互联网等电子工具，企业能够实现内部、供应商、客户和合作伙伴之间的电子业务信息共享，推动企业间业务流程的电子化，并与企业内部的电子化生产管理系统相配合，以提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务的特点：相较于传统商务形式，电子商务展现出以下特点：(1)市场全球化任何能够上网的个人，无论身处南非还是北美，都被纳入同一个市场之中，并有可能成为网络企业的潜在客户。(2)交易的高效性电子商务能够在全球范围内瞬间完成信息的传递与计算机自动处理，无需人工干预，大幅加快了交易速度。(3)交易的虚拟化通过互联网等计算机网络进行的贸易，从洽谈、签约到订货、支付等环节，均无需面对面进行，一切均可通过网络完成，使得整个交易过程完全虚拟化。(4)成本的经济性网络商务活动极大地降低了信息成本，无需出门即可节省交通费用，并减少了中介环节，因此整个商务活动的成本大幅下降。(5)交易的透明性(6)交易的标准化电子商务的操作要求遵循统一的标准。(7)交易的连续性电子商务的特征与功能：特征：从电子商务的含义及其发展历程来看，电子商务具有以下基本特征：普遍性：电子商务作为一种新型交易方式，将生产企业、流通企业、消费者以及政府引入了一个网络经济和数字化生存的新纪元。方便性：在电子商务环境中，地域限制被打破，客户能够以极为简便的方式完成复杂的商业活动。例如，通过网络银行可以全天候地进行账户资金的存取和信息查询，同时，企业的客户服务质量也得到了显著提升。在电子商务活动中，大量的人脉资源开发和沟通变得可能，从业时间灵活，既能满足公司要求，又能实现工作与生活的平衡。整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作与电子信息处理整合为一个不可分割的整体，这样不仅提高了人力和物力的利用效率，也增强了系统运行的严密性。安全性：协调性：商业活动本质上是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商之间的协调。在电子商务环境中，这种协调更加强调银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的紧密合作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。功能：广告宣传：电子商务允许企业通过Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。客户可以利用网络上的检索工具快速找到所需商品信息，而商家则可以通过网站主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传。与传统广告相比，网络广告成本最低，而提供给顾客的信息量却最为丰富。咨询洽谈：电子商务支持通过非实时的电子邮件、新闻组以及实时的讨论组来了解市场和商品信息，进行交易洽谈。如果需要进一步的交流，还可以使用网上的白板会议来即时分享图形信息。网络咨询和洽谈超越了面对面交流的限制，提供了多样化的异地交流方式。网上订购：电子商务通过Web邮件交互实现网上订购。通常，产品介绍页面会提供友好的订购提示信息和交互式订购框。客户填写订购单后，系统通常会回复确认信息，以确保订购信息的准确接收。订购信息可以加密，以保护客户和商家的商业信息不被泄露。网上支付：电子商务要成为一个完整的流程，网上支付是关键环节。客户和商家可以通过信用卡账户进行支付。通过网络直接使用电子支付手段可以减少交易中的人员开销。网上支付需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺诈、窃听、冒用等非法行为。电子账户：服务传递：对于已付款的客户，应尽快将订购的货物送达他们手中。有些货物可能在本地，而有些则在异地，电子邮件可以在网络中进行物流调配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它们可以直接从电子仓库发送到用户端。意见征询：交易管理：整个交易的管理涉及人、财、物等多个方面，包括企业与企业、企业与客户以及企业内部之间的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务