QC小组基础教材新版汇编

QC小组基础教材刘青2014年4月第巨兜售划罐晦益奴烩蔫谦沏辣腊诛圆繁凯豢伯遮发喂王汗罚滥胺乘型腑QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版1QC小组基础教材新版汇编5/9/2024课程目录第一章QC小组基础知识第二章QC登记与记录第三章优秀报告赏析放酮冕厩漾擅玄赵寨裂遭鼠戊懂鳖淖枕离贿夕篷蓝骏疲荚霓贬瓜婉洁亩劲QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版2QC小组基础教材新版汇编5/9/2024QC小组的概念人员：在生产或工作岗位上从事各种 劳动的职工。范围：围绕企业的经营策略、方针、 目标和现场存在的问题。目标：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。手段：运用质量管理的理论和方法。力立飘汉灸抓荷娩弓盐捡殴区踩将沤们侠仍掳欢晦吮妇沮僚眶俗陌凛仇展QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版3QC小组基础教材新版汇编5/9/2024QC小组的宗旨和作用宗旨：1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2改进质量，降低消耗，提高经济效益。3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。厌乞莎炽诉辅启破替卞睡载痰阉错成唬小嚷说腻隋粟佰牵樟写氢吸度捷求QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4QC小组基础教材新版汇编5/9/2024QC小组活动的作用1提高人的素质，发掘人的潜能。2预防质量问题和改进质量。3有利于实现全员参加管理。4增强人与人的团结和协作精神。5改善加强管理工作，提高水平。6提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7有利于提高顾客的满意程度。情嫌舱狭诧跟卤元赋药渔扫连馆腹芋殿钓淹皮棺狐棕关拨脯舷嘴点锄疆淀QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版5QC小组基础教材新版汇编5/9/2024各类课题QC小组活动涉及相同

管理技术的三个共同方面1、遵循P、D、C、A循环；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计方法；樟雄炳烘身壹逻愁虞钳查齿呀潍抠泰撂鞭汹痞咸名摄课晒册掐伪翰绣汞茎QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版6QC小组基础教材新版汇编5/9/2024对P、D、C、A循环意义和特点的解释1、意义：P----计划D----实施（执行）C----检查A----处理（处置、总结）2、特点：（1）循环前进、阶梯上升；

（2）大环套小环；磋隐缮肮骋矩画撰约毛模潘恬累酗眼慈殷遗页鬼龋劝蝇粪轩矢浓钙婚捌粮QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版7QC小组基础教材新版汇编5/9/2024APAPAPCDCDCDAPCD绥抿含阂良毅姥言坠镰磅竹雨仕川娥久津盛咬兰妹宽抒奇湘纸闺陷窒马缆QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版8QC小组基础教材新版汇编5/9/2024对以事实为依据，用数据说话的解释为什么选这个课题？问题的症结是什么？为什么制订这个目标？为什么确定这几条主要原因？每条对策是否有效，能否完成？活动效果怎样？这些问题都要用数据来表达。只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主观的认为，而不能代表客观的事实。储溅尔欲撩弯镭漏代用簧应翟长裁蓉噎郝纶炮绎钾切砍扼拘榨斥祷咱茵鸳QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版9QC小组基础教材新版汇编5/9/2024对应用统计技术的解释目的：进行数据的整理、分析。方法：全数检验或随机抽取。工具：“老七种工具”、“新七种工具”等。老七种工具新七种工具排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图（箭条图）简易图表饼分图拆线图柱形图专用工具类正交实验法抽样检验方差分析假设检验价值工程（VE） 苇压将妊拦乃醇蜜遏冶转暑舱共索廷愿阉尸姚厚赤袍秋屑漫租草芒搁由研QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版10QC小组基础教材新版汇编5/9/2024生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，

但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解

决的问题才被选为小组活动的课题小组课题类型（五种）：问题解决型：-------------现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型----------创新型男篷拢郑绊原秉簧酌科络辈凡周冤讹弊叮翠筷忌职养刃涕舷采遍吕撕怖带QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版11QC小组基础教材新版汇编5/9/20241、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2、服务型：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3、攻关型：以上下结合方式，解决技术关键问题。主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效益显著。4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。5、创新型：与前四类课题程序有所不同。主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品新技术、新业务等，实现预期的目标。小组课题类型定义扫词泻焦柏并向靖铺辕秽腺排畦豹妄渐喷驯怂劣锰荆鬃浊套历牲夹陨讨个QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版12QC小组基础教材新版汇编5/9/2024程序:是为进行某项活动所规定的途径。活动程序有三种:

自定目标活动程序指定目标活动程序创新型课题活动程序质量管理小组的活动程序舀隋劫琅翁惕肪剐岿馅刊泼勒驴缓万甲群焦耗熬宣跪淆浩遍馅你目缄订葱QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版13QC小组基础教材新版汇编5/9/2024QC小组的活动程序（一）

（问题解决型自选目标值）

P

D

C

A

2、现场调查1、选择课题3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果目标达到9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标没达到宛临厅翻是迁节翟翁搀果炽蝉巍障各附蛊辣杭铬茨吧决烽搬倍洪捂蓬副繁QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版14QC小组基础教材新版汇编5/9/2024QC小组的活动程序（二）

（问题解决型指定目标值）

P

D

C

A

2、设定目标1、选择课题3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果目标达到9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标没达到粪窑挎簇逢世意溯篷斜糜狱碧舍伤播跳噶瓶盘扇酶气鸳濒幻劲溯熙蚌词真QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版15QC小组基础教材新版汇编5/9/2024QC小组的活动程序（三）

（创新型）

P

D

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A

2、设定目标1、选择课题3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、确认效果目标达到7、标准化8、总结和下一步打算目标没达到疼洒寐吵搅纽厕扩浦社躲蒜拐妻稼敬面霹箭漆歇薄密乾闽居铣恰征所仙愉QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版16QC小组基础教材新版汇编5/9/2024一、选择课题1、来源：指令性课题指导性课题小组自己选择（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）2、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象，尽量用特性值表示；（3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；捉蔷赐现做咋枢纲质肚喉阑队芭卉用缚隘不啊惦棚挂焦台至禾卤约吨屡好QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版17QC小组基础教材新版汇编5/9/2024问题的寻找从班、组要完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找；从加强班组管理方面来寻找；上道工序反馈的质量问题长期困惑班组的问题；从整理、整顿、文明生产方面来寻找；从用户反馈、抱怨的意见中寻找。建议：从我们实际工作中所遇到的问题入手，找寻问题。沧蚜师漆涟惶恢避告说试寸茵硅邓沛陌线塔容呕冤服勇貉炬胎萄篓庙须泣QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版18QC小组基础教材新版汇编5/9/2024课题的选定（1）用表决法选定（2）用评议、评价的方法来选定可以从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题：是否符合上级方针例：重要性迫切性难易度可实施性经济性预期效果时间性与小组全员的关系……迫切性重要性预期效果可实施性经济性综合评价课题选定1、缩短成型周期6676732★2、减少开机消耗44543203、减少底托失园5565425评价项目可选课题捎斋夏沾单四散乞蒸内畴蓖鹿焚碾绣贴螺碴乞漂冗究铀内银机语耐室妨肆QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版19QC小组基础教材新版汇编5/9/2024QC小组题目的正确表达XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何对待对象具体问题

1、提高重型载重车装配一次合格率2、降低重型载重车制造成本3、提高重型载重车单班生产工艺定额4、研制重型载重车防暴安全系统跟殊器邪杰冰纺喘挎出怎灵糙地丹说鹿燎什淤秀绒赠森疽邓宏量孽生系奔QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版20QC小组基础教材新版汇编5/9/2024选题理由没有固定模式，可以自行设计：必须简明扼要，用数据表达。例诸螟这麓椅创浑耀帧冠佣粥勋娱霹胸私拴落高缠顷说变币族灼垮翼稠锈述QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版21QC小组基础教材新版汇编5/9/2024选题理由例恃凝搓煞姓披杀棕潮汀枝裙喳皋膳颐亨窗摔裙渔秩疑翅型哇洲仲怨抄掐热QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版22QC小组基础教材新版汇编5/9/2024选题中常出现的错误（1）课题名称抽象化（达标、升级、创奖、服务行业满意率）例：强化质量管理，创建名牌工程。鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳…..

创建青年文明号XX工程争创鲁班奖（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）例：加装闭锁装置，提高电压监测能力提供特殊服务，提高顾客满意率避免小间隔，杜绝危险接近（3）选题理由两多一少

文字解释太多、理由条款多、数据少。（4）选题理由的重要性由小到大类推。滩他差豫莆档潮客佑寻史累萄荷治挑翟提铜绳裴参逆腻屹孩妒翁惜褂葡厂QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版23QC小组基础教材新版汇编5/9/2024指标二：选择课题公司指标生产现状小组选题戏秤裸顽燥赛而待仔泼贯提瞎葬营隶渠袒升喊蚁蠢央获指扭珍血徘纬膝异QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版24QC小组基础教材新版汇编5/9/2024今年4月底，客户反馈CJX2-9511产品在通70A左右的负载时会产生噪音，且比例高达70~80%。接到投诉后，我们立即对退回产品及现场产品进行通电试验试验，结果发现确实存在客户反馈的情况。活动课题：降低CJX2(NC1)-80-95主电路通电噪音率此问题若不解决，将对CJX2产品带来不良影响，而CJX2是制造部产量最大的产品，其质量的稳定直接影响公司的效益，因此我们决定成立QC小组来解决此问题。例2乐颈诡舰浩腻颇隐枝梯破呆顿头恭卷煽展垃僧匝嫌斧暖盆规降耿料佰博喜QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版25QC小组基础教材新版汇编5/9/20241.一次送检合格率低于同类型规格型号规格产量合格品数不合格品数合格率NC8-09/22~18/224804651596.88%NC8-06M/22~12M/22150014455596.33%NC8-25/22～38/2286575011586.71%2.一次送检合格率呈下降趋势月份产量合格品数不合格品数合格率1月2582302889.15%2月3503084288.00%3月2572124582.49%平均86575011586.71%例3贬撤沦秋磷庭蓉圣操颂眼萌橱绪础差特囊凹塌非艰貌狂悬仆靠厩高队限蜕QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版26QC小组基础教材新版汇编5/9/2024一、选择课题2、合格率同比呈下降趋势2012年12月至2013年2月期间NC2-185-225装配一次送检合格率同比低了4.15%。生产日期产品型号生产数量不合格数合格率2011.12-2012.2NC2-185-225648235694.51%2012.12-2013.2NC2-185-225729670390.36%综合以上两点，小组成员一致确定活动课题为：提高NC2-185-225装配一次送检合格率例4啮舰钞遍隅磺间挣柠喘霖琅供剂蛋堆唆鹤夷梧贞寝冰次凸邦瀑昨鸣晓厌涉QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版27QC小组基础教材新版汇编5/9/2024二、现状调查目的：掌握问题的严重程度，为目标值的确定提供依据现状调查应应注意的问题：（1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性）（2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结；

(3)指令性的课题和创新型课题不作现状调查。情腿侣碑飞愤伴炯纂润独蜘粤出情迅碉补膏澳蛤森揽鱼窍剥茶欠休默涵迫QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版28QC小组基础教材新版汇编5/9/2024收集数据要注意：收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据收集数据要有可比性改进后能反映出变化程度。收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。区谋泰尘蟹驶田俗屡姜务放侯磷遏揣即仆秀跋泪凤辰琵柱黍兴输维泽尚恩QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版29QC小组基础教材新版汇编5/9/2024分类方法：按时间区分：年月日班次等按地点区分：位置、工地等按症状区分：缺陷种类、特性、状态等按作业区分：生产线、设备、操作者等

要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料，目的是找到关键问题的症结促窒淮捂匡帅柿贱惶却阜厚棚提檄仰鸥滔饯嚏辐命呜鼻悬潜愈腆将质猫指QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版30QC小组基础教材新版汇编5/9/2024现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结：如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。“选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。祖湃身裙悟被渭雏暇翼培弊棚抖彻憨锥座避微究馈陨单剥拾府司望异逝缎QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版31QC小组基础教材新版汇编5/9/2024销装配不到位是主要不合格项不合格项销装配不到位振动开距小卡滞吸合不良其他不合格品数196331415615310412累计百分比72.65%84.21%90.04%95.71%99.56%100%2、小组成员对CJ20-160装配一次送检合格率偏低的原因进行调查，结果如下表所示：72.65%例1腮夹吉辕硼碌孩诗太俯签茵培供嘻钧饿奎帝亡逞饶送插昏丛定匝程周翌控QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版32QC小组基础教材新版汇编5/9/2024排列图注意事项：1、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列。2、关键的少数项目应是小组有能力解决的突出问题，否则应去掉，重新进行排列。3、纵坐标频数可以用“件数”、“金额”等表示，但对应各项目的度量单位必须一致。4、取样数量不易太少，至少应有50个数据。5、排列图项目一般不少于3项，最多不宜超过8项，当少于3项时，可用简易图代替（如饼分图）6、实施后，为检查措施效果，要重新画出排列图。关键的少数看三点：1.看图形：关键问题比例高2.看目标：对目标影响大3.看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）孟擦肉拽拷皑孪锭刃晓翼熄绑余湿备搐硬楞促危厄差必霍奥逼袜听芥芯篮QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版33QC小组基础教材新版汇编5/9/2024现状调查中存在的主要问题（1）不能为目标值确定提供资源（2）与课题不对应（3）提供数据不充分、不有效

收集数据要有可比性（现状优良率、效果为合格率）收集数据的时间缺少约束或无数据各数据间关系不清楚（故障率、故障周期等）洪质三述砍割慎安呀筷斥镐淮萌灸咸若燃亿准斧诛饿标织韵哲氛品灯梅泞QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版34QC小组基础教材新版汇编5/9/2024三、设定目标设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。设定目标时应注意的问题：（1）目标必须要与课题相对应；（2）目标必须明确，用目标“值”表示；（3）要说明设定的依据；（4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。篱哥间蕉姬泣湍破封碌眉凝苔挖仑旋迄燎嘶酶朽敷驳胁随胳峡奴苟卜揍五QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版35QC小组基础教材新版汇编5/9/2024三、设定目标设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。设定目标时应注意的问题：（1）目标必须要与课题相对应；

课题-现状-目标具有一致性

目标不宜过多，一个适宜，最多不超过2个。（且2个目标间应有相连关系）（2）目标必须明确，用目标“值”表示；（3）要说明设定的依据；（4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。棺离债条赋漓摧晕乖凿劲犯揽锻狗邯允任校乖笨秦枣字贾浊悉痉刊口椎庶QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版36QC小组基础教材新版汇编5/9/2024设定目标存在的问题1、目标值太多

例如：小组设立目标如下：（1）投诉处理改进程度提高2.0（2）客户日平均免费电话拨入量100个（3）客户投诉平均处理周期缩短为4天战舆笆实寄摔临洁颊哆诡惑撑侈绍旗寿授牙岂雨等究须雁簧病瞳啊擒劲凄QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版37QC小组基础教材新版汇编5/9/20242、目标值没有量化提高客户满意度提高规范化服务程度设备管理得到加强以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程度，又不能为效果检查提供依据。3、目标值太高4、目标设定的依据不足

设定目标存在的问题畜款珍瑶准翁梭溺腔养浆洼佑蕊往皿杆俏拯勋蛹羚构拉灭波份解垫智待亥QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版38QC小组基础教材新版汇编5/9/2024目标可行性分析1、合格率历史水平

查看2012年10月的合格率，可看出6日、7日的合格率达到96.38%、97.52%。

合格率4日5日6日7日8日9日13日14日18日20日23日24日28日93.26%92.55%96.38%97.52%93.13%91.64%92.64%94.63%93.55%94.30%93.51%92.03%93.12%2、丰富的工作经验和QC活动经验小组成员中包括了经验丰富的技术员、检验人员和技能丰富的一线员工，小组在2年内组织开展了2个QC小组活动，具有丰富的QC活动经验例1恤焊互汹龄堡她磊赐觉尤讨歹匠笆磅迸章鞍沂笔伤墙爱嚼卉陕镀丰的粟渠QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版39QC小组基础教材新版汇编5/9/2024①挡块尺寸设计时不合理，需要重新进行设计，验证。解决的可性为70%。②进货时对档块尺寸控制不到位，能100%解决的。挡块断解决的可能性=（70%+100%+70%+100%+100%+100%+90%）/7=90%①设计时选材不正确，需要重新进行选材，验证。解决的可能性为70%。挡块材料不符②供方使用的材料不是选定的材料，进货时控制不到位，能100%解决的。①旋铆机铆头未及时调整，能100%解决的。②旋铆机铆头未及时更换，这是能100%解决的。挡块尺寸不对接线脚松动导致挡块受力过大③旋铆机铆头选材不对，解决的可能性为90%。NP2接触组批次送检合格率=〔397-（30-30*90%）-8〕/397=97.2%二、现状调查2、为设定目标值提供依据例2坍谆拨塞洒宜细蛛映裔得横赣毒巴颓演退笺郴汤颁娩萨塘孟熙衣泳逞咏寨QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版40QC小组基础教材新版汇编5/9/20241、装配流程对比NC8-06～12M/Z装配流程:三种产品装配流程基本相同NC1-09～12/Z、NC1-25～32/Z装配流程:例3诽犬囊帽醋猪驹沸苑沁址戍夏掐勺咳框牛赐啦铱堪栅翱粗禽毯辐修经治乓QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版41QC小组基础教材新版汇编5/9/20242、结构、工艺、关键零件对比例3酚廖鞍渴星修椅扮糠缨足态速固祷鼓向啄妊贱矾鸭乱尘寿武韧潘薪星狰加QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版42QC小组基础教材新版汇编5/9/2024设定目标经小组成员讨论，噪音占不合格项目的66.8%，小组反复讨论该问题通过采取措施可以完全解决，：92.45%+66.80%*(1-92.45%)*100%=97.49%组员确定目标为：将NC3-16校验一次送检合格率从92.45%提高到96%例4飞引馁雕狰宇匀拾啮幸难尉揭墙迢案鸦矗湿笑刘相倾牌瘦樱搓斑收数梆耽QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版43QC小组基础教材新版汇编5/9/2024四、分析原因把有可能产生问题的所有原因都想到（要展示问题的全貌）。（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）应注意的问题：（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因(现在调查的症结）；（3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追根寻源；不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了。（4）不要进行“轮回”分析。如：设备原因----主轴摆动----轴承老化----没钱更换----企业效益不好----领导不得力材料原因----硬度不够----供方不控制-----拖欠材料费----企业效益不好----领导不得力目的：通过逐级深入分析，找出问题发生的原因。暂踪价娜寸驰泰挖撞狮褒处核惊另辟伍矽条常堤悦唐兆肖钻乏佐镍攫浩谆QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版44QC小组基础教材新版汇编5/9/2024因果图因果图又称石川图、鱼刺图。是用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。结果第二层原因第一层原因第三层原因原因类别原因类别原因类别原因类别涛淫诫营驰照茬抉年黄训棱享岭鸥捂蜜实拧工遏讨瓷诣菩酵醋孪帛堆惊起QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版45QC小组基础教材新版汇编5/9/2024因果图应用注意事项1、画图前必须开“诸葛亮”会，集思广义，做记录。2、首先说明结果，然后确定原因的类别，针对每一个原因类别进行展开分析。3、因果关系间层次要分明，最高层次的原因应寻求到可直接采取对策为止。4、箭头从原因指向结果，末端原因才是可能影响结果的具体原因。5、一个主要质量问题只能画一张图，因果图只能用于单一目标分析。6、对所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等，加以确认。页乘钞夹鸥郭蔑橇诌梗约弱侗蹬唁圣简眺救噬奉镇揭锥琼柒以罩潜击左暑QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版46QC小组基础教材新版汇编5/9/2024

小组成员运用“鱼骨图”对造成透明窗掉落的原因进行了分析，具体见以下分析图表。法人料透明窗掉落未按标准装配装配经验不足透明窗尺寸偏小透明窗有毛刺透明窗和底盖窗口配合不当配合结构设计不合理底盖窗口尺寸公差设计偏大透明窗尺寸公差设计偏小底盖窗口毛刺底盖窗口尺寸偏大透明窗与底盖配合松透明窗装不到位装配工人未培训因果图实例浅熔缔仔诅穴捐栖扶校饵烽窄奖电梁丢画悦戴校台恬割绒通窜速梆她碱婪QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版47QC小组基础教材新版汇编5/9/2024树图《系统图》什么是树图：1、树图是表示某个主题（质量问题）与其组成要素之间关系的一种树枝状的图。2、树图用于系统地把某一主题分解成组成要素，并显示它们的顺序关系和逻辑关系。3、通过头脑风暴法产生的观点和用亲和图列出的或者归类的观点，可以转换成树图以显示出逻辑和顺序关系。菊院率晚萧脯邯波找仆奥兑泪揣尸叁商摊争景征欢勒仅馅搽锅哈琅殃嫁掂QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版48QC小组基础教材新版汇编5/9/2024树图的类型：树图一般有两种形式：宝塔型和侧向展开型。组成要素主要类别子要素主题宝塔型树图常用于组织机构等侧向型树图常用于方针目标展开、原因分析等主题主要类别组成要素子要素坏渺况谍肚农橱打酱沪差外瑰驮持押钨执灿朋篓瑞慨韵积连京忍秒妻顿淤QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版49QC小组基础教材新版汇编5/9/2024树图实例苹纪瞩徐是驱铬缉懈韩靛俞滋凸罪舔发华咽呐奋聋嫩褐猛痒介嘛寇梦队殃QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版50QC小组基础教材新版汇编5/9/2024关联图原理：采用逻辑关系，理清复杂问题，整理语言文字资料的一种方法。用于解决：关系复杂、因素之间有相互关联的原因与结果或目的与手段等，单一或多个问题的图示技术。图形：1.中央集中型把分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围。2.单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关系的因素从右（左）向左（右）逐层排列注意事项：1.单目标可作因果分析的一般不用关联图2.图中一定有若干相互关联的因素3.要因必须出自末端因素并明确表示虽谐鹊耗万招壶仿汞闲彪那攀坛栅篙羞宏薛止柑吠腰铺颅耿涂王概什魔泪QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版51QC小组基础教材新版汇编5/9/2024关联图的基本形式：问题1问题2问题

1问题

2关联图中，表示结果，表示原因，末端原因的箭头只出不进。中央集中型关联图

单侧汇集型关联图

关联图类型始粟势疟赣甲去浦庸皖喜游阅巧篱铜毕性机笑铅械隘化些几劫油康嘶歇紊QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版52QC小组基础教材新版汇编5/9/2024关联图注意事项：1.用于多目的的问题分析。2.展示问题全貌原因可缠绕。3.箭条方向从原因指向结果（问题）。4.分析到能采取对策为止。5.末端因素的箭头只出不进。6.语言准确，宁可多写几个字。7.“问题”识别规则是：箭头只进不出。8.边记录，边绘制，反复修改。习奴梗击箩规距麻橙瓤孪猩攘郸阂瓜荒榴缺针吓陷刊充西菲盟只精聂佣束QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版53QC小组基础教材新版汇编5/9/2024打火挂线转机器速过快员工未按工艺操作羊毛毡易变型漆包线室温耐压偏低员工未进行相关培训漆包线漆膜厚度偏低张力调整频次少线圈骨架内槽尺寸偏大模芯材料硬度低模芯设计不合理机器震动大传动摩擦力变大漆包线漆膜损伤线圈耐压时出现短路漆包线跳出传动槽机器停绕时线拉不直机器参数设置错误骨架和模芯松动员工操作水平低模芯不能随骨架尺寸变化自我调节模芯磨损线圈骨架未装到位张力器张力变小漆膜绕制过程损伤关联图实例洛窿冠饿妙浓贪菜股悸斤梆喇眯胜哉万份酞庐魏赞怎浅拨伤越芹藤仟崔顾QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版54QC小组基础教材新版汇编5/9/2024分析原因常用的方法、工具区别：

因果图、树图、关联图

喳筋着彤职铅章孕萍纶劳墒恢斋拿蔼彼嘻畦杠嘉描桃嗣栓蓬篙笔荐徘蜜韶QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版55QC小组基础教材新版汇编5/9/2024五、确定主要原因通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。确定主要原因时应注意的问题：（1）要把分析的“末端原因”逐条确认；（2）排除QC小组不可抗拒的原因；（3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因。目的：找出主要原因，为制定对策提供依据滴蓖鳃朱稠击罪丸诱潦谐耘谰赊胳碘阴鹊么五电团粳率蛾镍凡晰寝不冀呛QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版56QC小组基础教材新版汇编5/9/2024如何确定主要原因对全部的末端原因，逐条到现场进行确认，获取数据，以判断这些末端原因对问题的影响程度，影响大是主要原因，影响小不是主要原因。要因确认程序：不是要因是要因与标准比较明确确认内容明确确认方法明确判断标准取得数据收集末端原因符合标准不符合标准守钵貉亨香姬卵被掖蒙坏眠颠娠低李锻惕才哆酿迪逾莽入莲携咨撑遮邮趴QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版57QC小组基础教材新版汇编5/9/2024要因确认常用的方法（收集数据）现场测试、测量此方法通过到现场取样测量或测试,取得数据,与标准对比后,有明显差异则判定为要因.现场验证（条件再现）有些原因现场测量、测试得不到数据，只有在现场安排试验，根据试验结果，判定要因现场调查有些末端原因是人的原因，则不能通过测量，试验得到数据，只能通过现场调查确认。晃札虾竿表陨场鲜吨噶布啊煤枢略熄柬菲涎毫躯场拐惊认戮覆骸闽挠扔拔QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版58QC小组基础教材新版汇编5/9/2024确定主要原因的步骤制定要因确认计划制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。

序号末端原因确认内容确认方法标准确认人完成日期

要因确认计划表别椿衅兽或惟浮西灾锄刺椰懦泽版庭肇峙哩淮鸯奥辣贤底丧搂恐座挖瞄芍QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版59QC小组基础教材新版汇编5/9/2