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文档简介

《提供洗衣服务》导学案《提供洗衣效劳》导学案一、导学目标：1.了解提供洗衣效劳的基本观点和流程。2.掌握洗衣效劳的操作技巧和注意事项。3.培养学生的效劳认识和团队合作能力。二、导学内容：1.什么是洗衣效劳？洗衣效劳是指专业机构或个人为顾客提供洗涤衣物的效劳。通常包括清洗、熨烫、折叠等环节。提供洗衣效劳的机构有洗衣店、干洗店、洗衣厂等。2.洗衣效劳的流程：（1）接待顾客：顾客将待洗衣物送至洗衣店，与效劳人员沟通需求和要求。（2）清洗衣物：效劳人员根据衣物的材质和污渍水平选择合适的清洗方式。（3）熨烫折叠：清洗完成后，对衣物进行熨烫和折叠，使其整洁美观。（4）交付顾客：将处理完毕的衣物交还给顾客，并收取费用。3.洗衣效劳的操作技巧和注意事项：（1）分类洗涤：根据衣物的材质和颜色分类洗涤，避免混染和变形。（2）选择合适清洗剂：根据衣物的材质和污渍选择合适的清洗剂，避免损坏衣物。（3）注意熨烫温度：根据衣物的材质设置适当的熨烫温度，避免烫伤或烫坏衣物。（4）及时交付：清洗完成后及时交付顾客，提高效劳效率和顾客满意度。4.团队合作：洗衣效劳需要多人协作完成，包括接待、清洗、熨烫、交付等环节。团队成员之间需要互相配合，分工明确，确保效劳质量和效率。三、导学活动：1.观看洗衣效劳的实际操作视频，了解洗衣效劳的流程和技巧。2.分组讨论洗衣效劳的重要性和影响，分享个人的洗衣经验和建议。3.模拟洗衣效劳流程，角色扮演接待、清洗、熨烫、交付的过程，体验团队合作的重要性。4.制定洗衣效劳的操作规范和流程图，提高效劳效率和质量。四、导学总结：通过本次导学活动，学生们对提供洗衣效劳的基本观点和流程有了更深入的了解，掌握了洗衣效劳的操作技巧和注意事项，培养了团队合作的认识和能力。

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