企业经营与诊断-管理之精神

規

劃

之

精

神壹

、

整

體

之

規

劃

模

式式

、

前

瞻

性

之

現

劃参、創新之規劃組

織

之

精

神壹、組織數學之應用贰

、

分

權

之

經

營参

、

企

業

之

再

造控制之精神壹、分類控制之實施贰

、

遵

循

測

試参、評估續效第

一

節第二食節第三節企業經響與診斷:管理之精神整體之規劃模式一

、整

體

規

劃

之

流

程二

、企

業

資

源

規

劃

(E

RP)三

、管

理

模

式

的

演

進基

礎規劃組

織控

制○

企

業

之

基

本長程中程短程執行短績效目標→規劃→規劃→規劃→期計畫→之

研

討之人力舆評估○

高

階

管

理

者長期中期短期、物力财力之

價

值

觀

念計畫→計畫→计畫→等各項→●效率資源之●效果●

企

業

本

身之及長期及中期及短期組

合

、●經濟優

劣

點→預算→預算預算(

年度預→調派與運用●績效整體規劃之流程算

)ERP之

進

程

(

一

)l1960～1970

生産者導向MRP

物

料

需

求

規

劃

=

>MRPⅡ

製

造

资

源

規

劃*MRPII+外圉Sales&Finance

Operating1980～1990消费者導向*MRPII+JIT/TQC(JustinTime/TotalQualityControl)ERP

之進程(二)1990~2000

消費者導向(多様少量以分散生産)*ERP

=>企

業

内

外

部

包

括

研

發

,

設

計

,

生

産

,消費,配送，售後服務,財務等過程的所有資源

，

透過組織,流程，管理及資研料技的整合，提昇竟

爭

力2000～大量客集化生産，内部資源整合已不足以應

付

全

球

競

爭

之

需

求*Advanced

ERPERP+SCM

(

供

應

管

理

)

+C

R

M

(

顧客

關

係

管

理

)财

務

會

計

模

組(FI)集中企業所有有開會計资訊,做為企業執行管運規劃與控管之参考資料。財

務

管

理

模(TTR)提供完整的財務舌理资訊,對企業結構能進行利潤管理並

提

高

財

務

周

轉

率

。成本控制模組(CO)責任中心绩效衡量、企業管運成本控管、提高化業競爭優勢，並協調企業内部業務處理。企業控制模組(EC)監

控

企業

關鍵成功因素舆業绩指標，有效的進行企業重點控管及早日進行並要的改善。投资管理模組(IM)提供投資方案評估所需資訊,包括事前可行性分析到投资後的综合管理。專案管理模組(PS)協調舆控制專案各裏程碑進度、成本、品質及资源的管理。銷售配送模組(SD)客户訂單管理、出貨處理、揀貨管理、包裝處理、憑證管理。物

料

管

理

模

組(MM)採購及物料評估、庫存管理、倉儲管理、各種交易憑證管理。生産管理模組(PP)提供各種製造類型的生産相關業務之處理，包括銷售預测輿生産規劃、需求管理、産能規劃、物料需求

規

劃

、

生

産

流

程

管

理

等

，

還

可以

選

擇

連

接CAD、PDC、PDM和製程控制系

統

。品

質

管

理

模

組(QM)品質規劃、品質檢驗、品質保證、品質成本控管及舆實驗室资訊之整合。服

務

管

理

模

組(SM)服務保證、服務落實度管理、服務流程、服務契約規劃。工

廠

维

護

模

組(PM)工廠輿機器

維護清單及維護計劃、維護流程等。人力資源模組(

HR)人事管理、薪資舆績效奬

金

、福利制度、人力资源規劃、人力資源開發計劃與人力招募計劃。資料來源：會計研究月刊，第165期ERP

之

模

組項目年代1

9

6

0

年

代1

9

7

0

年

代1980年代1

9

9

0

年

代2

0

0

0

年

代市場特性大衆大衆分罪小衆個人需求重點功能成本品質彈性時效生産模式少

様

大

量

化

生産少

様

大

量

化生産多

様

小

量

化生産多

様

大

量

化

生産大

量

客

製

化

生産組織集中組織集中組織分散組織分散組織虚擬組織管理系統MRPMRPIIJIT/TQC整

合

的ERP系統ERP+SCM管理重點以

生

産

舆

物料

規

劃

為

主強

調

銷

售

、

生産

、

物

料

財

務管

理

舆

製

造

資源

的

整

合

規

劃和

執

行强調成本、品質、

效

率舆

供

料的

及時性强調

研

發

、

銷

售

、

生産、配

銷、服務舆

財務等内

部資源

整

合

舆最佳的運用强

調

結

合

廠商

舆

客

戶

之全

球

運

等

管理模式應用區域誉運週期小區域大區域大區域全球全球定期定期定期定

期

即

時即時管理模式的演進過程前瞻性之規劃:末来觀趨勢一産業社會

→

資訊社會走勢二強迫科技

→

高科技高感應走

势

三

國

内

經

濟

→

世

界

經

濟趱势四短期思考

→

長期思考

趨

势

五

集

權

管

理

→

分

權

管

理

走势六制度救助

→

自我救助

走势七代議民主

→参輿民主

走

势

八

層

級

組

織

→

工

作

網

路

走

势

九

北

部

地

區

→

南

部

地

區

趨势十少數選擇

→

多重選擇創新之性質

-Peter

Drncker's"Innovation

and

Enterprenen!創新之性質(1)創新即賦予資源一種新的能力，使您能創造出財富事實上，邰新活動本身創造

了資源。(2)只要能使既有資源産生財富的潛力有所改變，即為創新行為。創新機會的來源(1)意料之外的事件(2)不一致的狀況(3)新事務的需要(4)産業舆市場結構的改篓(5)人口結構的變化(6)認知的改變(7)新知識創新的禁忌(1)不要太聰明，創新需要普通人能夠操作才行(2)不要分心，不要一次想做太多事情(3)不要嘗試為未來而創新，要為現在而創新一

、管理幅度之因素二

、管理幅度各因素之加權三

、管理幅度之决定組織數學之應用管

理

幅

度

因

素各因

素

之

點

值職能的相似性相同1本

質

上

相同2相似3明

顯

之

不同4基

不

上

不同5地理環境遠近

程度共

同

在

一

起

工作

1在

同

一

建

築

物或

大

樓

工

作2在

不

同

辦

公

大樓

工

作

但

為

同一工廠3不同的地

點

,但

屬

於同

一

地理區4分

散

的

地

理

區5職能的複雜性簡單,具重覆性

2例行性4某

種

複

雜

性6複

雜

且

富

變

化8高

度

複

雜

且

富10監

督

及

控

制

程度監

督

及

訓

練

輕

鬆

3有限監督6定

期

性

監

督9經

常

持

續

性

監

督12經

常

緊

密

的

監督

15協

調

程

度舆

別

人

工

作

不關連

2有限的關

係4關

係易

控

制6相

當

密

切

之

關係

8互相具有擴張性關係10十畫之重要性及

複

雜

性範

圍

及

複

雜

性最

子

2範圍及複雜性有限4範

圍

及

複

雜

性較廣6在

政

策引

導

下,需

相當

之

努力

來

蓬

訂

計

畫没

有

方向

之

引遵下,需隨機擬訂計畫洛克希德點值數&

10管理指數管理幅度40-4237-494-54-634-364-731-335-828-306-925-277-1022-248-11管理幅度之決定洛克希德指敷-管理幅度對照表分權之經誉一

、分權化的情境因素二、責任中心制度之建立影響因素趨於集權趨於分權○

企

業

環

境

不

確

定

性低不確定性高不確定性○

顧

客

差

異

化低差異高差異○

産品多

様

化低多様化高多様化●

組

織

規

模小大○

對

外

界

組

織

之

依

赖

性高依頼低依賴●

生

産

技

術大量生産單位生産分權化的情境因素分權經誉

：責

任

中心制度之建立一、聯邦式分權二

、模擬式分權三、責任中心之設置大分

權

分

權项目邊際貢獻可

控

制

利

潤直接利潤淨

利收入動成本邊際貢獻可控制

的

固

定

成

本可控制

之

成

本舆

費

用可

控

制

利

潤直接不可控制

固定

成

本直接

成

本舆

费

用直接利潤分

摊

間

接

成

本成本舆

費

用

總

额淨利$2,000,00O

1,300,000$700,000$2,000,0001,300,000$700,000

$200,000$1,500,000$500,000$2,000,000$1,300,000$700,000$200,000$1,500,000$500,000$100,000$1,600,000$400,000$2,000,000$1,300,000$700,000$200,000$1,500,000$500,000$100,000$1,600,000

$400,000$100,000$1,700,000$300,000利溜的層级投資報酬率

(Return

onInvestment,簡稱ROI)1.投資報酬率公式R

O

I

=

淨利

/

投

資2.投資的觀念(1)資産的觀念.總資産，即杜邦公式(DupontFormula)

的

運

用.固定資産.固定資産加誉運資金.資産的評價方式有曆史成本、重置成本、按物

價指數調整後之成本(2)股東權益觀念(3)長期資金的概念.長期資金運用的效果.股東權益加長期負债剩餘利益

(Residual

Income,簡稱RI)1.剩餘利益公式RI=利潤-(投資×資金成本率)2.資金成本率的觀念(1)利率(2)機會成本(3)目標報酬率企業再造一

、企業再造的基本理念(一)觀念性架構(二)企業再造之定義(三)企業體質與企業再造

(四)企業再造的層次二

、企業環境(一)環境變數與構面(二)企業環境與企業再造三

、企業再造舆企業循環(一)生命週期的劃分

(二)企業再造之時機企業環境

企業再造霣施企業再造之觀念性架構研究概念性架構圖企業生命週期李楚数研

究

者程

序

觀

黑

黜租戳觀點技

觀黑黠Hammer

&Champy

(1993

)Davis(1993

)Talwar

(1993

)Manganelli&Klein

(19942Keidel

(1994

)Stan

ton(1995

)火

晴

(

1

9

9

5

)孝

中

—

(

1

9

9

5

)蔡

明

德

(

1

9

9

5

)√企業再造之定義【注】

√

:表在定義中有提出╱资料来源：本研究Top-down租織再造過程再造管理再造《2-

3

)两種企業再

造

探

讨

方

式Bottom-up一第

一

唇

次

：

作

業

唇

次工

作

方

式

企

業

遍

程第

二

詹

次

：

管

理

眉

次領

導

型

熊

租

織

結

構

激

勵

制

度

企菜

策

略第

三

唇

次

：管

理原

理理

念

眉

次價

值

觀《圆2

-4)企業再造深度圈企

菜

再

造

深

度任荡要境一

、股東二

、政府三、顧客四、競爭五、財團法人、協會、基金會六

、供應商内部褒境一

、可分配資源二

、企業文化三、組織結