企业如何开展成功的网络营销课件

如何开展成功的网络营销？企业为何选择在网络上

开展营销宣传呢？传统营销传播模式的局限当代企业经营正处在一个技术转折、信息爆炸和市场急剧变化的时代。在这个时代，商品和信息泛滥，产品市场饱和广告有效性下降，顾客忠诚度降低，品牌忠诚度弱化。企业要想将营销和沟通信息传递到目标客户的成本越来越高，过程也越来越困难。传统营销传播模式的局限企业依靠传统营销媒体和手段，要想在茫茫人海中准确的寻找到对自己的产品有需求的客户，变得越来越难；同时，客户和消费者要在企业或产品之林中寻找到自己满意的商品也绝非易事。E时代的营销传播2000年后，随着互联网的普及，信息传播工具发生了极大变化，人们的信息获取方式呈现多样化，并且越来越依赖网络。网络的出现彻底改变了商家和顾客之间的关系，迫使传统的营销模式发生变化。于是，各种网络媒体的营销模式开始引起企业的关注。网络已经成为当代企业吸引并抓住客户、传播营销理念、展示产品或服务特点、沟通市场信息、驱动市场发展的主要渠道和窗口。网络营销较于传统营销有哪些优势？网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率网络营销能满足价格重视型消费者的需求企业如何开展成功的网络营销呢？要实现这一目的，一定要做对两件事情。第一，企业要拥有一个优秀的网站；第二，企业的网络营销模式要符合精准营销这一原则。企业要想开展成功的网络营销，一定要有正确的思路和方法。对于网络营销来说，效果为王。如何利用最少的时间、人力和投入，实现最大的营销效果往往是企业最为关注的问题。一、优秀的企业网站是开展网络营销的基础

对于传统中小企业来说，要想开展成功的网络营销，首先要有一个优秀的企业网站。很多企业网络营销效果不理想，问题就是出在了这一环节上。因为绝大多数的企业仅仅只是有了一个网站，但网站并不优秀。这样的网站无法引起潜在客户的购买欲望，也无法使消费者对网站产生信任。如果一个消费者对企业的网站产生怀疑，相应地对企业的产品质量、公司实力都会产生怀疑。这样的网站是难以取得良好的转化率的。因此，良好的网站是我们迈向成功网络营销的第一步，也是最为关键的一步。二、精准营销是中小企业开启网络营销大门的金钥匙

一些企业花费了大量的时间和金钱，甚至成立了专门的网络营销部门来进行营销推广，但是效果还是不好。究其原因，就是因为他们没有找对正确的营销推广方法，没有把信息传递给真正有需求的客户。精准营销就是运用最有效的方法把我们的产品和服务信息传递给最精准的目标客户。只有这样，企业才能够用最少的资金、人力，在最短的时间内，实现最大的营销效果。

企业在网络营销推广过程中，一定要转变营销思路，从"尽可能使更多的人知道"这一观念转变为"把我们的产品和服务提供给最需要的人群"。企业有了优秀的营销网站，客户又从哪里知道你的网站呢？为什么要进行网络推广？网络推广有什么作用？怎么样进行网络推广？与传统媒体相比（电视、广播、报纸、杂志），在互联网上推广，具有明显的好优势，并与传统模式形成良好的互补。传播速度较快，信息传递及时；信息量大，说明性强；表现形式多样化、生动，以多媒体、全方位展示；无时间、空间限制，覆盖面广；表现形式多样化、生动；信息的针对性、亲和力强；投入成本最低，回报率较高，在所有媒体中，回报比最高。网络营销推广方式大致有以下几类：搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、许可电子邮件营销、论坛营销、网络博客营销、网络广告投放、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络视频营销、网络软文营销、SNS营销、微博营销、威客营销、网络红人营销等

下面就常用的几种推广方法进行详细论述网络营销推广之搜索引擎营销什么是搜索引擎营销？搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。现代社会企业更需要搜索引擎营销在传统营销模式下，大企业可采用大规模广告投放方法，只要达到一定覆盖率，总能将营销信息传递给目标客户，但这种做法耗费财力巨大，并且效率越来越低。相比之下，搜索引擎营销更主动，能让客户主动来找你。由于现代人一旦对某种商品或信息有需求，大多会上网查询，因此企业必须主动与搜索引擎做链接，否则客户通过搜索引擎是很难查到的。不但要链接，还要尽可能多地利用与业务和产品相关的关键词，按照客户的习惯尽可能多地链接搜索引擎。现有的几种链接模式购买关键词定位广告竞价收费排名购买链接关键字定位广告定位广告，亦称关键词定位广告，是搜索引擎特有的一种营销模式，即在某特定的关键词下做广告。只要用户输入该关键词查询，左侧上方和右侧就会出现相关企业或商品的广告。以“发动机”为关键词，用google搜索出来的查询结果页面如图所示。关键词定位广告页面（google广告链接模式叫做赞助商链接；baidu广告链接模式叫做推广链接）竞价收费模式如果对于某个重要的关键词，众多企业都希望在它下面做广告，那么谁放第一个，谁排在最好的位置，谁先谁后，就成了运营商可以用来赚钱的资源，通常运营商会采取让企业参与竞价的方法，通过竞争决定排名。例如，2005年百度推出的竞价规则中，起价为每点击一次收费0.3元，每叫价一次加0.3元。截止到2005年6月，在一些单件产品或者业务价值较高、专业性强、高附加值、业务转换率高的行业（如工程机械、医疗器械、塑料机械、化工设备、网络安全、系统集成等行业），某些重要的关键词竞争十分激烈，最高价格叫到了每点击一次付费5.7元。百度竞价排名及其表现形式

竞价排名如何增强搜索引擎营销效果？有些企业虽然用了竞价排名，但是效果不明显，而且花费较大。究其原因，就是因为他们没有正确的使用这个平台。1、竞价排名并非排名越靠前越好。在广大的目标客户中，无论是个人消费者，还是想寻求合作的经销商，在百度搜索一个关键词后，位于搜索结果左侧的推广网站，他们给予的关注其实是大致相同的。因此我们企业在做竞价排名时，要根据自身的情况选择一个适中的排位，这样在为企业节省费用的同时，也保证了宣传效果。否则一味地追求排名第一，会为企业带来很大的费用负担。譬如一个经销商寻求品牌合作或者消费者在挑选商品时如何增强搜索引擎营销效果？2、竞价排名中关键词的设置一定要精准关键词的设置一定要精准，只有这样才能保证点击企业网站的浏览者都是目标客户。否则，就算企业网站流量再大，也是没有意义的。很多网站在做竞价排名时，之所以费用高、效果差，就是他们设置了很多无效关键词。这种关键词带来的浏览者不是目标客户，所以尽管花了不少费用，但是效果却不大。对于关键词的选取，企业要遵循两个原则。第一，这些关键词是搜索量最大的词汇。第二，搜索这些关键词的人群一定要是目标客户。要知道哪些词汇是搜索量最大的，我们可以利用"百度关键词推荐工具"和"googleadwords关键字工具"来进行查询。在这些内容相关的关键词中，企业要找出哪些词是目标客户最可能搜索的词语。譬如一家企业生产GPS导航仪如何选择关键字如何增强搜索引擎营销效果？3、竞价排名需要客服人员和销售人员的辅助来保证其效果很多用户在决定购买之前，会先和网上的客服人员进行沟通，或者直接打电话到公司进行咨询。在咨询过程中客服人员和销售人员的营销能力直接决定了我们的营销效果。这个重要的方面往往被很多中小企业所忽视。网上的客服人员素质不高，用户咨询的问题不能够得到及时有效地解决，沟通时态度不好、心不在焉，这样很容易使我们的客户流失。负责电话沟通的销售人员也是非常关键的，一个好的电话营销人员，能够把我们的产品和服务介绍清楚，能够引起客户的购买欲望，能够把握时机促成交易，而这些方面单凭网络是很难做到的。所以要想使我们的竞价排名取得良好的效果，高素质的网上客服人员和电话销售人员是必不可少的。网络营销推广之论坛营销论坛营销（BBS）就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。BBS是一个十分强大的网络营销工具，具有很多非常有价值的功能。传递客户产品或者活动的信息引导舆论方向增强与目标客户的沟通是危机公关的有效手段BBS论坛营销网络营销推广之论坛营销BBS营销的特点利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有论坛营销在现阶段的展现形式的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。典型案例“封杀王老吉”网络营销推广之论坛营销案例回顾：5月18日的地震赈灾晚会中，人们同时感受着巨大灾难带来的痛苦和众多企业巨额捐款的感动。“加多宝集团捐款一亿”。在全场响起的掌声中，这家此前一直不为公众所知的企业步入了公众视野，红色罐装的王老吉凉茶正是它的主打产品。在捐款的次日晚，国内一知名网络论坛出现了一个标题为“让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！”的帖子。这个引人注目的标题引起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒，但打开帖子再看，发帖者所指的“封杀”其实是要表达“买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”的意思。正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言，“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”、“加多宝捐了一亿，我们要买光它的产品，让它赚十亿”，类似这样的跟帖出现在大量网站的论坛上。数日后，网上甚至出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。网络上数量惊人的讨论、转载和点击量，使这一事件引起大量传统媒体的关注和跟进报道。许多人相信，“封杀王老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多宝捐款所感染的网友无心插柳的举动。灾难时期的人们，都盼望着“英雄”的诞生。而加多宝在赈灾中的表现，自然为它赢得了广泛的社会尊敬。网络营销推广之论坛营销

逐渐有人怀疑这一给王老吉及加多宝集团带来广泛美誉的“封杀”事件，并非是网民的无心之举，实际上是“人为操作的”。经调查，加多宝集团找了公关公司和专业发帖团体策划运作了此事，由这些公司和团队将帖子扩散到各大论坛上，并通过大量跟帖掌握着网络的舆论导向和延续影响。王老吉从2007年就开始重视网络营销的传播效果，并在该领域有所投入，“常规时期在论坛上每个月的投入数额都比较大”。正是因为有此前的资源和经验积累，加多宝才能在捐款后的关键时刻快速高效地开展网络营销。“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手，以及最终引发的一个广受关注的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合在一起，可以说是一个网络营销的经典案例”。网络营销推广之博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。成功博客的前提条件：博主必须对某个领域知识学习、掌握并有效利用博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买。博客营销的本质是公关行为，简单可以概括为：1、以网络信息传递形式表现个人思想2、以网络信息传递形式表现个人体验3、以网络信息传递分享个人知识资源对于营销功能作用1、发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息2、密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询3、帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段所以说博客平台是公司、企业或者个人均可利用的信息传播方式典型案例：从AMD签约徐静蕾看博客营销

网络营销推广之博客营销网络营销推广之博客营销案例回顾：2006年6月，全球著名的微处理器厂商AMD公司正式宣布签约国内著名演员徐静蕾，并在其博客投放广告——具有“中华第一博”美誉的徐静蕾，正式成为AMD公司大中华区移动计算技术品牌的形象代言人。而AMD看中徐静蕾的，除了其作为演员的知名度之外，更看中其在博客上超高人气，一向以创新作为企业竞争法则的AMD，开展了一场以博客营销为主导的网络营销方式。徐静蕾超过一千万的博客点击率，已经使得徐静蕾成为个人化媒体中最引人瞩目的明星，同时也拥有一大批忠诚的网络读者，而这种读者大都是一批素质高、文化知识高、同时具有一定小资气质的人士，这一批人正是AMD所要影响的消费群。案例评析：AMD选择徐静蕾博客进行营销推广，不仅仅是开创了一种全新的营销模式，更是精准地圈定了一批特定消费群——这种精准化的营销正是许多企业希望达到的。这个营销平台强调的是互动、意图、身份识别和精准；而它的核心内容就是与传统意义上“广泛传播”相对应的“小众传播”。AMD开展博客营销的目的，就是希望把营销的本质回归到口口相传的口碑式营销上来，强调互动传播，强调小众传播影响大众传播，让传播的效应从数字上的成功（点击率、PV数）转移到传播的质量上来。网络营销推广之即时通讯营销IM营销又叫即时通讯营销（InstantMessaging），是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。IM营销是网络营销的重要手段，是进行商机挖掘、在线客服、病毒营销的有效利器，是继电子邮件营销、搜索引擎营销后的又一重要营销方式。为了工作交流方便，一半以上的用户上班时通过IM来进行业务往来。作为即时通信工具，IM最基本的特征就是即时信息传递，具有高效、快速的特点，无论是品牌推广还是常规广告活动，通过IM都可以取得巨大的营销效果。正如有的学者说，即时通信平台有着与生俱来成为营销平台的可能。1、在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性。2、充当最优接触点和最综合营销平台角色。3、病毒营销的强力助推器。即时通讯营销常用的主要有以下两种情况第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些企业品牌、产品信息、促销优惠，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

网络营销推广之问答营销问答网站其实并非新鲜模式，在中国国内，“百度知道”、“奇虎问答”、“新浪爱问”、“天涯问答”、“搜搜问问”等作为主要代表，主要是通过你问我答这种方式，帮助网友解决问题。现在的搜索引擎技术都转向人性化，能解决网民实际问题的回答或答案的网页自然倍受青睐，排名也靠前，搜索引擎将其排在前三位。如果网络上有大量关于贵公司及产品的讨论问题，并配予标准完善的答案，从而将大大提高客户的信任度和购买欲。网络营销推广之权威百科营销互联网上出现了大量的如维基百科、互动百科、百度百科等网站，其名词解释的信息均经过专业人士审批，甚称权威。网民认可度都很高，并且该信息词条会永久保存，但又能以开放的方式随时让人进行优化与修改完善。若某个词条被经常使用，也就成为了行业的权威，大大提升了企业品牌知名度。只要创建以企业或产品的专业词发表，一旦审核通过即为百科词条。例如小米手机词条在百度百科目录包括手机简介、基本参数、基本功能、手机特点、手机性能、手机优缺点、零售版评测、发售计划、包装清单、售后服务、小米大事等内容，填补了一些“米粉”们以及一些潜在消费者对小米手机认识了解不足的空白，大大增强了消费者购买信心和购买欲。网络营销推广之许可电子邮件营销许可电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。现如今企业经常采用网站账号注册的方式来给用户投递企业的电子杂志邮件。当用户用电子邮箱注册企业账号时，大多数企业会自动往用户的电子邮箱投递电子杂志。同时利用免费策略吸引浏览者能够订阅你的电子杂志。例如，订阅我们的电子杂志，可以免费获得我们专业的行业报告等。Email营销的最高境界是根据客户的兴趣、爱好进行有针对性的发送，当然这需要企业必须有一个客户关系管理数据库作为网站后台的支撑。亚马逊网站是最早采用此做法的典型代表。它将人们购书时的各类信息记录下来并存入数据库，然后在每次有新书时，借助关键词匹配、智能分类、数据挖掘、邮件群发等方式，针对客户个体兴趣、偏好群发推销邮件。由于这类邮件是针对客户兴趣爱好专业配置的，一般不会引起反感，反而会打开细看，从而起到了很好的营销和宣传作用。网络营销推广之许可电子邮件营销网络营销推广之网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。下面来看两个京东商城在爱奇艺网上投放的视频广告网络营销推广之SNS营销SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，也称社交网站，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

SNS营销，随着社区网站而兴起的营销方式。以Facebook、Myspace、人人网、开心网、51网等为代表的中外SNS网站将互联网带入了社交网络营销传播的时代。SNS虚拟社区由于其独特的商业魅力——聚集人气、拥有互动体验和丰富的产品模式等特点，迅速得到用户的认可和广告主的青睐，成为品牌或产品信息传播过程不能忽视的广告营销传播平台。网络营销推广之SNS营销SNS的营销方式主要有4种：1.为目标受众群制定的显示广告由于社交网站掌握用户的年龄、性别、地区、受教育程度、兴趣爱好等个人信息，使广告主有可能更加精确地定位自己的目标受众群体。例如作为柠檬味碳酸饮料市场的领导品牌，雪碧针对自己的核心受众，在人人网首页所做的广告。

网络营销之SNS营销

2.

与社交游戏场景融入的植入广告

类似与电影中的植入式广告，将广告主的品牌和产品信息融入到社交游戏的情景和道具中，被植入的产品或品牌会得到一定程度的突出展示，且用户一般不会对其抱有抗拒心里，往往能够在无形中拉进广告主和用户之间的距离。

跑跑卡丁车：三星广告街头篮球：可口可乐网络营销推广之SNS营销3.

利用口碑传播的体验型广告

这种病毒营销形式充分利用社交网络用户间信息交流流，将电子商务行为与口碑营销整合起来。与推销型的电视广告对比，消费者可能更相信出自朋友之口的只言片语，这种方式可以促使商家更加注重产品的内在品质，优秀的产品将有可能在人际网络中得到更多好评和更广泛的传播。典型案例：星巴克联手SNS网站iPart爱情公寓。2008年11月15日至12月30日期间，iPart爱情公寓（爱情公寓为大陆唯一一个以白领女性和大学女生为主轴设计的交友社区网站,尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。这个社区关键词为:清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。之所以选择这样的一个SNS网站，这与星巴克的消费人群是分不开的。）在虚拟公寓大街建造了一个星巴克咖啡店，让网友上传自己生活当中与星巴克接触的照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度，强化“星巴克是除了家、办公室之外，第三个好去处”的理念。网络营销推广之SNS营销4.

以应用形式进行的活动营销

将广告主的促销活动包装成应