职业礼仪课件

职业礼仪

职业职业礼仪职业礼仪的基本要求一、职业礼仪的含义：是指人们在职业活动中应当遵守的一系列礼仪规范的总称。二、职业礼仪的基本点：在工作中，把体谅和尊重当做自己的指导原则。

1.在荷兰，有个刚毕业的青年农民在一个小镇找到了一个门卫工作，在这个岗位上一干就是60年，但是在这个清闲的岗位上，他并没有悠闲，而是选择了打磨镜片，一磨就是60年，多年的专注和细致使他的技艺超过了专业水平，磨出的镜片的放大倍数比专业的都高，且在磨镜片的同时他还发现了微生物世界，获得了巴黎科学院院士的头衔，英国女王专程去小镇看望他一个技艺高超的木匠因年事已高，决定退休，他告诉老板他想离开建筑业，和妻子儿女享受一下轻松自在的生活，老板实在舍不得这样好的木匠离开，所以希望在他离开前盖一栋有他个人品味的房子，木匠欣然答应了，不过遗憾的是，他仅仅草草用劣质木材完成了这个任务，房子落成后，老板来看顺便把钥匙给了他，说这栋房子送他了，木匠后悔不已，如果他知道是给自己盖房子，一定选用最好的木材和最精致的工艺把它盖好。其实我们每个人干的活，归根结底都是准备为自己建造一间房子，如果我们不肯努力，最后，只能住进自己为自己建造的粗糙房子里。一、职业礼仪的基本要求爱岗敬业，尽职尽责，诚实守信，优质服务，仪容端庄，着装整洁，语言文明，态度温馨。秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，缍使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。林海燕，女，33岁，广东省茂名市体育彩票10060销售点业主。

2002年8月30日上午，设在广东省化州市中山路的茂名市体育彩票10060销售点电话响了，经常在这里买彩票的老顾客吴先生因出差在外无法亲自来买彩票，打电话请林海燕代买700元的体育彩票。尽管金额较大，林海燕还是爽快地为吴先生垫钱买了彩票。当日下午，广东体彩36选7开出了全省唯一一注518万元大奖，而这个大奖就落在了林海燕所在的销售点上。林海燕查对彩票号码后，发现竟是自己垫钱为吴先生买的彩票中了奖。彩票是林海燕垫钱买的，顾客也一直未来取票，体彩具有不记名、不挂失的特点，林海燕完全可以把518万元奖金据为己有。但林海燕丝毫不为奖金所动，立即拿起电话把中奖消息告诉了还在外地的吴先生。9月9日，吴先生出差回来，高兴地到10060销售点取走了林海燕为他垫钱买下并保管了一个多星期的中奖彩票。吴先生要给林海燕20万元作为感谢，她坚决拒绝了。

林海燕诚信经营的事迹，传遍祖国大江南北，感动了千千万万的人。人们称她是“体彩活雷锋”、广东的“活雷锋”；国家体彩中心在知道她的事迹后，称赞她是诚实守信的典范，是中国体育彩票发行的“形象大使”。一名身在囚牢的贪污犯在《知音》杂志上，看到林海燕的事迹报道后，写信给林海燕，对她的崇高人格表示敬佩，对自己的罪行表示深深的悔意；江西省吉安市一位营销专家，为林海燕送去了印有“善良最高、诚信无价”的锦旗，还提出免费为林海燕策划开办体彩连销店；一位旅居比利时的老华侨，从福建老家千里迢迢来到化州市，找到10060销售点，要林海燕今后为他代买体育彩票；化州市发展银行主动送给林海燕一张信用卡，允许她无抵押就可贷款10万元，银行领导说：“你信用好，我们对你放心！”社会各界也对林海燕诚信经营的事迹给予高度评价，先后有20多家媒体专程到化州采访林海燕。林海燕先后被授予全国三八红旗手、中国体彩发行诚信先进个人、广东省诚实销售先进个人等荣誉称号。二：职业礼仪的道德意义：1、职业礼仪是构成职业道德的重要内容。2、职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现。体现职业人对己、对人、对工作负责任的态度。

遵守职业礼仪的作用：1，讲究职业礼仪有助于个人求职成功。2，讲究职业礼仪是塑造良好组织形象的需要。3，讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人形象，有利于人际沟通与交流，有利于