组织行为学习题一答案市公开课一等奖省赛课微课金奖课件

习题

第1页组织行为学组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为影响，方便应用这些知识来改进组织行为有效性。第2页知觉知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象过程，包含选择、取得和在头脑中加工组织信息。第3页激励就是经过精神或物质一些刺激，促使人有一股内在工作动机和干劲,朝着所期望目标前进心理活动过程。激励第4页权力

权力普通而言是指一个能力，详细是指某人（A）影响其它人（B）做其原本或许不愿做事情一个能力。第5页

个体因群体压力影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来与群体大多数组员相一致现象，称为从众行为。

66从众行为第6页罗基价值观分类

终极价值观工具价值观舒适生活（富足生活）成就感（持久贡献）世界和平（没有战争和冲突）漂亮世界（自然和艺术美）平等（手足情谊、机见面前人人平等）家庭和睦（互助互爱）自由（独立、自由选择）幸福（满足）内在友好（内部没有冲突）高兴（愉快、闲适生活)超度（永恒生命）社会认同（尊重、敬仰）真正情谊（亲密个人关系）成熟爱（性和精神上亲密）振奋生活（刺激、主动生活）国家安全（免遭攻击）睿智（对生活有成熟了解）自尊（自重）理想（努力工作、主动向上）能干（有能力、有效力）高兴（愉快、喜悦）清洁（整齐、整齐）勇敢（坚持自己信念）乐于助人（为他人福利而努力）老实（诚恳、可信任)想象力丰富（大胆、有创造性）有逻辑（协调、理性）爱（挚爱、温柔）孝敬（忠实、尊敬）礼貌（有礼貌、彬彬有礼）责任（可靠、可依赖）心胸开阔（开放）独立（自力更生、自给自足）智慧（有知识、善思索）宽容（谅解他人）自我控制（自律、约束）第7页激励原因（MotivationFactors）能促使人们产生工作满意感原因，是指与工作内容紧密相关原因，这类原因改进会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。保健原因(HygieneFactors)促使人们产生不满意原因。指与工作环境相关原因，这类原因满足会使员工没有不满意，如得不到改进，则会引发员工对工作不满。

88第8页第9页有两个原理是马斯洛理论中心所在:亏空原理认为已得到满足需要不能成为行为激励原因。级进原理认为只有低层次需要得到满足之后，较高层次需要才能对人们产生促进作用。

第10页11气质与神经类型行为特点气质与神经类型内、外向情绪稳定性行为特点胆汁质（兴奋型）外向

不稳定急躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲动、乐观、主动多血质（活泼型）外向

稳定有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型黏液质（平静型）内向稳定被动、慎重、有思想、温和、能控制、可信赖、脾气好、平静抑郁质（抑制型）内向

不稳定

寂静、不善社交、保守、消极、严厉、刻板、焦虑、忧虑第11页满意标准最优标准

取得与决议相关全部信息

了解全部信息价值所在并据此制订全部可能方案准确预测每个方案在未来执行结果

决策标准第12页

新型领导方式能够提升员工“士气”员工是社会人

企业中存在着“非正式群体”霍桑试验结论

第13页态度及其组成态度概念

态度是个体对于某物、某人或某事评价性陈说，比如赞同或者不赞同，喜欢或者不喜欢。态度包含

认知——“老板很有魄力，非常随和”

情感——“我很钦佩我老板”

行为——“我愿意与我老板一起讨论事情，有时也偶然开开玩笑”第14页知觉选择性在同一时刻里，人们总是对作用他们客观事物少数刺激知以为格外清楚，而对其余刺激知以为比较含糊，这种特征被称为知觉选择性。

第15页知觉相对性知觉相对性是指依据事物之间相对关系进行反应。第16页知觉恒常性1717知觉恒常性是指知觉条件发生改变时，知觉映像仍保持不变。

第17页知觉了解性知觉了解性是指以过去知识和经验为依据，力争对知觉对象做出某种解释使它含有某种意义。

第18页组合情况提供信息归因类别判断结果一致性一贯性特殊性1低高低归于行为者本身老师甲爱批评学生2高高高归于行为对象学生乙表现不好3低低高归于情境详细情境让老师甲误解了学生乙第19页价值观类型奥尔波特价值观分类

表4--1：奥尔波特六种价值观

类型

价值观特点

理论型

重视以批判和理性方法寻求真理

经济型

强调有效和实用

审美型

重视外形与友好均称价值

社会型

强调对人热爱

政治型

重视拥有权力和影响力

宗教型

关心对宇宙整体了解和体验融合

第20页

滋生政治行为组织含有以下特征：组织信任度低；角色含糊；不明确绩效评定系统；非得即失零和或酬劳分配体系；民主化决议；以高压伎俩追求高绩效；自私自利高层管理者。政治行为产生原因组织原因第21页组织行为学理论体系组织系统水平群体水平个体水平图：基本组织行为学模型第22页X-Y理论【X理论主要观点】人生来懒惰，希望工作越少越好，总是设法逃避工作；人都缺乏责任心，愿意接收他人指挥，不愿主动负担责任；人总以自我为中心，对组织目标漠不关心，个人利益为上。人习惯守旧，反对改革，不求进取。只有极少人才有处理组织领导问题想象力和创造力。人是缺乏理性，普通不能控制自己，易受外界或他人影响。【管理方式】怎样提升劳动生产率、完成任务

应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织要求；强调严密组织和制订详细规范和工作制度

应以金钱酬劳来收买员工效力和服从

第23页个体加入群体动机第24页有两个原理是马斯洛理论中心所在:亏空原理认为已得到满足需要不能成为行为激励原因。级进原理认为只有低层次需要得到满足之后，较高层次需要才能对人们产生促进作用。

第25页二按照沟通媒介分类传送距离有限，界限含糊、只可意会不可言传。意义明确而灵活，内涵丰富。声调、音量、体态、脸色、动作等非语言沟通传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难。快速传递、及时反馈、便于双向沟通、信息量大。面谈、讲座、会议、电话、演说、讨论等。口头沟通效率低，缺乏反馈。持久、有形能够核实。备忘录、信件、汇报书、布告、内部期刊等。书面沟通缺点优点举例沟通方式第26页知觉选择知觉选择内部原因：态度动机兴趣经验期望外部原因：大小强度对比运动重复新奇第27页一按沟通方向分类

沟通信息流向有自上而下沟通、自下而上沟通、横向沟通、斜向沟通四种形式。

自上而下自下而上横向斜向第28页

工作团体与工作团体对比信息共享中性（有时消极)个体化随机或不一样工作团体工作团体集体绩效主动个体或共同相互补充目标协同配合责任技能第29页AB型性格A型性格/TypeAPersonality

不停努力，希望经过最少时间取得最大收效。运动、走路和吃饭节奏很快；

对很多事情进展速度感到不耐烦；

总是试图同时做两件以上事情；

无法处理休闲时光；

着迷于数字，他们成功是以每件事中自己获益多少来衡量。心理测试3-1第30页B型性格/TypeBPersonality

从来没有时间上紧迫感，喜欢充分享受娱乐和休闲，不惜一切代价实现自己最正确水平。从来不曾有时间紧迫感以及其它类似不适感；认为没有必要表现或讨论自己成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己最正确水平；充分放松而不感到内疚。第31页

滋生政治行为组织含有以下特征：组织信任度低；角色含糊；不明确绩效评定系统；非得