《认知无障碍+第1部分：一般指南GBT+42818.1-2023》详细解读

《认知无障碍第1部分：一般指南GB/T42818.1-2023》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4执行建议5动力和关注点5.1概述5.2激励方式5.3关注、注意和反馈contents目录6表征与理解6.1概述6.2多种表征和理解方式6.3空间定位及数值和大小的理解6.4简单、易懂且合理的设计7行动7.1概述7.2表达方式7.3组织、计划和时间管理contents目录7.4灵活性和平等机会7.5为完成任务提供支持附录A(资料性)遵循本文件建议的检查表参考文献011范围03强调以用户为中心，关注认知障碍者的需求和体验，推动社会认知无障碍水平的提升。01本标准规定了认知无障碍的基本原则、目标、实施步骤和评估方法。02适用于各类组织、机构和个人在产品设计、服务提供和环境建设等方面实施认知无障碍措施。涵盖内容适用于各类公共场所、建筑、设施、信息服务和产品等与人们日常生活密切相关的领域。包括但不限于城市规划设计、交通出行、教育医疗、就业支持、文化娱乐等方面。旨在通过提升认知无障碍水平，保障认知障碍者平等参与社会生活，共享社会发展成果。适用范围010203本标准不适用于特殊行业或领域的专业认知无障碍要求，如航空航天、军事等。也不适用于个人或家庭内部的认知无障碍问题，如家庭成员间的沟通障碍等。对于超出本标准范围的特定认知无障碍需求，可参照相关国家或地区法律法规、标准规范进行处理。不适用范围022规范性引用文件123作为认知无障碍指南制定的重要依据，该法律为无障碍环境建设提供了全面的指导和保障。《无障碍环境建设法》具体规定了建筑设计中应遵循的无障碍原则和技术要求，确保建筑物对所有人都是可访问和可使用的。《建筑设计无障碍规范》针对信息技术产品和服务，制定了相应的无障碍标准，以提高认知障碍者在获取和使用信息方面的便利性。《信息技术无障碍标准》主要引用文件《认知障碍者辅助技术指南》提供了针对认知障碍者的辅助技术推荐和使用方法，以帮助他们更好地应对生活中的挑战。《无障碍环境评估导则》为评估无障碍环境建设成效提供了具体的评估指标和方法，确保各项无障碍措施得到有效实施。《无障碍环境宣传教育指南》旨在提高公众对无障碍环境的认识和重视程度，推动形成全社会共同关注和支持无障碍环境建设的良好氛围。辅助引用文件033术语和定义定义认知无障碍是指通过设计、技术和服务等手段，消除或降低人们在认知过程中可能遇到的障碍，使所有人能够平等、方便地获取、理解、使用和交流信息。范围认知无障碍不仅关注信息呈现方式的可理解性，还涉及信息内容、交互方式以及辅助技术等多个方面。认知无障碍认知障碍是指影响人们获取、处理、理解和运用信息能力的各种障碍，包括感知、注意、记忆、语言、思维等方面的障碍。认知障碍可分为轻度、中度和重度，不同类型的认知障碍对人们的信息处理和交流能力产生不同程度的影响。定义类型认知障碍无障碍环境是指一个既可通行无阻而又易于接近的理想环境，包括物质环境、信息和交流的无障碍。定义无障碍环境由物理环境无障碍、信息无障碍和交流无障碍等多个方面构成，旨在确保所有人能够平等地参与社会生活。构成要素无障碍环境辅助技术定义辅助技术是指为改善和增强残疾人功能状况而采用的器具、设备、技术系统以及服务。种类辅助技术种类繁多，包括硬件辅助设备、软件辅助系统等，可为认知障碍者提供个性化的支持和帮助。044执行建议确定实施目标明确认知无障碍改造的具体目标，包括改善用户体验、提升产品可访问性等。制定实施步骤根据目标，制定详细的实施计划，包括时间节点、负责人等。分配资源为实施计划分配必要的资源，包括人力、物力、财力等。4.1制定实施计划提升认知无障碍意识通过培训与教育，提升相关人员对认知无障碍重要性的认识。培养专业技能针对认知无障碍的改造与实施，培养具备相关技能的专业人才。分享最佳实践组织分享会等活动，促进优秀经验的传播与交流。4.2开展培训与教育设立监督机制建立专门的监督机构或指派监督人员，确保实施计划的顺利推进。定期评估进度定期对实施计划的执行情况进行评估，及时发现问题并调整策略。收集用户反馈积极收集用户对产品或服务改造后的反馈意见，以便持续改进。4.3实施监督与评估关注新技术发展关注认知无障碍相关技术的最新发展动态，及时引入新技术提升改造效果。持续优化产品与服务根据用户反馈和市场需求，持续优化产品与服务，提升用户体验。建立长效机制将认知无障碍纳入企业或组织的长期发展战略，确保持续改进与优化的持续推进。4.4持续改进与优化055动力和关注点通过宣传教育，提高公众对认知无障碍重要性的认识，形成全社会共同关注和支持的氛围。针对从事与认知障碍相关工作的人员，如医疗、康复、教育等领域从业者，加强认知无障碍知识和技能培训。提升认知无障碍意识增强相关人员培训普及认知无障碍理念了解群体特点深入研究认知障碍群体的需求、特点和问题，为制定有针对性的无障碍措施提供科学依据。拓展服务领域将认知无障碍服务延伸至医疗、教育、就业、交通等各个领域，确保认知障碍群体能够平等参与社会生活。关注认知障碍群体需求跨部门合作加强政府、企业、社会组织等各方力量的协同合作，共同推进认知无障碍环境的建设。鼓励社会参与广泛动员社会各界力量，通过志愿服务、慈善捐赠等多种形式支持认知无障碍事业的发展。整合社会资源定期对认知无障碍措施的实施效果进行评估，及时发现问题并进行改进，确保各项措施落到实处。跟踪评估实施效果结合科技发展趋势，积极探索运用新技术、新手段提升认知无障碍服务水平，满足认知障碍群体的多样化需求。探索创新方法持续改进与创新065.1概述对社会的意义提升社会包容性，保障认知障碍人群的信息获取权和使用权，促进社会和谐发展。对个人的影响提高认知障碍者的生活质量，助其更好地融入社会，实现个人价值。认知无障碍的概念描述确保所有人能够平等、无障碍地获取和利用信息，无论其认知能力如何。认知无障碍的定义与重要性全球范围内认知障碍患者数量庞大，且呈上升趋势。认知障碍的普及程度认知障碍诊断与治疗的复杂性，社会公众对认知障碍的认知不足，以及信息无障碍建设的滞后等。面临的挑战认知障碍的现状与挑战制定和完善相关法律法规，明确各方责任，为认知无障碍提供法律保障。政策法规层面利用现代科技手段，开发辅助技术，帮助认知障碍人群突破信息获取和使用的障碍。技术创新与应用加强认知无障碍理念的宣传，提高公众认知度，营造全社会共同参与的良好氛围。社会宣传与教育认知无障碍的推进与措施075.2激励方式通过适当的激励，可以增强个体参与认知活动的意愿和动力，从而提升其积极性。提升积极性激励有助于激发个体的潜在能力，使其在认知过程中发挥出更好的水平。挖掘潜能在激励的作用下，个体更有可能产生新的想法和观点，从而推动认知领域的创新和发展。促进创新激励的重要性通过给予物质奖励来肯定个体的认知成果，如奖金、奖品等。这种激励方式直接且效果显著，但需注意适度，避免过度物质化。物质激励通过给予精神层面的肯定和赞誉来激励个体，如颁发荣誉证书、公开表扬等。这种激励方式能够满足个体的尊重和自我实现需求。精神激励通过关心和关爱个体，增强其与团队或组织的情感联系，从而激发其认知动力。这种激励方式注重人文关怀，有助于提升团队的凝聚力和向心力。情感激励激励方式的多样性明确目标01在制定激励策略时，应首先明确具体的认知目标和期望成果，以便有针对性地选择合适的激励方式。个性化原则02根据个体的不同需求和特点，制定差异化的激励策略，以确保激励效果的最大化。及时反馈03在实施激励过程中，应关注个体的反应和变化，及时调整激励策略，以保持其持续有效的动力。同时，定期对激励效果进行评估和总结，以便不断完善和优化激励体系。激励策略的制定与实施085.3关注、注意和反馈关注的重要性提高信息接收效率在认知过程中，关注能够帮助人们快速筛选出重要信息，提高信息接收的效率。增强信息处理能力关注有助于人们集中精力处理信息，从而提升认知效果。拓展认知范围通过关注，人们可以接触到更多领域的知识和信息，进而拓宽自己的认知视野。

注意力的培养与运用提升专注力在认知过程中，注意力是保持专注的关键因素。通过训练，人们可以提高自己的专注力，更好地完成任务。分配注意力面对多任务时，学会合理分配注意力至关重要。这有助于确保各项任务得到妥善处理，提高工作和学习效率。切换注意力在不同任务之间灵活切换注意力是认知无障碍的重要体现。这要求人们具备快速调整自己注意力焦点的能力。调整认知策略根据反馈，人们可以及时发现认知过程中存在的问题，并调整相应的认知策略以提高效果。强化认知效果通过反馈，人们可以了解自己在认知方面的优势和不足，从而有针对性地加以改进，强化认知效果。监控认知过程反馈机制可以帮助人们实时监控自己的认知过程，确保信息得到准确处理。反馈机制的作用与完善096表征与理解短期或长期记忆能力下降，可能表现为忘记重要事件或新信息难以存储。记忆障碍对时间、地点或人物的定向感丧失，可能导致迷路或混淆。定向障碍表达或理解语言的能力受损，包括说话困难、找词困难或无法理解复杂语句。语言障碍难以集中注意力或保持专注，易分心或思维涣散。注意力障碍认知障碍的表征认知障碍通常意味着大脑认知功能的衰退，这种衰退可能逐渐加重并影响日常生活能力。认知功能衰退认知障碍可能由多种疾病引起，如阿尔茨海默病、脑卒中、帕金森病等，这些疾病对大脑结构和功能造成不同程度的损害。疾病影响每个人对认知障碍的体验和应对方式可能不同，这取决于个体的健康状况、社会支持和生活环境等多种因素。个体差异认知障碍的理解综合性治疗针对具体病因采用药物治疗、非药物治疗或康复治疗等综合手段，以延缓病情进展并提高生活质量。早期识别与评估通过专业评估工具早期发现认知障碍迹象，以便及时采取干预措施。社会支持建立认知障碍相关的社会支持网络，包括家庭照顾、专业机构服务和社区资源等，为患者提供全方位的照护与支持。应对认知障碍的策略深入研究利用现代科技手段，如人工智能、虚拟现实等，开发辅助工具和设备，帮助患者更好地应对认知障碍带来的挑战。技术创新社会关注提高公众对认知障碍的认识和理解，减少歧视与偏见，为患者创造一个更加友好和包容的社会环境。继续深入研究认知障碍的发病机制，探索更有效的治疗方法和预防措施。未来展望106.1概述指个体在认知过程中，能够顺畅、高效地完成信息获取、处理、理解和应用的能力，无障碍地实现与环境的交互。认知无障碍的概念认知无障碍是理想状态，而认知障碍则是一种病理过程，两者在性质和表现上存在显著差异。认知无障碍与认知障碍的区别认知无障碍的定义认知无障碍的重要性提高生活质量认知无障碍有助于个体更好地适应社会生活，提高工作和学习效率，从而提升整体生活质量。促进社会进步认知无障碍的实现，有利于减少因认知问题导致的社会负担，推动社会的和谐发展。认知无障碍的影响因素年龄、性别、遗传等生理因素可能对认知功能产生影响，从而间接影响认知无障碍的实现。生理因素教育水平、生活经历、社交环境等外部因素，同样会对个体的认知能力和无障碍程度产生影响。环境因素评估方法通过神经心理学测验、日常生活能力评估等手段，对个体的认知无障碍程度进行科学评估。提升策略依据评估结果，制定个性化的认知训练计划，结合药物治疗、心理治疗等综合措施，提升个体的认知无障碍水平。认知无障碍的评估与提升116.2多种表征和理解方式通过提供多种表征方式，可以使得信息更容易被不同认知能力和背景的人所理解。提高信息可理解性拓宽信息传播渠道应对个体差异多样化的表征方式能够覆盖更广泛的受众，确保信息在不同渠道中有效传播。每个人对信息的处理方式和偏好不同，提供多种表征方式可以满足不同个体的需求。030201多种表征方式的重要性01020304文本通过书面语言来传达信息，适用于详细描述和解释概念。图像运用图表、图片等形式直观地展示信息，便于快速理解和记忆。音频通过声音传递信息，适用于视觉障碍者或在不便观看的情境下使用。视频结合图像和声音，提供更为生动和全面的信息展示。常见的表征方式根据受众特征选择了解目标受众的认知特点、需求和偏好，选择最适合的表征方式。信息内容分析根据信息的性质、复杂度和重要性，确定采用何种表征方式能更有效地传达信息。多元化策略运用在实际应用中，可以综合运用多种表征方式，以提供更为全面、丰富的信息体验。选择合适的表征方式030201感知层面理解通过感觉器官直接感知信息，如观看图片、听取讲解等。认知层面理解运用思维能力和已有知识对信息进行深入分析和解读。情感层面理解在信息传递过程中融入情感元素，以激发受众的共鸣和情感反应。行为层面理解通过实际操作或模拟演练等方式来加深对信息的理解和应用。理解方式的多样性126.3空间定位及数值和大小的理解空间感知指个体能够感知自身在空间中的位置以及与其他物体的相对位置关系。空间记忆涉及个体对空间布局、物体位置等空间信息的记忆能力。空间导航包括个体在环境中进行路径规划、方向判断等导航行为的能力。空间定位能力数量概念个体对数量的感知和理解，如多少、大小等。数值运算涉及个体进行基本的数值计算，如加减乘除等运算的能力。计数能力指个体能够准确地数出物体的数量，包括顺序计数和倒序计数等。数值理解能力个体对物体形状、大小的直观感知能力。形体感知指个体能够准确地比较不同物体之间的大小关系。大小比较个体在日常生活和工作中运用大小概念解决实际问题的能力，如选择合适的物品等。大小概念应用大小理解能力136.4简单、易懂且合理的设计简洁明了设计应去除多余元素，突出核心信息，使用户能够迅速理解。一致性设计应保持风格统一，确保用户在各界面间切换时能够保持顺畅体验。直观性设计应符合用户直觉和习惯，减少学习和适应成本。设计原则简化操作流程设计策略精简步骤，减少用户完成任务的复杂度。使用明确的指示提供清晰、具体的指导，帮助用户轻松完成任务。根据重要性、使用频率等因素，合理安排界面元素的位置和大小。合理布局界面元素运用用户熟悉的交互方式，如按钮、链接等，降低学习成本。采用常用交互模式通过合理的色彩搭配、字体选择和排版方式，确保界面清晰易读。保持视觉清晰在用户操作过程中给予及时反馈，并提供必要的帮助信息。提供反馈与帮助设计实践147行动尊重认知障碍者的自主意愿和选择，避免过度干预。尊重自主性根据认知障碍者的具体需求和困难，提供适当的支持，包括辅助设备和服务。提供支持促进认知障碍者融入社会，参与正常的生活、工作和社交活动。融入社会行动原则进行专业的评估，确定认知障碍的类型和程度，以便制定个性化的行动计划。评估与诊断与认知障碍者及其家人共同制定明确、可实现的短期和长期目标。制定目标根据目标，采取综合性的干预措施，包括药物治疗、康复训练、心理支持等。实施干预定期监测行动计划的效果，根据实际情况进行必要的调整和优化。监测与调整行动计划家庭支持家庭成员在认知障碍者的照护和支持中起着重要作用，应提供必要的培训、指导和心理支持。社会资源充分利用社会资源，包括政府、社区、公益组织等，为认知障碍者提供全方位的帮助和支持。专业团队组建由医学、康复、心理等领域专家组成的专业团队，为认知障碍者提供科学、专业的服务。行动支持157.1概述VS认知无障碍是指个体在认知过程中能够顺畅、准确地获取、处理、运用和传递信息，无明显障碍或困难的状态。认知无障碍的社会意义随着人口老龄化趋势加剧，认知障碍患者数量不断攀升，认知无障碍对于保障个体权益、提高生活质量、促进社会和谐稳定具有重要意义。认知无障碍概念解释认知无障碍的定义与重要性通过提供辅助技术、改善环境、优化服务等多种手段，帮助认知障碍患者克服认知困难，更好地融入社会。认知无障碍的目标是使每一个认知障碍患者都能享受到与其能力相适应的生活、教育、就业等权利，实现个人价值。实现途径目标设定认知无障碍的实现途径与目标政策法规支持国家及地方政府相继出台了一系列政策法规，为认知无障碍建设提供了有力保障，如残疾人保障法、无障碍环境建设法等。政策法规落实相关部门应加大执法力度，确保各项政策法规落到实处，切实保障认知障碍患者的合法权益。认知无障碍与相关政策法规167.2表达方式123使用简单明了的词汇和语句结构，避免复杂冗长的表达。突出重点信息，减少冗余和修饰词，提高信息传递效率。确保表达内容易于理解，降低信息接收者的认知负荷。7.2.1清晰简洁03针对不同认知障碍类型，提供个性化的表达方案，以满足不同用户的需求。01根据不同情境和受众需求，灵活运用口头、书面、图表等多种表达方式。02借助图片、视频等多媒体元素辅助表达，增强信息的直观性和易懂性。7.2.2多样化表达010203尊重并理解不同文化背景下的表达习惯和方式，避免产生误解或冲突。在跨文化交流中，注意调整表达方式以适应不同文化环境，确保信息的准确传递。关注社会热点和趋势，及时更新表达方式，使其更具时代感和亲和力。7.2.3考虑文化和社会因素在表达过程中，密切关注信息接收者的反应和反馈，及时调整表达方式以确保信息传递的有效性。鼓励信息接收者提出疑问或建议，以便更好地满足其需求并改进表达方式。定期评估和调整表达方式的效果，不断优化提升表达的准确性和易理解性。7.2.4反馈与调整177.3组织、计划和时间管理提高工作效率合理的组织结构有助于减少沟通障碍，提高团队整体工作效率。增强团队凝聚力清晰的组织结构有助于增强团队成员之间的归属感和协作意识。明确职责分工一个有效的组织结构能够明确各成员的职责和权力，确保工作顺利进行。组织结构的重要性计划制定的关键要素制定计划时，需明确具体、可衡量的目标，以便评估执行效果。资源分配合理规划所需的人力、物力和财力资源，确保计划顺利推进。风险评估与应对对可能出现的风险进行预测和评估，并制定相应的应对措施。目标明确根据任务的紧急程度和重要性进行排序，合理分配时间和精力。优先级排序采取有效方法克服拖延症，提高工作执行力。避免拖延时间管理的策略与技巧为任务设定明确的时间节点，确保按计划进行。制定时间表对时间管理效果进行定期评估，根据实际情况进行调整和优化。定期回顾与调整187.4灵活性和平等机会03灵活性还有助于提升用户体验，因为用户可以根据自己的需求和习惯进行个性化设置。01灵活性指的是在认知无障碍设计中，能够适应不同用户群体的多样化需求和偏好。02它对于确保所有人能够平等地访问和使用产品或服务至关重要，无论他们的认知能力如何。灵活性的定义与重要性提供多种交互方式为了满足不同用户的认知需求，应提供多种交互方式，如图形界面、语音控制等。可自定义的设置选项允许用户根据个人偏好调整产品的界面布局、颜色主题、字体大小等。兼容多种辅助技术确保产品与各种辅助技术（如屏幕阅读器、语音输入等）的兼容性，以支持更广泛的用户群体。实现灵活性的策略010203平等机会意味着在认知无障碍设计中，每个用户都应享有与其他用户相同的使用体验和权益。它要求设计者在开发过程中充分考虑并尊重用户的多样性，避免任何形式的歧视。通过实现平等机会，可以建立一个更加包容和友好的社会环境，让每个人都能够充分参与并享受科技带来的便利。平等机会的核心理念进行用户研究深入了解不同用户群体的需求和挑战，以便在设计中作出相应的调整。提供无障碍培训为开发者和相关从业人员提供无障碍知识培训，提高他们的意识和技能水平。定期评估与改进定期对产品进行无障碍评估，及时发现问题并进行改进，以确保产品的持续优化和更新。促进平等机会的措施197.5为完成任务提供支持与认知障碍者沟通详细解释任务的目的、要求和步骤，确保其充分理解。0102评估能力针对认知障碍者的具体状况，评估其完成任务所需的能力和支持程度。理解任务需求定制化辅助工具根据认知障碍者的需求，提供适合其使用的辅助工具，如记忆辅助、时间管理工具等。利用技术手段引入现代科技，如智能设备、应用程序等，以辅助认知障碍者完成任务。提供辅助工具和技术简化任务环境，减少干扰因素，为认知障碍者创造有利的工作或学习条件。调整环境布局将复杂任务分解为若干简单步骤，并提供清晰的流程引导，便于认知障碍者逐步完成。流程分解与引导环境和流程优化建立信任关系与认知障碍者建立互信关系，提供情感上的支持和鼓励。应对挫折与困难帮助认知障碍者学会面对挫折和困难，培养其解决问题的能力和自信心。情感与心理支持20附录A(资料性)遵循本文件建议的检查表目的提供一套简明、系统的检查表，帮助组织和个人评估在认知无障碍方面的符合程度。使用说明检查表应作为参考工具，结合实际情况进行逐