普华永道：客户情报之语音技术变革_第1页
普华永道：客户情报之语音技术变革_第2页
普华永道：客户情报之语音技术变革_第3页
普华永道：客户情报之语音技术变革_第4页
普华永道：客户情报之语音技术变革_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

普华永道：客户情报之语音技术变革普华永道调查了全球消费者对语音变革的态度。人们对语音技术的认识普遍较高。只有10%的受访者不熟悉支持语音的产品和设备。在熟悉语音产品和设备的受访者中，大多数人使用过语音助理（72%）。较年轻的消费者、有子女的家庭和收入超过10万美元的家庭正在推动普及。尽管移动语音助理在任何地方都可以访问，但3/4消费者（74%）在家里使用他们。50%的受访者曾使用语音助理进行购买，另有25%的受访者考虑在未来这样做。使用语音助理购物的消费者中有80%感到满意：39%消费者与朋友和家人分享了他们的积极体验。39%消费者再次购买同一零售商的产品。36%消费者对零售商有更好的评价。24%的消费者在零售商身上花了更多的钱。1/4消费者不会考虑现在或将来通过语音助理购物：46%的消费者“不相信语音助理能正确地解释和处理订单。”45%的消费者“不信任或不喜欢通过语音助理付款。”57%的消费者宁愿在电视节目中看广告，也不愿听语音助手说的广告。消费者同意如果出现以下情况，他们愿意通过语音助理收听广告：如果不喜欢广告，消费者（88%）可以说“跳过”。消费者（82%）在广告播放前获得是否播放的提示。广告不会打断预先确定的事情（81%）。消费者（80%）可以选择听什么广告。广告（79%）只在事先批准的时间播放。广告（73%）是根据消费者的喜好进行个性化的。广告（71%）被无缝地嵌入到搜索结果中。消费者（70%）可以通过与其

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论