物业企业绩效考核全案知识物业管理行业相关知识

物业企业绩效考核全案知识物业管理行业相关知识DocumentnumberBGCG57-BTDO-0089-20224月27.1工程管理部关键绩效考核指标KPI期源1设施设备实际检修数设施设备计划检修数2特种设备实际保养数特种设备计划保养数3率时限内完成的零休急休数零休急休总数4率公共设施完好数公共设施总数5率质量合格的维修单数总维修单数6率机电设备完好数机电设备总数7满意的主总数27.2环境管理部关键绩效考核指标KPI期源1率实际完成的绿化面积计划完成的绿化面积2保洁达标面积保洁总面积3绿化完好面积绿化总面积4率垃圾清运及时的天数考核期总天数5率实际保洁费用支出保洁费用预算6率实际绿化费用支出绿化费用预算7意的业主27.3秩序管理部关键绩效考核指标KPI期源1消防安全设施完好数×100%辖区消防设施总数2数进行3率区内机4率治安案件发生数辖区总户数5停车费实际收缴额停车费应收额6意和基百27.4质量管理部经理绩效考核指标量表名KPI分1发生未于次2率在34567成率8100%9得分年度综合测评得分为基准27.5市场发展部经理绩效考核指标量表名KPI分1在23在45时率在6%以上7在8次9得分的单位，但不包括与竞争对年度综合测评得分为基准27.6物业企业绩效考核制度称业企业绩效考核制度态总则第1条目的序，提升物业服务质量，提高物业公司能够长期可持续发展，实现公司的中长期围此外，年度考评期内累计不到岗超过3个月(包括请假与各其他各种原因缺岗)的员工及入职不足5个月的员工不参与年度考评。标确定和修改的基本原则和程序的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的司总经理有最终的裁定权。基本原则是指，年初确定的当年员工不能修改。确因制定绩效考评指标时所预测的客变化，或发生重大不可预测的事项需要调整指标绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后批准，仍按原指标进行考第2章绩效考核的内容的周期。的计算础上加入员工能力考核项目，具体计核分数和/3×70%＋能力考核分数×30%核的基础上加入员工态度考核项核分数和/12×50%＋能力考核分数和/4的设置部订数部订部订况部订行核部订划部订务数示部部部部部部难项考懈督度部部部部部部第3章绩效考核人的培训训的目的系对考核人的要求人培训的内容第4章绩效考核的流程核效考核目标为所属员工分配工作任务。划及员工工作任务的分配为员工作日由员工直接上级与员工进行绩效沟通，对效考核考核表中的考核指标项对所属考核对进行打分并参照月度考核成绩统定是否提起考核申诉并反馈给人力资源效考核工态考核表中的考核指标项对所属考核对进行打分，并参照月度业绩考核定是否提起考核申诉并反馈给人力资源果并作为工资等级调整的依据。第5章绩效考核结果的运用资的发放1.确定月(季)度绩效工资，其公式为：月(季)度绩效工资＝月(季)度绩效工资总额×[月(季)度绩效考核成绩/100]，其中月(季)度绩效工资总额参照公司相关薪酬制效工资发放金额根据公司当年经济效完成情况及总体绩效优良程度等，由公司的员工，可在总经理特别奖中给资的调整本成绩在80分以上的员工，其岗位工资在70分以上的员工，其岗位工资成绩在60分以下的员工，其岗位工资等级在本工岗位调整第6章绩效考核内容的修订核内容修订形式般为年度绩效考核结束后的两周由人力资源部提请总经理办案的提出疑问的员工都可以向人力资源部提出修订议议案修订期内提出书面修改报告，并报送人力资案的处理订议案的建议进行汇总，并形成人力第7章绩效考核结果的申诉第19条申诉时限，有权在考核结果第20条申诉形式式提出，人力资源第21条申诉处理报部负责组织重新对其进行绩效考结果不满意，可在评审结果送达5日内向人力资附则明员员员期期期27.7物业人员绩效管理制度称业人员绩效管理制度态总则的务活动进行有效控制，提高管理水平。以有效调动员工工作积极性，培象1.公司高层管理人员(包括总经理、副总经理、各总监等)。2.公司中层管理人员(包括各职能部门经理、物业管理人员等)。3.公司基层工作人员(包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等)。间核一次，具体时间为第三季度的第一的工作，第二年度的第一个月的上半月考核上次，具体时间为第二月度的上半第2章绩效考核的组织管理员会职责。责人职责馈，并与员工沟通，制订绩效改章考核办法系和考核维度，任务绩效主要由直接上录人的考核维度、指标和权重由被考核者上体对被考核人的考核维度和指标充分考核打分的依据，在被考核人有疑义评定分成五个等级，划分标准及人数的确定如SABCD上第4章绩效考核奖惩的兑现办法S为A的员工，以考核期内动态工资总额B员工，以考核期内动态工资总额评定等级为D的员工，以考核期内动态工资总额现时间前附则明员员员期期期27.8物业人员星级考核方案称业人员星级考核方案态。(一)绩效改进进和提高，是本次考核的首要任务和核(二)价值认定，对员工的工作贡献和价值做出科学合理的围作，由公司总经办人员成立考核评(一)人力资源部(二)总经办认、星级评定与员工申诉(三)各部门经理门经理一起制定，并由总经办负责备案。由员工直接主管与部门经理共同进行部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名源的排名，综合员工各方面表现评等级评定条件(一)五星级员工核成绩在70分以上的，也可以参与评(1)提出改进本部门工作合理化建议