2024-软件运维服务协议合同范本

软件运维服务协议合同范本合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1甲乙双方基本信息甲方（需求方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________代表人：__________乙方（服务方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________代表人：__________第二章：合同背景及目的2.1合同背景本合同基于甲乙双方对软件运维服务的需求及乙方提供相应服务的能力，为明确双方权利义务，保障软件系统的稳定运行，特制定本合同。2.2合同目的甲方委托乙方提供软件运维服务，确保软件系统的高效、稳定运行，乙方根据甲方的需求提供专业、高效的软件运维服务。第三章：服务内容与范围3.1服务内容3.1.1软件系统监控与维护；3.1.2软件系统故障排查与修复；3.1.3软件系统升级与优化；3.1.4软件系统安全防护；3.1.5提供技术支持与咨询。3.2服务范围乙方提供的软件运维服务范围包括但不限于：3.2.1软件系统部署与实施；3.2.2软件系统日常运维；3.2.3软件系统性能优化；3.2.4软件系统安全保障；3.2.5软件系统相关硬件设备的维护。第四章：服务标准与要求4.1服务标准4.1.1遵循国家相关法律法规；4.1.2遵循行业标准和规范；4.1.3遵循甲方的要求和需求；4.1.4确保服务质量和效率。4.2服务要求4.2.1按照约定的时间节点提供服务；4.2.2提供专业的技术支持；4.2.3确保软件系统的稳定性；4.2.4对软件系统进行持续优化。第五章：服务费用与支付方式5.1服务费用5.1.1乙方的服务费用为人民币__________元；5.1.2甲方按照约定的时间节点支付服务费用。5.2支付方式5.2.1转账支付；5.2.2支票支付；5.2.3第三方支付平台支付。第六章：服务期限与续约6.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。6.2续约6.2.1在本合同到期前__个月，如双方同意续约，应按照6.2.2约定的程序办理；6.2.2续约应通过书面形式确认，经双方代表签字盖章后生效；6.2.3续约后的服务期限、费用等条款，双方可根据市场行情和实际需求协商确定。第七章：保密条款7.1保密义务7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；7.1.2未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露或使用上述保密信息；7.1.3双方应采取必要措施，确保保密信息的安全。7.2保密期限7.2.1本合同保密条款自双方签署之日起生效；7.2.2即使合同终止或解除，保密条款仍然有效，直至保密信息成为公开信息或失去保密价值。第八章：违约责任8.1违约行为8.1.1任何一方未履行合同约定的义务，均视为违约；8.1.2任何一方违反国家法律法规，导致合同无法履行，也视为违约。8.2违约责任8.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__%；8.2.2守约方有权要求违约方继续履行合同，并采取必要措施防止损失扩大；8.2.3如违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九章：争议解决9.1协商解决9.1.1双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决；9.1.2协商解决争议的过程中，双方应保持合作态度，共同寻求解决方案。9.2仲裁解决9.2.1如协商解决不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决；9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章：其他条款10.1合同变更10.1.1双方同意，合同的变更、修改、补充应采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效；10.1.2合同变更不得对已履行部分产生追溯力。10.2不可抗力10.2.1双方因不可抗力无法履行合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明；10.2.2不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任；10.2.3不可抗力事件消失后，双方应继续履行合同。10.3合同解除10.3.1双方协商一致，可以解除合同；10.3.2出现法定解除情形，一方有权解除合同；10.3.3合同解除后，双方应按照约定办理合同解除手续。10.4合同附件10.4.1本合同附件包括但不限于：服务清单、技术文档、保密协议等；10.4.2附件与本合同具有同等法律效力。10.5合同分页10.5.1本合同共__页，每页均为合同组成部分，具有同等法律效力；10.5.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十一章：知识产权11.1知识产权归属11.1.1甲方拥有其提供的数据、信息、商标、标识等资料的知识产权；11.1.2乙方拥有其提供的软件、技术、商标、标识等资料的知识产权。11.2知识产权许可11.2.1甲方许可乙方在履行本合同过程中使用甲方提供的资料；11.2.2乙方许可甲方在履行本合同过程中使用乙方提供的资料；11.2.3双方在使用对方资料时，应遵守相关法律法规，不得侵犯对方的知识产权。第十二章：数据安全与隐私保护12.1数据安全12.1.1双方应采取合理措施保护数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失；12.1.2乙方应确保其服务过程中处理的数据安全，不得泄露甲方的商业秘密、用户隐私等敏感信息。12.2隐私保护12.2.1双方应尊重用户隐私，不得非法收集、使用、处理用户个人信息；12.2.2乙方在服务过程中接触到的用户个人信息，应予以严格保密，不得泄露给第三方；12.2.3双方应遵守相关法律法规，保护用户隐私权益。第十三章：服务验收与评价13.1服务验收13.1.1乙方完成服务内容后，应向甲方提交服务验收报告；13.1.2甲方应在收到验收报告后__个工作日内进行验收，并出具验收合格证明；13.1.3验收合格后，甲方应按照约定支付服务费用。13.2服务评价13.2.1甲方有权对乙方的服务进行评价；13.2.2乙方应根据甲方的评价，改进服务质量；13.2.3双方应定期进行服务评价，促进服务质量的提升。第十四章：合同变更与解除14.1合同变更14.1.1双方同意，合同的变更、修改、补充应采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效；14.1.2合同变更不得对已履行部分产生追溯力。14.2合同解除14.2.1双方协商一致，可以解除合同；14.2.2出现法定解除情形，一方有权解除合同；14.2.3合同解除后，双方应按照约定办理合同解除手续。第十五章：法律适用与争议解决15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决等，均适用中华人民共和国法律；15.1.2双方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规，不得违反社会公共利益。15.2争议解决15.2.1双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决；15.