2024-信息化运维服务合同完整版

信息化运维服务合同完整版合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1.1名称：1.1.2地址：1.1.3联系人：1.1.4联系电话：1.1.5电子：1.2.1名称：1.2.2地址：1.2.3联系人：1.2.4联系电话：1.2.5电子：第二章：合同服务内容2.1.1系统监控与维护；2.1.2系统升级与优化；2.1.3数据备份与恢复；2.1.4信息安全防护；2.1.5技术支持与咨询服务。2.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范，且服务质量达到甲方的要求。第三章：合同服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，如一方需终止合同，应提前____个月书面通知对方。第四章：合同服务费用及支付方式4.1乙方提供的服务费用总计为人民币____元（大写：______________________元整）。4.2.1合同签订后____个工作日内，支付服务费用的____%；4.2.2服务期满后____个工作日内，支付服务费用的剩余____%。4.3乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方提供正规发票。第五章：保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等机密信息，应予以严格保密。5.2保密义务在本合同终止后仍继续有效，直至相关机密信息进入公共领域。5.3如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第六章：服务标准与验收6.1乙方应按照甲方的具体需求和行业最佳实践，制定详细的服务标准，并在合同附件中明确服务级别协议（SLA）。6.1.1服务标准包括但不限于系统可用性、响应时间、问题解决时间等关键绩效指标（KPIs）。6.2乙方应在提供服务前，向甲方提交服务方案和计划，甲方应在____个工作日内审核并反馈。6.3甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的检查和评估，乙方应予以配合。6.4.1乙方完成阶段性服务后，应向甲方提交服务报告；6.4.2甲方根据服务报告和SLAs对服务质量进行评估；6.4.3甲方在____个工作日内通知乙方验收结果，如有异议，双方应协商解决；6.4.4验收合格后，甲方应签署验收确认书。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同的任何条款，造成对方损失的，应承担违约责任，向受损方支付违约金，并赔偿因此造成的全部损失。7.2乙方未能按照约定提供服务或服务不符合标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并在规定时间内完成。如乙方未能及时补救，甲方有权终止合同，并要求乙方退还已支付的费用。7.3甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。如甲方超过____个工作日未支付费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付全部未付费用。第八章：变更与终止8.1合同的变更、解除、终止和续签，应经双方协商一致，并以书面形式确认。8.2甲方因业务发展需要，有权在合同有效期内要求乙方增加或减少服务内容，双方应就变更事宜签订补充协议。8.3在合同有效期内，如一方发生重大违约行为，另一方有权立即终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。8.4合同终止后，乙方应协助甲方完成服务交接，确保甲方业务的连续性和稳定性。第九章：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十章：其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.4本合同附件包括但不限于服务级别协议（SLA）、服务方案和计划、验收确认书等，与本合同具有同等法律效力。第十一章：知识产权11.1乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.2乙方应保证甲方在使用乙方提供的服务过程中，不会侵犯任何第三方的知识产权。11.3如因乙方服务导致甲方知识产权受到侵犯，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十二章：不可抗力12.1双方在履行合同过程中，如因不可抗力事件导致无法履行或部分履行合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于战争、火灾、洪水、地震、政府行为等。12.3因不可抗力事件导致的一方或双方无法履行合同，应根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除责任。第十三章：适用法律和管辖13.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决等，均适用中华人民共和国法律。13.2双方同意，凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的任何通知、要求或其他通讯，均应以书面形式送达对方。14.2通知、要求或其他通讯，应按照对方在合同中注明的地址或以其他方式送达。14.3以邮寄方式送达的，以邮寄之日起第三个工作日视为送达；以电子邮件或其他电子方式送达的，以对方收到之日视为送达。第十五章：合同解除与终止15.1在合同履行期间，如一方明确表示或以行为表明不履行合同义务，另一方有权解除合同。15.2在合同履行期间，如一方发生重大违约行为，另一方有权立即解除合同。15.3合同解除或终止后，不影响双方的权利和义务的继续履行，也不影