课程开发4D模型

2020课程开发4D模型

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4.目录什么是好课如何让培训更加精准如何确立课程重点和结构如何让培训更有效

5.课件定稿01什么是好课什么是好课1.1内容形式学员好课互动性参与感授课形式贴合需求专业有效实际操作学员层次学员特点课程开发与设计1.2designDevelopDebugDiscover发现和明确需求设计授课方式课程测试与完善建立课程框架

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5.课件定稿02如何让培训更加精准公司层面：黄金四问---确定培训目的2.1人时景学员是谁?为什么现在要给他们做培训？课程针对学员实际工作中怎么样的场景。变希望学员改变的是什么？即培训后他们做什么？怎么做？《客户培训入门》课程目标描述学员画像：一句话总结学习需求2.2相关领域的经验特征(物理、心态)相关领域的行为表现相关领域的困难对培训的期望一句话总结学习需求练习

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5.课件定稿03如何确立课程重点和结构课程大纲3.1培训目的课程目标阶段性目标一学习要点学习活动阶段性目标二学习要点学习活动阶段性目标三学习要点学习活动DiscoverDesign培训的目标属性3.2Why---态度上不认同What---知识上不理解How----技能上不会做目标属性的分类（AKS）通过消除阻碍行为改变的因素，改成学员的行为，达成业务结果。目标属性与评估方式3.3目标属性与评估方式计划行动

收获分享考试，找错，案例分析

角色演练，实际操练WHYWHATHOW《客户培训入门》课程目标描述3.4结合你的目标属性，设计你的课堂目标？你的培训目标属于哪个属性？学员达到的状态

评估标准

评估方式练习

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5.课件定稿04如何让培训更有效学习活动-因目标类型而改变4.1属性whywhathow目的让学习认同让学员理解、记忆让学员掌握演示方式案例分析针对我让我有触动减少讲解时间，结合场景，在运用中学习和评估实际操作，角色扮演及行为反馈分解动作等教学事件的选择4.2大组讨论小组讨论视频音频案例分析讲师讲解角色扮演自我测评提问引导学员

练习情景模拟一、二度刺激-讲师讲解与视频音频4.3教学事件举

例适用讲述讲师针对某个知识点做口头讲解什么是精选？只需要给学员概念，达到认知层级视频借助视频动画，描述复杂的流程和动作精选操作流程视频对复杂的且无法用生活中例子类比的流程或事物三、四、五度刺激-学员发言和讨论4.4教学事件举例适用范围讨论小组讨论3~5人针对知识点或者问题深入分析，相互学习。如何推动cpc提升需要深入分析、加深理解，集合大家的智慧去思考如何解决问题大组讨论6~10人，方式与小组讨论一样加深学员理解和分析。学员发言讲师针对某个知识点或者某个问题随意向学员提问有哪些常用教学事件？加深印象六、七度刺激-案例分析4.5执行力案例文字案例：案例以文字的形式出现类型特点案例分析适用要求学员深刻理解掌握要点，并能熟悉运用的。视频案例案例是视频的形式出现1、案例中结合知识点2、案例知识点在某一个情境下的运用3、重点在对知识的分析与理解举例八、九度刺激-自我测评与学员练习4.6学员练习：学中练，练中学，不断加深理解和运用能力学员自我测评：讲授前或者后分别练习，让学员自我测评，自我了解，促使练习十度刺激-角色扮演与情境模拟4.7角色扮演情景模拟设定一个局部情境，对某个知识点的呈现和运用，然后又学员扮演其中的角色，练习，最后总结讨论和分析.适用：要求学员掌握，并能灵活使用的知识点或者技能.课堂开始到最后，设定一系列的、相关的情境，贯穿所有知识点，让学员在情景中学习和练习.适用：管理技能或者复杂的操作过程，需要学员掌握和灵活使用的技能.例：过关斩将模拟例：扮演成主管练习4.8知识点类型特点对学习活动的要求举例陈述性知识事实的描述，通常会比较单调，枯燥尽量增强趣味性，增加一些容易记忆的元素绩效反馈的流程流程性知识都带有可按时间排列的步骤、阶段等特点尽量增强趣味性、辅助学员记忆各个步骤内容与步骤要求行为面试法的含义概念性知识抽象，学员理解有难度最好能够让概念“具体化”，能够让人容易理解增值产品的类别原则性知识抽象，而且多数伴有情境，即一个原则在不同最好能让学员通过体验的方式理解原则，而且同样需要“具体化”，让人容易理解使命必达的决心智慧技能复杂性大，无法在课堂上演示应该提供大量接近真实情况的练习才能习得决策技巧动作技能可以展示、需要大量的练习实操、上级模拟以及视频等是非常合适的活动人际关系中的沟通技巧人际技能可以展示、需要大量的练习类似角色扮演是非常合适的活动CRM录入技巧心态类知识容易显得较为空泛应该有触动学员进行反思的设计绩效反馈的技巧

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5.课件定稿05课件定稿讲师指南学员手册总结与回顾5.1流程方法/注意事项产出Discovery发现明确需求黄金四问：确定公司需求学员画像：理解学员的障碍和行为课程目的课程重点注意事项Design建立