电子商务基础与实务 第3版 于巧娥 教学大纲

《电子商务基础与实务》教学大纲课程编码：［15B062］课程英文名称:[E-CommercebasicandPractice]学时数：［24］学分：［1.5］课程类别：［自然科学类］适用专业：［市场营销、财务管理、全校选修］教学大纲说明一、课程的性质、教学目的与任务（一）课程性质本课程是高等应用本科院校经济类、管理类专业的专业基础课和非经济类专业的公共选修课程。它的任务是：使学生具备从事电子商务工作的基本知识和基本技能；培养学生从事电子商务工作的综合职业能力。（二）教学目的与任务通过该课程教学使学生了解电子商务基本应用技术，了解B2B、B2C、C2C电子商务基本知识与交易流程，熟悉O2O、社交电子商务、新零售、直播电子商务创新经营模式。能利用搜索引擎、论坛或问卷进行网上调研。能利用网上银行和第三方支付平台进行支付、转账、提现等操作。能与物流公司洽谈合作，解决网上商品的配送问题。能综合利用各种网络营销方法进行网店宣传和推广。能利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务。二、课程教学的基本要求（一）教学方法、手段本大纲采用课件教学与实训教学相结合，边讲边练，课堂练习与课后在线答疑相结合，针对不同的教学内容采取任务驱动法、讨论式、案例式、辩论式、模拟式等多种教学方法。1．课堂教学强调学用结合在课堂教学中采用任务驱动法、学生自主讨论和教师重点讲授相结合的方法。参照真实电子商务网站的模式，让学生通过浏览电子商务网站的形式进行学习，同时要求学生完成电子商务交易过程模拟实验，调研和分析最新的电子商务网站，

做到了“用电子商务的方法学习电子商务，在学习电子商务中掌握电子商务”。

2．网络自学通过网络课程提供电子版的课程所有教学内容、重点难点分析、多媒体教案、电子教材和参考材料、自我测试试题、模拟软件等，学生虽然是在课后，仍然可以随时浏览查阅课程相关的所有资料。3．课后作业和实验通过针对课程重点难点设计的作业和实验，学生可以马上把所学的知识进行运用，如果对重点难点的掌握存在问题，则不能顺利完成作业和实验，只能返回到“

网络自学”阶段继续学习，从而帮助和督促学生更好理解和掌握课程内容。4．课上总结和案例分析讨论通过总结和案例分析的方法再次加深学生对课程重点难点的理解和掌握。（二）具体的课程教学目标1．了解电子商务产生和发展的条件、电子商务的影响，掌握电子商务的概念、类别，并能运用所学知识分析电子商务发展趋势；2.了解互联网的基本知识，了解并掌握EDI技术、云计算技术、虚拟现实技术和增强现实技术和人工智能技术，具有独立申请域名和利用数据挖掘技术挖掘所需信息的基本能力；3．了解B2B、B2C、C2C电子商务的概念、功能，掌握网店经营模式和网上开店的基本流程，掌握O2O、社交电子商务、新零售、直播电子商务创新经营模式，具有网上开店和直播带货的基本能力；4．了解并掌握email营销、搜索引擎、论坛营销、网络广告、微信营销的方法，并能运用所学知识进行网络营销策划和微信营销策划，能够使用基于Web3.0的媒体营销模式开展营销活动；5．了解电子支付的概念、特征，掌握电子支付方式以及第三方支付平台、网上银行的功能、移动支付方式，并能运用所学知识进行网络支付与结算以及订单接受与处理；6．了解电子商务下的物流实现模式和物联网的基本知识；理解现代物流的基本功能。掌握电子商务物流公司基本操作流程。能根据网店的经营规模和商品的特点，设计适合网上商店的物流配送解决方案；7．了解电子商务相关法律法规，理解电子商务安全威胁，掌握电子商务安全常用的防范技术，具有网络安全防范能力和数字证书管理能力，能解释相关案例涉及的法律问题；8．了解移动电子商务的模式、特点，了解并掌握微信营销的基本思路，掌握移动商务售后服务的规则与技巧，具有移动商务应用能力。9．了解跨境电子商务的含义和类别，掌握跨境电子商务的物流模式，能建立跨境电子商务的立体营销布局。三、本课程与相关课程的关系电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科。它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容于一体，涉及知识面很广。教学大纲一、理论教学部分第一章传统商务活动借助互联网寻找机会1.知识点电子商务的概念、电子商务的分类、电子商务产生和发展的条件、电子商务对企业和个人的影响。2.重点、难点重点：电子商务对企业和个人的影响难点：电子商务的分类3.教学目标了解电子商务产生和发展的条件、电子商务的影响，掌握电子商务的概念、类别，并能运用所学知识分析电子商务发展趋势；第二章电子商务基本技术的应用1.知识点互联网的产生和发展、网络的分类、计算机网络的组成要素、TCP/IP协议、IP地址和域名、EDI技术、云计算技术、虚拟现实技术和增强现实技术、人工智能技术。2.重点、难点重点：云计算技术、虚拟现实技术和增强现实技术、人工智能技术难点：云计算技术、虚拟现实技术和增强现实技术、人工智能技术3.教学目标了解互联网的产生和发展、网络的分类、计算机网络的组成要素、TCP/IP协议、IP地址和域名、EDI技术的基本知识，掌握云计算技术、虚拟现实技术和增强现实技术、人工智能技术，并能独立申请域名和利用数据挖掘技术挖掘所需信息；第三章电子商务的交易模式1.知识点（1）B2B电子商务的概念，BtoB电子商务的运作方式和经营模式，第三方B2B平台；（2）B2C电子商务的主要盈利模式、主要特征，B2C网站交易流程；（3）C2C经营模式和经营策略，开立个人网上商店流程。（4）O2O、社交电子商务、新零售、直播电子商务创新经营模式。2.重点、难点重点：B2B、B2C、C2C经营模式和经营策略难点：O2O、社交电子商务、新零售、直播电子商务创新经营模式3.教学目标了解B2B、B2C、C2C电子商务的概念、功能，掌握网店经营模式和网上开店的基本流程，具有网上开店的基本能力和直播带货的基本能力；第四章网络营销1.知识点（1）搜索引擎、Email营销、论坛营销方法和技巧；（2）网络广告的概念、特点，网络广告的投放媒体选择；（3）企业利用微信开展营销活动的技巧。2.重点、难点重点：网络广告的投放媒体选择，利用微信开展营销活动的技巧难点：网络广告的投放媒体选择3.教学目标了解并掌握email营销、搜索引擎、论坛营销、网络广告、微信营销的方法，并能运用所学知识进行网络营销策划和微信营销策划，具备基于Web3.0的媒体营销模式开展营销活动的能力；第五章电子支付工具和网上银行的使用1.知识点（1）几种常用电子支付工具的运行机制；（2）第三方支付平台的经营模式和交易流程，移动支付的相关知识；（3）网上银行的申请流程、主要功能和具体使用方法。2.重点、难点重点：几种常用电子支付工具的运行机制难点：几种常用电子支付工具的运行机制3.教学目标了解电子支付的概念、特征，掌握电子支付方式以及第三方支付平台、网上银行的功能、移动支付方式，并能运用所学知识进行网络支付与结算以及订单接受与处理；第六章电子商务物流的基本操作1.知识点（1）现代物流的概念及分类，电子商务与物流的关系，电子商务物流的特点和技术；（2）物联网的基本知识，第三方物流基本操作流程。2.重点、难点重点：第三方物流难点：电子商务物流的特点和技术3.教学目标了解现代物流的概念及分类，电子商务与物流的关系，物联网的基本知识。掌握电子商务物流的特点和技术。能根据网店的经营规模和商品的特点，设计适合网上商店的物流配送解决方案；第七章电子商务安全防范技术1.知识点（1）危害电子商务安全的要素，电子商务安全防范对策；（2）电子商务安全基本技术(防火墙、病毒、数据加密、身份认证)；2.重点、难点重点：电子商务安全防范对策难点：电子商务安全基本技术3.教学目标了解电子商务安全威胁，掌握电子商务安全常用的防范技术，具有网络安全防范能力和数字证书管理能力；第八章电子商务涉及的法律法规问题1.知识点电子商务法，电子签名，电子合同，电子商务中知识产权保护，电子商务中隐私权保护，电子商务准入规则，在线不正当竞争，电子支付，网上消费者权益保护。2.重点、难点重点：电子商务法难点：电子商务法3.教学目标掌握电子商务法，电子签名，电子合同的基本内容，具有解释电商案例涉及的法律问题的能力；第九章移动商务应用1.知识点移动电子商务的含义、特点，移动互联网的商业模式，微信与微博的区别，微信营销的基本思路。2.重点、难点重点：移动互联网的商业模式难点：移动互联网的商业模式3.教学目标了解移动电子商务的含义、特点，掌握移动互联网的商业模式，微信与微博的区别，微信营销的基本思路，具有移动商务应用能力。第十章跨境电子商务的应用1.知识点跨境电子商务的概念、跨境电子商务的类别以及我国跨境电子商务物流模式。2.重点、难点重点：跨境电子商务的类别难点：我国跨境电子商务物流模式3.教学目标了解跨境电子商务的含义、类别，掌握我国跨境电子商务物流模式，能建立跨境电子商务的立体营销布局。二、实验教学部分1．认识电子商务；在网上发布商务信息。2．电子商务的交易模式：学生可以通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实践。目前网上交易主要采用三种模式，即B2B、B2C和C2C

，通过实践，要求学生掌握各种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。3．网络营销：信息发布实践、网络广告模拟实践、搜索引擎实践、邮件列表实践和微信营销等。4．电子支付工具和网上银行的使用：实验内容包括网上银行服务、电子钱包管理。5．电子商务物流的基本操作。6．交易安全及风险管理：实践内容包括数字证书的使用、CA认证实践、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实践等。7．售后服务与客户管理。与客户交流实战。8．移动商务应用。微信营销实战。三、教学时数分配表序号教学内容课时分配讲授实验上机小计1第一章传统商务活动借助互联网寻找机会4262第二章电子商务基本技术的应用2243第三章电子商务的交易模式4264第四章网络营销2465第五章电子支付工具和网上银行的使用2246第六章电子商务物流的基本操作2247第七章电子商务安全防范技术2248第八章电子商务涉及的法律法规问题4269第九章移动商务应用22410第十章跨境电子商务的应用224合计4848四、成绩考核与评定方式本课程实操性较强，鉴于平时学习过程的重要性，考核以平时的课堂表现、课堂及课后训练任务的完成、期末个人网店整体运营效果的考核和期末考试为主。具体比例为：平时成绩包括考勤（10%）、提问（20%）、和课内及课后完成的训练