护士规范化培训心得体会（22篇）

护士规范化培训心得体会（实用22篇）培训心得体会是对培训过程和效果进行总结和概括的一种写作形式。现在，让我们一起来看看以下这些精选的培训心得体会范文，或许能够给大家带来一些启发和思索。

规范化培训心得体会

规范化服务是“决胜之道”

最近，我行组织前台柜员学习《规范化服务》，使我深受启发。规范化服务，是银行业提高服务质量、提升服务品质、深化服务内涵、扩大服务范围，进而提升客户满足度、巩固和占有市场的有效手段。自我国金融改革以来，银行业之间的竞争越业越激烈，在政策优势和效应越来越趋同的状况下，从某种意义上来说，银行同业间拼的就是“服务”。

谁服务越好、越人性化、越体现企业关怀，客户就选择谁；反之，谁服务看法差、服务品质参差不齐，客户就会抛弃谁。这是一条市场铁律。当前，以欧美为主的全球金融市场正在发生着一场空前危机，金融业面临着诸多逆境、危机与挑战，这场“金融风暴”虽然对我国银行业冲击不是很大，但也给我们带来了很多反思和教训。在这种状况下，作为银行员工更应当充分相识到规范化服务的重要意义，脚踏实地、扎扎实实地做好各项业务工作，尽最大可能为客户供应周到的服务，以主动、乐观、恳切、贴心的看法，为客户供应各类政策询问、业务办理、理财推介、形象塑造等服务，以切实赢得客户的忠诚度。

作为银行服务，不应是一种常规相识上的服务，而应坚持肯定的标准，以严格、规范、全面的服务承诺，来切实达到服务提升。我行的《规范化服务标准指引》，从服务环境、服务礼仪、服务素养、服务管理、组织实施等方面，对银行网点服务作出了规范，这些规范要求详细、操作性强、避开了“假、大、空”，值得每一位员工仔细学习，并落实在行动中。

作为网点前台柜员，我将在详细工作中以《规范化服务》为行为指南，以一颗真诚意对待客户，在任何状况下，都不与客户发生语言冲突、情感冲突，做到“想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思”，舍身处地的替客户着想，努力为客户供应一切力所能及的服务。对于有特别业务要求的客户，坚持特事特办、急事急办的原则，使客户体验到“宾至如归”的感受。同时，我还将主动为客户推介我行的各类金融产品，为客户供应适合的理财产品，不怕麻烦，具体讲解，不瞒不骗，让客户的金融需求得到全方位的满意。

我想，除了在工作场合讲究规范的服务，在工作场合以外，也要自觉维护农行的形象，不说不该说的话，不做不该做的事，主动挖掘潜在客户，为我行争取各类市场资源。同时，我要主动加强与领导、与同事的协作，以真诚无私的看法，共同做好服务、协作、提升工作。对于发觉的问题实行合适的方式反映，尽量克服“事不关已，高高挂起”的想法，共同打造一个文明、真诚、进取的新网点。服务无疆界，服务无局限，服务无止境！我信任，只要肯努力，就肯定能够在规范服务中创建新的业绩。

规范化培训心得体会

“20xxxx省护理部主任岗位规范化培训学习班”于4月1-3日在广州实行，该培训班是省卫生厅托付xx省医院协会护理管理分会组织举办。来自全省市护理专干、医院主管护理业务院长、护理部主任约350位代表参与。受我们医院的委派，我参与了此次培训班的学习。

培训的主题有：培育专业人才是护理事业发展的基石、专业护士核心实力训练、《临床护理技术规范》框架和思路、护理评估技术、护理部主任的角色和责任、护理部主任如何发挥作用、患者平安与舒适、平安注射与管道护理、医院感染预防与限制技术等。授课的老师有省卫生厅医政处吴少林处长和彭刚艺教授，xx市第一人民医院护理部主任冯秀兰，南方医科大医院护理部主任李亚洁，珠江医院护理部主任刘雪琴，中山高校附属一院护理部主任成守珍，暨南高校附属一医院护理部主任陈伟菊，xx市第一人民医院护理部主任张莉。

本次举办学习班规模大、层次高，课程支配紧凑、内容新奇。xx省专业护士的核心实力的培训是在全国护理学科领先开展，具有科学性、创新性、好用性、可操性，给我们全省的护理管理者做出了指引。xx省编写正打算出台的《临床护理技术规范》，本书在写作、政策、专业上的定位是突破旧的常规，体现新理念；执行新法规，推广新技术；培育思维方式，建立工作方法。护理函盖内容丰富（包括病人的吃、住、行、服药、打针、监护、看护、康复、照看、教化、沟通、答疑）。在特点和创新方面：1、内容丰富2、贴近临床3、结合实际4、跟踪前沿5突出重点。《临床护理技术规范》起到了画龙点睛的作用，她将成为我们护理专业的一本很好工具书。

通过参与此次培训班的学习，使我更进一步明确了护理管理者责任和义务：一、确定远景，确立医院护理专业发展的目标。二、变更观念，不断探究新的护理管理模式，先进的管理理念可极大地推动护理工作。三、强化专科，促进护理质量持续改进，养成勤学习、爱反思、常分析的良好习惯。四、良好看法，看法确定高度，欢乐地接受每一项工作，停止埋怨。五、关注过程，要有剧烈的使命感和责任感，在管理中注意细微环节。六、强化管理，护理工作的主体工作是护理技术、护理服务、护理管理。护理管理的核心是通过提升护理专业内函、技术质量，以保障病人平安，提升医疗护理质量。七、建章立制，完善工作制度、创新工作模式、防止管理真空，不断提高护理质量。八、予以授权，构建专业护士成长的平台。

此次培训班的举办给我们传递了新信息、新理念、新学问和新技术。我省专业护士核心实力训练和专科护士发展与推行，给我们护士构建了一个大舞台，使护士能有更多的机会施展自己的才华，实现自己的期望；同时也给护理管理者在评价护士专业实力方面作出了指引。依据xx省有关的规范和要求，同时结合我们医院的实际状况，我们将重新疏理我院护理方面的工作，逐步推动我专科护理的发展，以促进我院护理质量的持续改进。

护士规范化培训心得体会

经过这两周的培训，倾听了各科有丰富阅历的老师的授课，我收益颇多，感受颇多，深刻体会到了护理工作是神圣、宏大而又平凡、琐碎的！为了更好地服务病人，服务社会，应加强自身专业基础学问和临床技能学问的提高。

通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，医院的办院宗旨，硬件设施，行为规范，服务理念，都有了一个深化的`了解。“人民的生命高于一切”这不是悬挂在墙上的标语，而是对我们全部医护人员提出的目标，行动的方向标。对于我们即将踏入医院工作的培训护士更是如此！

专业理论学问和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我在工作期间具备了肯定的专业学问，驾驭了临床基本的操作技能，但通过这次的学习，我知道了医学学问已经发生了许多的更新、临床护理的新进展，护理已经发展成为了一级学科，这是我以前所不懂的。通过这次学习部仅巩固了基本理论学问，变更了以前工作中的固有思想禁锢，而且从更新的角度，去理解这个护理职业，相识这个专业。

在护患关系精神让我深受教化，我们的老师用自己的成果告知我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人赛过爱自己是急诊护士必备的品质。

总之，两周的培训中，我所得到的学问、阅历与感悟，是我一生中的珍贵财宝，急诊是个须要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既须要志气，也须要底气，既须要体力，更须要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚决做好它。

规范化培训心得体会

作为一名事业单位新进的工作人员，特殊是作为一名医务工作者，由老师讲的“公务礼仪与个人修养”让我体会到我们在日常生活中的为人处世、礼貌待人是何等重要。

特殊让我终生难以忘怀、记忆犹新的是杨海友老师讲的“职场人际交往艺术”。让我想到了许多，以前始终觉得干我们这行的除了和病人打交道外，基本上是没什么人际交往了的，所以对于人与人之间该如何更好的交往都没怎么在意，在老师的讲课中，我不仅发觉了人际交往实力的重要性，同时也发觉了自己以前想法的肤浅与无趣。现在的我们可以说是处在一个医患关系水深火热的环境，许多时候就是因为一句话就造成了悲剧的发生，医生防着病人，病人防着医务人员，这两者本该是相相互信相互依靠的关系，可却不知道在什么时候转变成一种怪圈，我想其中就缺乏沟通，或者说我们说话都缺少了一种沟通的艺术，而我们护士恰恰是这层关系中最重要的人物，可以说许多时候我们的语言行为有着确定性的作用。

这让我想起我曾看哈尔滨医科高校人文社科学院院长写的一篇文章，“医患沟通，不是简洁的说话”，我觉得不管是对我们医疗系统的人是上了很好的一课。现在都在说仁心医术，一个人要拥有一课有仁爱的心，才会给病人带去好的治疗效果，我真的觉得该要好好的学习下，她说，医患双方是一个战壕的战友，假如二者不能和谐、融洽地理解和沟通，而是相互对立，那将是特别可怕的现象。其实许多时候，我们须要的是一点点的理解，而我们自己也须要不断的改进自己，终归我们主宰是一个人的生命。通过这次学习更使我明白了，护士的工作不仅是把吊针打好，把治疗文书写好，更重要的是和病人之间的沟通，我想，人只有心情开心了，连病情都会跟着好转，精神治疗也是相当的重要吧。

最终我也引用院长说的话，我希望我们大家都能够成为好医务工作者队伍中的一员，不仅仅是让自己向前，还能够领先垂范，带领着你的团队往前走。让医患关系走向美妙的将来。

手术室一个让人听了感觉很可怕又很神奇的名词，手术室的一道门将里外宰割成两个世界。让它披上了一层神奇的面纱。全部科室中手术室是另我最向往的科室，由于手术室对我来说很神奇，我带着新奇心来到手术室实习。

在手术室一个月的实习生涯中感觉自己播种许多，增加了许多见识包括护理常识上，也包含人际关联方面。

手术室护士分器械护士跟巡回护士。器械护士负责术前筹备工作，给医生传递工具，术后打包。巡回护士负责接送病号等。

每天凌晨八点上班，调换好鞋戴好帽子口罩，换好手术室衣服才能进入限度区，更加加强了自己的无菌观点，在手术室实习期间很幸运上了两台小手术，是鼻腔取肿物，我仅仅是协助拉钩为了更好的袒露手术视线，然而从心坎里仍是感觉机遇的来之不易，从每一个小步骤中我深化领悟到了手术进程中无菌要求的严格水平。我从刷手学起到穿手术衣，戴无菌手套。每一步都严厉恳求本人，以到达无菌的要求。在手术室我还学会了扎套管针，打大包，打器械包等。

在一个月的实习中，我看了很多手术例如直肠癌，腹腔镜等。

感觉实习时间过的很快，一个月就这么从前了，从中学到的货色感到无奈用语言描写，对手术室有良多的不舍，手术室外面披的神奇面纱最终揭掉了，盼望当前工作能得手术室！

规范化培训心得体会

岁月匆忙，时间飞逝，步入临床工作已经三年了，已进行了三年的住院医师规范化培训，住院医师的培训是医学生毕业后教化的重要组成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室内轮转；轮转期间，我受益匪浅，现将个人总结如下：

1.培育了我高尚医德及责随意识，我们在轮转期间，带教老师强化职业道德和责随意识，让我们意识到了医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不行能精确做出诊断，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。所以，作为一名医生，高尚的医德及责随意识是首要的条件。

2.强化了我医患沟通的实力。融洽的医患关系能有效地预防和削减医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危急因素。因此，我在培训过程中学会了“多作换位思索，真诚关切患者”。一些看起来微乎其微的动作可以换来病人高度的信任，比如问病史时多用一些礼貌用语等。

3.不断的学习、创新：俗话说“活到老学到老”，这话用在医生身上再贴切不过了。在许多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必需医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要依据医技科室供应的各种报告、诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导临床医生诊断。对待每个患者的x光片，我不敢有丝毫懈怠。也正是因为压力大所以我不断要求完备，力求在技术上更精湛，不因为自己的水平低而给患者造成更大的苦痛，造成医疗事故。

4.为了提高自己的业务水平，我不断学习，每天至少看专业书一个小时。医学是一个不断发展的学科，尤其在学问飞跃的21世纪，新术式、新材料将带给全部学科崭新的发展，作为放射科医生要不断的学习新观念、新技术、新理论，以更好的为病人服务。要勤于思索，不要完全不加分析的照搬上级医师或同事的东西，要有自己的想法和见地。要多动脑筋，擅长总结，多看书，多动手，多学习。学习上级医师如何阅片诊断的同时，还要学习各位上级医师包括同事为人处事的道理和方法，知错要敢于承认，反复总结，不找借口。

5.作为一名放射科医师，要时刻谨记讲临床、影像、病理三者相结合，不能盲目做出诊断，对有疑问的诊断应请教上级医师，刚好与临床联系，追踪临床结果、病理诊断，不断总结，从而提高诊断水平。

6.在住院医师规范化培训期间，发觉了自己的不足之处。例如，诊断水平有待提高，对疑难病例分析不够透彻，基本功不够扎实，理论基础和实践实力欠缺，在今后的工作中，肯定要将这些缺点改正。

“除人类之病痛，助健康之完备”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬.虽然医患关系愈来愈惊慌，但是在工作中我始终把病人放在第一位，一心一意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，敬重病人的人格和权利，像对待挚友一样为患者保守医疗隐私，赢得病人的好感和信任。

总之，将来的职业生涯充溢了挑战和未知，高强度、快节奏的工作、来自病人压力可能会使大家喘不过气来，但是肯定会做到：不放弃。努力成长为一名德艺双馨的医师。最终信任我们肯定可以团结奋进，同心协力，共创美妙将来。

护士规范化培训心得体会

对于一名规范化护士来说，上岗之前有许多状况须要去熟识、去适应，所幸医院给我们这些新的成员供应一次珍贵的机会。下面是带来的护士规范化培训心得，希望对大家有帮助。

本次学习班学员来自全国各地的新护士长、护理部主任和护理骨干，学习内容有：《护理管理理论、技术与方法》、《现代护理管理者的领导力与执行力》、《护理单元建设与管理》、《学问管理与护理学习型组织的建立》、《护理查房的组织与实施》、《护理管理公文撰写规范与》等多方面的学问。

作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热忱和冲劲，缺的是阅历和管理理论学问。因为现在的我就似乎是刚冒出来的竹笋尖子，这样的新护士长培训班学习对于我来说简直是一场刚好雨，它将帮助我不断成长，这次学习中的每个课程，老师都很仔细地为我们讲解，把他(她)们的阅历豪无保留地传授给了我们，我印象最深的是广州军区广州总医院的黄海副院长的讲课：现代护理管理者的领导力与执行力。他以生动形象的语言，声情并茂，进行了精彩的演讲，另我耳目一新，特殊是他无论在课堂上，还有在饭桌上都语重心长地教育我们，他说："作为一个护理管理者，首先就要全身心的投入，把燃烧自己的精神迸发出来，带着自己的护理团队去努力奋斗，不断作出理性思索。

比如：留意了解医疗形势的新挑战;作好自己的角色新定位;不断提高自己素养的新架构，只有成为一个优秀的护士长，才能实现自己的领导力与执行力，才能更快地推动医院护理事业的发展。"还有广州军区广州总医院的外科总护士长魏革所讲的护理查房的组织与实施，让我真正明白了新的或正规的护理查房应怎么做，学习回来后，我正在思索如何学以致用，去指导本科护士们仔细作好护理查房与实施，并逐步组织临床小讲课，建立起科室护理学习型组织。再有就是广州军区广州总医院护理部主任所讲的流行病学统计方法在护理管理科研中的运用，对我来说都特别重要，都是我急待着要学习的课程。

总之，学习中的亮点和启发许多，带给自己的感受很深、许多。通过这次外出学习，我收获很大，使自身有了很大的提高。一是加强了我的事业心和责任心;二是对护理管理艺术有了新的相识;三是增加了我对护理管理工作的信念。今后我将更加努力工作和学习，带着我们的护理团队，以创建三级精神病专科医院为目标，全身心投入到工作中，扎扎实实抓好科室护理管理，结合实际不断创新，为推动我院精神卫生护理事业的发展而贡献自己的每一分光和热!只要我们团结一样，共同努力，我们医院的明天将会更好!

经过这两周的培训，倾听了各科有丰富阅历的老师的授课，我收益颇多，感受颇多，深刻体会到了护理工作是神圣、宏大而又平凡、琐碎的!为了更好地服务病人，服务社会，应加强自身专业基础学问和临床技能学问的提高。

通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，医院的办院宗旨，硬件设施，行为规范，服务理念，都有了一个深化的了解。“人民的生命高于一切”这不是悬挂在墙上的标语，而是对我们全部医护人员提出的目标，行动的方向标。对于我们即将踏入医院工作的培训护士更是如此!

专业理论学问和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我在工作期间具备了肯定的专业学问，驾驭了临床基本的操作技能，但通过这次的学习，我知道了医学学问已经发生了许多的更新、临床护理的新进展，护理已经发展成为了一级学科，这是我以前所不懂的。通过这次学习部仅巩固了基本理论学问，变更了以前工作中的固有思想禁锢，而且从更新的角度，去理解这个护理职业，相识这个专业。

在护患关系异样惊慌的今日，除了要精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们的工作是相互关联的，只有严格执行。

规章制度。

仔细做好每项护理工作我们才能遵守法律、懂法我们才能世界督促自己遵守原则正确严谨地做好每项工作。

我怀着希望，怀着对将来生活的向往，怀着对护理工作的酷爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，为医院的发展尽自己的一份微薄之力，为社会贡献自己的一份力气!

由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是激励，更增加了心理压力。我们必需以十二分的精神来工作，以101分的满足来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说，上岗之前有许多状况须要去熟识、去适应，所幸医院给我们这些新的成员供应一次珍贵的机会。6月13号起先我参与了护理部组织进行的为期一周的护士规范化岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的学问却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深化的了解。同时我还仔细学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，医学教，育网|搜集整理护理核心制度及护理程序等相关学问，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的方法。

其次，这次培训也使我们的执业素养有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素养，有实力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发觉专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最亲密，应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的须要，满意他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信念。

常言道：没有规则，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》使我们增加了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士肯定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐性、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还相识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素养的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教化对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人敬重的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细微环节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……护理之路，如履薄冰，因为有了医院暖和大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信念做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，始终走下去，为广阔病患奉献自己的青春与热忱。

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规范化培训心得体会

国家卫生计生委出台了《关于建立住院医师规范化培训制度的指导看法》，提出从20xx年起先在全国各地推广并实施住院医师规范化培训。这一看法在医学界引起了不小的反应，这意味着本硕博医学生毕业后，还要接受3年的接着教化，才能成为一名医生。对于医学生和青年医生而言，这个新政策必定带来巨大改变。作为一个新的政策，它也必定面临一个漫长的磨合期。

在我国，同一所高校毕业的同学很可能面临这样一种状况：毕业后分到协和医院几年后就是国家水平，而分到区卫生院，几年后就是卫生院水平。这种落差使得优质医疗资源分布不均、社区和基层医疗机构医疗资源匮乏，也是优质医疗人员相对缺乏的主要缘由。国家出台住院医师规范化培训政策的动身点是好的，可以与国际接轨，缩短我国与发达国家的医疗水平;可以提高青年医生的临床实践技能，提高临床诊疗实力，培育一大批临床技能娴熟的医师;同时，在某些程度上还可以改善医患关系。

但是我们也应当看到试点地区的规培存在着几个问题：国家各地区的培训标准不统一、医学生成才周期太长、培训或许会流于形式等。

该过程不会一帆风顺，必定会经验一段长时间的阵痛期，针对于此，我们建议：

1、应与探讨生教化有机连接，对现有体制进行进一步改革，特殊是在医学生的招生和录用、专业探讨生与住院医生规范化培训的并轨，适当削减专业型硕士探讨生与博士生的规范化培训周期。

2、培训基地标准统一制定，全国统一的毕业后医学教化或住院医生规范化培训基地的认证和定期评估。

3、专科医生培训及认证制度的建立。

4、国家财政的支持与激励，实行培训医院、当地政府和国家专项资金结合的模式。

5、建立符合中国国情、同时与国际接轨的执业医生培育和监管系统并予以实施。

规范化培训心得体会

网点规范化服务导入工作告一段落。在此之前，我没有正式讲过课，虽然在济南世际园接受过较为系统、专业的内训师培训，但真正面对大众授课，心里还是有些忐忑担心。通过参与此次培训工作，我收获许多，不仅增加了临场阅历，增加了自己从事内训师工作的信念，而且学习了兄弟单位的先进阅历，结识了志同道合的挚友们，收获了友情。在培训之前，我以为内训师就是做个安排，写个讲义，上个课。我信任，有我这种理解的人不在少数。事实上，通过近期的培训工作，我发觉事实上并不是想象的这么简洁。我们内训师的本质职责是培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。一位学员这样说，以前也有过规范化服务的培训和学习，只不过都是通过看文件和光碟，很抽象的，而且由于每个人理解不同，实施起来出现走样的现象。也曾经邀请专业培训机构授课，效果不错，员工在礼仪方面有所留意，但感到更适用于客户素养较高的城区银行，在面对三农、中小企业的农村信用社里难以开展。这次培训有所不同，首先内容贴合基层实际状况，其次老师手把手地教，学与做相结合，理解更简单了，印象也更深刻了。我觉得他的话涵盖了内训与其他培训的区分。既然说内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必需是培训的内行，既要有良好的口才，还须要有较强的执行力。内训师须要驾驭的学问是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅驾驭专业学问，更须要丰富的实战实践阅历，现场操作演示实力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课阅历。仅仅从前面的体会中，我们已不难感受内训师要学的`东西、驾驭的技能、娴熟运用的工具实在是不少，这就意味着做内训师并不简单，做一名优秀的内训师就更难。这段时间我始终在思索：如何做好内训工作？依据自己的学习和理解，我认为要想做好内训工作，至少应当坚持好以下三点：

一是培训工作必需系统化、规范化。提高一个企业的全员素养和经营业绩，不是简洁的一两次、哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。在座的各位领导可能有这个体会：规范化服务很难抓，这段时间强化监督，服务质量就提高，而且是立竿见影的，假如放松管理，服务又渐渐复原原状。所以说，抓服务不行能“毕其功于一役”，必需反复抓、抓反复。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而须要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。哪怕你再深化调研，你开发的课程针对性再强，假如相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。再努力地工作没有政策指引，等于蛮干。所以说培训工作必需系统化、规范化，并和相关配套政策相结合，只有这样才能发挥它应有的效能。

二是培训结束后须要长期跟踪督促。有不少单位特别重视内部培训工作，也曾不遗余力地开展各种培训班，起到过很好的社会效应，但对学员完成培训后是否将所学学问应用于工作的问题却不大关切，这种培训耗费了公共资源，其效果也不志向。要做好当前的内部培训工作，不能简洁地认为培训班结束就是完成了任务，而应当因地制宜、量力而行地开展监督跟踪工作，有针对性地进行指导，这样才能切实保障内部培训工作取得实质性成果。我们可以通过多种形式来督促网点改善服务质量。首先，组织有关人员成立督导检查小组，通过调阅监控录像，实行不定期、不定对象的突击检查方式，对营业网点的规范化服务实行督导检查，检查覆盖面要达到101%，并与得分低的网点进行了沟通反馈，督促窗口服务中存在问题的网点限时仔细落实整改；其次，聘请中介机构定期对营业网点进行暗访检查，并将暗访结果向全社通报，强化考核奖惩，提升执行实力。此外，从不同的层面和不同的角度听取各方看法，从而使客户和基层的声音能刚好反馈到上级单位，为全社内外部服务的持续提升打好基础。

刚入学之际，我并不知道什么是助管，直到研二上学期，在导师的举荐下，顺当进入了心理学院研招办做助管，我的工作就是帮助老师处理探讨生招生以及培育等。在过去的这一年里，工作中既有苦闷，也有欢乐，慢慢地，我起先爱上了这份工作。后来，我一次次地问自己：当时为什么做这份工作呢？又是什么缘由能使我在这个岗位上坚持这么久的时间？在本次培训中，钟xx老师耐性地帮助我们分析作为一名探讨生助管的动机。经过钟老师的提点再加上我自己的思索，我发觉，像许多同学那样，我当助管的动机也正在逐步发生变更：从刚入职时的道听途说，到赚生活费、积累人脉，再到熬炼或者挑战一下自己、为就业积累阅历、服务奉献，这是从外部动机到内部动机的转变，由量变到质变的飞跃。正如钟老师所说，只有端正自己做探讨生助管的动机，才能真正在这个岗位上有所收获。并且，在这些探讨生助管岗位上的实践阅历，会更有助于我们今后自由地进行职业选择。在入职一年的时间里，伴随着入职动机的转变，我也收获了更多，不仅是生活费，更多是经验。最初入职的时候，设岗单位并没有对我们进行太多的培训，在这次的培训中，校研工部的副部长徐x老师为我们讲解并描述了探讨生助管的功能定位与岗位意识，弥补了我们刚入职时候的空缺，也让我们更加明确了自己真正的职责所在，为接下来的工作供应了明确的思路。

除了这些“软阅历”的共享，本次培训还给同学们带来了许多“干货”。陶xx老师讲的公文写作以及刘x老师为我们讲的制作ppt的技巧，这些好用的技巧令我们耳目一新。作为一名探讨生助管，驾驭基本的公文写作以及办公软件的运用实力，是我们的基本技能。对于这些技能，我们大多有所涉猎，但基本都是泛而不精。在老师的讲解中，我了解到了以前并不怎么在意的细微环节问题，比如，ppt的色调如何搭配？用哪种字体较好？公文写作是有套路的？通过这两位老师地耐性讲解，我更加深刻的体会到了“细微环节确定成败”这句话的真正内涵，在以后的工作中，我想我也会更加留意这些细微环节问题。温文尔雅的李老师，为我们讲授作为一名探讨生助管所须要的基本礼仪素养，此次讲授可谓让我受益良多。在这次沟通中，老师共享了许多她在国外留学的经验，将国外的礼仪素养与中国的传统的礼仪素养相结合，融会贯穿，并且给我们做了详细的演示。这些礼仪素养不仅适用于助管的岗位，对于任何人，做任何事，这些礼仪素养都是必不行少的。最终，在优秀探讨生助管成长成才阅历沟通共享会上，从这些优秀探讨生助管的身上，我们不仅得到了关于助管工作的阅历和建议，也得到了关于将来职业选择的建议。

护士规范化培训心得体会

为加快新入职护士对临床护理工作的熟识，以培育临床思维方式、提高护理实践实力为主导，护理部制定了护士规范化培训。

工作方案。

从今年起将对新入职的护士进行规范化培训。

培训内容包括理论和实践两部分内容。理论培训由护理部支配统一授课，包括公共课程包括职业素养教化、法规制度、沟通沟通、护理伦理、心理学基础、医院文化与制度等;专业课程以护理基础学问为核心。

实践部分分为操作技能培训和临床实践培训。操作技能培训包括20项基础护理操作和专科护理操作，临床实践培训要求大专学历护士到内科系统、外科系统、妇产科系统和儿科系统、急诊、重症医学科实践轮转两年，本科及以上学历护士轮转一年。轮转期间，护士按要求完成相关培训内容，出科前科室要对其进行理论和操作考核，合格者轮转下一科室，不合格者延期出科或重新轮转。

护士规范化培训立足于新护士成长的基础阶段，希望通过实施护士毕业后的在职培训，帮助护士尽快适应临床工作环境，提升新护士临床护理思维和实践实力，为临床培育实践型护理人才。

时间荏苒，从那天到现在已快五个月了，这一路走来，有酸有甜，味道万千……。

手术室，没来之前便有过猜想，也听过很多，好坏评价都有，但都没亲身感受来的真。八月三号，来手术室的第一天，懵懵懂懂，站在门口等着护长来给我们支配，心里充溢着恐惊和担心，是因为生疏的环境，更多的是之前的听说。环境介绍、入科宣教、纪律纪规等讲完之后，我便带着一颗忐忑的心在这里生活和工作着。最初一个月，在外面轮转协助岗位，没有太多的感受，九月初正式进入到房间学习，至今，体会颇多。

最起先是胃肠组，腔镜器械加一般器械，东西许多，尽管带我们的老师每天都会重复着要留意的东西，比如每次递东西给医生和收回来时要检查器械的完整性，但还是会遗忘。有些东西，可能真的只有亲身经验才会记忆犹新。刚独自上台没两天，就发生了事情。那天做的是一例腔镜下的疝气手术，缝完皮，持针器递给我候，我没有看螺丝，就匆忙忙忙放进盒子里，传到供应室去消毒。之后供应室打电话上来说持针器少了一个螺丝，我整个人都蒙了，因为我没检查螺丝，并不知道什么时候丢的。那天邹老师跟我讲了许多，我自己也想了许多，我感悟到工作时的仔细、细致、谨慎是多么重要!

从那之后，我更仔细了。在胃肠组，基本上都是腔镜手术，每天七点不到就到手术室，晚上又很晚下班，总感觉很累很累，但听到李红浪主任夸我，说我协作得很好，又很快乐，觉得似乎也没那么累，最至少值得。

时间如白驹过隙般，就这样五个月就快过去了。这五个月发生了许多，也变更了我最初的心态，刚到这巴不得快点离开，现在却觉得手术室很好，每天过着单纯却不单调的生活，充溢欢乐。手术室的工作教会了我仔细、细致、严谨，信任我能做好越好，终将成为一名合格的手术室护士。

面对医学科学及护理专业的迅猛发展医|学教化网收集整理，对护理人员提出了更新更高的要求。医院启动护士规范化培训对于提升护理人员职业道德和服务意识，增加遵章守纪的自觉性，提升技能水平具有重要意义。科室今后将持续改进，进一步探究护士规范化培训的新方法、新举措，真正服务临床，服务医生，打造一支高素养的手术室护理队伍。

依据国家卫生部《临床护士规范化培训试行方法》的要求，护理部结合医院实际制定了一系列的规培安排并狠抓落实，取得了良好成效。特殊是手术室主动增加措施，在总结以往带教阅历的基础上，结合科室特点，大胆改进规培方法，对11名新入护士分三阶段进行集中系统强化培训及考核。

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护士规范化培训心得

护士规范化培训心得要怎么写，才更标准规范？依据多年的文秘写作阅历，参考优秀的护士规范化培训心得样本能让你事半功倍，下面共享【护士规范化培训心得优秀4篇】，供你选择借鉴。

面对医学科学及护理专业的迅猛发展，对护理人员提出了更新更高的要求。医院启动护士规范化培训对于提升护理人员职业道德和服务意识，增加遵章守纪的自觉性，提升技能水平具有重要意义。科室今后将持续改进，进一步探究护士规范化培训的新方法、新举措，真正服务临床，服务医生，打造一支高素养的手术室护理队伍。

依据国家卫生部《临床护士规范化培训试行方法》的要求，护理部结合医院实际制定了一系列的规培安排并狠抓落实，取得了良好成效。特殊是手术室主动增加措施，在总结以往带教阅历的基础上，结合科室特点，大胆改进规培方法，对11名新入护士分三阶段进行集中系统强化培训及考核。

本次学习班学员来自全国各地的新护士长、护理部主任和护理骨干，学习内容有：《护理管理理论、技术与方法》、《现代护理管理者的领导力与执行力》、《护理单元建设与管理》、《学问管理与护理学习型组织的建立》、《护理查房的组织与实施》、《护理管理公文撰写规范与》等多方面的学问。

作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热忱和冲劲，缺的是阅历和管理理论学问。因为现在的我就似乎是刚冒出来的竹笋尖子，这样的新护士长培训班学习对于我来说简直是一场刚好雨，它将帮助我不断成长，这次学习中的每个课程，老师都很仔细地为我们讲解，把他(她)们的阅历豪无保留地传授给了我们，我印象最深的是广州军区广州总医院的黄海副院长的讲课：现代护理管理者的领导力与执行力。他以生动形象的语言，声情并茂，进行了精彩的演讲，另我耳目一新，特殊是他无论在课堂上，还有在饭桌上都语重心长地教育我们，他说："作为一个护理管理者，首先就要全身心的投入，把燃烧自己的精神迸发出来，带着自己的护理团队去努力奋斗，不断作出理性思索。

比如：留意了解医疗形势的新挑战;作好自己的角色新定位;不断提高自己素养的新架构，只有成为一个优秀的护士长，才能实现自己的领导力与执行力，才能更快地推动医院护理事业的发展。"还有广州军区广州总医院的外科总护士长魏革所讲的护理查房的组织与实施，让我真正明白了新的或正规的护理查房应怎么做，学习回来后，我正在思索如何学以致用，去指导本科护士们仔细作好护理查房与实施，并逐步组织临床小讲课，建立起科室护理学习型组织。再有就是广州军区广州总医院护理部主任所讲的流行病学统计方法在护理管理科研中的运用，对我来说都特别重要，都是我急待着要学习的课程。

总之，学习中的亮点和启发许多，带给自己的感受很深、许多。通过这次外出学习，我收获很大，使自身有了很大的提高。一是加强了我的事业心和责任心;二是对护理管理艺术有了新的相识;三是增加了我对护理管理工作的信念。今后我将更加努力工作和学习，带着我们的护理团队，以创建三级精神病专科医院为目标，全身心投入到工作中，扎扎实实抓好科室护理管理，结合实际不断创新，为推动我院精神卫生护理事业的发展而贡献自己的每一分光和热!只要我们团结一样，共同努力，我们医院的明天将会更好!

经过这两周的培训，倾听了各科有丰富阅历的老师的授课，我收益颇多，感受颇多，深刻体会到了护理工作是神圣、宏大而又平凡、琐碎的!为了更好地服务病人，服务社会，应加强自身专业基础学问和临床技能学问的提高。

通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，医院的办院宗旨，硬件设施，行为规范，服务理念，都有了一个深化的了解。“人民的生命高于一切”这不是悬挂在墙上的标语，而是对我们全部医护人员提出的目标，行动的方向标。对于我们即将踏入医院工作的培训护士更是如此!

专业理论学问和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我在工作期间具备了肯定的专业学问，驾驭了临床基本的操作技能，但通过这次的学习，我知道了医学学问已经发生了许多的更新、临床护理的新进展，护理已经发展成为了一级学科，这是我以前所不懂的。通过这次学习部仅巩固了基本理论学问，变更了以前工作中的固有思想禁锢，而且从更新的角度，去理解这个护理职业，相识这个专业。

在护患关系异样惊慌的今日，除了要精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们的工作是相互关联的，只有严格执行规章制度，仔细做好每项护理工作，我们才能遵守法律、懂法，我们才能世界督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。

我怀着希望，怀着对将来生活的向往，怀着对护理工作的酷爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，为医院的发展尽自己的一份微薄之力，为社会贡献自己的一份力气!

时间荏苒，从那天到现在已快五个月了，这一路走来，有酸有甜，味道万千……。

手术室，没来之前便有过猜想，也听过很多，好坏评价都有，但都没亲身感受来的真。八月三号，来手术室的第一天，懵懵懂懂，站在门口等着护长来给我们支配，心里充溢着恐惊和担心，是因为生疏的环境，更多的是之前的听说。环境介绍、入科宣教、纪律纪规等讲完之后，我便带着一颗忐忑的心在这里生活和工作着。最初一个月，在外面轮转协助岗位，没有太多的感受，九月初正式进入到房间学习，至今，体会颇多。

最起先是胃肠组，腔镜器械加一般器械，东西许多，尽管带我们的老师每天都会重复着要留意的东西，比如每次递东西给医生和收回来时要检查器械的完整性，但还是会遗忘。有些东西，可能真的只有亲身经验才会记忆犹新。刚独自上台没两天，就发生了事情。那天做的是一例腔镜下的疝气手术，缝完皮，持针器递给我候，我没有看螺丝，就匆忙忙忙放进盒子里，传到供应室去消毒。之后供应室打电话上来说持针器少了一个螺丝，我整个人都蒙了，因为我没检查螺丝，并不知道什么时候丢的。那天邹老师跟我讲了许多，我自己也想了许多，我感悟到工作时的仔细、细致、谨慎是多么重要!

从那之后，我更仔细了。在胃肠组，基本上都是腔镜手术，每天七点不到就到手术室，晚上又很晚下班，总感觉很累很累，但听到李红浪主任夸我，说我协作得很好，又很快乐，觉得似乎也没那么累，最至少值得。

时间如白驹过隙般，就这样五个月就快过去了。这五个月发生了许多，也变更了我最初的心态，刚到这巴不得快点离开，现在却觉得手术室很好，每天过着单纯却不单调的生活，充溢欢乐。手术室的工作教会了我仔细、细致、严谨，信任我能做好越好，终将成为一名合格的手术室护士。

护士规范化培训学习心得体会

这次医院组织培训，虽然培训时间不长，但在这短短两个星期经验中，我对医院文化、发展历史、办院宗旨、行为规范、服务理念有了更深的了解，同时我还仔细学习了医务人员的职业道德、职业礼仪、医患沟通技巧等相关学问。整理所得，我感觉收获颇丰，感受颇多。

这次培训也使我的职业素养有所提高，为我能够快速成长为一名有修养、有素养、有实力、有水平的护士奠定了良好的基础，作为一名临床护士，我们与病人接触亲密，应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的须要，尽量满意他们需求，用我们真诚的心去帮助每一个患者。同时，让病人得到同等相待的看法，受到敬重，削减因病而带来的失落感，增加他们战胜疾病的信念。

“没有规则，不成方圆”，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理，护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为一名护士肯定要有责任心、爱心、耐性、细心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好的服务患者。

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是医护人员与患者及家属关系的融洽，将有利于医嘱，护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

最终，感谢医院为我们这次的培训下了很大的功夫，也感谢每位老师的讲课，我们将学之以用，努力工作。

范文二：

为期近两周的急诊专科护士培训即将结束，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅变更了我对急诊工作的相识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测实力，受益匪浅，体会如下：

参与完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，相识到护理事业职业内涵的深遂与广袤，领会了省内护理界精英在急诊护理事业中的探究与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增加了更多的热忱。我也要做得更好!理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参与专业培训以前，受晋升与考试的须要，我们始终也在学习着，培训中许多的理论学问我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的学问很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。

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这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特殊满足。一是课程内容支配合理，所学的即是我们工作中所须要的。急诊是个全科性较强的科室，在工作中，我们经常遇到这样那样麻烦状况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都特别满足。二是足够的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血。

培训为我添自信。专科护士培训过程中，各位前辈都为我们讲解并描述了术的操作规程以及国际术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的运用是急诊急救病人的当家技术，培训中系统的讲解，不仅使我在协作的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的相识;心电图的识别，可帮助我在今后的工作中刚好发觉问题，为患者争取治疗时间。

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付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人赛过爱自己是急诊护士必备的品质。

总之，两周的培训中，我所得到的学问、阅历与感悟，是我一生中的珍贵财宝，急诊是个须要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既须要志气，也须要底气，既须要体力，更须要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚决做好它。

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规范化培训心得体会

三年的住院医师规范化培训已近尾声，这三年的培训学习让我收获颇丰，不论是在临床业务水平还是思想方面，都有了长足的进步，心得如下：

1、踏踏实实系统完成培训安排。

作为一名神经内科临床医生，在此次培训中接受为期一年半的更规范、更严格、更系统的神经内科临床学习，更重要的是根据培训安排有条不紊保质保量的完成了心脏内科、呼吸内科、内分泌、急症、神经外科等神经内科相关学科的轮转工作，同时深化到神经电生理、影像的重要协助科室系统学习，全面系统的完善神经科学问结构，为以后的临床工作奠定丰厚的临床阅历。

2、主动努力提高临床学问水平和技术水平。

规培轮转期间，在各科室主任、指导老师的悉心指导下熟识并驾驭各科室常见疾病的临床诊断和治疗，主动主动高效完成上级医师支配的临床工作，遇事刚好上报刚好请教。在这里，有丰富多样的病种病例，有严苛耐性的专家教授查房指导，有定期系统的学术讲座，有严格规范的技能培训，有内容丰富的电子化自学平台，这些都时时刻刻提示我们医学之路不能停留，不断提升专业实力的决心不能懈怠，只有这样才能为患者供应更优质服务，才能对得起“健康所系，性命相托”的医学誓言。

3、坚持“医德”，端正“医风”，以仁心换人心。

住院医师规范化培训，让我有幸接触到不同医院不同专业的医生前辈，钦佩那些仔细专注、严谨负责的带教医师，一路走来除了学习到更专业更规范的医学学问，我更深刻体会到，不论医院等级不论学科类别，无论走到哪永恒不变的是身为一名医生所坚守的职业道德，良好端正的医德医风才是从医的根本，仁心仁术自然会换来患者及家属暖心的理解与协作。

4、平衡工作与生活，有苦有累也要多姿多彩。

神经内科一年多的工作学习，让我有幸结识了一位好老师好姐姐，亦师亦友，她就是神经内三科的杨东娜老师。她让我对自己的工作、自己的生活、有了新的相识新的规划。医生的忙、医生的累、医生的责任只有步入这个行业才能切身体会，以前我常常埋怨这个工作剥夺了自己太多的生活乐趣，她的出现让我对医生特殊是女医生有了新的相识。喜爱看着她每天都画着得体的淡妆满脸笑意的步入病房，一身白外套总是那么干净平整，即使下了夜班也不会在她的脸上看出倦怠，每天坚持熬炼坚持读书，有一手好厨艺，每周支配聚会，定期与家人近郊出游，这些让我重新谛视一下自己的生活和心态，工作的苦累不是理由，工作上的女汉子也可以是家中的好妻子，尽心的好妈妈，也可以有开拓的视野和广泛的挚友，也可以享受自然的美、享受家庭的爱，我信任只有自己有一个健康向上的身心才会为患者身心健康供应良性的引导和更优质服务。

住院医师规范化培训是一座山，市五院便是这上山的阶梯，我们满怀热忱满怀期盼的攀登，踏踏实实一步一个脚印前行，不知不觉已近山顶，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多远。不管将来的道路坎坷平坦，我们都不会遗忘在此洒过的汗水和沿途的花香。感谢院领导、感谢各科室主任、感谢我的指导老师和前辈，今日的收获离不开你们的悉心训诲，将来的日子里我会努力做好自己本职工作，谨记责任，通过自己的努力为更多的患者供应更优质的健康服务。

护士培训心得体会

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的训诲，我们从心底里佩服您！感谢您！

常言道：没有规则就不成方圆。《护士礼仪》如同一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣扬职业形象并赢得社会认可的法宝。好像每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而漂亮的南丁格尔帽、雪白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整齐、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、美丽的站姿、轻快的步态告知了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑经常会赛过千言万语，使人心情愉悦，短暂遗忘苦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又生疏的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而削减患者的心理压力，消退护患之间的生疏感与恐惊感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？假如您有什么要求，请随时告知我们，只要是我们实力范围内的，我们肯定会尽全力满意您！”一句简洁的问候，在我们看来其实微乎其微，而在病人的心里就像一股暖流，暖和着他们那被病痛熬煎而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、感谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人懊丧、失去信念时应劝慰、激励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不协作的病人，我们应实行劝告、指令性的语言，如“病人随意调快输液速度”；对于病人的隐私我们应实行保密的看法；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不行在病人背后争论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深化人心。假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，确定会有利于以后的沟通；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应赐予关切和理解。护士镇静的目光，可以使恐慌的患者有平安感；热忱的目光可以使孤独的患者得到暖和；激励的目光可以增加懊丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去敬重。目光的沟通可以帮助护士推断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的沟通，或是一个简洁的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美妙的一面呈现在病人面前。

我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平常是这样做的吗？别人能做到的信任自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切便利病人，一切服务于病人，为病人供应优质、高效、便捷的护理服务，仔细落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康欢乐带给每一位患者！

有幸参与了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，倾听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，运用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教化，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪肯定不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特别的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细微环节问题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的怜悯、理解和关切爱护的情感之中。护士语言的运用只有做到思想性与情感性的完备结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿态动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担心心情；刚好询问病情、耐性地回答问题、细致地讲解作息制度及留意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句暖和的话语，一种文静、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、帮助和激励，有效地解除患者的惊慌、焦虑心情，为早日康复而主动地协作各项治疗与护理。避开了长期以来，护患关系始终停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简洁的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和沟通。

规范化培训心得体会

通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际实力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户；用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美妙的印象。

文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包涵的，它须要银行工作人员具备一心一意为客户服务，一切从客户利益动身的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户供应最敏捷的服务。这就须要我们银行提高服务层次。我们要常常提出“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时改变着，每天都有新的东西出现、新的`状况发生，这都须要我们跟紧形势努力变更自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变。

为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

规范化培训心得体会

20xx年4月我有幸被山大一院规培基地录用，成为山西省第一批住院医师规范化培训学员中的一员。从20xx年5月至8月，我轮转了皮肤科、精神科和肾内科，在轮转期间，我的综合技能显著提高，对临床工作的相识也渐渐增加。在正式培训前，我们接受了岗前培训，了解了包括医院概况、轮转内容、轮转考核、详细考勤等轮转期间的管理内容。到科室以后，各相关科室主任也很重视，支配科室骨干医师担当带教老师，在临床工作中，除了带教老师以外，各科主任、科内其他医师和护士都很热忱，有求必应，耐性指引，对我的学习帮助很大。一些略微年长的青年医师，他们医学基础学问很扎实，但他们孜孜不倦的求知看法给我树立了榜样，让我看到了自身差距，促使我不断学习，不断进步。在此期间我还参与了山大一院规培基地还组织了“cpr急救培训”，驾驭了心肺复苏的要点，订正了不规范的动作。高年资医师通过系统讲课、操作示范、模型练习等方式培训我们的临床技能，老师会尽量给我们创建实践学习的机会；轮转考核登记册中要求的病种因个人有限，科室都会主动协作给我们所需病例；院里每月进行一次讲课或病例探讨，一些科室还会支配固定小讲课；我们也经常跟随主任查房，在查房过程中视察、学习，提高临床诊疗、与患者沟通的实力。在轮转期间我发觉自身还有很大的不足，理论学问不扎实，业务水平有待提高。

在接下来的学习过程中，我加倍努力，争取成为一名合格的住院医师。

为期两天的岗前培训已经结束，明天我们就要奔赴自己的工作岗位，在那里开创将来的事业了。这两天让我受益良多，短短的时间，让我对将来的工作充溢信念，也更加坚决自己的选择。两天中我不仅仔细学习了信用社的有关规章制度，接受了体系化业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。特别感谢各位领导给我们组织支配了此次培训。

两天里我了解了信用社的主要业务，学习了信用社的相关法律学问及员工行为规范，对信用社各部门的工作流程及业务状况有了初步的相识。作为信用社的一名员工，我认为要做到三心。一是：细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象，这须要我们时时到处细心谨慎对待每项工作，决不允许出现一点差错。或许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心，仔细仔细再仔细。二是：耐性。信用社面对农村，为广阔农夫供应基本金融服务，面对农夫我们更须要的是耐性，农夫没有接受过高等教化，在理解和沟通实力上可能会有一些困难，面对他们的疑问，我们应当耐性的说明，周到的服务。三是：恒心。作为一级柜员，安排到了基层，对于我们这些从小生活条件优越的80后来说，这无疑是一种考验，我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道，取而代之的是艰苦的条件和生活的孤独，有一位哲人曾说过，想要胜利就要学会忍受孤独，面对如此考验，我们要有恒心，坚持不懈，在孤独和艰苦的条件中磨练自己，成长自己，完善自己。不断提高个人素养和业务实力。

两天中和各位部门经理接触最多，他们不仅是我们的老师和前辈，也是我们学习的榜样。在他们的身上，我学到了朴实、踏实、诚恳。他们没有较高的学历，但却拥有相当丰富的社会阅历和工作阅历。他们几十年来扎根农村，正是这些造就了他们独有的优良品质，朴实。多年的金融工作使他们严于律己，踏踏实实。培训时间虽然短暂，但是每位经理从来没有迟到过，每天都提前五分钟到场，他们的授课内容没有华丽的'语言，但句句吐露真诚，方法切实可行。正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的阅历传授给了我们，让我们学会做一位诚恳守信的人。他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人。

两天中，各位领导和同事对我们都特别关切，为我们供应了良好的学习和生活环境，让我们时时刻刻感受到大集体的暖和。这样的领导，这样的同事，这样的待遇，让我更加坚决了自己的选择。今日下午，我们作为信用社的新形象新面孔，向全县人民展示了我们信合人的风采，通过一下午的工作，我认为：今后我们应当出台更多惠民利民的政策，让全县人民了解信用社，信任信用社，选择信用社。

到基层后我会更加努力，做到让客户满足，让领导满足，让自己满足，做一名合格的信合人。

规范化培训心得体会

20xx年4月我有幸被xxxx院规培基地录用，成为xx省第一批住院医师规范化培训学员中的一员。

从20xx年5月至8月，我轮转了皮肤科、精神科和肾内科，在轮转期间，我的综合技能显著提高，对临床工作的相识也渐渐增加。在正式培训前，我们接受了岗前培训，了解了包括医院概况、轮转内容、轮转考核、详细考勤等轮转期间的管理内容。到科室以后，各相关科室主任也很重视，支配科室骨干医师担当带教老师，在临床工作中，除了带教老师以外，各科主任、科内其他医师和护士都很热忱，有求必应，耐性指引，对我的学习帮助很大。一些略微年长的青年医师，他们医学基础学问很扎实，但他们孜孜不倦的求知看法给我树立了榜样，让我看到了自身差距，促使我不断学习，不断进步。在此期间我还参与了山大一院规培基地还组织了“cpr急救培训”，驾驭了心肺复苏的要点，订正了不规范的动作。高年资医师通过系统讲课、操作示范、模型练习等方式培训我们的临床技能，老师会尽量给我们创建实践学习的机会；轮转考核登记册中要求的病种因个人有限，科室都会主动协作给我们所需病例；院里每月进行一次讲课或病例探讨，一些科室还会支配固定小讲课；我们也经常跟随主任查房，在查房过程中视察、学习，提高临床诊疗、与患者沟通的实力。在轮转期间我发觉自身还有很大的不足，理论学问不扎实，业务水平有待提高。

在接下来的学习过程中，我加倍努力，争取成为一名合格的住院医师。

刚来医院时，医院给我们进行了岗前规范化培训，由护理部的史主任向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及将来的发展目标，使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解，激发我的主子翁责任感和为护理事业献身的决心。

规范化培训的目的是要使我们：

（1）具有专业护理人员的职业看法和职业道德；

（4）能够理解和陈述主要护理质量标准，并能依据质量标准进行护理实践；

（5）具有肯定的人际交往和沟通实力；

（6）了解各种工作职责和程序，能够胜任临床各个班次的护理工作，为病人供应有效的护理，无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。作为整个淮海经济区的儿童医院，我们面临的患儿多及困难，首先要学会敬重患儿及家长，学会处理各种纷繁困难的人际关系，始终以理智的看法抑制非理性的冲动，以良好的服务看法和怜悯心，接待每位病人，仔细执行护理技术操作常规，学会在保证病人的利益不受损害的同时爱护自己，从微小之处做起，力求服务于病人开口前，让病人称心，让家属放心。在规范化培训课程起先，护士长就对我们进行了护理平安教化，要求驾驭遵照法律程序处理护患冲突的实力，以便正确相识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训，我增加了法律意识和防范意识、，能够娴熟驾驭各项护理基础理论、技术操作，能够规范的书写护理记录，能娴熟驾驭各种急救药品、器械、抢救仪器的运用，加强专科业务的学习，边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间接着护理本科的学习。去年被院评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的平台上，我感受到了自己心灵的成长与学问技能的进步！

通过规范化培训，我感到自己存在的不足，明确了自身的职责和目标。要做一名优秀的护士，特殊是优秀的急诊室的护士，不但要有扎实的理论基础，娴熟地操作技能，还要具备良好的心理素养，高度的责任心，团结协作的集体主义精神，还要有儿科护士应具备的爱心，关切，耐性，细心。以上是我对规范化培训的心得体会，今后，我要以的护理，规范的`服务行为，娴熟的业务技术，达到患儿及家长的满足。

通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际实力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户；用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美妙的印象。

文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包涵的，它须要银行工作人员具备一心一意为客户服务，一切从客户利益动身的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户供应最敏捷的服务。这就须要我们银行提高服务层次。我们要常常提出“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

规范化培训心得体会

“20xx省护理部主任岗位规范化培训学习班”于4月1—3日在广州实行，该培训班是省卫生厅托付xx省医院协会护理管理分会组织举办。来自全省市护理专干、医院主管护理业务院长、护理部主任约350位代表参与。受我们医院的委派，我参与了此次培训班的学习。

培训的主题有：培育专业人才是护理事业发展的基石、专业护士核心实力训练、《临床护理技术规范》框架和思路、护理评估技术、护理部主任的角色和责任、护理部主任如何发挥作用、患者平安与舒适、平安注射与管道护理、医院感染预防与限制技术等。授课的老师有省卫生厅医政处吴少林处长和彭刚艺教授，xx市第一人民医院护理部主任冯秀兰，南方医科大医院护理部主任李亚洁，珠江医院护理部主任刘雪琴，中山高校附属一院护理部主任成守珍，暨南高校附属一医院护理部主任陈伟菊，xx市第一人民医院护理部主任张莉。

本次举办学习班规模大、层次高，课程支配紧凑、内容新奇。xx省专业护士的核心实力的培训是在全国护理学科领先开展，具有科学性、创新性、好用性、可操性，给我们全省的护理管理者做出了指引。xx省编写正打算出台的《临床护理技术规范》，本书在写作、政策、专业上的定位是突破旧的常规，体现新理念；执行新法规，推广新技术；培育思维方式，建立工作方法。护理函盖内容丰富（包括病人的吃、住、行、服药、打针、监护、看护、康复、照看、教化、沟通、答疑）。在特点和创新方面：