大堂经理考试题

农业银行大堂经理竞聘考试题一、填空题（每题1分，共20分）1、理财金账户的开户起点要求为客户资产余额（20）万元以上。2、目前，我行ATM单笔最高取现金额为（）元，每卡每日可累计提取（）元，不限次数。3、标准个人理财中心按物理分区可分为自助服务区、（）、现金服务区、非现金服务区和（）。4、牡丹国际信用卡具有人民币和某一指定外币（美元、港币）双币种账户功能，具有转账消费、（）和（）等功能。5、目前，我行个人金融业务流程再造第一阶段结束后，将口头挂失（包括同城和异地）的有效期由5天改为（）天；将人民币个人单笔汇款金额的最高限额从现行的100万元（含）人民币调整至（）万元（含）。6、本、外币通知储蓄是指客户存款时（），支取时提前（）通知银行，银行按相应档次利率、实际存期计付利息的一种储蓄存款。7、“储蓄异地通”是指个人客户凭我行牡丹灵通卡、牡丹灵通卡、e时代和（）及（），在跨我行的异地营业网点、ATM办理的活期储蓄通存通兑、口头挂失和查询等业务。8、我行代收代付业务主要包括代发工资、（）和（）等业务。9、个人外汇结汇是指将（）业务；因私购汇是指境内居民个人因指定范围用途而向银行申请（）的业务。10、目前，我行办理个人资信证明的收费标准为，购买本外币理财产品证明、购买记账式国债证明、购买基金产品证明、购买黄金\账户黄金证明、购买保险产品证明每份（）元；存款发生额证明、本外币理财产品交易记录证明、信用卡信用额度证明每份（）元，理财金账户客户办理个人资信证明业务，手续费50%收取。11、理财协议是指银行与客户签定的由银行向（）提供以满足其特定理财需求为目标的一种要式合同，主要是针对我行优质客户提供的一种（）服务。12、基金定投申购业务是指在一定的（）内，投资人（）某支基金产品的业务。13、代理保险业务是商业银行受保险公司委托，代其办理财产保险和（）及（;代收业务。14、证券投资基金是一种（）、（）的集合证券投资方式。15、我行目前开办的主要个人贷款业务包括（）和（）两大类。16、电话银行个人客户分为（）和（）。17、ICBC个人网上银行的品牌名称为（），包括（）无证书客户和有证书客户三种。18、被称为货币政策的“三大法宝”指（）、存款准备金和（）。19、财政政策运用的主要工具有（）、政府支出和（）。20、速汇金是收款人凭汇款人向其提供的（）和（），在银行网点取得境外代理行的授权后为其办理支取现金和转账结算的一种国际汇款业务。二、单选题（每题1分，共20分）1、货币政策由（）和货币政策工具二部分组成。A、货币政策目标B、中介目标C、操作目标D、最终目标2、2006年10月31日，第十届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了《中华人民共和国反洗钱法》，该法共七章三十七条，于（）实施。A、2006年12月1日B、2006年12月20日C、2007年1月1日D、2007年3月1日3、根据我行现有业务规定，存单质押贷款额度最低为（）。A、5000元B、10000元C、30000元D、50000元4、大堂经理是（）、为客户提供业务咨询和指导服务的人员。A、识别优质客户B、负责分流、引导客户C、推介我行各项产品和服务D、识别引导客户5、个人住房贷款的最长期限（）A、10年B、15年C、20年D、30年6、（）是通过我行与证券公司的联网，为个人投资者提供其银行活期账户与证券公司个人保证金账户间的双向实施转账服务。A、银证通B、银证转账C、银期转账D、银保通7、投资人买卖开放式基金首先需要开立（）账户。A、活期结算帐户B、基金账户C、基金交易账户D、基金存管账户8、目前，我行对理财金账户客户向异地账户的汇款（含异地转账）收费标准按（）执行。A、汇款金额的1％，最高50元，优惠50%B、免费C、汇款金额的1％，最高50元，最低1元，优惠50%D、汇款金额的1％，最高50元，最低1元9、牡丹灵通卡、e时代最主要的特点（）A、全面整合了电子银行服务，客户可自助办理多种服务B、是一张无折卡C、一卡多个账户、一卡多项功能D、可刷卡消费10、我行电子银行品牌是：（）A、金融E通道B、拨通95588C、工行服务到您家D、理财E站通11、根据我行现有业务规定，个人综合消费贷款（抵押）可采用的还款方式为（）。A、采用按月还本付息方式或按月还息一次还本方式B、一律采用按月还本付息方式C、采用按月还本付息方式或按季还本付息方式D、采用一次性还本付息方式12、“T+N”个人理财协议规定的透支期限最长不得超过（）天。A、7B、15C、30D、6013、个人客户营销系统英文缩写名为（）。A.PCRMB.PBMSC.PBMRD.PBSM14、综合市场规模，盈利潜力、经营资源和经营能力、市场环境等因素，我行个人客户市场定位为（）。A：定位高端B：定位中端C：培育潜力D：定位中端竞争高端培育潜力15、为保障客户在网上银行的转账的资金安全，办理口令卡的客户通过个人网上银行对外转账限额为（）A、单笔限额不超过5000元，当日累计限额不超过10000元B、单笔限额不超过3000元，当日累计限额不超过3000元C、单笔限额不超过2000元，当日累计限额不超过5000元D、单笔限额不超过1000元，当日累计限额不超过5000元16、对于现场识别出、但未能推荐给理财经理的优质客户，大堂经理需填写（），在表中选择“待跟进”。A、《优质客户信息记录表》B、《优质客户推介表》C、《待跟进客户信息记录表》D、《客户资料更新登记表》17、基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。A、金额赎回B、数量赎回C、时间赎回D、份额赎回18、如一客户4月5日使用牡丹贷记卡在商场透支消费，则其可享受的免息期最长为多少天？（）A、25天B、50天C、35天D、20天19、牡丹信用卡国内（含港澳地区，有银联标志）通用，以人民币结算，具有转账结算、存取现金、信用消费、代收代付等功能，其透支限额分为金卡与普卡两种，分别为（）A、金卡1万元，普卡5千元B、金卡3万元，普卡1万元C、金卡2万元，普卡1万元D、金卡2万元，普卡5千元20、根据我国现行的法律规定，对有权查询、冻结个人储蓄存款的执法机关表述最完整的是（）A、人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关B、人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱C、人民法院、人民检察院、税务机关、海关、公安机关、监狱D、人民法院、人民检察院、税务机关、海关、国家安全机关、公安机关三、多选题（每题2分，共40分，少选、多选、错选均不得分）1、我行个人客户以银行户口下季度日均金融资产数额为标准，以客户利润贡献度、教育程度等为辅助细分标准，将个人客户分为（）A、私人银行客户B、高端客户C、中端客户D、普通客户E、潜力客户2、大堂经理对优质客户的识别主要通过（）途径实现。A、观察和交流B、系统挖掘C、电子银行挖掘D、外部挖掘3、在向中高端个人优质客户营销我行理财金账户时，要重点推介其具有（）等优点。A、一户多用B、币种齐全C、功能强大D、实时查询4、人民币个人理财产品是我行以（）等金融资产的收益为保障，以人民币为货币资金，面向个人客户发行，到期向客户支取本息和收益的低风险理财产品。A、固定收益债券B、项目贷款C、个人贷款D、金融衍生产品5、开放式基金与封闭式基金的主要区别是（）A、基金规模和存续期不固定B、不上市交易C、价格以单位净值为基础D、管理要求高6、我行现有汇款渠道包括（）。A、营业网点B、电子银行C、ATMD、储蓄异地通7、属于大堂经理职责的是（）A、根据客户需求，引导客户到相关区域办理业务B、识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理引荐可能的优质客户C、利用客户来网点办理业务的时机，主动向客户营销各类理财产品，完成有关销售任务D、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道8．下面说法正确的是（）A、客户经理不得兼任现金柜员、非现金柜员、业务主办、业务主管B、现金柜员、非现金柜员之间可以兼岗，非现金柜员、客户经理之间可以兼岗。C、现金柜员、客户经理之间可以兼岗。D、营销客户经理可设置在支行个人金融业务部门，负责一个或几个理财中心的市场开拓工作。9、个人理财中心优质客户服务流程包括（）A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护10、在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容？（）A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品；B、研究客户的个人和家庭状况，以引导理财需求和销售策略；C、了解客户的生活作息习惯；D、了解客户以前和我行联络以及服务状况。11、个人外汇可终止理财产品主要包涵以下（）类型。A、固定利率型B、利率递增型C、与美元LIBOR正向挂钩型D、区间累积型12、大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）。A、引导给理财经理B、引导到优先服务柜台C、引导到电子交易渠道D、引导给网点负责人13、欲申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）A、理财金账户卡B、灵通卡C、信用卡D、贷记卡14、我行“银保通”系统的主要包括（）等功能。A、新保投保B、撤保业务C、查询业务D、保单部分保全15、对前来我行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）A、关注客户B、从细节入手、塑造专业形象C、保持环境清洁卫生D、营销产品16、挂入灵通卡的账户要符合哪些条件：（）A、必须是通兑且状态正常的账户B、必须是无密码的账户C、可以是冻结的账户D、账户与灵通卡的客户信息号必须相符17、根据我行业务规定，下列哪些贷款产品要求借款人必须具备当地常住户口（或有效居住证明）?（）A、个人汽车贷款B、个人综合消费贷款C、个人质押贷款D、个人小额短期信用贷款18、与传统牡丹灵通卡相比，牡丹灵通卡.e时代产品本身的主要不同点包括（）。A、具有存取款、消费等功能B、可以在香港、澳门地区使用C、不配发存折，属于无纸灵通卡D、卡面设计更新颖19、个人电话银行营销要点（）A、使用简便，操作便利B、品种齐全，功能强大C、成本低廉，安全可靠。D、服务号码95588全国统一20、关于记账式国债，以下说法不正确的是：（）A、只在规定的发行期内方可买到；B、采用国债凭证形式，由投资人自行保管；C、每年付息一次；D、收益率固定。四、判断题（每题1分，共20分）1、客户经理可以代客户保管现金、存单（折）、有价证卷、买卖股票。（）2、个人住房（按揭）贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买自用住房的贷款。（）3、如果发生卡被机器吞没的情况，持卡人应于次日以后持个人有效身份证件和ATM打印的通知书到银行领回卡片。（）4、个人外汇可终止理财产品业务允许提前支取。如客户要求提前支取视为违约，必须缴纳个人外汇可终止理财产品本金的一定比例的违约金。（）5、现金柜员应向客户详细介绍我行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。（）6、客户在开立活期一本通、定期一本通存折时必须预留密码。（）7、开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。（）8、借款人申请二手房贷款时，