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文档简介

程序文件编号版次知识管理程序页码第页—PAGE2—1目的通过对知识的有效管理及利用，以改进公司过程的效率及提高产品质量、降低成本、缩短交期。促进公司内部的知识流通，提高公司管理水平，提升技术、产品、与服务的创新能力，增强公司整体对外的竞争力。2适用范围适用于公司所有活动和过程的知识管理工作。3定义3.1知识管理：资料收集、组织内知识的分享与共用、流程管理及学习经验等的整合。4职责4.1各职能部门负责相关业务的活动和过程的知识收集、评审、分享与共用等5程序5.1公司知识管理的内容包括质量管理体系文件、管理制度、营销经验、专业技术、产品制造经验、产品检验经验和一些来自外部的知识。5.2知识管理收集5.2.1品质部负责组织产品检验、试验方面、质量体系等质量管理方面的知识收集管理工作。5.2.2研发部负责组织产品设计、开发、标准等方面的知识收集与识别管理工作。5.2.3生产部负责过程设计与开发、生产计划制定、生产过程、生产管理、设备管理等制造过程方面的知识收集与识别管理工作。5.2.4市场部负责售后服务等方面的知识收集与识别管理工作。5.2.5品质部负责采购方面的知识收集与识别管理工作。5.2.6财务部负责成本管理和会计核算方面的知识收集与识别管理工作。5.2.7其他职能负责相关业务与识别管理工作。5.2.8来自外部的知识由获取部门负责收集与识别管理工作。5.3各职能部门对收集的知识进行选择与评审5.3.1评审后，认为无参考价值的，予以作废处理。5.3.2评审后，认为在组织内知识可以分享、共用、借鉴，可以作为知识积累的，予以整理，形成文件，并予以归档保存。5.4知识发布5.4.1知识发布前，相关知识收集管理单位应对不同类型的知识授予不同的级别，并规定相应的使用人权限：知识限制级别分为A.B.C三级；A级为一级保密，高层管理者以上人员阅览；B级，中层以上管理者阅览；C级，所有员工阅览。5.4.2知识发布后，电子版由各职能部门在公司；纸质的按照《文件控制程序》发放到相关部门参考。5.5公司各部门参照收集的知识进行应用。5.6知识应用后的管理5.6.1相关知识收集管理单位应对应用后的知识进行跟踪管理，必要时进行评价，如须对已公布的知识进行修订、补充的，按以上类似收集知识的管理流程执行。如无修订、补充的，维持原

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