图书馆服务承诺书

第页共页图书馆服务承诺书***图书馆服务承诺书***尊敬的读者：为了更好地为您提供便捷、高效、优质的服务，我们郑重承诺：一、服务宗旨1.1尊重读者：我们将以尊重读者的需求、关注读者的权益为宗旨，为您提供优质、高效、满意的图书馆服务。1.2平等对待：无论您是大学生、教师、工作人员还是社会读者，我们都将平等对待，并为每一位读者提供公平的服务。1.3开放共享：我们将秉承开放、共享的原则，为您提供丰富的馆藏资源、舒适便利的阅览环境和先进的信息技术设施，助您开拓知识的视野。二、服务内容2.1馆藏资源：我们将不断扩充馆藏资源，包括纸质图书、电子图书、期刊、报纸、音视频资料等，并根据读者需求不断采购更新。2.2借阅服务：我们将提供便捷的借阅服务，为您提供图书借阅、预约、续借等功能，以满足您对知识的需求。2.3阅览服务：我们将提供宽敞舒适的阅览室，配备舒适的座椅和良好的阅读氛围，满足您的阅读需求。2.4信息咨询：我们将配备专业的馆员，为您提供图书查询、学术咨询和引用文献等服务，帮助您解决学术、科研中的问题。2.5学术活动：我们将组织丰富多样的学术活动，包括学术讲座、读书分享会、学术研讨会等，为您提供学术交流的平台。三、服务标准3.1馆藏资源更新速度：我们将根据需求进行定期采购和更新馆藏资源，并及时将新到图书、期刊等信息公布于网站或公告栏，保证您可以第一时间了解到图书馆的新资源。3.2借阅服务效率：我们将提供自助借还书机和现场服务窗口，保证您在图书馆内借阅图书的效率。同时，我们也将提供在线借阅服务，方便您在任何时间、任何地点都可以借阅书籍。3.3阅览环境整洁与安静：我们将保持阅览区域的整洁、安静，为您提供一个良好的学习和阅读环境。同时，我们也将提供独立的闭架阅览区域，保护您的个人隐私。3.4学术咨询服务：我们将设立咨询台，提供专业的学术咨询服务，帮助您解答有关学术文献、数据库使用等问题。并及时回复您的咨询邮件或电话。3.5学术活动举办：我们将根据读者的需求和社会热点，组织丰富多样的学术活动。每年至少举办10场以上的学术讲座或研讨会，为您提供最新的学术资讯和交流机会。四、服务责任4.1信息安全：我们承诺对您的个人信息和阅读记录进行严格保密，不对外泄露。并合理使用信息技术手段，确保信息系统的安全性和稳定性。4.2图书维护与保护：我们将对馆藏图书进行定期维护和保护，保证图书的品质和使用寿命。如果您发现图书有损坏或遗失的情况，请及时向我们反馈，我们将及时处理。4.3投诉和建议反馈：我们鼓励读者对我们的服务进行监督和评价，并欢迎您提出宝贵的建议和批评。您可以通过投诉箱、在线反馈或与馆员面对面交流等方式向我们反映问题，并将在最短的时间内给予处理和回复。五、服务改进我们始终注重读者的需求和意见，将不断改进服务质量，提高工作效率。我们将定期组织内部培训和学习，加强馆员的专业素质和服务意识。同时，我们也将积极引进先进的信息技术设备和管理模式，提升图书馆的服务水平。六、服务承诺期限本承诺书自签署之日起生效，有效期为三年。在此期间，我们将为您提供承诺的服务，同时欢迎您对我们的服务进行监督和评价。我们真诚希望您能够满意我们的服务，与我们携手共进，共同推动图书馆事业的健康发展！图书馆名称：___________