保安部年终工作总结

保安部年终工作总结

保安部年终工作总结1

时光飞逝，日月如梭，猪年悄然离去，鼠年将至。在期待中，

以—发展在精心倾力打造，炫彩推出的高档楼盘"—豪廷"，是以

精致的构造、英伦风尚力作，通过全体队员与各职能部门的精心

打造，亲情服务，再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中，迎来

了新的一年。回顾过去的20_年，保安部是在公司领导的正确指

引下，开展工作。协同各职能部门，努力实现"创造优质生活空间

"为典范，在日常安全防范、服务中以创造，舒适、整洁、安全、

快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务（无事故

发生）和礼仪接待工作，以下为具体的工作总结：

一、楼盘开发、售楼前期，保安队伍的组建及安全礼仪服务：

1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，

诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职

前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等，确保每位

保安员符合公司的要求，全年共招保安员31名，其中6名辞工,

1名不合格辞退，保安部现有从业人员24人，是一支具有专业工

作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。

2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、

预防自然灾害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经

测试合格后上岗，保证工作正常开展。

3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训I,礼貌值班、

文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强

语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务

形象。

二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作，

创造经济价值：

1、样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面

积，能初步回答客人的询问。

2、熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保

证各类物品的完整性。

3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证

参观，控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大

方、语言表达能力强、服务意识强，具备工作的主动性。

4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。

能源的节约，卫生、照明灯具的监管。

5、监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确，并协助

处理，配合营销部人员对样板房的管理。

三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理：

在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则，

做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手

势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客

人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场

秩序。做到了工作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃

圾的好习惯，保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作

营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼

仪服务善始善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作

中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发

生。并在工作中受到各职能部门领导的'认可。

四、业主收楼前，保安部前期准备工作：

—豪廷作为—发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务

承诺，—豪廷作为沙溪的一个标杆项目，英式管家的独创，高品

位，为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保

安部提出了更高的要求，为了配合公司各职能部门的工作，保障

体现完善的"英式管家服务"落到实处，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位

职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示

汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出

入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防

范制度,

以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落

实，使我们用更亲情的的服务方式，配合区域管家、提升服务形

象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任，制定各

岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。

2、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备，以规范保障安全

工作落实。

3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工

作。

3.1工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、

仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。

3.2对保安员新培训科目，参训签到，未培训补训，并进行阶

段理论考核，书面记录，不合格者，再培训，直到合格为止，来保

障保安员到岗位后应知应会。

3.3编制小区各值班岗位人员，并组织所有保安到现场进行

岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管，紧急事件的处理,

确保交楼后岗位正常运作。

3.4加强岗位安全防范应急措施培训工作，针对交楼后二次

装修现场管理，人员出入管理要求，使其门岗检查与区域巡查配

合保障安全。

四、交楼后保安日常工作运作及管理：

1、前期的各项培训，贯穿于日常工作中，在日常管理工作中

要求量化管理，以公开、公平、合理化引导队员，使管理制度化、

工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人，说话和

气，微笑服务，主动帮助业主、客户排忧解难，要热情、耐心、周

到，处理违章时要具备文明礼貌、讲事实，不发生争吵，以礼待

人、及时有效的控制事件扩大化，但不失原则的处理，不因失责

或处理不当而发生意外。

2、在处理违章或投诉事件中，要求以礼待人，感同身受、细

问因由、不亢不卑、不失去原则，建立良好的专业服务形象。

3、加强全体保安员经常性思想教育工作，贯穿于日常工作中，

要求增加集体荣誉感，树立正确的人生观、价值观、奉献与索取

的观念，统一思想和认识、达到共识，保障各项工作的顺利完成，

以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队

伍，培养他们顽强奋斗、积极向上的心态，端正思想，在工作中

要有主人翁的工作责任感，做到令行禁止。工作中出现问题，有

书面的请示、汇报、回执，培养团队精神，群策群力，共同奋斗，

上下同心，相互协助，保持队伍持久稳定和内部和谐，防止保安

员在上岗期间监守自盗，恶劣事件发生。

五、加强各岗位职责指引，保障安全防范落实到位，杜绝事

故发生，制定监管办法。

小区以分区隔离监管，成封闭管理体系。出入小区人员凭证

件出入。各出入口有保安24小时守护，各区域有巡逻保安24小

时巡查。

1、加强大门岗人员出入的规范管理（制定允许业主、访客专

用通道）。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地,

去向何处。要与被访人联系，同意方可放行。出入门岗要严格检

查，物品放行有证明，有记录，禁止违禁物品进入小区，禁止各

类装修材料从大门岗出入（以设专运通道）特殊情况报上级批准。

保障大门岗周围顺畅，无闲人逗留，禁止拓展市场推销业务人员

进入小区。

2、加强车场出入通道的管理，目前车场基建工程正在完善中,

出入口通道较窄，单行道，根据前次道闸被撞事件发生，肇事车

已经赔偿。为杜绝类似事件发生，已做好告示排，贴于出入口，

指示驾驶员小心行驶，被撞事故发生，车辆出入有登记，车况有

检查记录，预防车辆被盗事件发生。对停放的自行车、摩托车发

放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸，由值班员现场监管，

确保了车辆停放的安全性。制定车场管理规定，规划了停车位，

设有减速带，车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火

器材，出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌，来确保车辆

出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆禁止进入，编制、报批

了停车收费标准及实施方案，并对部分车辆实施了收费，收费率

达100%。通过保安现场监管，车场内巡逻，无车辆被偷或被损坏

事件发生，初步收到了良好的成效，多次夜间查岗、查哨、抓违

纪、责任心不强的队员，并进行教育和处理。

3、对装修、各类施工人员的证件管理，为了加强小区人员出

入的有序管理，指定专用通道，管理处根据施工单位申报，对施

工人员提供有效身份证，办理临时出入证，门岗保安员根据管理

处签发的有效证件，严格查证，凭证件出入，并将副本留于岗位，

便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。工作时

限监管施工人员。出小区将副本退还本人，对携带的物品严格检

查，在检查中三对照，证件核对，私人物品和非私人物品的核对。

非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条，禁止衣冠

不整人员进入小区内，对违规施工人员，根据违纪情况作出相应

的处罚，扣件，要求及时对违纪事例整改，严重违纪人员要注销

证件，态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员，

当值保安员要对待小区注意事项，区域有保安巡查监管，保障人

员自我约束。

4、规范指定外围装修材料的存放点，由专人负责监管。凡进

入小区的材料，沙石、水泥必须封袋才能从规定的门岗运送。线

管、木条必须打捆便于搬运，为确保装修材料进入车场运送的有

效控制，由门岗保安员通知车场巡查，跟进监管，存放在材料中

转点，防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆

放。值班人员现场指挥材料分批运送电梯至施工单位。

5、电梯由专人负责，并进行全程跟进监管，避免搬运过程超

重、超高、超宽散料污染，硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损

坏。所有入电梯的沙石必须封袋，禁止超高、超宽材料进入电梯。

通过监管未发现因不严，导致电梯被损。

6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走

火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公

共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，

有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放，室内设立临

时卫生间，吸烟区，易燃物品必须隔离分放。是否配备灭火器、

施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安

全隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。

出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小

区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和

管理。通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等

及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出三宗违纪事件：

消防器材被盗，在单位内随地大便等，并做出处理和清洁费的支

付。各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管

过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请

示批准，已采取了补救措施，对巡查保安员采取了岗位责任制。

注重监管，注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签

到点，便于随机抽查证实情况。通过收楼后巡查对区域监管，防

盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作，出公差勤务达27次。

配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明

确了岗位责任制，制定了保安员服务质量考核办法，来保障制度

落实。

在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、

强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共

差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实，

并得到了公司职能部门在工作上协助和认可，涌现出以_、等

优秀队员，保安队所取得的成绩主要有以下几方面：

1、加强队伍的经常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进

性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。

2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在

日常工作体现服务，先进带后进，开展比学赶帮。

3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如

按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记情况。

来保障制度的落实。

4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以倪

德仁等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显

的改进。

5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步

监管落实到位。

6、制定保安员服务质量考核办法，奖罚细则，树正气，从而

提升队伍工作能力。

7、当然在日常的工作中存在着很多不足，主要表现在个别队

员工作责任心不强，纪律观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织

照顾。已帮教、引导，但是作用不大，喜欢乱讲，不实事求是，工

作能力差，团结观念不够，沟通能力欠缺，同事之间言语粗暴，

团队协助工作，依赖性强，导致同事间产生内部矛盾。

8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些

工作岗位出现监管脱节。

9、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装

有待改进。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强

调。

10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查签到不及时。

11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任

务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。

六、新一年工作计划：

新的一年里，—豪廷保安部在公司领导的指引下，团结全体

队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去

工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行，保持团队积

极向上的凝聚力，克服改进工作所存在的问题。要看到现在提升

英伦式管家服务，主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专

业团队为重点，更要着眼于步，配合区域管家逐步实现模式物管

的独创高品质，对于我们保安部门更要用亲情的服务理念，提升

服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对

待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满意。

同时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。

安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无

止境的追求。

以下是我们今后工作中所需完成及执行的：

1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的

培训工作。

2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。

3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。

4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态,

使全体队员达到工作共识。

5、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度

的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。

6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运

作状态。

7、加强各现场的管理，确保无盗窃、无损坏事件的发生。

8、加强二次装修人员施工现场、材料运送的管理，维护小区

内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。

9、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出闸的检查制

度落实，控制流动闲杂人员进入小区。

10、加强车场车辆的停放管理，维护现场秩序，检查停放车

辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗事件发生，协助公

司做好车辆停泊收费工作。

11、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消

防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教

育宣传。保安部年终工作总结2

自本人—月份接任区保卫部经理职务以来，在领导的大力

支持和各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满

完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，现将一年

度工作情况想上级领导汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策

略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司

利益放在第一位。

二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和

要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度。

三、大力加强人员的招收工作，解决了保卫部人员不足的问

题，使工作得以正常开展。

四、结合—区实际情况，制作出带有区特色的工具书，

对以后保卫部的工作起到了指引和规范的作用。

五、制定、完善指挥中心各项规章制度、管理规定。在日常

工作中具体实施运作。

六、将警卫冬季用品如：大衣、棉鞋、手套等的购置工作落

实，解决了警卫冬季执勤时过于寒冷的问题。

七、从新对员工宿舍进行了规划，为分班后员工及宿舍内务

的管理奠定了坚实的基础。

八、将指挥中心内的设施设备逐步完善，使得指挥中心能够

得以提前展开工作，使园区内的监视力度大大加强。

九、经理是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日

常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日

常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神

为中心，积极关心鼓励队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精

神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的'集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保

持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队

员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循公平、公开、公正的

原则，做到功必奖、过必罚树立管理威信，充分调动队员的工作

积极性。

一年的工作仅仅是个开始，今后我会加大管理力度，争取将

我部引领到一个新的高度，让我们放手过去，一起展望美好的—

年。保安部年终工作总结3

一年即将过去，我们将满怀信心地迎来过去一年，是公

司提升企业安全、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理

处指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工

作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避

短，再创佳绩。

一、培训资料方面

保安部在一年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗

位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》；重新修改

了《各岗位职责》；重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、

《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》

等，并定期进行培训。

二、安全管理方面

安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记

制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施；巡逻人员每小

时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6：00-20：

00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20：00—00：30每小

时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00：30-6：

00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签

到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足

的是缺少了内部的'安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各

部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行

这一方面的管理及改进。

消防管理：—年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上

提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处；本队严格落

实消防‘四个能力'，每月进行1—3次消防演练，让队员能熟悉

和简单的使用消防器材；每月一次消防大检查，每日视查的工作；

另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，—年10

月份对全部的消防系统进行了维修（现已经接近尾声）。不足的是

办公楼中控室没有人员配置，希望能引起重视。

三、车辆管理方面

本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。

这已远远不能满足车辆的停放，—年本队严格落实车辆管理，小

区路面划分车位、车位编号、指示标志，并在墙上张贴单行线标

志；车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区车位情况；门岗

严格登记、控制外来车辆进入小区；另各班交接班前后半小时对

小区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家

的努力，小区车辆停放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一

时间解决好。但也有个别业主不听指挥，停在影响别人通行的位

置，下一步做好这一块的沟通、管理。

保安部通过对—年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未

来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于一年做

的更好：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在

各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文

化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，

本队将针对问题加强教育培训。

3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节

礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响

着整体的服务质量。在一年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓

落实新队员的培训工作。

4、做好消防‘四个能力’的培训、落实。保安部年终工作总

结4

—年，在酒店领导的正确管理下，作为酒店的一名保安部人

员，以本人所看管的酒店区域和物品安全防范为己任，认真做好

每一项工作。为在以后的工作中做得更好，现就一年在酒店的年

终工作总结如下：

一、服从上级领导

作为酒店的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，

认真对待自己所做的工作。

二、遵章守纪，注重礼貌礼节

遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前

提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守酒

店的‘劳动纪律。

三、正确树立服务意识

目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给

工作带来一些困扰。因此，作为保安员我能够正确对待，树立严

谨、认真的服务意识，为酒店的安全防范尽己之责，将本职工作

做好。

四、不断学习进取，提高业务水平

要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和

工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为

了做好保安工作：

一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；

二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工

作做得更好；

三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方

式的学习充实自己，使工作能力有所提高。

五、注重实效，提高安全意识

在工作之余，部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防安

全专业知识的培训与掌握，做到熟练的运用到工作中去，让我们

在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报

火警和报火警时应注意的事项。在应对突发事件的处理方面，做

到把事态大化小，不给酒店带来负面影响。

本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所

欠缺、执行力还有待加强等。在以后的工作中，我将继续遵从酒

店领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖

区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、

尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

保安部年终工作总结5

20—年以来，本人在上级人事部门和镇党委、政府的关心、

支持下，以人才资源开发为重点，以服务于全镇的三个文明建设

为出发点，进一步解放思想，更新观念，开拓创新，突出重点，扎

实工作，取得了一定的成绩，现总结如下：

一、加强学习研究，提升能力素质

人事工作涉及面广，政策性强，只有通过不断地学习业务知

识，增强自己的业务水平，才能把握好人事工作的各项政策、规

定，才能更好地服务于别人，服务于中心和大局。

在调资过程中，能切实领会每次调资的政策、规定，及时主

动地为符合调资人员进行调资，做到一个不错，一个不漏。同时，

对有人提出疑问的或不太清楚的，能耐心解释，做到对人人负责。

另外，还积极配合市人事局做好了镇属事业单位内部分配制

度改革的调研工作。根据市局统一安排，认真组织镇机关公务员

参加《行政许可法》的培训，培训、及格率均达100%,使他们增

强了依法行政的能力。另外，还认真组织了部分规模骨干企业参

加了市人才中心举办的系列培训和讲座，使企业家们的思想观念

得到了更新，视野拓宽了，发展的压力增强了。

二、改进工作作风，增强服务本领

为了进一步提高人事工作的服务水平，提高服务效率，本人

经常深入企业，调查了解各单位的人才需求信息，为他们提供及

时、准确的人才服务。

一是做好企业和高校的桥梁和纽带，组织3家企业和—工学

院等高等院校进行双向交流。同时，还积极做好冬、夏两季大中

专毕业生专场招聘会的各项准备工作，通过对企业的调查、摸底，

了解人才需求信息，积极动员他们参加人才集市，以便他们引进

合适的人才，为企业的发展提供智力支持。

二是积极做好我镇各类技术人员的职称申报工作。在调查摸

底的基础上，凡符合条件申报的都能及时申报。另外，今年四月

份积极做好了—市专业技术带头人选拔工作，我镇按要求选拔并

申报了专业技术带头人5人。

三是对机关事业单位人员进行人事管理。在核实的基础上，

对一名合同到期的招聘干部进行了续聘，及时对镇属法人事业单

位进行了年检，同时还认真做好了机关事业单位技术工人的定级

考核和继续教育的报名工作以及培训工作，此外，还认真做好国

家公务员的考核录用工作，今年我镇考核寻用了1名国家公务员。

同时，为了解决我镇的后勤人员后顾之忧，多次到市劳动局了解

和咨询有关劳动保险情况，根据他们不同情况办理劳动保险。

另外，及时做好干部年报、工资年报、编制年报以及党员年

报工作，按时完成机关事业单位工作人员的年度考核工作等。

三、服从组织分工，完成中心工作

在做好人事工作的同时，紧密围绕党委、政府的中心工作，

不折不扣地按要求完成各项任务。

一是切实协助做好—的善后处理工作，在分房安置、装修、

分配等多个环节中协调各种关系，处理各种矛盾，做好稳定工作。

二是紧密配合镇“双清双美”主题活动，深入所分工的村及

路段，做好思想宣传发动工作，和村干部一道清理整治杂草、垃

圾及河道里的漂浮物，营造整洁、优美的环境。

三是协助组织口工作，积极发挥参谋助手作用。配合组织委

员继续做好农村干部“三制”管理工作、农村后备干部培训工作、

举办入党积极分子培训班和发展党员工作、村干部人事考察工作

以及支部换届选举工作等。

四是积极做好分工定村工作，与村干部一起为村里的三个文

明建设出谋划策，出力流汗。同时，还认真做好了村组合并前的

各项协调和宣传解释工作，为—村和—村的.顺利合并做了应有的

工作。

四、做到严于律己，树立良好形象

平时能认真学习党纪、党规，发扬艰苦奋斗的优良传统，生

活上不追求享乐，特别是对两个条例的系统学习，酚对党的纪律

有了更深了解，时刻做到自重、自省、自警、自励，在各种诱惑和

考验面前把握好自己。

作为一名入事干部，更应该做到对党负责，对事业负责，对

个人前途负责，对家庭负责，严格要求自已，时刻不忘廉洁自律：

一是要有坚定的理想信念。树立正确的人生观、价值观和世

界观。二是要约束、克制自己的欲望，克服拜金主义和享乐主义，

不义之财，断不可取。三是要自觉遵守廉洁从政的各项规定，在

工作圈、生活圈、社交圈都能做到一尘不染，一身正气，从而提

高自已的拒腐防变的能力。

以上是本人一年来所做的一些工作，所有这些都离不开上级

部门和党委、政府的关心和帮助，离不开分管领导和同志们的支

持。

在平时工作中，本人还存在着一些不足之处，主要表现在：

一是新形势下人事人才工作的思想不够解放；二是工作中还缺乏

创新意识。这些都有待于我在今后的工作中认真加以改进。保安

部年终工作总结6

即将过去的20_年，在公司领导的正确管理下，作为公司的

一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范

为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现

就20年在公司工作期间的工作情况总结如下：

1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾

全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。

2遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪

是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在

工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。

3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员

有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能

够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己

之责，将本职工作做好。

4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须

熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学

习保安工作应有的工作内容和要求；二是经过公司外派到消防培

训单位参加消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消

防技能；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各

种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。

5、存在的不足和今后的努力方向。回顾大半年来的工作，在

取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突

出表现在：一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；二是

工作上还存在一些不如人意的地方；三是我们的'业务水平还有待

提高。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和

改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

20_年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的

工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不

畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安

排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财

产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、

加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。保安部年终

工作总结7

一、护卫队工作：

20_年春节后，保安队精神面貌较差，思想懒散，通过一个

月的大力整顿与培训之后，使护卫队员工军事素质大大提高，法

律意识增强，纪律性、工作作风都得到质的改善。员工也深刻认

识到公司的组织架构和经营理念，令领导管理起来得心应手，整

支队伍焕然一新。护卫队三个班长的责任心强，员工的工作积极

性高。（在此，我们不能只记成绩，遗忘不足。—年五月二十五日

下午，网络会所旁的斗殴事件，护卫队员没能及时将情况报告领

导及派出所，导致“冰火派”冷饮店一员工受轻伤。此事件虽说

不大，但让护卫队的形象在商家心目中大大降低，该事件刷新了我

的工作思路，改变了我管理工作的重心，我把商家的人生安全摆

在了突出的位置，护卫队绝不允许这样的事件重演。）

二、车管中心工作：

1,上半年车管中心业绩不高，员工素质良莠不齐，车主投诉

较多，如：车辆指挥手势、礼节礼貌、着装、场地卫生等方面存在

的'问题。通过整顿和培训，在短时间内车管中心的整体面貌就有

明显的改观，业绩明显提高。

2,车管中心在20_年总共发生突发事件32起（多为车辆擦

挂、车主醉酒闹事、车主之间的矛盾），在员工的灵活斡旋下，以

及派出所和交警队的通力协助下，事件均得到圆满处理。

3,好又多、国美、嘉年华这三个商家员工人数众多，非机动

车较多，起初由于管理不善，停放混乱，在经理的策划与亲自指

挥下，通过更换停车牌、划车位线等措施，使之有序化，合理化，

减轻了车管的压力。总体来讲，车管中心这一年的工作得到了领

导的肯定。

三、消防控制室的'工作：

公司在20_年三月份组织消防控制室员工参加专业知识技能

的培训，增强其业务能力的同时，提高其消防法律法规意识、安

全责任意识；公司与维保单位签约，协同维保公司对设施设备进行

维护。

回顾这一年繁忙的工作，我们在“创品牌企业，做三门峡一

流”的号召下，不断完善企业规章制度，提高员工综合素质；树立

服务意识，转变传统观念；精简流程，提高效率；节能降耗，浓缩

开支。展望未来，我将查漏补缺，完善自我；我将让公司的经营理

念融入到每个员工的血液里，带出一支工作能力强、责任意识强、

综合素质高的队伍；我将以更饱满的热情投入到新一年的工作当

中；我将向领导交出一份更优秀的答卷!—物业必将会有更辉煌的

成绩！

说句题外话，本人“长于带兵，拙于文笔”，此总结不免有

言不尽意之失。在此，我恳请天正物业各位领导和各位员工对我

工作中的不足和失误提出批评，让我在新的一年里能更好地为商

家服务，也让我个人的管理水平得到提高。

值此春节到来之际，每位领导及员工身体安康，吉祥如意！保

安部年终工作总结8

保安部在20—年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的

落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安

全大检查，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，

保障了小区正常的工作和生活秩序。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期

预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进

小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水

送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工

作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实

际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配

合各部门所产生的’工作量已占保安整体工作量相当大的一个比

例。

发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在

做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为

“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。保安部年终工作总结9

20_年将近尾声，回顾这一年我们的工作，是有喜有忧。门

卫的职业是锁碎的，细小的，但我热爱这个职业，在工作中，我

个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现

在以下四个方面，即：责，勤，爱。三个字上，现分述如下：

一、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的

前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，

门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一

要经常开关门，二是每天进出的车辆近百趟次，三是我们还要随

时随地，打扫周边的环境卫生。四是我们还要坚守职责，防止闲

杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的

就是个“勤”字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也

是做到随叫随到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生

负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我坚持做到人

不离岗，不空岗，勤关门，对进出的每辆车，我都做到笑进迎出，

不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多

的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外。对来访的家长和

外来人员出入，我都做到了认真盘查、登记和引导。

三、一直以来，我遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生

视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的

孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和

上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆

等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢?是孩子们在进出校

门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到

他们的微笑，我也就心满意足了。

以上就是我一年来的工作，不到之去，请校领导和各位老师

批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以

上所述只是我应该做的，离学校领导的要求还不够，我会吸取教

训，总结经验，在新的一年里，在保安公司及校领导的正确指导

下，进一步加强学校的保卫工作使每一项工作落到实处，做到防

患未然，确保安全无事故。

大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作,

主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管理公司领导指

导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了

20_年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，

现将一年来具体工作情况总结：

一、内部治安工作

1、人员变动情况：保安部原编制共计—人），为加强夜间管

理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，—月份入职一名内

保;—月份入职—名文员。本年度保安部先后有一名内保离职。因

工作需要，本年度有一名内保调至—大厦保安部，先后又有内保

—人入职。现保安部人员共计—人，并顺利完成了部门内离职及

入职人员的交接和培训工作。

2、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外,

每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次

全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体

内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、

外保进行了1次应对突发事件（火警、停电、跑水）程序的培训。

3、20—年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安

部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对

出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的一个不合

格项、第二次的个不合格项直至第三次的个不合格项，彻底

进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过

内审和外审工作。

4、20_年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火

安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档

工作。

5、全面完善大厦内及停车场一个监控点和巡更系统的.安装

调试工作，并投入正常使用。

6、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥

匙把，门禁卡—张。

7、完成20_年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违

章一起，全年办理违约金—元，全面保证了二装施工期间的治安、

防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

8、20_年保安部办理施工人员出入证—个，办理临时出入证

—人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大

厦的管控工作。

9、本年度特别事件记录共—起，保安部完成各类特别事件的

取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件

抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

10、本年度共登记捡拾物品—起，其中认领—起，—起无人

认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工

作。

11、本年度保安部在巡视中发现推销人员一起，对推销人员

进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。

有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

12、本年度共协助各种会议活动一次，全面保障了会议的正

常有序召开；其中—月—日保安部为保障—大厦开业而召开的庆

典活动，共出动保安人员—人，圆满顺利的保证了庆典活动的召

开。

13、本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保

障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严

格落实谁使用谁负责的交接制度。

14、本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作,

共监督清运建筑垃圾—车。

15、保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专

门安排培训，传达至每一位员工。

16、本年度保安部参加了“—路综合办”的各种安全会议—

次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、消防管理工作

1、消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、插

孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的安装和改

造已全面完成，并正常运行使用。

2、本年度消防主机报警统计：火警一次，动作—次，故障—

次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保

消防主机的正常运行，达到零故障。

3、本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,

各类灭火器共配备—具，其中—公斤干粉灭火器配备—具、二氧

化碳灭火器—具、干粉手推车—具，并对大厦内需要年检的灭火

器具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状

态。

4、完成大厦各层消防安全疏散指示图标识的张贴工作，完成

各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓

封条—张。保安部年终工作总结10

光阴似箭日如梭，转眼间20—年已经过去，在领导的带领下，

我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成

各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我

会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20_年在领导的

带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”

和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技

防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维

护商场的治安秩序，总结工作如下：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登

记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视

商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等;

晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是

否存在等等；

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演

讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还

是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，

从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”

让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学

了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我

们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组

织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

三、商场开业前的商场保安工作总结准备

1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否

正常开启。

2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。

3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作

总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。

4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。

四、业务素质培训等

现在居民生活素质的综合提高，人们购物的.最高境界也发生

了翻天覆地的变化，商场的’硬件已经趋向同质化，而软件方面比

如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，

带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商

场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益

增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显

发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技

能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才

能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保

安有个全新的认识？本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同

行批评指正，共同进步。

保安人员保安人员的条件

1、上岗人员的商场保安工作总结条件：

(1)高中以上学历，身高L78米以上，身体健康，品貌端正;

(2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准；

(3)有保安能力、知识丰富者；

(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者；

一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁

队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分；岗位职能制定;

考核标准制定；

例如：

1）保洁员主要负责卖场主要通道，商场门前卫生，厕所卫生，

消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。

2）客流密集或敏感区域的卫生保……

（4）当顾客的眼睛在搜寻时（顾客好象在找什么东西）第三天

营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序，避免工作

出现遗漏或失误，特制定本工作规范，营业员应严格遵守本规范。

一营业准备工作规范二交规范三营业结束工作规范晚班营

业员在营业结束前应做好如下工作……保安部年终工作总结11

尊敬的公司领导：

您们好！

光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们女保安队

在*中国银行如东支行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多

多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各

项工作，根据领导的要求，现就对我接管负责的女保安队工作总

结如下：

由于我们是在**中国银行这样一个大型的金融机构里工作，

责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，

一年来我重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，

从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手

抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们新招5

名队员，我们团队的人数从当初的12人，增加到现在的15人。

在队伍建设上，我强调敬业和服从相结合。在多渠道引进队员的

同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都

要组织为期半个月的保安业务素质的训练。传授相关方面的知识

和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。

队员上岗后，我们还坚持每月4天的月度轮训，风雨无阻，冷热

不断，使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来，我们保

安队已逐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执

行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的.关键是靠科

学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。自我任职后，

我对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一

整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规

范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。；队员参加集体活

动时行进途中都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。把

公司的形象和品牌对外加以提升！

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位，各人的

综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大，

也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，

但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条，往往自觉性

和主观能动性与其年龄极不相符。因此，我们在队伍建设工作中，

要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根据

不同队员，不同情况，灵活机动地在月度会议上插入思想教育的

以会代训，与队员个别谈心，交心，等多种形式，灵活多样地实

施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我要求：不得

隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强

化精神，改进工作。

形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工

作上，我们的队伍得到了很大的改观。即：工作积极主动的变多

了，消极应付的变少了；干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变

少了；做好人好事的多，违纪背法的变少了。

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自

身存在的差距和不足。突出表现在：

一、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大

将风格，显得不够自信与畏怯;

二、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；

三、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不

够，离老总的要求还有一定的距离；

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；

五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；

六、工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改

进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工

作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更

高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎

难而上，做好工作。具体讲09年的我部门的工作计划，首先：

1、重点加强保安部人员的培训I。针对保安部工作岗位点多

面广，人员分散，无法集中管理，给管理工作带来很大难度的实

际情况。按照公司即将安排对我部的工作分工进行调整，我部将

针对保安人员素质普遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思

想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培

训的保安人员统一进行岗上补训，对马上即将新聘的保安人员按

要求先培训在上岗。通过培训和在日常的管理中及时了解每名保

安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，

对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家

的感觉，大大提高了管理人员的综合管理水平，提高了队员的自

觉意识，能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。

2、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。四个月来，

我部召开月度会议，遵求不同的意见，研究制定管理制度逐步规

范了《关于进一步加强女保安言行的通知》、《奖惩制度》、等规章

制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能

了解制度，遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每

一名保安人员，重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行

禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员

加强了制度观念，极大的提高管理效益。

3、细抓日常管理，提高工作效益。针对保安部工作岗位点

多面广，人员分散，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题

不能及时得到处理，因此我会克服一切对各网点加大查岗力度，

处处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水

准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。

4、加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素

质不齐的实际情况，制定详细的培训计划。

5、协助公司各部门做好各项管理工作

以上是我们女保安队20年年终的工作总结及年工作计划,

不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

此致

敬礼！总结人：—20—年12月9日星期二保安部年终工

作总结12

不知不觉一年就在指间悄悄的溜走了，一年也已经离我们越

来越近了，在过去的一年里，是—公司提升企业安全、服务品质

的一年，这一年里我成长了许多可是还有很多的不足，借此辞旧

迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保

安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期

培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的

礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部

位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位

的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主

和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多

次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防

预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事

故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配

合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别

区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设

备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制

定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不

但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，

对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消

防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，

组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相

关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范

对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待

客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交

流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安

一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，

服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引

导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员

要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是

高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，

是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理

解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完

成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受

人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保

证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度,

对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物

业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全

年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证

件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登

记检查，发现问题及时处理解决。

回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一部

分的不足是自己需要改进的，在新的一年里，一定要踏踏实实的

做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在

新的一年里，得到更大的成长空间。

一、严格要求、以身作则。作为部门经理是一部之长，带头

遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首

先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己

的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违

法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每

天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。

二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。一支过硬的队

伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合

素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的

行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动

作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所

有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。

二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项

规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒

店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规

章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来

规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管

理模式。

三、改革创新，力保部门正常运转。由于酒店保安服务工作

的特殊性，加之社会发展趋势等的因素。

以上，部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一

序列的措施，一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流动性尽

量降到最低；二是部门的工作效率和质量也有了进一步的’提升,

同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。

四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保

安员的服务质量。

服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，

怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务

达到酒店高标；已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首

先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队

员；其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培

训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各

项规章制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，目前，全

体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和

客人，时刻以酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。

自觉提高并努力推销我们的优质产品一一服务质量。

五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。

（一）坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，时刻

教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，

认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上

确保酒店安全。

（二）坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强

防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣

传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业

务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消

防安全。

（三）善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行

车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等

的安全事故发生；二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对

发现的安全隐患及时排除；三是通过周边发生案例结合酒店实际

采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适

当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。

全年来，车场未发生一起安全事故。

总结回顾一年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实

感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，

充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的

要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员

工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利

开展，为酒店做出应有的贡献。保安部年终工作总结13

—大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，在市有

关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，

开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。

我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，

常备不懈，外树形象，内强管理。以一年以来的工作情况做以总

结：

一、健全组织机构

搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。明确职责，加强

管理。有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法犯罪分子，保

护酒店客人和员工的生命财产安全。另外，酒店与上级主管部门，

管辖区等签定了消防安全责任状，酒店与各部门签订了安全责任

书，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主

管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。

二、加强安全管理

酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫

管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣，

安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消

防方面，除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进

行一次大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，

及时进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设

施设备检查，以防类似事故发生。

1、在消防设施方面，我部按季度检查。

对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟

感探头进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修。

今年以来，对酒店烟感头逐一进行了一次吹烟检测。以防探头老

化，麻木。更换或维修烟感探头，确保探头的正常。我店投入一万

元委托平安消防公司对酒店消防安全报警系统进行了一次全面维

修维护。确保设备正常，报警及时，准确无误，酒店购买了防毒

面具配备到客房，做到消防设施完备。

2、在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，管理

从严，内紧外松”的方针。

晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进

行巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼情况，签字为实，提高

巡楼的质量。有效地预防不法分子的作案行为。

鉴于明年的治安形势，我部对值岗地点作了调整。安排两队

员