微商售后服务承诺书

微商售后服务承诺书甲方（微商）：__________乙方（客户）：__________鉴于甲方作为微商，向乙方提供商品销售服务，为确保乙方的合法权益，甲方特此向乙方作出以下售后服务承诺：一、商品质量保证1.甲方保证所售商品符合国家相关质量标准，不存在假冒伪劣、侵权等情形。2.甲方承诺所售商品在正常使用条件下，具有约定的使用性能和寿命。3.如乙方购买的商品存在质量问题，甲方应按照国家相关法律法规和本承诺书的规定，承担相应的修理、更换、退货等责任。二、售后服务内容1.甲方提供商品咨询、使用指导、故障排除等售后服务。2.甲方为乙方提供商品安装、维修、保养等服务（如适用）。3.甲方为乙方提供商品退换货、退款等服务。三、售后服务期限1.自商品交付之日起，甲方为乙方提供一定期限的售后服务，具体期限以商品说明书为准。2.如法律法规对商品售后服务期限有特殊规定的，从其规定。四、售后服务流程1.乙方在购买商品后，如需售后服务，可通过甲方提供的联系方式与甲方取得联系。2.甲方在接到乙方售后服务请求后，应在24小时内予以响应，并与乙方协商确定售后服务方案。3.甲方按照约定时间、地点为乙方提供售后服务。4.售后服务完成后，乙方应对服务结果进行确认，并在确认单上签字或盖章。五、售后服务费用1.在商品保修期内，因商品质量问题导致的维修、更换等服务，甲方承担相应费用。2.在商品保修期外，甲方为乙方提供维修、更换等服务，乙方应支付相应费用。3.如乙方因使用不当导致商品损坏，甲方提供维修、更换等服务，乙方应支付相应费用。六、违约责任1.甲方未按照本承诺书提供售后服务的，乙方有权要求甲方履行承诺或承担违约责任。2.甲方提供售后服务时，如造成乙方财产损失或人身损害，甲方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本承诺书项下发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字或盖章之日起生效，具有法律效力。甲方（微商）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________请注意，以上内容仅供参考，具体合同条款请根据您的实际情况和需求进行调整。在签订合同前，请务必咨询专业律师意见，以确保您的权益得到充分保障。2024带目录带附件详细版-微商售后服务承诺书目录一、引言二、定义与解释三、商品质量保证四、售后服务内容五、售后服务期限六、售后服务流程七、售后服务费用八、违约责任九、争议解决十、其他约定十一、附件十二、签字盖章一、引言鉴于甲方作为微商，向乙方提供商品销售服务，为确保乙方的合法权益，甲方特此向乙方作出以下售后服务承诺。二、定义与解释1."商品"：指甲方通过微商渠道销售的物品。2."售后服务"：指甲方为乙方提供的商品咨询、使用指导、故障排除、维修、更换、退货等服务。三、商品质量保证1.甲方保证所售商品符合国家相关质量标准，不存在假冒伪劣、侵权等情形。2.甲方承诺所售商品在正常使用条件下，具有约定的使用性能和寿命。3.如乙方购买的商品存在质量问题，甲方应按照国家相关法律法规和本承诺书的规定，承担相应的修理、更换、退货等责任。四、售后服务内容1.甲方提供商品咨询、使用指导、故障排除等售后服务。2.甲方为乙方提供商品安装、维修、保养等服务（如适用）。3.甲方为乙方提供商品退换货、退款等服务。五、售后服务期限1.自商品交付之日起，甲方为乙方提供一定期限的售后服务，具体期限以商品说明书为准。2.如法律法规对商品售后服务期限有特殊规定的，从其规定。六、售后服务流程1.乙方在购买商品后，如需售后服务，可通过甲方提供的联系方式与甲方取得联系。2.甲方在接到乙方售后服务请求后，应在24小时内予以响应，并与乙方协商确定售后服务方案。3.甲方按照约定时间、地点为乙方提供售后服务。4.售后服务完成后，乙方应对服务结果进行确认，并在确认单上签字或盖章。七、售后服务费用1.在商品保修期内，因商品质量问题导致的维修、更换等服务，甲方承担相应费用。2.在商品保修期外，甲方为乙方提供维修、更换等服务，乙方应支付相应费用。3.如乙方因使用不当导致商品损坏，甲方提供维修、更换等服务，乙方应支付相应费用。八、违约责任1.甲方未按照本承诺书提供售后服务的，乙方有权要求甲方履行承诺或承担违约责任。2.甲方提供售后服务时，如造成乙方财产损失或人身损害，甲方应承担相应的赔偿责任。九、争议解决1.本承诺书项下发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其他约定1.本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字或盖章之日起生效，具有法律效力。十一、附件附件1：商品说明书附件2：售后服务确认单十二、签字盖章甲方（微商）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________请注意，以上内容仅供参考，具体合同条款请根据您的实际情况和需求进行调整。在签订合同前，请务必咨询专业律师意见，以确保您的权益得到充分保障。附件列表：1.商品说明书2.售后服务确认单法律名词及解释：1.售后服务：指甲方为乙方提供的商品咨询、使用指导、故障排除、维修、更换、退货等服务。2.商品质量保证：指甲方对所售商品的质量承诺，包括符合国家相关质量标准、不存在假冒伪劣、侵权等情形，以及在正常使用条件下具有约定的使用性能和寿命。3.违约责任：指甲方未按照本承诺书提供售后服务的，乙方有权要求甲方履行承诺或承担违约责任。同时，甲方提供售后服务时，如造成乙方财产损失或人身损害，甲方应承担相应的赔偿责任。4.争议解决：指甲方和乙方在履行本承诺书过程中产生的争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法：1.乙方在购买商品后，如需售后服务，可能不知道如何与甲方取得联系。解决办法：甲方应在商品销售时提供明确的联系方式，包括但不限于电话、微信、QQ等。2.甲方在接到乙方售后服务请求后，可能无法在24小时内予以响应。解决办法：甲方应确保有足够的人力和资源来处理乙方的请求，如有必要，可以设立专门的售后服务部门或岗位。3.乙方对售后服务结果不满意，可能不愿意在确认单上签字或盖章。解决办法：甲方应确保售后服务质量，如有必要，可以进行二次服务，直到乙方满意为止。同时，甲方也可以设立客户投诉渠道，以便乙方提出意见和建议。4.甲方为乙方提供维修、更换等服务时，可能无法确定应由谁承担相应费用。解决办法：甲方应在提供服务前，与乙方明确约定服务费用，并在服务完成后按照约定收取费用。适用场景：本合同