办公图文设计制作投标技术方案（技术标）

PAGE投标文件商务技术文件项目编号：xxx项目名称：xx（）标项名称：（办公图文设计制作）投标人名称(电子签名)：xx日期：202x年x月x日PAGE评标标准相应的商务技术资料技术部分证明材料投标方案对投标项目的理解项目基本情况项目编号：（XX）项目名称：xx采购需求：标项一：标项名称：xx（办公图文设计制作）数量：1简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：包括日常办公所需要的装订、卡片制作、工作证、科室牌、上墙制度等的设计、制作、安装。合同履约期限：服务期均为一年，具体以合同约定为准本项目接受联合体投标：☐是，否。提供合格的货物和服务我单位保证提供的所有货物及其有关服务的原产地，均来自中国。比选文件所属的“原产地”是指货物开采、生长、生产或者提供有关服务的来源地。所述的“货物”是指制造、加工或者实质上装配了主要部件而形成的货物。商业上公认的产品是指基本特征、性能或者功能上与部件有着实质性区别的产品。我单位提供的所有货物及其有关服务符合国家规定的资格条件。基本方案我单位保证我们将为xx（办公图文设计制作）提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和采购人方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈采购人的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。提供7×24小时服务建立7×24小时服务热线。我们保证采购人的问题在任何时间都能得到及时的响应。现场响应为了更好为采购人服务，我公司保证在接到采购人通知时立即响应，如有需求在规定时间内到达现场，保证提供周全的服务。“三个优先”原则我公司保证对采购人印刷品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。运输过程控制目标运输过程跟踪针对本次物资的运输过程，我司在车辆运输的过程中公司的服务人员进行控制与跟踪，确保物资到达的及时性、安全性。运输过程跟踪车辆GPS/手机定位方式跟踪。我公司项目经理查看车辆运行轨迹，若发现异常，马上电话联系驾驶员，查问情况，并记录事件。并将此情况邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。定点跟踪：我公司项目经理根据不同线路情况，预先制定每条线路的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员到达信息反馈点时，电话通知我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。定时跟踪：我公司项目经理预先规定驾驶员每日信息反馈时间，驾驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。运输过程异常服务处理我公司项目经理须对运输途中发生的各种异常情况进行及时处理。若车辆运输途中发生车辆故障，我公司项目经理应评估车辆故障的程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成货物迟到，应马上安排抢修；若无法及时修理，应安排其他车辆送货。若车辆运输途中若发生交通事故，我公司项目经理应组织进行事故的现场处理；若车辆运输途中因天气、道路等自然因素原因不能按时送达货物，我公司项目经理应确认情况并及时电话通知客户配送管理员，沟通协调事件的处理；若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达货物，驾驶员应及时通知我公司项目经理，我公司项目经理应负责协调解决事件。若发生运输货物事故（货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等），应按公司规章制度的相应规定进行事故现场处理和向保险公司办理货损的理赔事宜。记录文件运输客户的资料档案；公路运输线路调查表运输动态表；异常服务处理表。

总体设计项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期物资供货进行商务洽谈，确保项目中所有物资如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订物资安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和物资安装手册。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组实施中期物资到货及验收物资到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组物资初验实施小组完成安装调试工作后依据测试计划对物资进行自测。技术支持小组竣工验收根据验收方案对物资进行验收。技术支持小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。项目供货若我单位中标，在我公司与项目单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。到货情况跟踪表格式如下：物资名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，我们遵循以下原则：在所有物资的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。货物收据签收日期视为实际交货日期。项目现场以合同条款资料表中规定为准。整体架构供货计划我方承诺：我方将按以下管理体系进行质量控制，确保货物的质量合格。如我公司中标，中标公告结束后，准时将货物送达招标方指定地点。我公司承诺提供的货物均为全新原厂货物。我公司负责所有货物的运输；在此过程中产生的费用，由我公司承担。配送计划的制订与决策一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成：用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交货地点。配送作业方面送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送货。满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括货物卸下、搬运、放置，设施的使用、调试、维护、废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算等方式和规范。配送计划制订的依据用户订单。用户订单对货物的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟订配送计划的最基本的依据。物品特性。配送货物的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸货物的制约因素。项目实施流程下单：接单流程项目会项目会设计制作运输安装验收售后图SEQ图\*ARABIC4接单流程

验收流程提交验收单提交验收单整理预验制作物料资料单拟定验收计划拟定安排工作计划与客户对接制作物料验收事宜现场验收签字确认验收结果图SEQ图\*ARABIC5验收流程

售后服务流程接受工作指令单接受工作指令单单立定售后问卷面面回访或电话回访整理回访意见，交由相关部门处理完成售后服务工作图SEQ图\*ARABIC6售后服务流程

设计部流程客服部下达业务指令客服部下达业务指令单业务小组召开头脑风暴会议设计师创意设计设计师出初稿项目组讨论样稿提交客户客户签字确认样稿定稿转制作部图SEQ图\*ARABIC7设计部流程

制作流程接受工作指令单接受工作指令单单召开部门会议，制定制作计划安排生产制作产品质检出库图SEQ图\*ARABIC8制作流程

运输流程接受工作指令单接受工作指令单单拟定运输计划开具出库单装载产品运输至安装地点卸载产品点图SEQ图\*ARABIC9运输流程

装运流程驾驶员装运过程驾驶员接到运输任务单，须即刻确认能否按时间要求完成运输任务，若不能完成，马上向我公司项目经理提出异议，我公司项目经理立即将此情况反馈给客户配送管理员。驾驶员出车前应检查确认车辆及本人的各项准驾、准载资格证件是否齐全，和按驾驶员日常检查车辆记录表的项目和要求落实行车前的安全检查。再按要求的时间前往客户提货点装载货物。驾驶员在提货途中遇到不能按时到达的情况，应即刻通知我公司项目经理员。我公司项目经理对于因发生交通事故、车辆故障等原因造成不能按时提货的情况，应判断是否需要安排其他车辆提货，需要则安排其他车辆提货；我公司项目经理应将不能按时提货的情况及时通知配送管理员，和将可能影响送货及时性要求的，及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情况，我公司项目经理应予以书面记录和跟进处理。驾驶员到达客户提货点后，应遵守客户提货点的作业规定，办理相关进库手续，接受安全检查，按时装货，若不能按时装货的，联系我公司项目经理或者找现场调度协调。同时驾驶人员应核对所装载实物与订单品种和数量是否一致，不一致的立即与我公司项目经理反馈该情况，经我公司项目经理与客户配送管理员协调完毕后得到通知方可进行装载。装货完成，仓库库管签单，按要求施封。驾驶员签收货物和拿到车辆放行条后，记录出库时间，电话通知我公司项目经理装货工作完成，驾车离库。驾驶员在装运过程中遇任何意外事件预测到可能会发生交付时间延误的情况，应即刻通知我公司项目经理。我公司项目经理对于因发生交通事故、车辆故障等原因造成不能按时送货的情况，应判断是否需要安排其他车辆送货，需要则安排其他车辆送货；我公司项目经理应将不能按时到货的情况及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情况，我公司项目经理应予在异常服务处理表里进行记录。同时应做到：遵守客户提货点的规定，保护客户提货点环境整洁；进入客户提货点地点后保持低速行驶（20公里/小时以下，客户提货点有具体速度规定的按收货方规定执行），不鸣喇叭；使用文明礼貌用语，避免高嗓门说话，遇争议时对客户提货点多做细致耐心的解释工作；在客户提货点场所出现违规或操作不当、不小心造成弄污收货方地面、撞坏收货方的设施等情况，驾驶员态度一定要端正，多忍耐，恳切地与收货方沟通，承认错误，即刻做好善后处理工作，避免将小事酿成难以处理的收货方投诉；遇客户提货点未按规范要求进行数量发放单据不齐全等情况，驾驶员不能擅自离开客户提货点，须电话请示公司项目经理，得到答复可离场后方能离场，否则等我公司组织有关人员前去处理后方可离场。驾驶员作业规定驾驶员应有良好的生活习惯，做到劳逸结合，适应工作环境。不得拒单和不服从我公司项目经理的调度安排。在未接到出车任务的情况下，不得出现因饮酒等原因造成不能及时出车。在出发完成任务过程中，不得因饮酒造成时间耽误和影响行车安全。装货后要及时出发。要按公司规定线路行驶，不得绕道。要按我公司项目经理安排或合理的顺序送货，不得在运输过程中做出外游玩、聚集打牌等与业务操作无关的事。保管好并及时交承运且信息齐全的单据，防止遗失和避免让其他人员看到客户的送货信息。不得擅自拆除货物封条等。做好车辆和所承运货物的安全保卫工作，以防被盗。不得偷窃承运货物、偷卖承运货物、私自接单。对于车辆安装车载GPS设备或行车记录仪的，不得擅自拆动。记录文件：驾驶员日常检查车辆记录表。组织实施制作工艺流程我公司有专业的设计团队，在专业策略指导下，从客户需要出发，结合市场，科学分析，使设计有的放矢。本团队拥有经验丰富、充满创意，热情、敬业的设计、策划和施工人员，将根据贵公司的具体情况及需要，帮助贵公司设计出最适合营销的货物。同时，我们会从设计之处就考虑材质的合理性、使用的便利性、成本的节约和施工的可操作性。我公司设计团队承诺：将最好的设计、制作和安装服务提供给贵公司。详细制作工艺。生产工艺广告画面根据客户需要设计制作出精美画面，要求色泽鲜艳，主题分明。尺寸根据客户要求制作，需要安装的安装在指定位置。雕刻材料PVC发泡板、压克力浇注板、压克力挤出板、双色板、PS板、芙蓉板、人造大理石、电子金属蚀刻机、火焰抛光机平版印刷品质量要求阶调值表SEQ表\*ARABIC2暗调密度范围色别精细印刷品实地密度一般印刷品实地密度黄（Y）0．85～1.100.80～1.05品红（M）1.25～1.501.15～1.40青（C）1.30～1.551.25～1.50黑（BK）1.40～1.701.20～1.50亮调亮调用网点面积表示：精细印刷品亮调再现为2％～4％网点面积；一般印刷品亮调再现为3％～5％网点面积。层次：亮、中、暗调分明，层次清楚。套印多色版图像轮廓及位置应准确套合，精细印刷品的套印允许误差≤0.10mm；一般印刷品的套印允许误差≤0.20mm。网点网点清晰，角度准确，不出重影。精细印刷品50％网点的增大值范围为10％～20％；一般印刷品50％网点的增大值范围为10％～25％。相对反差值（K值）表SEQ表\*ARABIC3相对反差值（K值）范围色别精细印刷品的K值一般印刷品的K值黄0．25～0．350．20～0．30品红、青、黑0．35～0．450．30～0．40颜色颜色应符合原稿，真实、自然、协调。同批产品不同印张的实地密度允许误差为：青（C）、品红（M）≤0.15；黑（K）≤0.20；黄（Y）≤0.10。颜色符合付印样。外观版面干净，无明显的脏迹。印刷接版色调应基本一致，精细产品的尺寸允许误差为＜0.5mm，一般产品的尺寸允许误差为＜1.0mm。文字完整、清楚，位置准确。表SEQ表\*ARABIC4精细印刷品实地密度、一般印刷品实地密度范围黄（Y）0．90～1.150.85～1.10品红（M）1.30～1.551.20～1.45青（C）1.35～1.601.30～1.55黑（BK）1.45～1.751.25～1.55多色版图像轮廓及位置应准确套合，精细印刷品的套印允许误差≤0.08mm；一般印刷品的套印允许误差≤0.15mm。旗帜制作我公司采用数码喷印设备制作旗帜，采用先进的进口设备及机械化生产，将山水、人物、花鸟鱼虫等等直接喷印到经编布、涤纶布、色丁布、贡缎、牛津布、帆布等，其主要特点是：高精度、无网点、环保、防水、抗紫外线；不用转印、不用高温炉直接将画面喷到布上，即节省了成本又为客户争取时间。宣传栏制作宣传栏：镀锌管烤漆，前后两侧双开门展示窗，顶部加装遮阳棚，加固地基地铺设，将加厚铁板块预埋件深凹于地基内，并加钢筋焊接混凝土浇灌，在同一个水平面上预埋在地基里，牢固不腐蚀。然后将宣传栏的主立柱与其无缝焊接相连于一体。提示牌制作制作工艺：400*600/亚克力UV发光，采用焊接，折弯，洗槽，车床，水切割，线切割，打磨，抛光，拉丝，电镀，氧化，腐蚀，烤漆。亚克力和玻璃表面采用丝印，贴即时贴，雕刻，喷砂等工艺根据设计图纸来综合加工。标识的完美关键在设计理念和制作工艺的合理性。双色板雕刻雕刻时：双色板固定，用双面胶粘接，若切割完毕后双面胶无法揭除，可先在双色板后面粘一层即时贴，再贴上双面胶。上色处理：用注射针管或细毛笔沾漆往字笔画中描（漆的浓度与颜色可用松香水调和），大字牌上色可用自喷漆上色，雕刻前要先在双色板表面贴一层即时贴。双色板表面上除污与擦漆，只能用煤油进行处理。粘接：双色板与PVC粘接用氯仿，两面均匀涂满后，要快速压紧，一段时间后方可使用。双色板与有机玻璃粘接，小面积门号牌可作双面胶粘接，大面积粘接可用50胶克宝之类黏结，一定要压紧，粘紧后方可。喷墨打印喷墨打印的优点是设备操作简单、打印精度高、色彩艳丽、目前市场上很流行的代用墨水或连续供墨系统可使打印成本非常低廉，设备幅面大、投资较小。目前众多的文印店、广告公司都在使用。这种方式的缺点是只能打印照片纸或带涂层的纸张，因此制作的成品和印刷品有较大区别，制作的产品只能是“仿印刷品”适用范围大打折扣。激光打印它的最大优点是速度快，产能高，效果比较接近印刷。打印质量根据不同的设计用途也有很大差别，办公类机型价格不高，但作为专业的短版印刷服务就必须选用高端商用机型，投资在10-200万之间。基本规律是投资越高打印成本越低，效果更好，速度也更加快捷，大多在每分钟10-100张之间。因此对于有一定规模，货源充足的短版印刷服务商，激光数码印刷机将是服务的主力机型。激光机的劣势还有一点就是幅面，基本都在A3+左右，稍大的幅面无法完成。短版印刷工艺目前流行常用的短版印刷方式大体分为两种：彩色喷墨打印和彩色激光打印，两种方法各有优缺点，相互补充，相互结合可以构成比较完善的数码短片解决方案。短版印刷与传统印刷的不同：传统印刷厂设备昂贵，要经过设计→菲林→制版→四色套印等繁琐的过程；而短版印刷不需要传统的印刷制版，直接将图片文字变成数码信息经计算机处理然后由激光或喷墨来完成输出。 由于制作成本的昂贵使得传统印刷厂直接大量印刷，3000张以下一般都不开机；与传统印刷不同之处在于短版印刷可以一张起印。传统印刷一般印刷之后就是一成不变的，但是对于短版印刷来说可以边印边改，连续输出无数张大同小异的画面。 短版印刷即无环境污染，又可使图文以各种介质传播（比如：普通纸，照片纸、胶片、灯箱布、金箔银箔、艺术布等等）大大提高了数码成像的商业运用范围。短版印刷的主要应用方向：事务用品：高档名片、信纸、信封、便笺、表格、标签、明信片、贺卡、工作证、光盘贴。业务用品：投标书、方案书、策划案、公司简介、画册、企业年报、财务报告、产品型录、投资报告、VI手册、传单、海报、价目表、邀请函、聘书、菜谱、茶谱、酒水单、优惠券、内部期刊。会议用品：简报资料、提案用图表、投影片、可行性报告、议程表、资料夹、备忘录、名牌、桌牌、会场海报、通讯录、快讯、通知书、总结报告。个性化用品：个性化明信片、喜帖、请柬、年历、圣诞、贺年卡、纪念册、会员卡、胸卡、工作证、毕业论文、毕业纪念册、毕业推荐书、奖状、录取通知书、毕业证书、写真集、照片集、个人出书。工业生产：数码打样、快速印刷、短版图书、网络印刷、杂志期刊、数码相片、照片集、写真集、防伪印刷、证卡印刷、标签印刷、可变数据印刷、数据库印刷。磁性印刷磁性印刷大部分用在有价证券之支票方面为多，以免蒙受假冒之作用，磁性印刷被称为MICR，亦即是Magneticlnk．CharacterRecognition之简称。其主要印刷用途是由0－9等数字及符号，在支票下方以磁铁粉混入油墨里印刷此种数字或符号。由于文字所产生之电气波差不同，因此，才构成分类处理上之鉴别。磁性印刷所用之纸张本身就混合铁粉而带磁性性质。在印刷时由于各数字及符号之油墨所附荷之电波差不同，因此，在印刷时与纸张磁性相吸而构成其不同之电波差异达其目的。磁性印刷在未来不仅是支票上之利用，甚至于其他有价证券均可以使用。凹凸压印使用压力方式使纸张产生浮凸现象，当然这是利用纸张的弹性机能而产生的感觉。凹型和凸型两种模型是必要的，一般方法是把凸型放置在乎台上固定，然后稍微加热，凹型由上至下压，则纸张便产生凹凸之形状。有很多情况是商标或图案外缘必须压印成立体凹凸形时，则必须在四边精密套准规线，否则其形态和印刷部分便不能完全吻合。浮出印刷（凸字粉印刷）使平面上的印刷物变成立体凸状，这是浮出印刷加工之方法，在商业上甚有利用价值，因其能表现高贵大方。特别是赠送礼物之包装纸、标签、包装盒更能显现其商品之价值。其方法极为简单，即在普通的印刷物印刷之后，使用树脂粉末（为香港目前所使用之松香粉之类）撒布在未干之油墨上，则粉末即溶解在油墨里，然后加热就能使印刷部分隆凸起来。浮出印刷所使用的粉末有光艳的，无光泽的、金色、银色、荧光色等等。印刷方式有采用凸版印刷与平版印刷。一般此种印刷机器均使用半手工化的制作，但目前已被发展为全自动化机器了，即由印刷到上热采用一贯作业方式，使得生产量急速增加，现代被利用最为广泛的莫过于立体面壁纸，其他如包装纸、标贴、包装盒、名片、信封、信纸、贺年卡片均利用甚广。压印成型在我们生活范围里印刷物经常有圆形或圆角或其他不规则情形，这是当印刷完毕后压切成型的效果。此种压切方式是先装成一个木制模型然后由周围以薄型钢片刀顺其边缘围绕，再加以紧搏后压切。雕刻凹版印刷（凸墨印刷）雕刻凹版是一种比较古老的印刷术，以前主要是精细的印件如纸币、证券、邮票等。制版与印刷雕刻凹版的印刷制作与柯式印刷等有很大的分别，首先把来稿放大约十倍，把外围线用手工刻划在一块锌片之上，再用一部缩细机械把外线缩回原大刻在一块约八分一寸的铜片上。而这件铜片上是涂有一些防腐蚀薄膜的，因为铜片只是勾上字的外围线，所以要用手工将粗身地上的薄膜刮去，然后用药水将印纹蚀深，最后仍要用放大镜及雕刻刀，耐心地将线边、尖角等位置修好，再镀上一层铬，这印版便大功告成。在印刷方面，这当然要用一部特别的凹版印刷机。它的方法是印版经过油墨槽，再经一片平直的钢片刮去版面多余的油墨，后再经过一抹油纸，将多余的油墨抹清。这时凹下的印纹便藏满油墨，放上纸张，经压力油墨便转移到纸上，因油墨较厚，所以干涸后便有凸出的感觉。若是做击凸效果，增加压力，不加油墨，可造成精细的凸印效果。其他特殊工艺类烫银/烫金质量要求：均保证烫金/银图案完整饱满，边缘平整，无毛刺。起鼓、UV质量要求：保证起鼓、UV位置与印刷位置重合良好，起鼓手感明显。镂空工艺质量要求：保证镂空处无粘连，模切准确，与印刷位置重合良好。喷绘工艺：喷绘材料单面透、双喷布、喷绘反光膜、数码网格布、网格布、喷绘墨水、Xaar128喷头、LG灯箱布、喷绘灯布。产品特点：颜色超白，符合喷绘的本色要求吸墨颜色艳丽、规格齐全、耐候性能好、不脱落，不留残胶，易粘贴。单面透视贴产品特点：吸墨颜色艳丽、耐候性好、遮盖性好、粘贴容易。双喷布可以双面喷绘、喷绘效果好。表面光滑、隔光效果好，产品用途：户外广告、宣传海报、卖场广告、橱窗、装饰等。喷绘反光膜产品用途：广告标志牌、各种广告画面等。面层材料为亚克力。产品备注：张度大，不可撕裂。一般耐温90度，短时间最高耐温150度。数码网格布产品特点：喷绘性能优异、透光、采光效果好、强度好、操作方便。产品用途：户外巨幅广告、大型楼体广告、室内装饰等。灯箱布产品用途：户外持久性招牌，大型广告牌，适用带胶贴膜裱制，滚筒涂层（移印），丝网印刷，喷绘输出。数码喷绘布产品说明：是一种由两层PVC和一层高强度的网格布组成的灯箱招牌面料，分内打光和外打光两种。其主要生产方法有刀刮涂层法、压延法、贴合法（熔融法）。用途：户外广告灯箱，广告牌画面，舞台背景喷画等。户外喷绘布箱布画面的制作：灯箱画面制作的主要步骤：将贴膜贴覆于灯箱布上。施工工具：塑料刮板、胶刷、哥俩好粘胶、美工刀。贴膜的搭接：不同颜色贴膜的搭接，应让深颜色的贴膜叠在浅颜色贴膜的上面。同颜色贴膜的搭接，应遵循上压下的原则。为防止潜在的漏光可能，贴膜的搭接尺寸应为3mm左右。贴膜的搭接—应尽量使用同一卷材料进行画面拼接，至少要采用同一批次材料；贴膜上边缘与上边缘搭接，下边缘与下边缘搭接，尽量减少色差。贴膜的施工—贴覆后应无褶皱、气泡、破损。画面的验收项目：画面打灯后应颜色均匀，颜色与打灯前无明显区别。整体画面无明显阴影。（拼接布的接缝处允许有阴影）。灯箱布（画面）尺寸的确定：量取画面净尺寸后，画面加工商制作画面时会自动加上留边尺寸，将贴膜边缘刷上胶晾一分钟后，对齐贴覆于灯箱布上，两人一组均匀将灯箱布绷紧。灯箱布的安装：制作灯箱画面扣眼：扣眼中心距灯箱布边缘不小于50mm，距离画面净尺寸边缘不小于35mm，相邻扣眼间的中心距不大于150mm。扣眼冲孔完毕后应套镀锌铁环。箱画面的安装：当绷紧灯箱底材时，灯箱底材会受到拉伸，在常温下最大拉伸量为5mm/m。绷紧时应同时绷紧相对应的两个点，随意地绷紧可能会导致画面起皱。最后以Z字形绑扎法进行固定绑扎。大幅广告布安装设计：双方沟通→按照采购人的要求创意→草图、电脑出稿（小样儿）→采购人确认小样儿进行沟通及修改，直至达到采购人要求为止。广告布制作：定稿后，按照实际尺寸把图分割成3.2米宽（喷绘机的最大幅面为3.2米宽），画面的高度要比围挡铁皮架子上下的高度多出5cm-10cm画面，以防架子焊得不规矩画面露白。按照文件标号上机出图，比如数码电子杂志广告，画面全部出完后按照序号一一拼接（拼接时用广告专用胶，或者用拼布机拼接）画面上下打扣眼（扣眼与扣眼的间距大约为40cm-60cm每个）广告布安装：大幅广告布安装一般为7-8人，围挡上方3-4人一组，下方2-3人一组（按广告布幅面大小安排人员），由两人专门在扣眼上栓18号铁丝，（铁丝尺寸为1m-1.2m左右）而后围挡上方3-4人用大绳把画面拉到围挡的顶部加以固定，同时下方2-3人用力拉伸画面直至平整后加以固定。验收：用料正确→颜色正确（UV喷绘）→内容清晰（不低于720*1000dpi）→尺寸无误→加工准确→安装平整牢固。性能及注意事项LED具有低功耗、高亮度、抗震动、可靠性高、寿命长、无污染、和色彩艳丽等优点，是真正的绿色照明。使用寿命达10万小时。LED能发出红、黄、蓝、绿、白色、橙色、琥珀色、蓝绿双色、红绿双色、黄绿色、纯绿色、翠绿色等，通过数控可变成红、黄、蓝、绿、白、青、紫色。金属外壳封装的LED光源模块有“ZLS-PMB、ZLS-PMBC”两种类型。A：ZLS-PMB型光源板实现侧面发光，适于安装在发光字的侧壁，通过反射均匀照亮出光面。安装简单，要求字的内壁涂反光材料。一般距灯箱3cm高，箱体高一般要求在7cm以上B：ZLS-PMBC型光源板，实现正面发光，适于安装在发光字的底部，直接照亮出光面。要求字槽宽度在4cm以上，箱体高4cm以上。光源板与灯箱接触部位应良好散热。每块光源板中心距一般为10cm。字槽宽度小于等于10时，使用ZLS-PMBC型光源板时，一般可只安装单侧，即可保证足够亮度；宽度在10-20cm之间时，应在两侧安装光源板，并尽量交错排布；若字槽宽度大于20cm，需要字槽底部中间以10cm左右的间距加装ZLS-PMBC型光源板。光源板标准封装为5个一串，红色光源板最多可并6串（30块）多余30块应另起回路；其它颜色的光源板最多并10串（50块）多余50块的应另起回路，电源接在开关电源上，电源于光源的距离尽量小。用接线端子相连电线，线头无须剥线，只需要把线头剥至接线端子底部，再用钳子压紧即可。最后一个光源板块接线终端的线头应用防水胶带缠好。制作模具时的刀具选择刀具的选择是根据亚克力板材的厚度来选择的，有几种情况如下：用手工做模具：模具的厚度在3.5公分以下，刀具选择与板材厚度相同的刀具。模具的厚度在3.5公分以上，刀具选择比板材厚度略大1-2mm的刀具，其略大多少是根据模具的厚度高低来选择的。用电脑雕刻机做模具：模具的厚度在3.5公分以下，刀具选择与板材厚度相同的刀具（因雕刻机配置的刀具大小和板材厚度略有差别可选择和所用板材厚度相近的刀具，只能不板材厚度大的不选择小的）。模具的厚度在3.5公分以上，刀具选择比板材厚度略大1-2mm的刀具，其略大多少是根据模具的厚度高低来选择的。字的大小与模具厚度的关系尖鼓字：可根据模具的尖度成90度直角的比例下，厚度可做到设备允许加工制作范围内的高度。圆鼓字：在字的大小与厚度成比例、协调一致美观的情况下，厚度可做到设备允许加工制作范围内的高度。平鼓字：A：60-70公分的字模具厚度能做到4公分左右，模具略有倾斜度；90公分－1米的字模具厚度能做到6公分左右，模具有倾斜度；1米以上的字模具厚度能做到8公分左右模具略有倾斜度；2米的字模具厚度能做到十几公分左右，模具略有倾斜度。以上的参数仅供参考。总体项目实施方案阶段计划第一阶段：接稿接稿是一个很重要的环节，一般是业务从员从采购人那里将第一手稿件资料及采购人要求接过来，拿到公司交给设计制作部门进行设计制作。但是在实际操作的过程中，往往业务人员不能全面传达采购人的要求与信息。主要是因为大多数业务人员不一定熟悉制作等工艺流程而盲目承诺，结果导致最终制作后期工艺的表现效果无法达到采购人的要求。所以，在有条件的情况下，接稿的时候最好有设计人员陪同在场，以掌握采购人的第一思想，使设计制作的最终效果尽可能达到采购人的要求。同时，技术人员还可以根据采购人所提出的希望达到的效果，结合制作工艺的实际情况来仔细分析，并推荐给采购人一个最满意的制作效果方案。这样可能在接稿的时候避免一些不必要的麻烦，为以后的设计制作等做一个良好的铺垫工作。①文字稿：电脑或实物的文字稿件。②磁盘光盘、MO，U盘等，一般多为电脑图片、文字或源文件。③以前做的样本：多是采购人要求复制其内容。④名片：包括企业名称、Logo和联系信息等。⑤图片：照片、成品。⑥书画作品：书画类的原件或副本。⑦实物：包括一些小产品、零件等，需要拍摄加以使用。第二阶段：输入在反射稿件的输入时，使用扫描设备。我公司拥有普通型扫描仪与高档专业平面扫描仪。普通型光学分辨率在1200~2400dpi，高档扫描仪光学分辨率在5000~6000dpi之间，色彩位数在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D，而且提供专业的扫描分色软件（一般扫描仪均有一个9600dpi的插值分辨率）电子分色机，其光学分辨率高达1万dpi以上，密度在4.0以上，而且扫描幅面在4开大小，扫描速度也很快，但价格昂贵。一般整片多采用电分机来扫描；一些金属、玉器、皮制品、艺术照等高档名贵物品可以采用电分；还有是原稿为印刷品，但其印刷精度较高的，也可以采用电分；原稿为普通相片，但要放大到较大尺寸，用于制作海报或招贴，可以用电分。第三阶段：调整稿件输入进去以后，通过软件进行调整。调整分辨率、放大倍率设置、去网纹，还有图像调节、滤镜、图像特效、色彩匹配，最后图片渲染等工作。

印刷工艺流程图

技术方案短版，通常需要可变数据，小批量生产，是传统印刷方式的有效补充。目前市场上短版印刷的方案有激光打印机或使用电子油墨的打印机来做短版印刷，而且受限于印刷厂通用的打印介质。我公司推出的短版印刷方案，可直接打印在印刷厂常用的铜版纸、金银卡纸、白卡、灰卡等介质上，而且能根据客户要求的印刷幅面来提供相对应的喷墨打印机，同时利用专业的色彩管理软件，让打印出来的图文色彩艳丽、光泽度好，而且成品输出速度比批量印刷快。版式设计新颖大方，图文编排简洁大气，图形图标、图表、插图的设计要主题鲜明，概括性强，易于识别。图片的处理要求色彩真实明快，亮度适中，细节丰富，质感细腻。短板要求：墨色均匀、印品干净、打印清楚、无斑点、无污迹；色彩亮丽，纸张平整、折叠标准、版面干净无脏点、封面覆膜无气泡；颜色不得偏离设计原稿的百分之八。胶装质量标准：书背平整，封面字必须正，框线笔直，书要紧、不变形，保证一年之内不开胶。粘贴书背纸时，天头或地脚的书芯缩帖不超过2.5mm，书背缩帖不超过1mm，黏书背纸后，书背纸以书芯的长度为准，误差3mm，贴平、贴牢、不断裂、无歪斜。成品质量要求：文件完整，无折角，胶黏剂黏度适度，书背纸和封皮黏牢，胶黏剂有无溢出。裁切尺寸准确，成品尺寸±0.3mm。纸张封面纸张：采用封面250g进口高彩印花特种纸。内页纸张：采用内面140g进口高彩印花特种纸，节约木材的采伐，符合环保技术要求。油墨采用环保油墨印刷，符合国际标准，进口大豆环保油墨印刷，符合环保技术要求。豆油环保油墨：大豆油属于可食用油，分解后可完全融入自然环境，在各种配方的植物油油墨中，大豆油墨（SOYBEANOILINK）是真正意义的可应用的环保型油墨。而且其产量丰富，价格便宜（尤其在美国），性能安全可靠，印刷效果良好并且符合印刷油墨的各项标准，环保性绝佳。与传统油墨相比，大豆油墨具有色泽鲜艳、浓度高、光泽好、较好的水适应性和稳定性、耐摩擦、耐干燥等性能。看一款油墨是否是属于环保油墨，一般要考虑以下几点：重金属含量：这个概念最早由德国提出来，由于儿童经常将印有油墨的玩具放进嘴内，存在不慎吸收重金属的可能性，因此人们开始对油墨的重金属含量提出要求。重金属主要来源于油墨中的颜料和助剂，大部分的油墨都已经降低了重金属含量，但直到目前还有人用铬黄、铬红来制造油墨。芳香烃溶剂：主要指甲苯、二甲苯、多环芳香烃及其衍生物等。它们会伴随油墨的干燥挥发到空气中，不仅污染空气，还会对操作工人的身体健康造成威胁。挥发性有机化合物（VOC）：它的种类很多，例如醇、酯、醚、酮、矿物油等。同芳香烃溶剂一样，它会伴随油墨干燥而挥发，从而污染空气。锁线胶装后期装订后期装订采用环保速溶胶水，不含挥发性物质，且不含甲醛等有害物质，符合环保技术要求。图SEQ图\*ARABIC1制作工艺流程图

独到优势服务响应时间在收到采购人订货需求申请后，在及时回复。如出现质量问题，我单位承诺在24小时内解决。7*24小时电话响应客户需求并提供可行性服务响应方案；1小时内到达客户指定现场并提供响应方案。在回复货物制作正式通知后，在规定时间内完成物料制作，物料配送及安装工作。并在完成工作后发送完成照片、货物制作确认表到需求单位。配合收货人对货物的验收工作，验收标准质量要求，并要求相关人员签字确认。我公司承诺提供全渠道紧急配送工作。能满足采购人对技术服务的要求，能提供7x24小时服务及热线电话，一旦采购人需要，我公司到本地市级移动公司进行现场办公，做好设计及相关支撑服务。我公司具备设计、执行、运输等服务团队，并提供人员劳动合同、主要工作简历、行驶证等材料进行证明。所有物料报价包含设计、制作、运输、安装、高空作业等全部相关费用。应答人承诺后期不因为采购人网点渠道分散，制作物料零散，阶段性营销期间包装压力大，或委托的某项物料制作数量较少、价值较低或包装、运输服务地址较远、存在高空作业而要求加价或拒绝承接业务。我司承诺项目产生的车辆、人员保险费用均由我司承担，期间产生的劳务纠纷、安全生产责任均由我司承担，采购人无需承担任何责任和由此产生的费用。采购人有权要求应答人对不符合规范的物料进行整改，应答人在接到整改要求邮件之后，在最短时间内完成整改，并将整改完成后的照片及货物制作确认表发送至采购人，逾期发送视为未完成。本地化服务如我公司有幸中标，本着就地服务的原则，直接从我公司仓库出货，方便配送工作的开展和实施。严格执行公司的“五心”标准。诚信－--－诚心诚意。贴心－--－站在对方角度考虑问题，以心换心。细心－－细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心－－始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练。舒心－－客户放心，更开心，这就是我们的工作。客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。服务响应方式及时间为奠定与客户之间诚信的基石，为树立企业的良好企业形象，赢取口碑，为将自身打造成为一流的公司，更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定对客户就是上帝的原则，认真服务于客户。我公司承诺，对此项目做到随时响应工作需求，节假日同其他工作日的服务响应时间，不延误服务。我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对采购人的服务通知，我公司将在接报后第一时间到达现场处理。服务响应的方式包括电话支持、现场服务、电子邮件支持、因特网支持以及定期拜访等等。电话支持我公司给用户提供免费电话支持服务。服务时间为7*24小时，可以拨打热线电话与服务人员联系。在接到技术支持请求或问题报告后，我公司将会在第一时间以电话方式同客户取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于售后服务的咨询，我公司会结合实际情况及时为用户提供相应的答复；指导用户进行分析，逐步解决问题，无法立即解决的服务问题将会记入客户报告系统，服务人员将会在第一时间响应，对于通过现有通讯办法无法解决的问题，经判断需要派出相关的售后服务人员时将到达现场服务，以保证用最短的时间解决问题。电子邮件支持我公司设置了专门的电子邮件信箱，为用户提供更加多样的服务支持途径。用户可以通过电子邮件将服务支持请求发送到我公司，售后服务人员在接到报告之后，会在第一时间与用户取得联系，为用户提供相应的服务支持服务。我公司也可以通过电子邮件为用户提供解决方案，或者根据用户需要发送相关的服务资料。现场服务我公司会对用户提供现场服务。对于经服务人员了解判断，需技术服务现场解决的问题，总部将及时安排服务人员解决，并承诺尽最大的能力解决出现的问题，以最短的时间恢复正常运行或者提供应急策略。定期电话轮巡每周我公司将指派专门的服务人员主动地通过电话方式向用户了解用户货物状况，如发现问题将启动我公司所承诺的现场服务流程。定期巡回维护和指导我公司定期派出服务人员到进行拜访，对货物的状况进行分析，并解决用户在使用过程中存在的问题。技术支持培训概况新的物资必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据用户的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助用户建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强用户的技术能力；通过管理培训，帮助用户对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。我们公司将定期向客户传递相关原材料、相关技术的新动态，帮助客户及时掌握原材料信息的趋势和发展方向。总之，我们的目标就是为用户提供综合性的、专门的服务与支持，用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让用户得到最满意的服务。耗材物资维护及售后服务。目的：设备到达前一周我公司将有专人通知用户做好培训准备，设备完成安装后即开始对相关人员进行全方位的免费培训，并保证接受培训的工作人员能完全掌握操作并进行日常维护。培训地点和条件：培训地点为用户设备的使用现场。要求设备安装调试完毕，能够正常运行。有配套的相关设备及材料和充足的耗材。培训时间：培训全程时间为6天。原则上要求参加培训人员脱产培训，每天的培训时间由培训工程师安排。为保证培训的连续性和培训效果，培训人员不得缺课，如因特殊原因缺课，应及时补上。熟练掌握基本知识，然练使用各种办公软件。中途不缺席或者更换其他人员参加培训。培训安排培训方式：集中培训培训地点：采购人指定地点培训人数：2-3人培训时间：6个工作日（提前安排）表12培训内容与课程培训地点用户指定地点集中培训培训对象用户指派的相关人员培训资料由我公司技术人员准备。（如：产品手册、视频资料等）表13课程时间表（具体时间可根据用户要求进行调整）课程名称课程简介对各项产品配置及功能说明（8：30-10：00）按用户要求对所采购的产品逐一将配置及功能加以说明。掌握常见故障的排除及日常维护、保养方法（10：30-11：30）产品在日常使用过程中有可能出现的常见问题的培训，常见故障判断方法；常见故障解决办法；如何获得技术支持与技术。产品常见功能操作演练（14：00-17：00）掌握产品配置；常用功能的实际操作。培训时间：安装、调试期间、现场培训；同意协助用户单位的统一培训。人数：按用户要求。培训日期及地点：按用户要求。节假日及活动执行措施节假日及活动期间，我公司会根据客户需求，以客户优先为优先，以客户满意度为宗旨，尽量满足客户需求：常规订单配送：对于无特殊要求的常规订单，我司自接到订单起按甲方规定时间内完成并配送到指定地点。对于印后有特殊工艺的常规订单如复膜，装订，裱糊，模切，烫金等，自接到订单在规定时间内完成并配送到指定地点。配送服务将根据需求人提供的指定收货地点进行专车点对点免费配送，如遇配送点多，配送时间集中则采用合作快递顺丰速运进行配送。紧急订单配送：如接到紧急的订单，我司将启动24小时机制，对于无特殊工艺的紧急订单于在最短时间内完成并进行专车配送。如需求的物料相对特殊的工艺将加班加点赶制，并专车配送到指定送货地点。量少紧急订单配送：当收到紧急订单并量少的情况，我司将优先安排制作任务，自接到订单起12小时内完成并派小车用最快速度配送到指定地点。有需求时间紧、任务重的解决方案市场部跟单员在紧急订单上加盖红色“紧急订单”印章以作识别；并及时通知生产总负责人知悉。生产总负责人应对此应急订单进行分析，属于常规的产品或是非常规新产品；并根据其实际情况组织应对无原材料、配件的由采购部专人负责将其需求跟催到厂。仓库依据紧急订单信息的交货时间，安排专人做好交接手续，并第一时间按要求及时制作货物，确保生产的顺畅性。生产计划部门根据订单的紧急程度，第一时间安排制作，回复制作状况，并安排专人负责全程跟踪，确保准时交货。技术部门对特殊要求的产品，给出合理的生产流程，负责配套生产到位，并有专人跟催这一过程的实施。各生产工序车间依工序完成的时间规定安排合理的作业时间，并由相应车间的组长作跟进，部门主管统一协调，一线指挥，就地处理协调。品质部依据紧急订单信息或特殊产品要求的工艺图纸，安排相应质检人员随生产检验，缩减出货验货时间，并由品质负责人统一协调。储运部依据紧急订单信息的交货时间，安排专人做好产品及时入库的交接手续，根据发货要求及时出货，储运部负责人应安排专人处理。紧急订单的各作业流程原则上是遵循ISO流程，但特殊情况下可先作业后补流程，如有异常半小时内必须上报上级主管处理决策。

货物整体性能的完整性、与项目的匹配性技术参数、产品配置及与需求的偏离程度杭州市钱塘区人民政府下沙街道办事处、浙江中诚工程管理科技有限公司（采购人）、（采购代理机构）：我方参加你方组织的（项目名称：xx）【招标编号：XX（采购编号）】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：我方承诺技术参数、产品配置及与需求完全响应采购人要求无偏离。具体内容见“七、商务技术偏离表”我单位对此承诺真实性负责。特此承诺！投标人名称(电子签名)：xx日期：2022年6月1日

供货安装服务的重点、难点技术环节的综合分析和处理措施供货服务运输作业重点、难点和处理措施针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于项目实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：项目领导小组项目领导小组安装实施小组技术支持小组验收小组质量监控小组售后支持小组供应链项目实施组商务小组图SEQ图\*ARABIC3组织机构为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。主要内容为满足公司货物需求，拟采购货物的制作服务，满足制作及配送要求等工作。我单位保证提供的所有货物及其有关服务的原产地，均来自中国。比选文件所属的“原产地”是指货物开采、生长、生产或者提供有关服务的来源地。所述的“货物”是指制造、加工或者实质上装配了主要部件而形成的货物。商业上公认的产品是指基本特征、性能或者功能上与部件有着实质性区别的产品。我单位提供的所有货物及其有关服务符合国家规定的资格条件。配送地点：采购人指定地点服务态度满足要求：能够按照采购人的要求，快速及时的反馈设计内容、进度以及过程中遇到的问题。按要求交货至指定地点。验收流程：设计稿发送至制作厂→制作厂打印样稿进行颜色确认→确认后开始制作→根据配送要求开始配送→制作厂将物料清单随物料一同配送→各地点负责人须根据物料清单清点物料数量→物料质量、数量无误时，在清单回执上签字确认。（若物料数量、质量出现问题时，现场与制作负责人通话，确认问题并协商、调配物料，保证规定时间内物料配发无误。）制作满足要求：物料制作要求色号无误，成品完全按照确认的样稿进行制作。若出现色号差异或偏色问题，须重新制作正确颜色的物料，补足数量。配送计划的主要内容配送计划的主要内容如下表所示。表SEQ表\*ARABIC7配送计划内容一览表序号项目说明1客户订单客户需求的物品品名、规格、数量、交货时间和交货地点2配送作业1．送货车辆、送货线路与人员2．满足客户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期3．满足客户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范3配送预算配送计划应对配送成本支出项目做出合理预算，包括资本成本分摊、支付利息、员工工资福利、行政办公费用、商务交易费用、自有车辆设备运行费、外车费用、保险费或残损风险、工具及耗损材料费、分拣半装卸搬运作业费等制订计划重点、难点制订配送计划的依据主要有下图所示的六项内容。配送计划的决策过程配送计划在决策过程中应主要考虑如下图所示问题。图SEQ图\*ARABIC10配送计划的决策应考虑的问题配送制订的步骤制订配送计划的步骤如下图所示。步骤1步骤1步骤2步骤3确定配送计划的目的步骤4步骤5步骤6收集相关数据资料整理配送的七要素制订初步配送计划与客户协调沟通确定配送计划图SEQ图\*ARABIC11配送计划制订的步骤影响配送计划制订的因素配送计划的制订受以下因素的影响。配送对象（即客户）。不同的客户其订货量不同，出货形式也不尽相同，从而影响到理货、拣货、配货、配装、包装、送货、服务与信息等作业在人员、设备、工具、效率、时间和成本等方面的不同。因此，配送计划的内容也会不同。配送物品种类。配送中心处理的货物品项数，多则几千种甚至上万种，少则数几十种甚至上百种，品种数不同，复杂性与困难性也不同。此外，配送中心所处理的货物种类不同，其特性也不完全相同。因此，配送部在编制配送计划时，应充分了解所配送物品的种类。配送数量或库存量。配送中心的出货数量、库存量或库存周期，不仅影响配送中心的作业能力和设备的配置，也会影响对配送中心的面积和空间的需求。配送物品价值。配送计划预算或结算时，配送成本的计算往往会按物品的比例进行。如果物品的价值高则其百分比相对会比较低，客户能够负担得起；如果物品的单价低则其百分比相对会比较高，客户会感觉负担较重。物流渠道。制订物流配送计划时，公司应根据配送中心在物流渠道中的位置和上下游客户的特点进行规划。物流服务水平。衡量物流服务水平的指标主要包括订货交货时间、货品缺货率和增值服务能力等。配送中心应针对客户的需求，制定一个合理的服务水准，使配送服务与配送成本均衡，实现客户满意。物流交货期。物流交货期是指从客户下订单开始，经过订单处理、库存查询、集货、流通加工、分拣、配货、装车、送货后，到达客户手中的这段时间。制订配送计划的注意事项配送部在制订配送计划时要注意以下三点。保守估计。配送部在制订计划时应考虑所有可能遇到的问题，以及因这些问题可能造成的延误或损失，并事先向客户说明。切忌打包票式的承诺，以增加公司因不能按时送货所造成的信用损失。流程紧密。配送计划应要求配送车辆在货物出库前到位，同时要求货物在二次配送前准备就绪，避免因等待而造成的时间浪费。备用方案。配送部在制订的计划时，应考虑所有可能出现的情况，并做好备用方案以应付突发情况。二十四小时服务措施为了更好地服务，让贵方物资采购享受轻松无忧物资配送，我公司对采取如下措施：我公司所提供物资质量符合行业标准要求，严禁伪劣、假冒、无证不合格物资进入采购方指定地点；保证供应物资、物资符合国家法定的质量标准、行业标准，及采购方要求；提供所需证件及物资检验报告单，物资的质量标准、检验报告、《质量安全》标志与实际供货的物资的质量标准、检验报告、《质量安全》标志符合采购人要求。同时我公司建立了完善的物资采购查验、人员培训管理、投诉管理等各类管理制度，解决运营过程中的质量问题。保证按照贵方采购清单要求的物资质量和数量按时送到贵方指定的地点，随叫随到，随时提供采购，并送达指定地点。此外我公司有专用仓库，并设立了缺货、补货应急专项小组，成立客户项目配送专项小组，安排专车待命，安排专门联系人，完成贵公司临时之需，24小时内接受贵公司信息，并按照贵公司要求补货。针对此次采购项目，我单位高度重视，将安排专车、专人进行配送，确保贵公司所需物质及时足量配送到位。人员管理措施运输司机人员收到公司要求要运输物资的任务时首先要按照运输流程进行工作，在处理好私事后，换好干净衣服、填写好《运输单》，熟悉本次运输的物资性能特点，了解本次项目的运输地点、查询好运输的路线、在仓库搬运物资、做好清点工作。运输司机人员首先要有驾驶证明，能够承担起本次项目的运输能力。运输司机人员要有丰富的运输经历，在运输的过程中能够及时处理意外事故的能力。运输司机人员到达仓库后需要对本次运输的物资进行搬运工作，防护工作，摆放工作。司机在物资的运输过程中要与公司和客户保持联系，让公司与客户能够时刻了解物资的情况，方便公司登记和客户接收物资。物资达到客户地点后，要帮助客户进行搬运，货物签收时一定要和客户现场验收，清点数量，核对物资订单的物资规格信息，保证物资严格和订单一致。客户评价：司机人员在送达货物后，和客户核对订单签收后要客户进行本次运输评价，我司在运输后有《运输评价表》，针对本次的运输过程，时间是否及时、物资是否完好、服务是否到位等，客户给予一定的评价，此次评价作为司机人员后期的业绩考核。车辆管理措施车辆在运输时必须是公司领导进行批准后方可使用，运输的车辆只能运输公司供应的物资。车辆运输的物资要符合物资运输的要求，不能在运输的物资上乱使用。我司每天都会针对车辆进行一次清理，保证车辆的运输的安全。在运输的过程中运输的物资必须是包装良好且无破损的情况下方可装车运输。车辆要具有防护能力，在运输上车辆要能够承受自然以及路况差的情况下能够保证物资的安全性。安装服务安装步骤我单位承诺若我单位中标，保证提供免费送货上门、安装、调试并试运行等服务。第一、了解图文用品的整体情况。着重注意它所可能带来的问题，做到在安装期间针对其缺点作出各项针对性测试，以尽量避免存在的各种隐患。第二、重视安装过程，严把安装质量关，需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后问题。因此安装放置时，最需注意的是水平。对于配套和附属配件的安装，也要加以重视。第三、前期数据的重要性，记录一些重要的原始数据，有利于了解磨损或老化情况。图文用品到货后，由管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查图文用品在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机配件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并填写图文用品开箱验收单，存入图文用品档案，若有缺损及不合格现象应立即交涉处理。包装及随机配件：按原厂包装，随机配件按所附标准配置。提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。质保期内，提供公司对故障报修的响应，在接到使用方通知的立即予以答复，技术服务人员及时到达现场。产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数目向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。科室牌、上墙制度等安装配合说明书，进行操作安装。应适应工艺流程的需要。应方便于工件的存放、运输和现场的清理。科室牌、上墙制度等及其附属装置的外观尺寸、运动部件的极限位置及安全距离。应保证科室牌、上墙制度等安装、维修、操作安全的要求。应按照科室牌、上墙制度等安装验收有关规范要求，做好科室牌、上墙制度等安装找平，保证安装稳固，减轻震动，避免变形，保证加工精度，防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底，组织技术人员认真学习有关技术资料，了解科室牌、上墙制度等性能及安全事项。安装过程中，对基础的制作，要严格按照规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行。质量保障措施质量承诺满足验收要求1.依据招标文件要求对全部产品、型号、规格、数量、外形、外观、包装及资料等的验收。2.产品到货后采购人与我方对照招标文件、投标文件和其他承诺共同进行开箱检查，出现损坏、数量不全或产品与招标文件要求、投标文件及其承诺不符时，由我方负责。3.我方技术人员到现场确保验收合格。产品测试中出现性能指标或功能上不符合招标文件和投标文件、其他承诺和合同要求时，采购人有拒收的权利。验收流程：设计稿发送至印刷厂→印刷厂打印样稿进行颜色确认→确认后开始印刷→根据配送要求开始配送→印刷厂将物料清单随物料一同配送→各地点负责人须根据物料清单清点物料数量→物料质量、数量无误时，在清单回执上签字确认。（若物料数量、质量出现问题时，现场与印刷负责人通话，确认问题并协商、调配物料，保证规定时间内物料配发无误。）印刷满足要求：物料印刷要求色号无误，成品完全按照确认的样稿进行印刷。若出现色号差异或偏色问题，须重新印刷正确颜色的物料，补足数量。可溯源我方中选后，采购方有权按文件中的品牌、型号、性能参数等确认并实地审验对数；确认后方可投入生产。如有不符，必须整改重置，全部损失我方自行承担。采购方有权随时对制造过程中的货物进行检验或派员监督。我方应为采购方人员提供在货物制造场所的工作条件，确保采购方人员能够出入货物制造场所和获取与货物制造和检验有关的文件、资料和信息。我方响应货物要求保证满足比选项目内容技术参数要求，货物质量达到合格标准，按照厂家或国家有关规定进行售后服务。质量保证我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供货物合格证书及出厂检验报告。我公司提供的货物在开始使用前，可按要求委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在货物使用期间应按操作规程操作。我公司提供货物在开始使用过程中，由于货物质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知及时予以答复，技术服务人员按规定时间内到达现场。我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。生产质量保障措施建立全面质量管理体系由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门，综合运用现代化科学和管理技术的成果，把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来．实现对生产全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系。为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。标准化工作标准，是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物．以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准化的过程。企业管理的全过程．包括从计划、实施、检查到总结四个阶段．步步都离不开标准．这是企业质量管理的基础。标准化的内容主要有两大类：一类属于技术标准（规定标准和本企业自己的标准）。另一类属于管理标准（就是把各项管理的工作程序、办事规程、业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来）。企业要号召和要求员工按照标准来进行操作。加强生产现场的质量控制产品的质量问题，大部分都控制在生产和制造过程中特别是加强生产现场的质量控制．这是保证和提高产品质量的关键。主要应做好以下几项工作：一是严格工艺纪律。从生产现场来看．影响产品质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。严格执行纪律，保证工艺的质量把以上五个因素切实有效地控制起来及时地消除不良因素．就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管理的核心。关于人的管理这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立质量第一的思想和对企业负责的责任感按工艺要求生产。关于材料管理不仅要入库还要建立材料管理台账，对易变质的材料要定期抽检以保证使用材料的质量。关于设备管理，要正确地使用，定期维护保养，保证运转正常。关于工艺的管理要求严格按照工艺标准、规程进行操作。关于环境的管理，要求工作现场清洁、布局合理工具、物品存放有序做到文明生产。二是定期综合分析掌握质量动态。要经常了解生产现场的质量现状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预防事故。控制质量，掌握质量动态的主要办法就是定期对原始记录和台账加以综合统计和分析，从中看出问题，找出规律，分析原因，研究对策。企业掌握质量指标主要有两类：一类是产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品率；另一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。要定期分析产品质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。对废品和质量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”三是搞好质量检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内容．是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进厂的原材料、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工方式、半成品、成品及包装等。检验的方法是按工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。特别是最后检验．是在成品出厂前进行的建议．这是保证出厂质量不可缺少的检验。加强员工的技能培训提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之外，机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。那么在机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平，产品质量才会不断地提高。一是提高专业知识的理论水平。现在的工人不好当，因为不是用力气的时代了。现在的工人既要有健康的体魄，又要有一定的文化知识。二是提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟的操作水平和高超的技艺是干不出好活来的。因此，既要认真学习，又要努力提高操作水平，要在“练”字上下功夫。要加强对员工的技术培训，适时开展一些劳动竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练出一套过硬的操作技能，以保证产品质量的稳定和提高。质量监督管理措施成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。对原材料供应商进行认证、评估和监督。监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。监督整个供货计划的执行，确保顺利完成安装。定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。出厂生产的质量保障措施把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组，明确各级人员的职责。加强全体员工的生产质量意识。对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。外购产品和材料的质量保障措施成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；工程技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。所有原材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。采购部门负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-19000质量标准和公司物资《采购手册》，对本项目所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制。采购物资时，须在经审定的合格供方名册中选择合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。实行动态管理。项目经理部等主管部门定期对分供方的业绩进行评审、考核，并作记录，不合格得分供方从档案中予以除名。加强计量检测，项目设计量员一名。采购物资（包括分供方采购的物资），根据国家和地方政府主管部门的规定及标准、规范、合同要求及按质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，就加倍抽样或全数检验。严把原材料质量关，对复试不合格的材料坚决退货，材料资料齐全方可使用。各种材料需按规范要求取样试验，合格后方可使用，严禁无证和不合格材料用于该工程上。所有的主要材料都必须是优等品，并在进货过程中精挑细选，确保材料质量达到本工程的要求；从材料的选购、加工、包装、运输等层次，层层把好质量关。材料、物资须在经考察确认合格的分供方厂家或有信誉的商家采购所采购的材料或设备必须具备出厂合格证、材质证明和使用说明书。确保用在工程上的材料都是合格产品。材料供应商提供材料时，必须根据合同提供产品说明书，即材料的使用范围、性质、注意事项、出厂日期及有效日期等。并根据其材料进行标识，此标识必须牢固、清楚和明显，这些标识必须保证不被表面处理或涂层所覆盖，而且不能影响物质的使用功能，对于会随时间迅速变质的材料和物质，必须做出标示以表明使用期限现有主要生产设备的保障措施明确项目所需的主要生产设备和检测设施类型和数量清单。指定专业的生产设备和检测设施管理人员，保障整个项目中的设备和检测设备的安全。检查现有生产设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。对生产设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。明确生产设备和检测设施的使用技术要求。包装、运送过程中的质量保障措施在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。根据产品类型，选用适当的运输工具。在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。到货验收时的质量保障措施货物按照计划运送到甲方指定地点之后，招标方负责人和我方安装人员共同接收货物并验收。按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。进行验收。包括设备外观、配件、说明书等内容。如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我方负责更换或者补货，保证不影响进度。生产制作的质量保证措施严格按规定要求进行检验，每道工序生产过程都需有检验员首件，巡检和完工检，生产制作人员必须全过程全检，生产制作完毕后由专职检验员专检，确保广告品的色彩、尺寸、形位等符合规定要求。每道工序检验完毕后由检验员认可后才准转序。对流水线作业的生产应进行首检，定时抽检，确保广告品尺寸、颜色、外观质量符合招标文件要求。对原材料采用必须满足采购方和规范要求，除招标方规定的原材料外，其余都必须从采购合格材料。对到场的材料均应严格按程序审核质保资料、外观、检验，且抽样检查比例必须达到规范要求。厂内制作应严格管理，质量应达到内控标准要求，用户指定的特殊精度或其他特殊要求应充分满足。生产设备应全面检查和测试，有广告生产设备须评定其工艺能力，确保工艺能力满足采购方要求。检验人员应严格把关，对制作人员在生产制作期多指导，多督促。在保证质量、周期的条件下接何种类型的印件，做好制作工序的周期管理和装订工序的周期管理，及时掌握来样、来片、来料情况，做好调度协调，保证生产流程顺利进行。鼓励积极推广使用新技术、新工艺和新材料，加强设备更新换代和从业人员技术培训工作，把产品质量与经济责任制结合起来，强化工序质量控制，建立有效的质量检查体系，强化产品管理，做好产品创优工作。强化生产调度工作，合理规定印制周期，“齐、清、定”将出版印件交接。参观学习制作工艺流程，明确印装工艺的选择等。加强送签样和送评样书（质检）工作，承印单位在产品印装好后必须先送签样后发货入库，发现问题后再重新返工，造成采购人拒签样书标准的一律不得缺检、漏送，也不得因质量挑不出来，达不到评检标准的不送，质量做得怎么样，评比结果看一看，对质量、周期做得好的企业业务要重点倾斜。严格按照订单、样张要求和质量标准生产；认真做好印刷过程中的抽样校对工作，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，制作品是否有粘脏、脏点，规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次；注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量；认真做好设备保养工作，经常检查油槽存油量，不足时应及时补充；对轴承和设备转动部位定期加油，确保机械带有工作，避免机械过分磨损；时常注意设备有无异常响声；每日清洁设备上的纸粉和油污。字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。印张数字准确，码放整齐。若产品不符合采购人要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。质量管理体系我公司将按照服务的特点展开质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。依据顾客要求和国家有关法律法规，通过各种资源管理的支持以及最高管理者的管理和监督，来达到产品的实现、顾客满意，同时又通过测量、数据分析顾客满意度来对现行的服务进行改进以达到更好的服务。为实施质量管理体系公司规定并做到：识别质量管理体系所需要的过程及其在组织中的作用；确定这些过程的顺序和相互作用；确定